La estancia de un huésped en un hotel pone varias tareas por delante del hotelero. La seguridad, dedicación y amabilidad del personal son lo primero para los huéspedes y para que los hoteleros hagan de su estadía un momento inolvidable. Antes de decidir hacer una reserva en un hotel en particular, los viajeros son propensos a chequear. La mayoría de las veces se inclinan por reservar hoteles que aparecen primero en los canales OTA (Airbnb, Bookin.com…) y aquellos que son más baratos. Por eso, en la continuación del blog, tratamos las cosas que los viajeros suelen revisar antes de decidirse por una reserva en un determinado hotel.
Localidad
La ubicación es uno de los puntos de partida al hacer la reserva. Cuanto más cerca esté el hotel de las atracciones turísticas, restaurantes, cafés o cualquier otra cosa que planeen visitar durante su estadía, es más probable que elijan ese hotel y reserven su alojamiento allí. Esto no significa que sea importante que el hotel esté ubicado en el centro de la ciudad, sino en un lugar que sea accesible para los huéspedes.
Relación calidad/precio
El precio es también uno de los elementos más importantes a la hora de tomar una decisión. Las personas generalmente están dispuestas a pagar aún más por cosas que superan sus expectativas. El precio y la promoción son importantes para las reservas a través del sitio web del hotel. Si el hotel o alojamiento las ofrece, lo mejor es hacer una reserva directamente a través de la página web. Además, no todos los hoteles más baratos son peores que los más caros. Se debe comprobar si el hotel ofrece un servicio de calidad por el precio fijado, para tomar la decisión más racional.
Reseñas
Las reseñas están merecidamente en estas 5 cosas principales. La ubicación y el precio probablemente serían insignificantes si las críticas negativas del hotel son dominantes sobre las positivas. En los hoteles, es importante pedir a todos los huéspedes satisfechos y fieles que dejen sus comentarios sobre su experiencia durante su estancia. Un hotel que no tiene una reseña probablemente no será elegido por el huésped a pesar de su buena ubicación y precio.
Fotos
Las fotos de buena resolución son importantes para atraer la atención de los huéspedes potenciales. Además de las reseñas, las imágenes pueden ser importantes para comparar las fotos del hotel y las fotos de los huéspedes. De esa manera, se crea una imagen realista y se evitan experiencias negativas.
Beneficios adicionales
Lo que sin duda llama la atención son los beneficios adicionales que ofrece el hotel. Además de contribuir a la personalización y crear una imagen positiva de la instalación, existe una buena posibilidad de que los huéspedes elijan solo esa instalación. Es importante segmentar cuidadosamente a tus huéspedes y ofrecerles todo lo que necesitan durante su estadía. Ya sea que se trate de viajeros individuales, de negocios o de otro tipo, es importante escuchar atentamente sus necesidades y adaptar los servicios a ellas. ¡Sin duda es un paso hacia más reservas e ingresos!
La elección del alojamiento determina la experiencia de los huéspedes. Corresponde a los hoteles asegurarse de que los servicios que ofrecen dentro de sus instalaciones conducen a su satisfacción. Gracias a Internet y su disponibilidad, todas las cosas enumeradas son mucho más accesibles y visibles, por lo que los huéspedes pueden consultarlas antes de reservar.
