Ja, das Zahlungsgateway belastet automatisch die virtuellen Kreditkarten von OTAs wie Booking.com, Expedia, Hotelbeds oder anderen. Wir senden Ihnen morgens eine automatische Zahlungsbestätigung für alle Transaktionen und das Geld wird Ihnen gemäß der Vereinbarung zugesandt.

Ja, das können Sie, Sie haben im System die Schaltfläche „CHARGE“, mit der Sie jede Gastkarte aufladen können. Sie können die Details der Gastkarte für die Sicherheit nicht einsehen, da diese tokenisiert ist, aber Sie können sie jederzeit aufladen.

Ja, du kannst. Wenn es sich um eine Reservierung mit kostenloser Stornierung handelt, ist es manchmal besser, die Karte vorab zu autorisieren, dann das Geld zu belasten und es dem Kunden zurückzuerstatten, wenn er innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist storniert. Die Vorautorisierung kostet nur 0.2 EUR pro Transaktion.

Das Geld wird sieben Werktage lang aufbewahrt und dann jede Woche am Montag oder Donnerstag freigegeben, je nachdem, was früher eintritt.

Wir berechnen nur 0.5 % pro Transaktion und es fallen zusätzlich ICC++-Kosten sowie einige Bankgebühren an. Insgesamt liegt die Bruttotransaktionsgebühr je nach Region und Kundenkartentyp zwischen 2.5 und 3.5 %.

Ja, erfolgreiche Zahlungen werden automatisch unter den Reservierungszahlungen und den Finanzberichten erfasst. Rechnungen sind Handelsdokumente und können manuell ausgestellt werden.

Wir arbeiten mit mehr als 150 Ländern zusammen. Daher besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass wir das Senden von Geld in der Währung Ihres lokalen Bankkontos unterstützen, um Umrechnungsgebühren zu vermeiden. Wir decken alle wichtigen Währungen wie EUR, USD, GBP und sogar RSD ab.

Rückbuchungen gehören zum Geschäftsleben, können aber auch zeitaufwendig in der Verwaltung sein – Zeit, die Sie nicht haben. Sollte es zu einer Rückbuchung kommen, sind wir in jeder Phase für Sie da, um Sie zu unterstützen. Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung über offene Streitfälle. Von dort aus geben wir Ihnen Richtlinien zum Umgang mit der Streitigkeit, zur Kommunikation mit dem Zahlungsanbieter und helfen Ihnen bei der Einreichung von Beweismitteln, bis die Streitigkeit geklärt ist.

Unser System sowie die Microsoft Azure-Server und der Zahlungsgateway-Anbieter sind vollständig PCI DSS-konform. Alle Kartendetails sind tokenisiert, was bedeutet, dass keine Rohdaten enthalten sind OTA Sync und niemand kann die echten Kreditkartendaten des Gastes sehen, was bedeutet, dass wir so sicher wie möglich sind.

Bitte nutzen Sie unseren spezialisierten Helpdesk auf der Website, wo Sie Antworten auf fast alle Ihre Fragen finden. Wenn nicht, dann reiche ein Ticket ein.
UNSER HELPDESK.