1996 starteten der Niederländer Geert-Jan Bruinsma und seine Partner ein Projekt namens Booking.com, das Jahre im Voraus wuchs und sich entwickelte, bis 2005, als der Standort von der Priceline Group gekauft wurde.
Nach der Übernahme macht die Website zusammen mit der Verbreitung des Internets eine große Expansion und gilt bis heute als eine der größten Websites für die Buchung von Unterkünften weltweit. Derzeit ist Booking.com ein überzeugender Marktführer in Europa, aber neben ihnen verzeichnen auch andere Buchungsseiten ein Umsatzwachstum.
Wie können Sie auf diesem Buchungsgiganten werben, neue Gäste gewinnen und welche Tipps sollten Sie hören?
Bevor Sie sich entscheiden, Ihre Unterkunft bei Booking zu bewerben, müssen Sie dies tun Sammeln Sie die grundlegenden notwendigen Kleinigkeiten um Ihr Geschäft abzuschließen. Um auf dieser sowie auf allen anderen Seiten zu werben, müssen Sie es sein bereit, ausländische Gäste willkommen zu heißen, Mitarbeiter zu haben, die für die Kommunikation in Englisch und vorzugsweise in einer anderen Fremdsprache geschult sind. Darüber hinaus ist es sehr wichtig, dass Ihre Unterkunft die erforderlichen Kriterien erfüllt.
Die Unterkunft sollte mit funktionalen Möbeln, einem Internetanschluss, ausgestatteten Toiletten, Betten, keinen Hygieneproblemen, Licht in den Zimmern usw. ausgestattet sein. Kurz gesagt, Es ist notwendig, alles Grundlegende zu haben, was jemand brauchen würde, um sich vorübergehend irgendwo niederzulassen.
Sobald Sie Ihre Unterkunft ausgestattet und sich um alle erforderlichen Genehmigungen für die Ausstellung gekümmert haben, müssen Sie qualitativ hochwertige Fotos Ihrer Unterkunft machen und mit der Erstellung eines Profils auf der Website beginnen. Sobald Sie alle notwendigen Informationen zur Unterkunft ausgefüllt haben, müssen Sie dies tun Definieren Sie Ihre Preise, und wenn Sie auf anderen Websites werben, stellen Sie sicher, dass die Kalender mit verlinkt sind Channel Manager um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Im Falle einer Überbuchung und Sie können den Gast nicht unterbringen, kann Booking eine andere Unterkunft für den Gast finden, und wenn es einen Preisunterschied zwischen der neuen Unterkunft und Ihrer Unterkunft gibt, kann sie die Differenz in der Rechnung berechnen nächsten Monat.
Wie funktioniert die Buchungszahlung? Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Gastreservierungen in Rechnung stellen können. Die am häufigsten genutzte Option ist die Abrechnung von Übernachtungen in Bargeld. Wenn der Gast in die Unterkunft kommt und sich von der Qualität überzeugt, bezahlt er Sie in bar + Übernachtungen und Steuern und zusätzliche Gebühren, falls vorhanden. Steuern bedeuten in der Regel eine Kurtaxe. Und von der Zusätzliche Gebühren, gibt es die Kosten für Reinigung und Wartung, Verpflegung, Transport usw. Sie müssen alle diese Kosten in Ihrem Profil hervorheben, damit die Gäste rechtzeitig informiert werden.
Zusätzlich zur Barzahlung können Sie Gäste bitten, ihre zu verlassen Zahlungskartendetails (Soll oder Gutschrift) bei der Buchung. Um einen bestimmten Betrag von den hinterlassenen Daten abbuchen zu können, benötigen Sie ein physisches POS-Terminal oder ein Konto bei einem der Online-Zahlungsverarbeitungssysteme.
Das Erfordernis, dass Gäste Kartendaten hinterlassen, ist charakteristisch für Hotels und Luxussuiten, während diejenigen niedrigerer Kategorien von der Nachfrage stark betroffen sein können. Neben Karten können auch Gäste angeboten werden Online-Buchungszahlungen. In diesem Fall zahlen die Gäste direkt an Booking, und Booking stellt Ihnen diese dann zur Verfügung Virtuelle Karte Information. Diese Virtual Card ist einmalig, sie enthält genau den Betrag, den Gäste für Übernachtungen zahlen sollen, nicht aber Steuern und andere Kosten, die vom Gast direkt zu verrechnen sind. Für diese Option benötigen Sie auch ein System, über das Sie die Karten aufladen können. In diesem Fall kann die Bank oder das Finanzinstitut, das das Inkasso bearbeitet, eine Entschädigungsgebühr erheben, und diese Gebühren betragen bis zu 4-5 % pro Transaktion und belaufen sich im Durchschnitt auf 2.5-3 %.
Jeden ersten des Monats stellt Booking.com Ihre Rechnungen für seine Dienstleistungen aus. Die Kommission für Dienstleistungen reicht in einigen Ländern von 12 % pro Reservierung, und Sie können es selbst auf einen höheren Betrag anpassen. Nach Erfahrung unserer Kunden erhöht sich die Provision durch die Sichtbarkeitsverstärker wirkt sich nicht wesentlich auf die Zunahme der Anzahl der Reservierungen aus.
Das Onsite-Ranking und die Anzahl der Reservierungen sind für diese Site immer ein aktives Thema. Das Wichtigste, was Ihr Ranking beeinflusst In Relation zur Konkurrenz steht sicherlich die Anzahl der Unterkunftsbewertungen und die Anzahl der Buchungen. Darüber hinaus wird die Anzahl der Bewertungen und Reservierungen von der beeinflusst Genialer Rabatt, das Gästen gewährt wird, die mindestens 5 Mal über Booking gereist sind.
Neben Genie, das Preferred-Partner-Programm wirkt sich auch positiv aus. Um an diesem Programm teilnehmen zu können, müssen Sie eine durchschnittliche Punktzahl von mehr als 7 haben, eine hohe Konversionsrate haben (Gäste sehen sich die Wohnung an und buchen oft), Rechnungen pünktlich bezahlen und Ihren Kalender aktualisieren und nicht viele haben gesperrte Tage. Natürlich bringt dieses empfohlene Programm eine weitere Bedingung mit sich, und zwar, dass Sie Booking eine 3% höhere Provision geben als die aktuelle. Sicherlich sollte die Option sowohl für Genius als auch für den empfohlenen Partner einige Zeit in Anspruch nehmen, und wenn Sie diese Option haben, werden Sie von Booking über Ihr Extranet benachrichtigt.
Über diese Website können Sie regelmäßig Sonderangebote und Vorteile veröffentlichen. Einige dieser Aktionen sind Last-Minute, Frühbucher, Gratisnächte, Reiseangebote, Grundrabatte für Gäste, die eine größere Anzahl von Nächten buchen, aber auch eine Geo-Preisliste, über die Sie Gästen aus bestimmten Ländern Sonderangebote machen können.
Die Geo-Preisliste wird aktiviert, indem eine Nachricht über das Extranet an Booking-Mitarbeiter gesendet wird, um ein bestimmtes Angebot zu aktivieren. All diese Aktionen und Sonderrabatte wirken sich auf die Anzahl der Bewertungen Ihrer Unterkunft aus und stellen auch eine zusätzliche Motivation für potenzielle Gäste dar, zu buchen.
Unser Rat ist, Gäste außerhalb der Saison mit Rabatten zu locken, Frühbucherrabatte zu gewähren, damit Sie mit einigen Reservierungen im Voraus rechnen können, und nur leere Termine zwischen Reservierungen in letzter Minute zu füllen. Wenn es um die Saison geht, empfehlen wir, das Programm des empfohlenen Partners für ein paar Monate frei einzustellen, da während der Saison die Nachfrage sicherlich stark ist, sodass keine zusätzliche Provision gezahlt werden muss.
Ganz wichtig dabei und bei allen anderen Seiten ist, dass Sie einen aktualisierten Kalender haben, dass Sie keine Probleme mit Reservierungen haben und dass Sie regelmäßig auf Nachrichten an Gäste reagieren. Um bei der Beantwortung von Nachrichten aktueller zu sein, können Sie automatische Antworten einrichten, die Gäste sofort nach der Buchung oder beim Absenden einer Anfrage erhalten. Darüber hinaus können Sie Vorlagen für Nachrichten in mehreren Sprachen einrichten, sodass Sie den Gästen nicht jedes Mal Erklärungen eingeben müssen. Vorlagennachrichten können Anweisungen für die Zahlung eines Vorschusses, die Anfahrt zur Unterkunft (Link und Koordinaten von Google Maps), Anweisungen zum Ein- und Auschecken der Unterkunft usw. enthalten.
Booking bietet seinen Partnern eine wirklich große Auswahl an Möglichkeiten und ein Buch könnte über alle Optionen und Situationen geschrieben werden, aber es ist offensichtlich, dass der Buchungskanal sehr wichtig ist und es wünschenswert ist, auf ihrer Website sichtbar zu sein.
