Wussten Sie, dass die Größe des globalen Hotel- und Resortmarktes erwartet wird? 1.21 Billionen US-Dollar im Jahr 2023?
Folglich steigen die Anforderungen an Hoteliers Bieten Sie außergewöhnliche Gästeerlebnisse und verwalten Sie gleichzeitig den Betrieb effizient sind zur obersten Priorität geworden.
Hotelverwaltungssoftware ist eine Lösung, die Ihr Geschäft erheblich steigern und Prozesse rationalisieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Gesamteffizienz steigern kann.
Bei der Fülle an Auswahlmöglichkeiten kann es jedoch eine Herausforderung sein Identifizieren Sie die beste Hotelmanagementsoftware, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht.
Hier kommen wir ins Spiel – wir haben die 5 besten Hotelmanagement-Software ausgewählt, die die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen, neu definieren können.
Lass uns eintauchen!
Was ist Hotelmanagement-Software?
Hotelmanagement-Software (H.M.S.) ist eine umfassende Lösung, die die verschiedenen betrieblichen Aspekte der Hotelverwaltung rationalisiert und automatisiert.
Deshalb ist es integriert mehrere Funktionen und Prozesse in einer zentralen Plattformund stellt Hoteliers effiziente Tools zur Verfügung, um Folgendes zu bewältigen:
- Reservierungen,
- Check-in und Check-out,
- Abrechnung,
- Hauswirtschaft usw.
Was sind die Hauptmerkmale einer Hotelmanagementsoftware?
Die Gesamtfunktionen können je nach Hotelverwaltungssoftware variieren, es gibt jedoch wichtige Funktionen, die die meisten fortschrittlichen HMS bieten.
1. Reservierungsverwaltung
Mit dieser Funktion können Hoteliers Zimmerreservierungen effizient verwalten. Normalerweise umfasst es eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Mitarbeiter
- Reservierungsdetails eingeben,
- Prüfen Sie die Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit,
- und bestätigen Buchungen.
Darüber hinaus können sie Geben Sie Zimmertypen, Belegungsdetails, Check-in- und Check-out-Daten sowie etwaige Sonderwünsche an.
2. Betrieb an der Rezeption
Das Rezeptionsmodul ist der Dreh- und Angelpunkt des Hotelbetriebs, das häufig Tools zur Gästeregistrierung, zur Ausgabe von Schlüsselkarten und zur Verfolgung des Zimmerstatus umfasst.
So unterstützt es Sie bei der Verwaltung des Check-ins und Check-outs Ihrer Gäste und unterstützt Sie bei der Zimmerzuweisung.
3. Abrechnung und Rechnungsstellung
Abrechnungs- und Rechnungsfunktionen Finanztransaktionen automatisieren, inklusive Zimmerpreis, Zusatzleistungen und Steuern.
So erstellen sie genaue Rechnungen, integrieren sich für sichere Transaktionen in Zahlungsgateways und stellen detaillierte Rechnungsinformationen bereit.
Kurz gesagt, sie die finanziellen Aspekte rationalisieren des Hotelbetriebs.
4. Housekeeping-Management
Housekeeping-Funktionen helfen bei der Verwaltung und Nachverfolgung der Reinigung und Wartung von Räumen.
Das können zum Beispiel Hotelmitarbeiter Reinigungsaufgaben zuweisen, Überwachen Sie den Raumstatus in Echtzeit und Verfolgen Sie die Reinigungsleistung.
So stellen Sie sicher, dass die Zimmer zeitnah für den Check-in bereitstehen und eine allgemeine Sauberkeit gewährleistet ist.
5. Point-of-Sale (POS)-Integration
Die Integration mit POS-Systemen ermöglicht nahtlose Verwaltung von Restaurants, Bars und anderen Einrichtungen vor Ort.
Daher ermöglicht das POS-Modul den Mitarbeitern:
- Aufträge bearbeiten,
- Lagerbestände verwalten und
- Erstellen Sie konsolidierte Rechnungen für Gäste.
Insgesamt stellen POS-Systeme sicher, dass alle Gebühren korrekt sind und Teil der Endabrechnung des Gastes sind.
6. Berichterstattung und Analysen
Hoteliers können auf Berichte zugreifen Auslastungsraten, Umsatz, Gästedemografie und andere wichtige Kennzahlen.
Darüber hinaus stehen Berichtsfunktionen zur Verfügung Einsichten in Kennzahlen und helfen bei der datengesteuerten Entscheidungsfindung.
Schließlich können auch erweiterte Analysetools verwendet werden Trends vorhersagen und unterstützen Sie bei der strategischen Planung.
7. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Das CRM-System verwaltet Gästeprofile, Präferenzen und Historie und liefert wertvolle Informationen für personalisierte Services, Treueprogramme und gezielte Marketingmaßnahmen.
8. Kanalverwaltung
Kanalverwaltungsfunktionen sorgen für eine genaue und synchronisierte Zimmerverfügbarkeit über verschiedene Online-Buchungskanäle.
So aktualisiert das System automatisch Zimmerverfügbarkeit, Preise und Inventar in Online-Reisebüros und anderen Buchungsplattformen.
Auf diese Weise du Reduzieren Sie das Risiko von Überbuchungen oder Doppelbuchungen.
9. Sicherheit und Zugangskontrolle
Sicherheitsfunktionen sorgen dafür Vertraulichkeit und Integrität sensibler Informationen, während sichere Anmeldeprozesse und Datenverschlüsselung zum Schutz der Gastdaten beitragen.
10. Mobile Zugänglichkeit
Mitarbeiter können Reservierungen verwalten, den Zimmerstatus überprüfen und über mobile Geräte auf wichtige Informationen zugreifen.
Darüber hinaus können Gäste nutzen Mobile Apps für Check-in, Check-out und den Zugang zu Hoteldienstleistungen.
Abhängig von der Größe und Größe Ihres Unternehmens benötigen Sie natürlich nicht alle der oben genannten Funktionen, sie dienen jedoch als guter Hinweis darauf, worauf Sie achten sollten.
Die 5 besten Hotelmanagement-Software zur Steigerung Ihres Geschäfts
1. OTA-SYNCHRONISATION
OTA-SYNCHRONISATION ist ein alles in Einem Hotel-Immobilienverwaltungssoftware Das hilft Immobilieneigentümern Verwalten Sie Buchungen und Vorgänge nahtlos in einer einzigen App.
Somit deckt die Software jeden Schritt des Buchungsprozesses ab, mit Merkmalen und Funktionalitäten, die kategorisiert werden können 3 große Gruppen:
- Hausverwaltung,
- Channel Manager und
- Buchungsmaschine.
Darüber hinaus bietet OTA SYNC Integrationen mit Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, Zoho usw.
Darüber hinaus verfügt OTA SYNC auch eine bidirektionale XML-Verbindung mit allen wichtigen OTAs wie Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, HotelBeds, WebBeds usw.
Darüber hinaus bietet OTA SYNC eine offene API.
Hauptmerkmale
✨ Der OTA Sync Dashboard
Das klare Layout des Dashboards macht die Navigation und Verwaltung von Vorgängen einfach und intuitiv.
Also, von ein zentraler Ort, es können Zugriff, Verwaltung und Überprüfung alle Funktionen und Unterkategorien:
- Kalender
- Reservierungen
- Gäste
- Rechnungen
- Statistiken und Berichte.
✨ Kalender
Der Kalender ermöglicht Ihnen die Überprüfung Alle Preise, Anmeldungen und Einschränkungen an einem Ort. Darüber hinaus können Sie alle Aktualisierungen und Änderungen sehen.
✨ Channel-Manager
Vereinfacht und optimiert die Verteilung des Hotelzimmerinventars über verschiedene Online-Kanäle.
Dies ermöglicht es Hoteliers Verwalten und aktualisieren Sie Zimmerverfügbarkeit, Preise und Buchungen in Echtzeit, um Konsistenz zu gewährleisten.
Darüber hinaus mit automatisierten Updates, der Channel-Manager reduziert das Risiko manueller Fehler, die zu Überbuchungen und Unterverkäufen führen können.
✨ Buchungsmaschine
Ermöglicht es Gästen Zimmer direkt buchen und bietet Besuchern eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der sie die Zimmerverfügbarkeit überprüfen, Preise einsehen und sichere Buchungen in Echtzeit abschließen können.
✨ OTA-Zahlungen
OTA-Zahlungen is ein vollständig integriertes Zahlungsgateway das die Automatisierung nutzt, um Transaktionen sofort zu verarbeiten.
Daher können Hotels oder Vermietungsunternehmen Kundenzahlungen über verschiedene Online-, In-Store- oder Mobilkanäle akzeptieren.
✨ Statistiken und Berichte
Deep-Analytics-Tools bieten wertvolle Statistiken in die Anzahl der Nächte, die Ihre Gäste übernachtet haben, Ihren durchschnittlichen und maximalen Umsatz, Belegung pro Monat, usw.
Insgesamt ist OTA SYNC eine robuste und dennoch einfach zu bedienende Plattform, die Ihnen hilft Erleichterung von Buchungsprozessen und -abläufen.
AnzeigenPreise
Die Preisgestaltung beginnt bei € 22.08 pro Monat für 1 Objekt mit 1 Zimmer. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Objekte und Zimmer.
Unabhängig vom Preisplan ist jeder im Lieferumfang enthalten eine kostenlose 14-Testversion.
OTA SYNC: Vor- und Nachteile
Vorteile:
? Ein robuster Satz an Funktionen.
? Ein zentrales und benutzerfreundliches Dashboard.
? Einfaches Onboarding ohne die Unterstützung eines Account-Managers
Nachteile:
? Es fehlen Online-Check-in- und Upselling-Funktionen, aber diese kommen bald.
2. Eviivo
Eviivo is eine cloudbasierte Buchungs- und Immobilienverwaltungsplattform Das Angebot richtet sich an Boutique-Hotels, B&Bs, Ferienwohnungen und Campingplätze.
Die Plattform bietet mehrere Verwaltungstools, vom Immobilien- bis zum Zahlungsmanagement.
Darüber hinaus hat Eviivo auch eine mobile App, sodass Sie sofortige Benachrichtigungen erhalten und die Verfügbarkeit sofort überprüfen können.
Hauptmerkmale
✨ Property Manager - Hilft dir Gäste verwalten, Buchungen und Personal. Es bietet:
- Schnellansichten der Ankünfte, Abflüge, eingehenden Buchungen usw.
- Integrierte Reisebüroverbindungen – Identifiziert OTA-Buchungen nach Quelle.
- Sofortige Kartenverwaltung – Automatische Kartenvalidierung und -abruf.
- Ausnahmeverwaltung – Identifiziert fällige Anzahlungen, No-Show-Gebühren oder abgelaufene Karten.
✨ Channel Managerin – Bietet vollautomatische Verbindungen zu allen großen Online-Reisebüros und eine bidirektionale Synchronisierung von Tarifen, Inhalten und Verfügbarkeit.
✨ Zahlungsmanager – Kontaktloses Bezahlen mit vollständiger nativer PCI-Konformität der Stufe 1.
✨ Gastmanager – Bietet Gästen rund um die Uhr Reaktionsfähigkeit, wenn Sie nicht verfügbar sind, und ermöglicht Ihnen die Erstellung automatisierter E-Mail-Vorlagen.
✨ Leistungsmanager – Zeigt wichtige Leistungsindikatoren, Grafiken, Berichte usw. an, die Sie einfach als Excel- oder CSV-Datei herunterladen können.
AnzeigenPreise
Die Preise hängen von der Anzahl der Objekte ab und liegen zwischen 40 und 125 US-Dollar.
Eviivo: Vor- und Nachteile
Vorteile:
? Eine sehr ausführliche Infosammlung.
? Gründliche Planung.
? Zahlreiche Ressourcen zur Verwendung von Software für optimale Ergebnisse.
Nachteile:
? Schlechter Kundenservice.
? Zeitaufwändiges Onboarding.
? Nicht intuitive Benutzeroberfläche für Gäste.
3. Denken Sie an Reservierungen
Denken Sie an Reservierungen ist ein Immobilienverwaltungssystem, das ein breites Aufgabenspektrum verwaltet,
von Vorbehalten über die Buchhaltung bis hin zu Steuern und Haushaltsführung.
Die auf die Rezeption ausgerichteten Lösungen richten sich an Hotels und Boutique-Hotels, B&Bs und Gasthöfe, Motels und Ferienwohnungen.
Denken Sie an Reservierungen Integriert mit zahlreichen Vertriebskanälen, Zahlungsgateways etc., wie Airbnb, RemoteLock, OpenKey, Expedia etc.
Hauptmerkmale
✨ Buchungsmaschine – Bietet mehrere Tarife gleichzeitig, Sonderangebote und Rabatte, automatisiert Folgeaufgaben nach der Buchung usw.
✨ Drag & Drop Reservierungskalender – Verschiedene Farben und Symbole zeigen Reservierungsdetails an, die Sie an einem Ort sehen können.
✨ Vollständige Berichtssuite – Bietet verschiedene Statistiken und Berichte wie Reservierungsstatistiken, Steuerberechnungen, Buchungsgeschwindigkeitsanalysen usw.
✨ Kanalverwaltung – Aktualisiert automatisch Verfügbarkeit, Preise und Einschränkungen bei Expedia, Booking.com, Airbnb usw. und eliminiert Doppelbuchungen.
✨ Integrierte Kreditkartenverarbeitung – Ermöglicht Ihnen die Bereitstellung von Buchungen rund um die Uhr und den Empfang von Online-Zahlungen über direkte Verbindungen mit Heartland Payment Systems, MPI, Stripe und Braintree.
AnzeigenPreise
Preisoptionen sind auf Anfrage erhältlich.
ThinkReservations: Vor- und Nachteile
Vorteile:
? Zahlreiche Integrationsoptionen.
? Verschiedene Funktionen zur Optimierung der Abläufe an der Rezeption.
? Reaktionsschneller, individueller Support-Service.
Nachteile:
? Höhere Zusatzprovision für OTA-Buchungen.
? Zusätzliche Kosten, wenn Sie bestimmte Funktionen hinzufügen möchten.
? Fehlende Anpassungsmöglichkeiten für Geschenkgutscheine.
4. RoomKeyPMS
RoomKeyPMS ist eine Immobilienverwaltungssoftware, die auf die Integration von POS- und CRM-Systemen spezialisiert ist.
Daher deckt es ab mehrere Hotelbetriebe, von Kundenbeziehungen bis hin zu POS-Transaktionen.
RoomKey PMS lässt sich in verschiedene Systeme wie Flexipass, Aloha, Booking.com, Duetto usw. integrieren.
Hauptmerkmale
✨ Immobilienverwaltungssoftware – Automatisiert Echtzeitänderungen an Preisen, Einschränkungen und Reservierungen, identifiziert und führt doppelte Gästedatensätze usw. zusammen.
✨ Zahlungen und Abwicklung – Bietet integrierte PMS- und Verarbeitungsfunktionen, automatisierte Nachtprüfungsverfahren, Zahlungen per Wischen, Tippen und Tippen usw.
✨ Mobiler Gast – Ermöglicht mobiles Ein- und Auschecken, digitale Schlüssel usw.
✨ Käufer bewerten – Bietet tägliche Berichte mit Wettbewerbspreisen, Nachfrageprognosen und TripAdvisor-Rankings.
AnzeigenPreise
Der Preis ist auf Anfrage erhältlich und hängt von der Größe Ihrer Immobilie ab.
RoomKeys PMS: Vor- und Nachteile
Vorteile:
? Integration mit POS- und CRM-Systemen.
? Eine umfangreiche Bibliothek mit Ressourcen, darunter Anleitungen, Spickzettel, Videos usw.
? Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche.
Nachteile:
? Funktioniert nicht auf Apple-Computern und iPads.
? Manchmal weist die App Störungen auf und wird nicht richtig geladen.
? Nicht zu viele erweiterte Funktionen zum Zusammenführen von Reservierungen.
5. Wolkenbetten
Wolkenbetten ist eine cloudbasierte Hotelverwaltungssoftware für kleine bis mittelgroße Hotels, Ferienwohnungen, Hostels und B&Bs.
Es bedeckt eine breite Palette von Funktionen, Wie:
- Front-Office-Management,
- Mittelreservate,
- Haushaltsführung,
- Online-Buchung Motor,
- Kundenbeziehungsmanagement (CRM) usw.
Sie können über eine zentrale Plattform auf alle Funktionen zugreifen.
Darüber hinaus hat es eine Marktplätze mit mehreren Integrationen mit Adriascan, Akia, 4Suites, Autohost, Duve usw.
Hauptmerkmale
✨ Hausverwaltung – Bietet Tools wie einen Drag-and-Drop-Kalender und Echtzeitdaten der Ankünfte, Abfahrten, Reservierungen usw. des Tages.
✨ Channel Managerin – Verwalten Sie alle Ihre Kanäle, Zimmer und Preise an einem Ort, um Überbuchungen zu vermeiden.
✨ Buchungsmaschine – Integriert sich in Websites, um Reservierungen aus allen Vertriebskanälen zu erfassen. Es hilft auch bei mehreren Tarifen, Rabatten, Sonderangeboten usw.
✨ Pricing Intelligence Engine – Ermöglicht Ihnen die Anpassung und Steuerung Ihrer Tarifstrategie mit anpassbaren Regeln, Warnungen und Automatisierung basierend auf Ihren Parametern.
✨ Integriertes Zahlungssystem – Stellt sicher, dass alle Gästekartendaten und Zahlungsinformationen direkt bei der Reservierung eingehen das PMS.
AnzeigenPreise
Die Preise hängen von der Art der von Ihnen betriebenen Immobilie und den Cloudbed-Funktionen ab, die Sie nutzen möchten.
Cloudbed: Vor- und Nachteile
Vorteile:
? Mehrere Integrationen.
? Eine umfangreiche Bibliothek mit Lernmaterialien und Anleitungen.
? Ein robuster Satz an Funktionen.
Nachteile:
– Der Kundenservice kann seine Effizienz noch weiter steigern.
? Hoher Preis, wenn man Add-Ons und Gebühren mit einbezieht.
? Es kann zu Störungen kommen und die Daten können nicht richtig synchronisiert werden.
Wrapping It Up
Auch wenn die Wahl des richtigen HMS entmutigend sein kann und in der Regel viele Versuche und Irrtümer erfordert, Unsere Liste der besten Hotelverwaltungssoftware soll Ihnen den Einstieg erleichtern.
Natürlich hängt die Wahl auch von Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget ab.
Heutzutage jedoch die meisten HMS-Lösungen Sie decken nur einen Teil des Problems ab oder adressieren bestimmte Funktionen und nicht das gesamte Hotelmanagement.
Aber kein OTA SYNC.?
Warum sollten Sie sich für OTA SYNC entscheiden?
OTA-SYNCHRONISATION ist eine robuste Immobilienverwaltungssoftware, die jeden Schritt des Buchungsprozesses abdeckt und Ihnen Folgendes ermöglicht:
✅ Tun Sie es Einfaches Onboarding Dafür bedarf es keiner externen Hilfe.
✅ Verwalten Sie mehrere Eigenschaften von einem einzigen Dashboard aus, ohne von einem Konto zum anderen zu wechseln.
✅ Holen wertvolle und detaillierte Analysen um zu sehen, wie gut sich Ihre Immobilie entwickelt.
✅ Einfach Einrichtung verschiedener Steuereinstellungen die spezifisch für verschiedene Märkte sind.
✅ Profitieren Sie von Premium-Management-Funktionen wie z.B. Haushaltsführung, Gästeerlebnis, Event-Management innerhalb einer Immobilie usw.
Bereit, OTA SYNC auszuprobieren?
Melden Sie sich noch heute für OTA SYNC an und revolutionieren Sie Ihr Gastgewerbe.
