Ein effektiver Hotelvertrieb maximiert den Umsatz, optimiert die Auslastung und hilft Ihnen, ein breiteres Publikum zu erreichen.
Im Mittelpunkt eines effizienten Vertriebsmanagements steht das Channel Manager-System— ein unverzichtbares Tool zur Anbindung Ihres Hotels an zahlreiche Online- Vertriebskanäle.
Aber wie kann man am meisten davon profitieren und auf welche Funktionen sollte man achten? ein Channel Manager um das optimale für Ihr Hotel auszuwählen?
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie ein erstklassiges Channel-Manager-System Transformieren Sie Ihr Hotelgeschäft.
Lass uns eintauchen!
Was ist das Hotel-Channel-Manager-System?
Ein Channel-Manager-System verwaltet und verteilt den Zimmerbestand über verschiedene Online-Buchungskanäle.
Seine Hauptfunktion ist es Synchronisieren Sie Zimmerverfügbarkeit, Preise und Einschränkungen in Echtzeit über mehrere Vertriebskanäle, wie zum Beispiel:
- Online-Reisebüros (OTAs),
- Globale Vertriebssysteme (GDS),
- Großhändler,
- Metasuche
- Buchungsmaschinen und
- Social-Media-Seiten.
Wie funktioniert das Hotel-Channel-Manager-System?
Stellen Sie sich vor, Sie haben Einheiten, die Sie auf beispielsweise 5 OTA-Kanälen bewerben möchten.
Ohne einen Channel Manager müssten Sie Verfügbarkeit und Preise ständig aktualisieren, was eine sehr mühsame und fehleranfällige Aufgabe wäre.
Mit dem Channel Manager können Sie jedoch Über- oder Doppelbuchungen vermeiden und beseitigen Sie Zeitverzögerungen und menschliche Fehler.
It synchronisiert den Zimmerbestand in Echtzeit zwischen das PMS des Hotels oder zentrales Reservierungssystem und die angeschlossenen Vertriebskanäle wie OTAs, GDS usw.
Auf diese Weise aktualisiert der Channel Manager automatisch die Verfügbarkeit auf allen Kanälen, sodass
Sie können sicher sein, dass die Zimmerverfügbarkeit über alle Kanäle hinweg konsistent ist.
Warum sollten Sie über ein Hotel-Channel-Manager-System verfügen?
Neben der Zeitersparnis und der Vermeidung von Doppelbuchungen bietet die Implementierung eines Channel-Manager-Systems jede Menge Vorteile hinsichtlich des Zimmerbestands.
1. Zentralisierte Bestandsverwaltung
Mit einem Channel Manager können Sie den Zimmerbestand über mehrere Vertriebskanäle hinweg zentral verwalten und so einheitliche und aktuelle Verfügbarkeitsinformationen gewährleisten.
So können Sie alle Kanäle von einem zentralen Dashboard aus anzeigen und verwalten, ohne zwischen den Kanälen wechseln zu müssen.
? Profi-Tipp:
Mit OTA-SYNCHRONISATION, Sie können:
- Verwalten Sie Reservierungen ganz einfach per Drag & Drop.
- Führen Sie schnelle Check-Ins und -Outs durch,
- Zahlungs- und Reservierungsstatus prüfen,
- Räume automatisch zuweisen, alles von einem zentralen Ort.
2. Erhöhte Online-Sichtbarkeit
Der Zugriff auf eine Vielzahl von Vertriebskanälen ermöglicht Ihnen Erschließung neuer Märkte einfacher und ziehen mehr potentielle Gäste an.
Darüber hinaus können Sie auch soziale Medien und Ihre eigene Website berücksichtigen, um die Wirkung zu maximieren und alle Buchungsmöglichkeiten abzudecken.
So können Sie Ihre Reichweite erweitern und so Ihre Online-Sichtbarkeit erhöhen, was zu mehr Buchungen führt und Einnahmen.
? Notiz:
Während der Auflistung auf große OTAs ist eine großartige Möglichkeit, die Sichtbarkeit zu erhöhen, verlassen Sie sich nicht nur auf große Spieler, sondern Vernetzen Sie sich mit mehr Nischenkanälen die auf Ihr Publikum zugeschnitten sind.
Wenn Sie beispielsweise Gäste aus China anlocken möchten, sollten Sie sich mit Ctrip oder Fliggy, die chinesische Reisende häufig nutzen.
Einfach ausgedrückt: Durch die Kombination globaler Kanäle mit Nischenkanälen erweitern Sie Ihre Vertriebsstrategie.
3. Ratenparität
Der Channel Manager verwaltet gleichbleibende Zimmerpreise über alle Vertriebskanäle hinweg, um Fairness und Transparenz für die Gäste zu gewährleisten, unabhängig davon, welchen Kanal sie nutzen.
Preisparität verbessert das Buchungserlebnis der Gäste und bietet einen Wettbewerbsvorteil, indem sie Preisunterbietungen oder Preisunterschiede zwischen den Kanälen verhindert.
Darüber hinaus ist es wichtig für eine effektive Revenue-Management Strategien, da Sie damit Preisentscheidungen optimieren und implementieren Sie dynamische Preisstrategien über alle Kanäle hinweg.
? Profi-Tipp:
OTA SYNC ermöglicht Ihnen die Anwendung spezieller Regeln für bestimmte Zeiträume und Jahreszeiten und Passen Sie Ihren Preis an abhängig von den Marktbedingungen, Saisonalität, besondere Feiertage usw.
So können Sie neue Gäste gewinnen oder treue Gäste mit besonderen Rabatten und Preisen belohnen, die sich auf allen Kanälen widerspiegeln.
4. Effiziente Zimmerverteilung
Durch die Automatisierung der Verteilung von Zimmerbestand, Preisen und Verfügbarkeit wird der Buchungsprozess optimiert.
- Rate Management– Das Channel Manager-System automatisiert die Aktualisierung der Zimmerpreise über alle Kanäle hinweg basierend auf Ihren Preisstrategien.
Somit werden alle Tarifänderungen sofort auf den verbundenen Kanälen angezeigt, um die Tarifparität aufrechtzuerhalten.
- Echtzeit-Updates—Änderungen wie Neubuchungen, Stornierungen oder Umbuchungen lösen sofortige Aktualisierungen über alle verbundenen Kanäle aus.
Dadurch wird sichergestellt, dass alle Vertriebspartner über die aktuellsten Informationen zu Zimmerverfügbarkeit und Preisen verfügen.
- Verfügbarkeitskontrollen— Über das Channel Manager-System können Sie Einschränkungen hinsichtlich der Zimmerverfügbarkeit festlegen, beispielsweise eine Mindestaufenthaltsdauer, Sperrdaten und Verkaufsstopp-Limits.
So behalten Sie die Kontrolle und können Überbuchungen und Unstimmigkeiten vermeiden.
Zum Beispiel mit OTA-SYNCHRONISATION, können Sie Einschränkungen anwenden und Mindest- und Maximalaufenthalte festlegen, um den Umsatz zu maximieren.
Wenn Sie Mindestaufenthaltszeiten während Zeiten mit hoher Nachfrage oder bei Veranstaltungen festlegen, können Sie die Zimmer für Spitzenzeiten füllen und Lücken vermeiden im Buchungskalender, was zu einer höheren Auslastung und höheren Umsätzen führt.
Wenn Sie Regeln für die Mindest- und Höchstaufenthaltsdauer festlegen, können Sie den Personaleinsatz, die Reinigungspläne und andere betriebliche Aspekte effektiver planen.
✨Wenn Sie Anreize oder Rabatte für Gäste anbieten, die Aufenthalte buchen, die die Mindestanforderungen erfüllen oder die Höchstanforderungen überschreiten, können Sie Ermutigen Sie zu längeren Buchungen und Direktbuchungen fördern über ihre Website.
5. Zeit- und Kosteneinsparungen
Die Channel Manager-Systeme automatisieren zeitaufwändige manuelle Aufgaben, wie die Aktualisierung von Preisen und Verfügbarkeit über mehrere Kanäle hinweg, und sparen so wertvolle Zeit. Darüber hinaus können Sie durch die Beseitigung manueller Fehler, die zu Unter- oder Überbuchungen führen, auch Betriebskosten senken beim Boosten Gästezufriedenheit und -erlebnis.
6. Datenanalyse und Berichterstattung
Damit Sie datenbasierte Entscheidungen treffen und sich nicht auf Annahmen und Vorhersagen verlassen müssen, stellt Ihnen der Channel Manager Berichtstools und Analysen zur Verfügung, um:
- Verfolgen Sie Leistungsmetriken,
- Buchungstrends überwachen,
- Analysieren Sie die Rentabilität von Kanälen usw.
Die wertvollen Daten und Erkenntnisse, die Sie sammeln, sollen Ihnen bei der Optimierung Ihrer Umsatzmanagementstrategien helfen.
? Profi-Tipp:
Das Reporting-Tool von OTA SYNC bietet erweiterte Analyse und unterstützt Sie bei der Verwaltung von Umsatz-, Finanz- und Hotelberichten.
Daher erhalten Sie Einblicke in Umsatz, Auslastung, Aufenthaltsdauer und andere wertvolle Kennzahlen, um zu sehen, wo Ihr Hotel glänzt und wo es sich verbessern kann.
Darüber hinaus können wir Ihnen bestimmte Berichte in der von Ihnen gewünschten Häufigkeit per E-Mail zusenden. Sie müssen sich dazu nicht beim System anmelden oder irgendwelche Parameter manuell festlegen.
Worauf ist bei einem Hotel-Channel-Manager-System zu achten?
Die Vorteile, die ein Channel Manager bietet, sprechen bereits für seine robusten Funktionen.
Dennoch gibt es noch einige weitere Dinge, die Sie bei der Auswahl des optimalen Channel-Manager-Systems für Ihr Hotel beachten sollten.
1. OTA-Konnektivität
Wir haben bereits erwähnt, wie wichtig die Verbindung zu verschiedenen OTAs und Vertriebssystemen ist.
Entscheiden Sie sich daher für einen Channel Manager, der Verbindungen bereitstellt, die für Ihre Gästestamm und Nische.
Überprüfen Sie natürlich, ob der Manager verbindet sich mit den wichtigsten OTAs und ob es API-Integrationen oder iCal-Links zur Optimierung von Vertriebsstrategien bietet.
iCal-Links bieten ein universelles Format zum Teilen von Kalendern, sodass Sie problemlos eine Verbindung zu einer Vielzahl von Buchungsplattformen und Vertriebskanälen herstellen können.
Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihre Reichweite und Sichtbarkeit zu erweitern, ohne dass komplexe Integrationen erforderlich sind.
? Profi-Tipp:
OTA SYNC stellt nicht nur Verbindungen zu allen wichtigen OTAs bereit, sondern verfügt auch über einen eigenen iCal-Link-Generator für Kanäle, die nicht auf der Liste stehen.
Daher können Sie Ihren Verfügbarkeitskalender plattformübergreifend synchronisieren, indem Sie einen zentralen Kalender aktualisieren, der Änderungen an alle verknüpften Kanäle überträgt.
Darüber hinaus bieten wir eine API-Integration an, sodass Sie die von uns bereitgestellten Widgets anpassen oder unsere API verwenden können, um Ihre eigene Lösung zu entwickeln.
2. 2-Wege-XML-Verbindung
Durch die bidirektionale Konnektivität tauschen die Systeme kontinuierlich Informationen zu Preisen, Buchungen, Verfügbarkeit und Einschränkungen aus.
Auf diese Weise sind alle Daten ständig synchronisiert und werden in Echtzeit aktualisiert. Dadurch wird das Risiko einer Überbuchung oder eines nicht übereinstimmenden Preises ausgeschlossen.
Ein weiterer wichtiger Faktor im Zusammenhang mit der XML-Verbindung ist die Geschwindigkeit, mit der der Channel Manager Buchungen und Änderungen verarbeitet.
Je schneller es ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit von Diskrepanzen zwischen den Kanälen.
? Profi-Tipp:
Mit einer durchschnittlichen Reservierungsimportgeschwindigkeit von 5 Sekunden und einer bidirektionalen XML-Verbindung bietet OTA SYNC einen schnellen und sicheren Informationsaustausch und eine Synchronisierung.
3. Integrationen mit wichtigen Systemen
Der Channel Manager ist zweifellos ein leistungsstarkes Tool, sollte jedoch kein Einzelspieler sein.
Es sollte nahtlos integriert werden und kompatibel sein mit Ihrem PMS, Buchungsmaschine, CRM und andere Systeme, die Sie verwenden, bezüglich Hotel Management.
Durch die Zentralisierung aller Informationen an einem Ort wird der Hotelbetrieb wesentlich effizienter und einfacher und ermöglicht einen reibungslosen Datenfluss zwischen den Systemen.
Dadurch minimieren Sie Pannen und Fehltritte im täglichen Betrieb.
? Profi-Tipp:
Unser Channel Manager hat native Integrationen mit dem PMS und der Buchungsmaschine, was bedeutet, dass alle Änderungen und Synchronisierungen gleichzeitig stattfinden.
Darüber hinaus können Sie dank der Integrationen mit der Booking Engine das Buchungssystem auf Ihrer Website als zusätzlichen Vertriebskanal nutzen, mit synchronisierten Preisen und Buchungen über alle Kanäle hinweg.
4. Schulung und Systemeinrichtung
Die Umstellung auf ein neues System ist immer stressig und einschüchternd, insbesondere wenn Sie dies noch nie zuvor getan haben.
Entscheiden Sie sich daher nach Möglichkeit für einen Hotel-Channel-Manager mit benutzerfreundlicher Oberfläche, hervorragendem Kundenservice und ausreichend Schulung.
Alle diese Faktoren können die Lernkurve abflachen und dafür sorgen, dass Sie viel schneller einsatzbereit sind.
Wussten Sie, dass OTA-Synchronisierung Onboarding-Prozess dauert weniger als einen Tag, und Sie brauchen keine externe Hilfe von einem Account Manager? ?
Darüber hinaus ist das Dashboard einfach zu navigieren und ideal für Neulinge.
5. Mobile-App
Mit einer mobilen App haben Sie die Freiheit und Flexibilität, Buchungen und alltägliche Hotelabläufe unterwegs zu verwalten und sofortigen Zugriff auf alle Aktualisierungen und Änderungen zu erhalten.
Daher empfiehlt es sich, nach einem Channel Manager mit einer benutzerfreundlichen und intuitiven Benutzeroberfläche zu suchen.
? Profi-Tipp:
Mit einer Android- und iOS-kompatiblen mobilen App ermöglicht Ihnen OTA SYNC den sofortigen Zugriff auf alle PMS-Funktionen, einschließlich des Channel Managers und Buchungsmaschine.
Sie können Reservierungen und alle wichtigen Details auch unterwegs verwalten und prüfen sowie Reservierungen mit einem Klick bearbeiten.
Wrapping It Up
Das Hotel Channel Manager-System ist viel mehr als nur ein Tool, das Sie mit mehreren Vertriebskanälen verbindet.
Sie können es als großen Vorteil nutzen, um das Preis- und Verfügbarkeitsmanagement zu erleichtern, was letztendlich zu mehr Reservierungen, Umsatz und langfristiges Geschäft.
Der beste Weg, seine leistungsstarken Vorteile zu nutzen, besteht jedoch darin, es in ein All-in-One-PMS zu integrieren, das eine Gesamtlösung für die Verwaltung Ihres Hotels bietet
Geben Sie OTA SYNC ein! ?
Beherrschen Sie die Hotelverteilung mit OTA SYNC
OTA SYNC ist ein umfassendes Online PMS das robuste Funktionen kombiniert, um jeden Aspekt des Hotelbetriebs und -managements zu rationalisieren und zu vereinfachen.
Ausgestattet mit dem Channel Manager, der Buchungsmaschine und dem Zahlungsprozessor bietet unser Tool alles, was Sie brauchen, um Ihr Geschäft effizienter zu gestalten.
? Anpassen das Aussehen Ihrer Online-Buchungsformulare, E-Mails, Rechnungen und Einstellungen, einschließlich benutzerdefinierter Logos und Farben.
? Sofort Zahlungen abwickeln und lassen Sie Ihre Gäste entscheiden, welche Zahlungsmethoden und welche Währung sie bevorzugen.
? Führen Sie mehrere Eigenschaften vom zentralen Dashboard aus, ohne zwischen Registerkarten wechseln zu müssen.
? Legen Sie dynamische Preise fest basierend auf Ihren Kriterien und Parametern.
? Gästeerlebnis verbessern und Zufriedenheit über unsere Gäste-App und bieten maßgeschneiderte Empfehlungen und Tipps, schnelle Check-ins usw.
? Wähle aus mehrere Kalenderlayouts und Ansichten und überprüfen Sie den Zimmerstatus, die Anzahl der Nächte, Grundrisse usw.
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