Revenue Management in Zeiten globaler Reisebeschränkungen

Revenue Management in Zeiten globaler Reisebeschränkungen

Aufgrund der schnellen Verbreitung des Covid19 Virus und die Erklärung einer Pandemie durch die WHOhaben fast alle Länder der Welt eine Art Bewegungs- und Reisebeschränkung eingeführt. Viele dieser Länder empfehlen ihren Bürgern zudem, in den kommenden Monaten bei der Reiseentscheidung und der Wahl des Reiseziels besonders vorsichtig zu sein.

Eigentümer und Manager von Hotels, Hostels und Privatunterkünften sind ungewiss, während täglich neue Entscheidungen getroffen werden und sich oft wöchentlich ändern. Wer sich entschieden hat, weiterzumachen, hat eine schwierige Aufgabe vor sich, sein Geschäft zu stabilisieren.

Es ist offensichtlich, dass externe Hilfe mit günstigeren Kreditkonditionen von vielen dringend benötigt wird, um die Unterkunft gründlich zu desinfizieren, alle notwendigen Geräte für die Arbeit bereitzustellen und sicherzustellen, dass die Zahlung der Gehälter stabil ist. Darüber hinaus ist die Flexibilität ein zusätzlicher Vorteil. So sehen wir, dass viele Hotels weltweit ihre Konzepte weiter verbessern und anpassen. Gewisse Hotels vermieten ihre Zimmer und Suiten monatsweise an Personen, die sich vorübergehend von anderen abschotten möchten, an Personen, die durch die Situation gefährdet sind, oder an Personen, die einen vorübergehenden Arbeitsplatz benötigen, bis das Büro seine Arbeit aufnimmt.

Sollten Unterkünfte ihre Preise senken?

Geringe Nachfrage – Preissenkung, eine Entscheidung wie bei einem Buch, aber so einfach ist es nicht. Diese Ermäßigungsentscheidung ist für Wohnungseigentümer, kleinere Hotels und Hotels niedrigerer Kategorie zugänglicher. Dieser Versuchung muss begegnet werden, denn wenn niedrigere Preise die Servicequalität weiter beeinträchtigen, droht ein langfristiges Problem. Wenn sich ein langfristiges Problem zeigt, können Gäste Zweifel an der Qualität haben, zusätzliche Rabatte verlangen und am Ende vorübergehend die Einnahmen erhöhen, zusätzliche Komplikationen mit sich bringen.

Manager und Eigentümer müssen die Erstellung einer Preisstrategie sorgfältig angehen. Rabatte und Vorteile sind wünschenswert, locken aber lieber Langzeitaufenthalte und nicht erstattungsfähige Buchungen.

Verfolgen Sie den Wettbewerb und aktuelle Nachrichten aus aller Welt! Es ist sehr wichtig, mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden zu bleiben. Ob es sich um Aktionen handelt, die Unterkünfte aus Ihrer Umgebung aktivieren oder um die Eröffnung des Flughafens, Sie sollten bereit sein und Ihre Angebote rechtzeitig erstellen. Senkt ein 4* Hotel seinen Preis, dann wird es zu einer Konkurrenz zu 3* Hotels und Appartements, eine solche Situation verändert zusätzlich das Image am Markt.

Treten Sie mit Stammgästen in Kontakt! Gäste, die Ihren Aufenthalt häufig besuchen oder den Wunsch geäußert haben, wiederzukommen, werden die Nachrichten wahrscheinlich selbst verfolgen, um ihre möglichen Reisen zu organisieren. Kostenloses Frühstück, Rabatt für mehrere Nächte, kostenloser Transfer vom oder zum Flughafen, Spa-Paket, können nur einige der Optionen sein, die Sie Ihren Gästen wieder anbieten können.

Keine Reisen stornieren, Termine verschieben – eine Aktion, die viele Agenturen und Unterkünfte auf der ganzen Welt praktizieren. Wenn Sie im nächsten Zeitraum noch Reservierungen storniert haben, informieren Sie Ihre Gäste, dass sie nur ihr Aufenthaltsdatum ändern können. Bieten Sie ihnen potenzielle Alternativen oder Vorteile an, falls sie sich entscheiden, ihr Datum zu behalten oder einfach ihren Aufenthalt zu ändern.

Konzentrieren Sie sich auf Einzelbuchungen! Gruppenbuchungen, GDS, Reisearrangements und Geschäftsreisen werden länger brauchen, um sich zu erholen. Einzelbuchungen kommen schneller zurück und Erfolge lassen sich leichter erzielen.

Ihre Website und Buchungsmaschine! Reisebüros und Personen, die Sie über Vertriebssysteme kontaktiert haben, wünschen sich wahrscheinlich zusätzlichen Raum für eine direkte Zusammenarbeit. Sie können Promo-Codes für diese Agenturen in Ihrem Buchungssystem erstellen, damit sie zusätzliche Vorteile für ihre Reservierungen erhalten. Das reduziert die Abhängigkeit von Vertriebssystemen, und die Frage ist, wie viele davon diese Krise überstehen und in welcher Form sie später verfügbar sein werden.

Lokaler Tourismus – Zusatznutzen für Bürgerinnen und Bürger gestalten. Besonderes Potenzial haben Unterkünfte außerhalb städtischer Gebiete, wo sie weniger überlaufen sind.

Alles, was wir in den vergangenen Jahren wussten und was wir für dieses Jahr vorhergesagt haben, muss jetzt bestätigt werdende. Ein neues Blatt öffnet sich und wir geben völlig neue Regeln ein und passen uns an diese an. Das Ziel ist sicherzustellen, dass es keine neue Welle der Epidemie gibt, um uns selbst, unsere Mitarbeiter, unsere Gäste und alle potenziellen Gäste und Mitbürger zu schützen. In den Ferien sollte keine Geiz geäußert werden und die Preise drastisch steigen, weil die Gäste sich erinnern und beim nächsten Mal leicht an Ihnen vorbeigehen können. Planen Sie Ihre kurz-, mittel- und langfristigen Ziele, bilden Sie eine Strategie, die Sie und Ihre Mitarbeiter in Übereinstimmung mit den Ratschlägen von Experten und der aktuellen Situation im Tourismus verfolgen.

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