Das Jahr 2023 ist definitiv das Jahr der Reisen!
Nach neuesten Forschungsergebnissen wird die Zahl der Reisen in diesem Jahr voraussichtlich um steigen 40% im Vergleich zu den Vorjahren. Diese Daten eröffnen Hotels neue Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Es werden neue Sicherheitsstandards, ökologische Beliebtheit und ein Fokus darauf erwartet, jedem Gast außergewöhnliche Erlebnisse und personalisierte Ansätze zu bieten. Mit Hilfe technologischer Innovationen wird die Hotellerie bestrebt sein, die Servicequalität zu verbessern und sich an die Bedürfnisse moderner Reisender anzupassen.
Im Folgenden befassen wir uns mit Hoteltrends, die 2023 zu einem Jahr unvergesslicher Reiseerlebnisse machen werden.
Hospitality-Trends
Rasante technologische Entwicklung
Der technologische Fortschritt beschleunigt die Automatisierung und Personalisierung in Hotels.
Booking.com Statistiken zeigen, dass so viele wie 47% der Befragten wünschen sich beim Buchen und Übernachten digitale Services wie den Online-Check-in.
Wie können Hotels ihren Gästen solche Dienstleistungen anbieten?
Ein wichtiger Schritt ist der Übergang zu Automatisierung, die den Betrieb und den Empfang zum Laufen bringen können 70% einfacher im Vergleich zur manuellen Verwaltung.
Die Bereitstellung eines solchen Systems bietet Kosten- und Zeiteffizienz und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Gäste zu konzentrieren.
Einer der neueren Ansätze für Hoteltrends ist die virtuelle Realität. Diese Art von Technologie ermöglicht es Reisenden, ihren Hotelaufenthalt zu erkunden und zu planen, bevor sie überhaupt am Ziel ankommen. Es hilft auch bei der Erstellung virtueller Touren durch das Hotel, sodass Hotels mehr Gäste anziehen können. Allerdings gem Booking.com-Daten, 60% der Befragten geben an, dass virtuelles Reisen ein echtes Erlebnis nicht ersetzen, aber als Entscheidungsgrundlage dienen kann.
Nachhaltigkeit
Ökologie und Nachhaltigkeit sind in den letzten Jahren zu immer wichtigeren Themen geworden. Gäste werden sich der Notwendigkeit sozialer Verantwortung bewusster, daher müssen Hotels ihren Gästen umweltfreundliche Optionen anbieten.
Gemäß den Forschungsergebnissen, 58% der Reisenden wünschen sich Hotels mit nachhaltigeren Praktiken wie Recycling, Nutzung erneuerbarer Energiequellen und Abfallreduzierung. Hoteliers werden sich darauf konzentrieren, ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, und Technologie wird dabei eine große Hilfe sein. Beispielsweise sollen Sensoren den Energieverbrauch in Hotels senken und die Digitalisierung die Reduzierung von Papier und Abfall ermöglichen
Neue Ziele, neue Herausforderungen
Während sich der Tourismus von der Krise erholt, eröffnen immer mehr Hotels an neuen Reisezielen, darunter weniger bekannte Städte, Berggipfel und ländliche Gebiete, die einzigartige Erlebnisse und außergewöhnliche Natur bieten.
Fast 73% der Reisenden möchten Reisen außerhalb ihrer Komfortzone erleben und 30% von ihnen möchten weniger bekannte Städte erkunden. Gesundheits- und Sicherheitsstandards sind in diesem Jahr der Schlüssel zur Wahl eines Reiseziels.
Hoteliers sind bestrebt, den Gästen möglichst viele verschiedene Dienstleistungen in ihrem Haus anzubieten, darunter Wellness und Spa, Sportaktivitäten und Outdoor-Aktivitäten.
Die Vorlieben der Reisenden sind unterschiedlich und es ist schwierig, ihre Wünsche vorherzusagen. Einige Hotels verwenden Datenanalysen, um neue Trends vorherzusagen und Angebote für solche Reiseziele zu entwickeln. Auf der anderen Seite konzentrieren sich einige Hotels darauf, die Touristenattraktionen in bestehenden Reisezielen zu verbessern, um Gäste für etwas völlig Neues und Authentisches zu gewinnen.
Gästeerfahrung
Hotels auf der ganzen Welt haben sich in den letzten Jahren darauf konzentriert, das Gästeerlebnis zu verbessern, von der Anpassung des Zimmers an die Vorlieben des Gastes bis hin zum Angebot personalisierter Speise- und Getränkeangebote.
Gemäß den Forschungsergebnissen, 53% der Reisenden glauben, dass sie ein besseres Erlebnis haben werden, wenn Hotels Gästedaten sammeln und verwenden, um das Erlebnis und die Gästezufriedenheit zu personalisieren. Durch das Sammeln von Daten kann das Hotelpersonal sicherstellen, dass alle Bedürfnisse erfüllt und die relevantesten Aktivitäten angeboten werden.
Hoteltechnologie kann zu einem verbesserten Erlebnis beitragen. Durch die Verwendung der Gäste-App können Hotels ihren Gästen ermöglichen, ihre Bedürfnisse anzupassen, bevor sie im Hotel ankommen. Darüber hinaus gibt es spezielle Services wie Führungen, Stadtrundfahrten oder besondere Abendessen, die ihren individuellen Interessen entsprechend eine besondere Behandlung bieten.
Personalisierte Erlebnisse sind wichtig, um eine langfristige Gästebindung zu erreichen. Wenn Hotels die Bedürfnisse ihrer Gäste berücksichtigen und ihnen einen einzigartigen und unvergesslichen Aufenthalt bieten, werden sie sich wertgeschätzt fühlen und wiederkommen.
