Das Hausverwaltung oder die Empfangsanlage spielt im Hotelbetrieb eine große Rolle. Das Rezeptionssystem bietet Informationen zu Check-in und Check-out, Raumaufteilung, Einschränkungen und Verfügbarkeit sowie Analysen zu Unternehmen und Vertriebskanälen. Die Software spart Zeit und Kosten, erhöht die Zahl der Reservierungen und erleichtert die Kommunikation zwischen Verkauf und Rezeption. Wenn Sie mit der Funktionsweise des derzeit integrierten PMS in Ihrer Einrichtung nicht zufrieden sind, sprechen wir im Folgenden über die möglichen Anzeichen dafür, dass Ihre Einrichtung bereits ein neues PMS benötigt.
1. Es ist keine integrierte Lösung
If PMS ist nicht die einzige Lösung, die sich erfolgreich integrieren lässt Channel Manager und Buchungsmaschine, ist das erste Zeichen, das bestehende PMS zu ändern. Cloud-Technologie ist eine großartige Verbindung, die es Hoteliers ermöglicht, ihre Geschäfte von überall und jederzeit erfolgreich zu erledigen.
Die Integration von PMS mit verschiedenen Anbietern, die Channel Manager oder Booking Engine anbieten, oder einige zusätzliche Funktionen, die für den Betrieb der Einrichtung erforderlich sind, kostet viel Geld und Zeit. Darüber hinaus ist es für Ihre Mitarbeiter kompliziert und erfordert möglicherweise mehr Schulungszeit als integrierte Systeme.
2. Mitarbeiter sind mit dem aktuellen PMS nicht zufrieden
Wenn Mitarbeiter darüber frustriert sind, dass PMS nicht so funktioniert, wie es sollte, ist dies auch ein Signal, das bestehende System zu ändern. Wenn es nämlich zu kompliziert und nicht effizient ist oder der Kundensupport bei Bedarf nicht verfügbar ist, müssen Sie sich möglicherweise an einen anderen Anbieter wenden, dessen Kundenerfahrung besser eingestuft wird.
Das Hauptmerkmal eines guten PMS ist die Einfachheit. Ein komplizierteres Property Management System erfordert viel Zeit für die Anpassung der Mitarbeiter, sodass sie einfache Aufgaben länger erledigen können. Cloud-Technologie, Automatisierung und mobile Anwendungen erleichtern die Ausführung von Aufgaben.
3. Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenn Sie weiterhin veraltete IT-Systeme verwenden, die physische Server und hohe Kosten für Investition, Wartung und Nutzung des Systems erfordern, sollten Sie sich unbedingt auf die Suche nach einem neuen Anbieter konzentrieren. Ein zu hoher Preis für nicht so gute Qualität rechnet sich auf Dauer nicht.
Bevor Sie sich für ein neues PMS entscheiden, überlegen Sie genau, ob der Preis die Qualität widerspiegelt und umgekehrt. Da die meisten Menschen bei einer Kaufentscheidung zuerst auf den Preis achten, ist ein niedriger Preis meist ein Spiegelbild geringer Qualität, ein hoher Preis bedeutet jedoch nicht unbedingt Top-Qualität. Wählen Sie also ein PMS, das benutzerfreundlich und einfach zu bedienen ist und die Funktionen bietet, die Ihre Einrichtung benötigt.
4. ROI ist nicht zufriedenstellend
Das letzte auf der Liste, aber nicht das unwichtigste Signal für Veränderungen, ist der schlechte ROI Ihrer Einrichtung. ROI ist eine Finanzkennzahl, die für Unternehmen sehr wichtig ist. Die Zufriedenheit der Gäste ist eine der Möglichkeiten, den ROI zu steigern, sodass Cloud-Technologie im Vergleich zu On-Premise definitiv zu höheren Einnahmen und zufriedenen Gästen führt. Wie?
Die Automatisierung von Geschäft, Marketing, Analysemanagement, automatisierten Gästeberichten und all den anderen Funktionen, die die Cloud-Technologie mit sich bringt, wird dazu beitragen, die Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern, indem Kosten gesenkt werden. Darüber hinaus reduziert es nicht nur die Zeit des Personals für die täglichen Verwaltungsaufgaben, sondern generiert auch Einnahmen für Ihr Unternehmen.
Die meisten Hoteliers scheuen den Umstieg auf das neue PMS, weswegen sie die bestehenden nur ungern nutzen, obwohl sie unzufrieden sind, was sich negativ auf das Geschäft auswirken kann. Wenn Sie also zumindest etwas zögerlich gegenüber der aktuellen Software sind, ist es jetzt an der Zeit, sie zu ändern.
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