La Sistema de gestión de propiedad o el sistema de recepción juega un papel importante en el negocio del hotel. El sistema de recepción proporciona información sobre check-in y check-out, distribución de habitaciones, restricciones y disponibilidad, y analíticas de empresas y canales de venta. El software ahorra tiempo y costes, aumenta el número de reservas y facilita la comunicación entre los sectores de venta y recepción. Si no está satisfecho con el funcionamiento del PMS actualmente integrado en su centro, a continuación le hablaremos de las posibles señales de que su centro ya necesita un nuevo PMS.
1. No es una solución integrada
If PERFECTO no es la única solución que se integra con éxito con Channel Manager & OTA´s y Motor de reservas, la primera señal es cambiar el PMS existente. La tecnología en la nube es una excelente manera de conectarse que permite a los hoteleros hacer negocios con éxito desde cualquier lugar y en cualquier momento.
La integración de PMS con varios proveedores que ofrecen Channel Manager o Booking Engine, o algunas características adicionales necesarias para operar la instalación, requiere mucho dinero y tiempo. Además, es complicado para sus empleados y puede requerir más tiempo de capacitación que los sistemas integrados.
2. Los empleados no están contentos con el PMS actual
Si los empleados están frustrados por el hecho de que el PMS no funciona como debería, también es una señal para cambiar el sistema existente. Es decir, si es demasiado complicado y no es eficiente o si el servicio de atención al cliente no está disponible cuando sea necesario, es posible que deba ponerse en contacto con otro proveedor cuya experiencia del cliente esté mejor clasificada.
La característica principal de un buen PMS es la simplicidad. Un sistema de administración de propiedades más complicado requiere mucho tiempo para que los empleados se ajusten, por lo que es posible que realicen tareas fáciles por más tiempo. La tecnología en la nube, la automatización y las aplicaciones móviles facilitan la realización de tareas.
3. Mala relación calidad-precio
Si continúa utilizando sistemas de TI obsoletos, que requieren servidores físicos y altos costos de inversión, mantenimiento y uso del sistema, definitivamente debe concentrarse en encontrar un nuevo proveedor. Un precio excesivamente alto por una calidad no tan buena no compensa durante un largo período de tiempo.
Antes de decidirse por un nuevo PMS, considere cuidadosamente si el precio es un reflejo de la calidad y viceversa. Dado que la mayoría de las personas primero consideran el precio al tomar una decisión de compra, un precio más bajo suele ser un reflejo de baja calidad, pero un precio alto no significa necesariamente la mejor calidad. Por lo tanto, elija un PMS que sea fácil de usar y que proporcione las funciones que su instalación necesita.
4. El ROI no es satisfactorio
El último en la lista, pero no la señal menos significativa para el cambio, es el pobre ROI de su instalación. El ROI es una métrica financiera muy importante para los negocios. La satisfacción de los huéspedes es una de las formas de aumentar el ROI, por lo que la tecnología en la nube en comparación con las instalaciones definitivamente genera mayores ingresos y huéspedes satisfechos. ¿Cómo?
La automatización del negocio, el marketing, la gestión de análisis, los informes automatizados de invitados y todas las demás funciones que ofrece la tecnología en la nube ayudarán a aumentar la productividad y la eficiencia de su personal al reducir los costos. Además, no solo reduce el tiempo del personal para realizar actividades administrativas diarias, sino que también genera ingresos para su negocio.
La mayoría de los hoteleros tienen miedo de cambiarse al nuevo PMS, por lo que se muestran reacios a utilizar los existentes, aunque no quedan satisfechos, lo que puede tener un impacto negativo en el negocio. Entonces, si tiene al menos un poco de dudas sobre el software actual, ahora es el momento de cambiarlo.
Con OTA Sync sistema integrado: PMS, Channel Manager y Booking Engine automatizan su negocio, ahorran tiempo y dinero y brindan a sus empleados una mayor productividad y eficiencia.
