Da sich die Hotelbranche ständig weiterentwickelt und an veränderte Gästepräferenzen und neue Technologien anpasst, ist es wichtig, immer auf dem Laufenden zu bleiben. aufkommende Trends ist entscheidend, um einen Wettbewerbsvorteil zu behalten.
Daher wäre es von Vorteil, neue Trends im Auge zu behalten, um die Servicequalität zu verbessern und sich an die Bedürfnisse moderner Reisender anzupassen.
Neugierig zu entdecken die Top 4 Hoteltrends im Jahr 2024?
Dann fangen wir doch mal an!
Die 4 wichtigsten Hoteltrends dieses Jahr
1. Implementieren Sie kontaktlose Technologie
Bei der Ergänzung des Technologie-Stacks Ihres Hotels um kontaktlose Lösungen geht es um mehr als nur das Befolgen der neuesten Trends.
Es geht auch darum, den Betrieb Ihres Hotels zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu steigern.
1.1. Mobile Check-Ins aktivieren
Mithilfe mobiler Check-in-Optionen können Ihre Gäste mithilfe ihrer Mobilgeräte in ihr Zimmer einchecken und alle Formalitäten vor der Ankunft erledigen, ohne die Rezeption aufsuchen zu müssen.
Diese Optionen bieten:
- Bequemlichkeit,
- Effizienz und
- Ein personalisiertes Gästeerlebnis, von dem sowohl Sie als auch Ihre Gäste profitieren.
Hauptvorteile des mobilen Check-Ins
? Bequemlichkeit
Gäste können die Warteschlangen an der Rezeption umgehen, Zeit sparen und den Vorgang bequem von zu Hause aus abschließen, sei es auf dem Weg zum Hotel oder bei der Ankunft.
? Kontaktloses Erlebnis
Der mobile Check-in ermöglicht einen kontaktlosen Check-in-Prozess, reduziert physische Kontaktpunkte und fördert Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen, was in einer Reiseumgebung nach der Pandemie besonders relevant ist.
Personalisierung
Gäste können Zimmerpräferenzen auswählen, Upgrades anzeigen und auf Sonderangebote zugreifen, sodass ihr Aufenthalt basierend auf ihren Präferenzen persönlicher und maßgeschneiderter wird.
? Effizienz
Der mobile Check-in automatisiert den Check-in-Prozess, verkürzt Wartezeiten, minimiert den Papierkram und steigert die Produktivität des Personals.
Auf diese Weise kann sich Ihr Hotelpersonal auf den Gästeservice und andere Aufgaben konzentrieren.
? Upselling-Möglichkeiten
Sie können mobile Check-in-Plattformen nutzen, um Gästen beim Check-in Zimmer-Upgrades, Annehmlichkeiten und Zusatzleistungen anzubieten und so den Umsatz zu steigern.
? Dateneinblicke
Mobile Check-in-Optionen liefern wertvolle Dateneinblicke in die Vorlieben der Gäste,
Buchungsmuster und -verhalten, sodass Sie:
- Gästedaten analysieren,
- Personalisieren Sie Ihre Marketingaktivitäten und
- Optimieren Sie Betriebsstrategien, um die Bedürfnisse der Gäste effektiv zu erfüllen.
Mobile Check-in-Optionen bieten eine Win-Win-Lösung für Sie und Ihre Gäste.
OTA SYNCs Gäste-App ist eine umfassende Lösung, die Ihren Gästen Folgendes ermöglicht:
- Führen Sie eine Reibungsloser mobiler Check-in schnell.
- Holen Sie sich alle notwendigen Informationen zu den Hotelregeln und -richtlinien.
- Erhalten Sie Antworten auf die häufigsten Fragen über unsere Fragen Sie den Concierge Funktion innerhalb der App.
- Werten Sie ihren Aufenthalt durch das Anbieten von Zusatzangeboten wie Gourmet-Abendessen oder luxuriösen Spa-Tagen auf.
- Navigieren Sie durch den Aufenthalt und erhalten Sie sofortige Reservierungsaktualisierungen.
- Personalisieren Sie Ihre Rechnungen, indem Sie Rechnungsdetails auswählen und anpassen, um die Ausgabenüberwachung und Transparenz zu vereinfachen.
1.2. Verwandeln Sie Ihre Räume in Smart Rooms
Die Umwandlung von Hotelzimmern in Smart Rooms erfordert die Integration von Technologie und Automatisierung, um Verbessern Sie das Gästeerlebnis und Effizienz verbessern.
Neben der Größe und dem Budget Ihres Hotels ist das Profil Ihres typischen Gastes ein weiterer entscheidender Faktor bei der Auswahl der richtigen Lösung.
Nutzen Sie daher Ihre Gästepersönlichkeit, um zu entscheiden, welche intelligenten Funktionen einen Mehrwert bieten. Später, wenn Ihr Hotel wächst, können Sie nach und nach mehr intelligente Technologie integrieren.
Abhängig von den oben genannten Faktoren möchten Sie möglicherweise die folgenden Lösungen implementieren:
? Intelligente Raumsteuerung — Ein zentrales Kontrollsystem oder eine mobile App, die Gästen Folgendes ermöglicht:
- Passen Sie Thermostate, Beleuchtung und andere Raumeinstellungen an,
- Dienstleistungen anfordern und
- Greifen Sie über Ihr Smartphone oder Tablet im Zimmer auf Hotelinformationen zu.
? Intelligente Konnektivität — Bereitstellung verschiedener Lösungen für Arbeit, Unterhaltung und Kommunikation, wie zum Beispiel:
- Highspeed-WLAN,
- Drahtlose Ladestationen,
- Smart-TVs mit Streaming-Diensten,
- Bluetooth-fähige Lautsprecher usw.
? Intelligente Schlüssel – Sind in verschiedenen Formen verfügbar, z. B. als Schlüsselkarte, Schlüsselanhänger, Smartphone mit digitalem Schlüssel usw., und ermöglichen vorübergehenden oder zeitlich begrenzten Zugang für festgelegte Zeiträume.
? QR-Codes — Überall im Zimmer und im Hotel angebrachte QR-Codes können Sie praktische Informationen weitergeben, beispielsweise:
- Hausregeln,
- Restaurantmenüs,
- Digitale Karten zur Navigation im Hotel,
- Upselling-Angebote
- Zimmerservice
- Direkter Kontakt zur Rezeption etc.
? Kontaktlose Zahlungen — Implement ein Kassensystem um Zahlungen abzuwickeln, Lagerbestände zu verfolgen, Menüs anzupassen usw.
OTA-SYNCHRONISATION verfügt über ein vollständig integriertes Zahlungs-Gateway, das Transaktionen sofort verarbeitet und mehrere Zahlungsmethoden zulässt.
Somit ist die Bezahlung mit Debit- und Kreditkarten, digitalen Geldbörsen etc. möglich.
Da Wir sind in über 150 Ländern tätig, das System ermöglicht Zahlungen in mehreren Währungen und aktualisiert den Wechselkurs täglich.
Darüber hinaus unsere OTA-Zahlungen Tool belastet auch automatisch virtuelle Kreditkarten von OTAs wie Booking.com, Expedia, Hotelbeds usw. auf sichere Weise.
Ein weiterer großer Vorteil der Verwendung OTA-Zahlungen ist, dass es integriert sich in mehrere POS-Systeme, und bietet so umfassende Zahlungslösungen.
2. Direktbuchungen nutzen
Nach Angaben der US-Organisation H2cs Studie zum digitalen Hotelbetrieb 2023nehmen die Direktbuchungen weiter zu. Im letzten Jahr machten sie 33 % aller Buchungen.
Darüber hinaus kommen zwar noch immer die meisten Buchungen über OTAs, die Zahlen sind jedoch im Vergleich zu den Vorjahren rückläufig.
Also, was macht direkte Buchungen an Popularität gewinnen?
Die größten „Schuldigen“ für diesen Trend sind die Qualitätsinhalt auf Ihrer Website und Treueangebotesowie ein steigendes Interesse der Gäste an der Nutzung intelligente, flexible Systeme.
Da der Großteil des Upsellings während des Buchungsvorgangs stattfindet, bietet die Direktbuchung reichlich Gelegenheit, Steigerung der Nebeneinnahmen.
Aber Direktbuchungen haben noch mehr zu bieten. Sie reduzieren nicht nur Ihre Abhängigkeit von OTAs und den Provisionsgebühren, sondern können mehr Gästedaten sammeln.
Die meisten OTAs behalten diese Art von Daten für sich.
Wenn Sie jedoch Daten sammeln, können Sie die Informationen nutzen, um personalisieren das Gästeerlebnis und erstellen Sie individuellere Angebote, die auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Gäste abgestimmt sind.
Unser Buchungsmaschine bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, sodass Ihre Gäste in ihrem eigenen Tempo die Zimmerverfügbarkeit prüfen, Preise ansehen und sichere Buchungen in Echtzeit abschließen können.
? Darüber hinaus erhalten Sie mit verschiedenen Buchungs-Widgets und Verfügbarkeitskalendern in mehr als 15 Sprachen eine zentralisierte Plattform für eine einfache Übersicht über alle Kanäle.
? Zusätzliche Anpassungsoptionen ermöglichen Ihnen, Logos und Farben zu ändern und das Erscheinungsbild Ihrer Buchungsformulare, E-Mails, Rechnungen und allgemeinen Einstellungen anzupassen.
Das System ist flexibel und bietet zahlreiche Optionen zur Automatisierung Ihrer Abläufe bei der Bewirtung Ihrer Gäste:
- Verschiedene Preislisten pro Unterkunftseinrichtung, Einheit oder Person mit zentraler Ansicht.
- Upselling-Möglichkeiten, Sonderangebote und Pakete, Aktionscodes usw.
- Automated Kurtaxe und Mehrwertsteuer, je nach Region und Markt.
- Extra Dienstleistungen, wie z. B. Zustellbetten, Kinderbetten, chemische Reinigung usw.
- Und viele mehr.
3. Erschließen Sie den Bleisure-Reisemarkt
Wenn Sie noch nie von Bleisure-Reisen gehört haben, ist es höchste Zeit, Ihr Hotel für diese Möglichkeit zu öffnen.
Blesiure-Reisen, wie der Name schon sagt, Geschäfts- und Urlaubsreisen kombinieren, wodurch zusätzliche Vorteile für die Hotel- und Gaststättenbranche entstehen.
Obwohl sich die oben genannten Statistiken auf den US-Markt konzentrieren, ist Bleisure-Reisen ein globales Phänomen und ein wichtiger Umsatzaspekt für andere Märkte.
Geschäftsreisende ergänzen ihre Geschäftsreisen gerne um ein paar zusätzliche Urlaubstage, insbesondere wenn sie dabei ihre Familie oder Freunde begleiten können.
Auch hier sprechen die Zahlen für sich, wenn man sich die Statistiken ansieht.
Also, wie kannst du Profitieren Sie von diesem steigenden Trend?
Bieten Sie Anreize für Unternehmen, deren Mitarbeiter in Ihrem Hotel übernachten, und ermöglichen Sie:
- Sonderrabatt Preise für längere Aufenthalte
- Vorteile: von Treue- oder Prämienprogrammen
- Zusätzliche Vorteile, wie kostenlose Zimmer-Upgrades, spätes Auschecken, Spa-Sitzungen usw.
- Personalisiertere Angebote basierend auf den von Ihnen erfassten Gästedaten. Zum Beispiel Führungen, Besuche lokaler Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Märkte usw.
- Hochwertig WLAN und Co-Working-Space oder Konferenzraum.
4. Entscheiden Sie sich für umweltfreundliche und nachhaltige Lösungen
Laut Der Bericht von Booking.com zum nachhaltigen Reisen, eine steigende Zahl an Reisenden, 76% genauer gesagt, nachhaltiger reisen wollen.
Aus diesem Grund ist die Umsetzung umweltfreundlicher Verfahren und Nachhaltigkeit in der Hotel- und Gaststättenbranche zu einer wichtigen Priorität geworden, was zu einer Verringerung des CO2-Fußabdrucks führen sollte.
? Energy Conservation
- Installieren Energieeffiziente Beleuchtung wie LEDs, Bewegungssensoren und automatische Steuerungen zur Reduzierung des Stromverbrauchs.
- Verwenden Sie die erneuerbaren Energiequellen wie Sonnenkollektoren oder Windturbinen, um vor Ort saubere Energie zu erzeugen.
- Implementierung Energiemanagement-Systeme um den Energieverbrauch in Gästezimmern, Gemeinschaftsbereichen und im Back-of-House-Betrieb zu überwachen und zu optimieren.
? Wasserwirtschaft
- Installieren Sie Armaturen mit geringem Durchfluss, Toiletten mit Zweimengenspülung und wassersparende Duschköpfe, um den Wasserverbrauch zu senken.
- Implementieren Sie Wasserrecyclingsysteme für die Bewässerung, Landschaftsgestaltung oder die Nutzung von Nichttrinkwasser.
? Abfallreduzierung
- Partner Wir arbeiten mit Recyclingunternehmen zusammen und führen im gesamten Hotel Recyclingprogramme für Papier, Glas, Kunststoff und andere wiederverwertbare Materialien ein.
- Minimieren Sie die Verwendung von Einwegplastik, indem Sie wiederverwendbare Alternativen wie nachfüllbare Hygieneartikel und Wasserflaschen anbieten.
- Kompostieren Sie organische Abfälle aus Küchen und Lebensmittelbetrieben, um die Abfallmenge auf Mülldeponien zu reduzieren und die Nachhaltigkeit zu fördern.
- Planen Sie Ihre Mahlzeiten intelligent, um Lebensmittelabfälle zu reduzieren, und fügen Sie Ihrem Speiseplan mehr vegane und vegetarische Optionen hinzu, da diese Art von Lebensmitteln dazu beitragen kann 75 % weniger klimaerwärmende Emissionen.
? Go Green
- Arbeiten Sie mit lokalen Bio-Lieferanten, Bauern usw. zusammen und unterstützen Sie die lokale Wirtschaft, indem Sie sich für biologische und frische Produkte entscheiden.
- Verwenden Sie die umweltbewusst Reinigungsprodukte, Bettwäsche und Möbel aus recycelten oder nachhaltigen Materialien.
- Angebot umweltfreundliche Aktivitäten, Touren und Erlebnisse, die Umweltbildung und Naturschutzbemühungen fördern.
- Beteiligen Sie sich an Baumpflanzprogrammen, Energieeffizienzprojekten oder Investitionen in erneuerbare Energien, um den CO2-Ausstoß auszugleichen.
Neben den offensichtlichen Vorteilen für unseren Planeten kann die Unterstützung von Umweltinitiativen den Ruf Ihrer Marke steigern und Ihnen den Zugang zu einem wachsenden umweltfreundlichen Gästestamm ermöglichen.
Wrapping It Up
Obwohl Digitalisierung in der Gastronomie ist ein wesentlicher Bestandteil zur Wertsteigerung des Gastaufenthalts, Hotelketten haben die Digitalisierung im Hinblick auf das Gästeerlebnis jedoch noch nicht vollständig umgesetzt.
Somit bleibt viel Raum für Verbesserungen und Personalisierung.
OTA-SYNCHRONISATION, ein robustes Hotelverwaltungssoftware, kann Ihnen digitale Tools zur Verfügung stellen, mit denen Sie jeden Aspekt des Hotelbetriebs und des gesamten Gästeerlebnisses automatisieren können.
Auf diese Weise können Sie einen Vorsprung erlangen und die größte Herausforderung lösen bei der Digitalisierung von Abläufen — System-Integration.
Wie kann OTA SYNC Ihnen bei der Digitalisierung Ihres Hotels helfen?
OTA-SYNCHRONISATION, ein allumfassendes Hotelmanagementsystem, hilft dir:
? Erhalten Sie mehr Direktbuchungen über seine vollständig anpassbare Buchungsmaschine um sich an Ihrer Marke auszurichten und Ihren Gästen Live-Verfügbarkeit und Preise, Upselling-Optionen usw. anzubieten.
? Reservierungen verwalten, Zimmerzuweisung, Check-in- und Check-out-Prozesse von einem zentralen Ort aus.
? Integrieren mit Kassensystemen, ERP-Lösungen und Berichtstools, um einen umfassenden Überblick über die Leistung des Hotels zu erhalten.
? Aktualisierung Zimmerverfügbarkeit, Preise und Buchungen in Echtzeit, um Konsistenz über mehrere OTAs und Buchungsplattformen hinweg zu gewährleisten.
? Effizient Kontrollraumverteilung und vermeiden Sie Überbuchungen oder Unterbuchungen durch automatische Updates
? Rationalisierung der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Bankette, Veranstaltungsdetails verfolgen, Reservierungen verwalten und Rechnungen erstellen.
? Verbessern den Betrieb der Spas, Wellnesscenter und Fitnesseinrichtungen Ihres Hotels mit Funktionen wie Terminplanung, Kundenverwaltung und Ressourcenzuweisung.
? Verwalten Haushalt über die zentrale Plattform für effiziente Aufgabenzuweisung, Echtzeit-Updates zum Zimmerstatus und nahtlose Kommunikation zwischen den Housekeeping-Mitarbeitern.
? Direkt kommunizieren und chatten Sie mit Gästen, die über Booking.com buchen, Airbnb, und VRBO aus einem einheitlichen Posteingang, damit Sie keine Nachrichten mehr verpassen.
? Automatisieren Sie mehrere Zahlungen Optionen und verarbeiten Sie Transaktionen sofort.
Und die Liste geht weiter.
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