Auch wenn Sie ein kleineres Hotel oder Appartements betreiben, können Sie mit wenigen Einheiten große Vorteile erzielen Hotelverwaltungssoftware. Eine Vielzahl von Software steht Ihnen zur Verfügung, und jede bietet besondere Vorteile.
WELCHE SOFTWARE GIBT ES?
Von kleinen Bed'n'Breakfast-Betrieben bis hin zu großen Hotelketten gibt es Dutzende verschiedener Software auf dem Markt, die alle das gleiche Ziel haben, Ihnen die Führung des Hotels zu erleichtern und die Zeit effizienter zu nutzen verbesserte Benutzererfahrung für Sie und Ihre Gäste.
Es gibt eine besondere Kraft, wenn Sie es haben größere und klarere Kontrolle über Ihr Objekt, wenn Sie im Übersichtssystem alle Funktionen bequem steuern und Ihre Zeit effizienter nutzen können. Zahlreiche Software kann Ihnen dabei helfen, und Wir bieten einige der wichtigsten an:
Channel-Manager-System – Dieses leistungsstarke Werkzeug ist möglicherweise eines der wichtigsten Systeme, die ein Objekt haben kann. Die Möglichkeiten dieses Systems sind vielfältig, aber das Wichtigste ist, dass Sie jederzeit auf über 50 Online-Verkaufskanälen beworben werden können und dass Sie alle Kalender dieser Kanäle verbunden haben. Wenn Kalender verbunden sind, minimieren Sie die Möglichkeit von Unannehmlichkeiten wie Überbuchung (Doppelbuchung), Unannehmlichkeiten aufgrund schlecht festgelegter Preise auf einer bestimmten Website usw.
Hausverwaltung – Wenn Sie jederzeit den Zustand Ihrer Einrichtung, Reservierungen für Zimmer/Appartements, Analysen und viele andere Optionen übersichtlich überwachen möchten, ist dieses System ideal für Sie. Falls es sich mit Ihrem Channel-Manager-System verbinden kann, haben Sie eine gewinnbringende Kombination, mit der Sie Ihr Geschäft erheblich verbessern können.
Buchungsmaschine – Auch Online-Empfang genannt. Es handelt sich um eine Verbesserung, die auf Ihrer Website und einigen sozialen Netzwerken (z. B. Facebook) implementiert werden kann. Als solches stellt es eine andere Art von Reservierungskanal dar, für den Sie laut anderen Websites keine großen Provisionen zahlen. Dieses Add-on gibt Ihren Gästen die Möglichkeit, einige der von Ihnen angebotenen Einrichtungen direkt über die Website zu buchen, ohne dass eine Anfrage erforderlich ist. Diese Funktion verbessert das Erlebnis Ihrer Gäste und gibt ihnen Sicherheit, da sie ihre Zeit nicht damit verbringen müssen, auf eine Antwort zu warten, ob die Einheit für ausgewählte Daten verfügbar ist. Sie erhalten diese Informationen direkt über dieses System, füllen die erforderlichen Reservierungsdaten aus und buchen ihren Aufenthalt in Ihrer Einrichtung.
SCHÄTZEN SIE IHRE ZEIT
Jeder Profi in seinem Geschäft hat Verstärkung, das sind oft Partner, Hotelangestellte oder Leute, die Ihnen von Zeit zu Zeit helfen, Ihre Verpflichtungen auszugleichen. Neue Technologien sind Ihr perfekter Geschäftspartner! Automatisierung und Optimierung von Geschäftsaktivitäten führen zu einer effizienteren Nutzung der Zeit.
Wenn Sie Ihre Apartments/Villa/Hostel oder Ihr Hotel auf mehreren Seiten (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) bewerben, wissen Sie, wie viel Zeit für die Synchronisierung des Kalenders (Preisänderungen und Verfügbarkeit) aufgewendet wird. Fügen Sie dazu eine größere Anzahl von Unterkunftseinheiten, eine erhöhte Anzahl von Reservierungen hinzu und Sie erhalten die ideale Kombination, dass Sie eine zusätzliche Person (mindestens eine) benötigen, die Reservierungen in Echtzeit von allen Standorten aus überwacht, Informationen synchronisiert und möglicherweise Daten eingibt das von Ihnen verwendete Programm, z. B. Excel.
Menschliches Versagen, die Unfähigkeit, alle Kanäle 24 Stunden lang zu beobachten, ein langsamer Computer und viele andere Faktoren können im Unternehmen Schaden anrichten. Daher erscheinen die oben genannten Systeme als Lösung. Wenn alle Funktionen in den Systemen richtig eingestellt und mit der Einrichtungsrichtlinie harmonisiert sind, dann sind alle Risiken minimiert, und die Person oder Personen, die gezwungen waren, alle Reservierungsquellen genau zu überwachen und anzupassen, sind jetzt von dieser Last entlastet und können sie übernehmen ihre Zeit den Gästen zu widmen.
Du bist schon beschäftigt genug. Verkaufsplanung, Problemlösung in Wohnungen oder Zimmern, Kommunikation mit Gästen, Kommunikation mit zuständigen Behörden, mit Agenturen usw. Sie erfordern höchste Konzentration und genügend Zeit. Wenn Sie Buchungsaktivitäten automatisieren, können Sie Ihre Zeit weiter darauf verwenden, das Erlebnis Ihrer Gäste zu verbessern, zusätzliche Aktivitäten in der Einrichtung zu organisieren, mit Lieferanten zu verhandeln und Ihnen Freizeit für sich selbst zu lassen.
Ein gut organisiertes und maßgeschneidertes Hotelsystem ist Ihr Partner und Freund, der sich durch Zeitersparnis und mehr Buchungen auszahlt.
IHRE GÄSTE HABEN HOHE ERWARTUNGEN
Kleine Dinge wie Dekorationen, Organisation von Aktivitäten, zusätzliche Aufmerksamkeit, perfekt saubere Apartments / Zimmer sowie exzellenter Service werden Ihre Gäste aufheitern, ihren Aufenthalt abrunden und sie davon überzeugen, wieder bei Ihnen zu bleiben. Dieser Prozess beginnt in dem Moment, in dem der Gast einen Urlaub buchen möchte:
- Buchungsmaschine auf Ihrer Website erleichtert potenziellen Gästen den Zugriff auf alle notwendigen Informationen und beschleunigt die Buchung.
- Ihr Kanal verwaltenr koordiniert die Verfügbarkeit an allen anderen Standorten, wenn der Gast eine Reservierung vornimmt.
- Das Hausverwaltung zeigt Ihnen oder Ihren Mitarbeitern den aktuellen Zustand der Anlage.
Ihr Gast ist nun angekommen, Sie haben die zusätzliche Zeit genutzt, um dem Gast eine besondere Art der Aufmerksamkeit zu organisieren oder das Personal darin zu schulen, wie man mit den Gästen angenehmer umgehen kann, und der angekommene Gast ist mit allem zufrieden ist so weit gegangen. Der Rest des Gästeerlebnisses liegt nun in Ihren Händen und es ist an der Zeit zu zeigen, was Sie von der Konkurrenz abhebt.
Vergessen Sie nicht, nach einem System zu suchen, das Ihren Bedürfnissen entspricht, dessen Funktionen dem modernen Marktangebot entsprechen und das Ihr Unternehmen finanziell nur minimal belastet.
