¿Por qué necesitas un software de gestión hotelera?

¿Por qué necesitas un software de gestión hotelera?

Incluso si administra un hotel o apartamentos más pequeños, con unas pocas unidades, puede obtener grandes beneficios de software de gestión hotelera. Una variedad de software está al alcance de su mano, y cada uno tiene beneficios especiales.

¿QUÉ SOFTWARE HAY?

Desde pequeñas instalaciones de Bed'n'Breakfast hasta grandes cadenas hoteleras, hay docenas de software diferentes en el mercado, todos con el mismo objetivo, facilitarle la administración del hotel y el uso del tiempo de manera más eficiente con un experiencia de usuario mejorada tanto para ti como para tus invitados.

Hay un poder especial cuando tienes mayor y más claro control sobre su objeto cuando puede controlar fácilmente todas las funciones en el sistema de vista general y usar su tiempo de manera más eficiente. Numerosos software pueden ayudarlo con esto, y ofrecemos varios de los más importantes:

sistema de gestión de canales – esta poderosa herramienta puede ser uno de los sistemas más importantes que puede tener un objeto. Las posibilidades de este sistema son amplias, pero lo más importante es que puedes anunciarte en más de 50 canales de venta online en cualquier momento y que tienes todos los calendarios de estos canales conectados. Cuando los calendarios están conectados, minimiza la posibilidad de inconvenientes, como overbooking (doble reserva), inconvenientes debido a precios mal establecidos en un sitio en particular, etc.

Sistema de gestión de propiedades – Si desea monitorear claramente el estado de sus instalaciones en cualquier momento, reservas de habitaciones/apartamentos, análisis y muchas otras opciones, este sistema es ideal para usted. En caso de que pueda conectarse a su sistema de gestión de canales, entonces tiene una combinación ganadora con la que mejorará enormemente su negocio.

Motor de reservas – También llamada recepción en línea. Es una mejora que se puede implementar en su sitio web y algunas redes sociales (por ejemplo, Facebook). Como tal, representa otro tipo de canal de reservas, por el cual no pagas grandes comisiones según otros sitios. Este complemento brinda a sus invitados la oportunidad de reservar algunas de las instalaciones que ofrece directamente a través del sitio, sin necesidad de realizar consultas. Esta función mejora la experiencia de sus huéspedes y les brinda seguridad, ya que no tienen que perder el tiempo esperando una respuesta, ya sea que la unidad esté disponible para las fechas seleccionadas. Reciben esta información directamente a través de este sistema, completan los datos de reserva necesarios y reservan su estadía en su instalación.

APRECIA TU TIEMPO

Todo profesional en su negocio tiene refuerzos, estos suelen ser socios, empleados del hotel, o personas que te ayudan a equilibrar tus obligaciones de vez en cuando. ¡Las nuevas tecnologías son su socio de negocios perfecto! La automatización y optimización de las actividades comerciales conducen a un uso más eficiente del tiempo.

En caso de que anuncie sus apartamentos/villa/hostal u hotel en varios sitios (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…), sabrá cuánto tiempo dedica a sincronizar el calendario (cambios en precios y disponibilidad). Agregue a eso una mayor cantidad de unidades de alojamiento, una mayor cantidad de reservas y obtendrá la combinación ideal de que necesita una persona adicional (mínimo una) que monitoreará las reservas en tiempo real desde todos los sitios, sincronizará información y potencialmente ingresará datos en el programa que utiliza, por ejemplo, Excel.

El error humano, la incapacidad de observar todos los canales durante 24 horas, una computadora lenta y muchos otros factores pueden ser una fuente de daño en los negocios. Por lo tanto, los sistemas anteriores aparecen como una solución. Cuando todas las funciones de los sistemas están debidamente ajustadas, armonizadas con la política de la instalación, todos los riesgos se minimizan y la persona o personas que se vieron obligadas a monitorear de cerca todas las fuentes de reserva y ajustarlas, ahora se liberan de esta carga y pueden tomar su tiempo para dedicarlo a los invitados.

Ya estás lo suficientemente ocupado. La planificación de ventas, resolución de problemas en apartamentos o habitaciones, comunicación con huéspedes, comunicación con autoridades competentes, con agencias, etc. requieren máxima concentración y tiempo suficiente. Cuando automatiza las actividades de reserva, puede dedicar aún más su tiempo a mejorar la experiencia de sus invitados, organizar actividades adicionales en las instalaciones, negociar con proveedores y dejar tiempo libre para usted.

Un sistema hotelero bien organizado y personalizado es su socio y amigo que se verá recompensado con el ahorro de tiempo y el aumento de las reservas.

TUS INVITADOS TIENEN ALTAS EXPECTATIVAS

Pequeños detalles como la decoración, la organización de actividades, la atención extra, los apartamentos/habitaciones perfectamente limpios, así como un excelente servicio son los que alegrarán a sus huéspedes, completarán su estancia y los convencerán de volver a quedarse con usted. Este proceso comienza desde el momento en que el huésped desea reservar unas vacaciones:

  • Motor de reservas en su sitio facilitará a los huéspedes potenciales el acceso a toda la información necesaria y agilizará la reserva.
  • Su gestión de canalesr coordinará la disponibilidad en todos los demás sitios cuando el huésped haga una reserva.
  • Programas de sistema de gestión de la propiedad le mostrará a usted o a sus empleados la condición actual de la instalación.

Su invitado ya llegó, usó el tiempo extra para organizar un tipo de atención especial para el invitado o para capacitar al personal sobre cómo tener un enfoque más agradable en la comunicación con los invitados, y el invitado que llegó está satisfecho con cómo todo ha ido tan lejos. El resto de la experiencia del huésped ahora está en sus manos y es hora de mostrar lo que lo diferencia de la competencia.

No olvide buscar un sistema que esté acorde a sus necesidades, que tenga funciones acordes a la oferta del mercado moderno y que suponga una mínima carga financiera para su negocio.

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