Diez formas de mejorar su negocio hotelero en estos tiempos difíciles

Si algo hemos aprendido de los últimos años es que el cambio es la única constante. Desde la devastadora pandemia hasta la inflación y la escasez de mano de obra, la industria hotelera definitivamente se ha llevado la peor parte.

Además, la dura competencia y la apertura de nuevos hoteles han creado impedimentos adicionales.

Preguntándose cómo afrontar todos los desafíos anteriores y aumenta los ingresos de tu hotel?

Siga leyendo para obtener más información sobre cómo mejorar el negocio hotelero y convertir el dolor en ganancia.

¡Vamos a bucear!

¿Cómo mejorar el negocio hotelero de 10 formas estratégicas?

Con el enfoque y las estrategias correctos, puedes afrontar los mayores desafíos y convertirlos en ventaja competitiva.

No sólo pueden ayudarle a mejorar su negocio y sus ingresos, sino que también le ayudarán a crear la mejor experiencia para huéspedes y construir una base de clientes leales.

1. Automatizar las operaciones del hotel

Automatizar las operaciones hoteleras implica utilizar la tecnología para agilizar y optimizar diversos aspectos del funcionamiento de un hotel, como por ejemplo:

• reservas, 
• Entradas y salidas, 
• Limpieza interna, 
• Servicios de invitado, 
• La gestión del inventario, 
• Contabilidad, etc

Poner en marcha El sistema de gestión de propiedades (PMS).) reduce las tareas manuales, lo que conduce a una prestación de servicios más rápida y un mejor uso de los recursos.

Además, si utiliza el PMS, puede reducir los errores humanos y mejorar la precisión en tareas relacionadas con la gestión de inventario, facturación y reservas de huéspedes.

? Consejo profesional:

SINCRONIZACIÓN OTA, un PMS en línea, proporciona funciones que abordan la gestión completa del hotel y centralizar las operaciones del hotel, permitiendo a su personal eficientemente:

? Manejar reservas, 

? Monitorear la ocupación de la habitación y 

? Gestionar los servicios a los huéspedes.

Además de eso, el PMS se integra con sistemas de punto de venta, soluciones ERP y herramientas de generación de informes para proporcionar una descripción general completa del rendimiento de su hotel.

2. Mejore el alcance en línea a través del Channel Manager

Es súper importante promocionar su hotel en línea y mejorar su visibilidad para aumentar las reservas.

Una de las formas más efectivas es incluir su hotel en uno de los canales OTA populares, como Booking.com, Airbnb, Expedia, etc

Estas plataformas tienen una gran base de usuarios y pueden ayudarle a ampliar su alcance. 

Una buena forma de distribuir tu hotel en múltiples canales y plataformas es optar por a Channel Manager & OTA´s.

Además de la distribución multicanal, también sincroniza toda la información de la reserva en tiempo real y minimiza las reservas dobles.

? Consejo profesional:

El Channel Manager de OTA SYNC tiene una conexión bidireccional que le permite sincronizar perfectamente todos los canales simultáneamente para evitar el overbooking, todo desde un único panel.

Tiene integración nativa con nuestro PERFECTO, lo que significa que podrás ver la ocupación y el estado de las habitaciones en tiempo real, así como cualquier cambio o actualización.

3. Incrementar las reservas directas

Incluir su hotel en las OTA es una excelente manera de aumentar su presencia en línea, pero cobran una comisión.

Por lo tanto, estar activo en más de uno puede volverse bastante pesado rápidamente. 

Un contrapeso eficaz es utilizar el motor de reservas combinar canales indirectos, como las OTA, con canales directos como tu sitio web.

De esta manera, puedes maximizar su alcance general y mejorar sin comisiones reservas directas.

El motor de reservas ofrece a tus huéspedes más poder, ya que pueden hacer reservas directamente y elegir los complementos que deseen, como desayuno, plazas de aparcamiento, etc.

? Consejo profesional:

Si opta por OTA SYNC Multipropiedad, obtienes una solución compatible con dispositivos móviles que brinda a tus huéspedes disponibilidad y tarifas en vivo, posibilidades de ventas adicionales y cruzadas, etc.

De esta manera, puedes maximice el potencial de su sitio web al mismo tiempo que disminuye la dependencia de las OTA.

4. Adaptarse a las condiciones del mercado

En la hostelería nunca nada se detiene y uno de los mayores errores que puedes cometer es no adaptarte.

Mantén los ojos abiertos para tendencias cambiantes, condiciones y exigencias para que puedas actuar con prontitud.

Precio dinamico puede ser un gran asistente a la hora de ajustar las tarifas de las habitaciones en tiempo real en función de diversos factores como:

✨ Demanda, 

✨ Estacionalidad, 

✨ Tendencias del mercado, 

✨ Precios de la competencia y 

✨Patrones de reserva.

Dependiendo de los factores anteriores y de los datos históricos de su hotel, puede predecir cuándo la demanda será alta o baja y establecer el precio óptimo.

El principio detrás de esto es bastante sencillo: 

También incrementar precios durante períodos de alta demanda, como fines de semana, días festivos y temporadas altas, y disminuir utilícelos durante los períodos de baja demanda para atraer más reservas.

? Consejo profesional:

Con OTA SYNC, puedes aplicar reglas especiales para ciertos períodos y temporadas y ajustar dinámicamente las tarifas de las habitaciones para reflejar los niveles cambiantes de la demanda.

5. Diversificar las fuentes de ingresos

Sus ingresos no tienen que provenir sólo de las reservas, sino también de diversas opciones de ventas adicionales, promociones, ofertas especiales y descuentos.

Estos pequeños obsequios no quemarán tu presupuesto, pero sí ayudar a atraer más invitados y hacer que los anteriores regresen.

Por ejemplo, puede ofrecer opciones de habitaciones mejoradas, servicios premium o complementos, servicios de spa, paquetes de comidas o comodidades especiales.

Además de generar más ingresos, las promociones y descuentos personalizados pueden construir relaciones sólidas y lealtad con los clientes.

? Consejo profesional:

¿Sabías que con OTA SYNC puedes? utilizar códigos promocionales y de descuento ¿Decir “gracias” o atraer nuevos huéspedes con ofertas promocionales?

Estos códigos son totalmente personalizables, por lo que podrás establecer diferentes parámetros, como reserva anticipada, ofertas de última hora, etc.

Además, podrás elegir a qué tipo de habitación y plan de precios se aplicará la promoción, su duración, etc.

6. Impulsa tu marca hotelera

Las OTA y el sitio web de su hotel son excelentes fuentes para hacer que la marca de su hotel sea más visible, pero no deberían ser las únicas.

Sería una lástima no hacerlo aprovechar el poder de las redes sociales y marketing de influencers. No es necesario que esté activo en todas las plataformas de redes sociales, sino más bien concéntrese en aquellas en las que público objetivo 'vidas.'

Intente ser auténtico y producir contenido de alta calidad, como publicaciones de blog, videos, recorridos virtuales y testimonios de invitados.

Tu objetivo principal debe ser muestre las características únicas de su hotel, comodidades y ofertas.

Además, puede utilizar las redes sociales para presentar ofertas y promociones especiales por tiempo limitado.

? Consejo profesional:

¿Quieres beneficiarte del marketing de influencers? 

OTA SYNC le permite compartir fácilmente el enlace de su motor de reservas con cualquier persona influyente y permitirle ganar una comisión preseleccionada cada vez que un huésped haga una reserva a través de ellos.

7. Ir móvil

Teniendo en cuenta que casi 50% de los invitados reservar alojamiento a través de sus teléfonos móviles, tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles es primordial.

Además, los huéspedes potenciales y futuros esperan que la versión móvil tenga las mismas funcionalidades y sea tan atractiva como el sitio web.

Hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles aumentará experiencia de reserva perfecta. 

? Consejo profesional:

OTA SYNC tiene una aplicación móvil suprema y gratuita para Android y iOS. 

Esta aplicación combina todas las funcionalidades de la versión web PMS para gestionar todas las operaciones sobre la marcha.

8. Mejore la experiencia de los huéspedes

La mayoría de los pasos que hemos cubierto hasta ahora tienen un denominador común: mejorar la experiencia de los huéspedes. 

Atender a sus invitados y brindarles la mejor experiencia puede variar desde opciones de ventas adicionales hasta servicios de habitación hasta cócteles de bienvenida y canastas de frutas.

Sin embargo, crear un efecto positivo experiencia de los huéspedes No se trata sólo de promociones y regalos. 

Se trata, ante todo, de proporcionar una experiencia de reserva personalizada y personalizada.

Además de contar con un personal servicial y bien capacitado, la tecnología puede mejorar en gran medida la satisfacción de los huéspedes antes y después de la estadía.

Piense en los servicios sin contacto, la mensajería digital, las aplicaciones de autoservicio, etc., como excelentes medios para mejorar la experiencia general del huésped.

? Consejo profesional:

Hemos creado un Guest App que se adapta a las necesidades de tus huéspedes y les da la libertad de diseñar su propia estancia a través de complementos y extras.

Además, la gama función de mensajería automatizada le permite enviar una variedad de mensajes personalizados en diferentes etapas del viaje del huésped. 

Desde un punto de vista práctico, esto significa que no es necesario enviar correos electrónicos manualmente a cada huésped: el sistema los enviará automáticamente a la hora deseada.

9. Proteger los datos de los huéspedes

Irónicamente, los avances tecnológicos han aumentado los métodos de seguridad de los datos, pero al mismo tiempo han proporcionado un terreno fértil para el robo de identidad, la manipulación de información confidencial y el fraude.

Por lo tanto, elegir un sistema confiable y seguro es imprescindible al procesar pagos de reservas en línea y almacenar la información de los huéspedes.

Hay 3 parámetros clave un sistema confiable debe tener:

• Cumplimiento de PCI DSS.
• Encriptado de fin a fin.
• Autenticación segura 3D.

De esta manera, mantendrá la confianza de los huéspedes, cumplirá con las regulaciones y protegerá la información confidencial.

? Consejo profesional:

OTA Sync Payments conoce a los más altos estándares de seguridad de la industria y ofrece múltiples capas de seguridad, para que pueda estar seguro de que procesamos y almacenamos los datos de sus huéspedes de forma segura.  

El cifrado SSL de 256 bits transmite todos los datos de forma segura mientras que los procesos automatizados reducen el riesgo de fraude, robo o errores manuales.

10. Tomar decisiones informadas

Cualquiera que sea la decisión que desee tomar con respecto a las operaciones de su hotel y sus acciones futuras, siempre, y realmente queremos decir siempre, respalde esa decisión con Datos válidos.

Una de las peores cosas que puede hacer es tomar decisiones comerciales basadas en su instinto o, peor aún, permanecer inflexible e ignorar los cambios.

Nuevamente, gracias a la tecnología, puedes obtener información en cada pequeño detalle del rendimiento, los ingresos, la tasa de ocupación y todas las demás métricas relevantes de su hotel.

Sólo con estos análisis podrás planificar tu próximo movimiento.

? Consejo profesional:

Una vez que se registre en OTA SYNC, se beneficiará de análisis sólidos e informes avanzados de ingresos, finanzas y operaciones en el hotel.

Por lo tanto, puedes obtener analítica detallada en:

• Tasa de ocupación
• Duración de la estancia
• Número de reservas
• Llegadas por canales y países, 
• Informes de ritmo, etc.

Además, puede recibir cualquier informe específico por correo electrónico con la frecuencia deseada sin necesidad de ajustar los parámetros manualmente.

¿Cómo mejorar el negocio hotelero con OTA SYNC?

Elegir el PMS adecuado puede agilizar y facilitar las operaciones del hotel de maneras que probablemente no pueda imaginar.

Además de proporcionar robustez soluciones de gestión hotelera, el PMS le ayuda a establecer una mejor relación con sus invitados.

Con SINCRONIZACIÓN OTA, obtendrás una solución PMS integral centrándose en dirección del hotel y experiencia del huésped.

¿Qué hace que nuestra solución sea tan especial?

✨ hacer incorporación en un día sin necesidad de asistencia externa, lo que la convierte en una gran solución para los principiantes.

✨ Crear facturas ilimitadas donde nuestra herramienta extrae toda la información automáticamente, por lo que solo debes elegir el estado e insertar servicios adicionales.

✨ Gestionar cadenas hoteleras desde un centro centralizado y tenga una visión clara de la ocupación, los pagos, etc., en nuestro calendario codificado por colores del tipo arrastrar y soltar.

✨ Explora funciones premium como la solución de gestión de SPA y Wellness para automatizar la programación de citas, la gestión de clientes y la asignación de recursos.

✨ Conéctate a todos los principales pasarelas de pago aceptar pagos en línea de los huéspedes en múltiples monedas y a través de varios canales en línea, en la tienda o móviles.

Y la lista continúa.

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Comience su prueba gratuita de 14 días y mejore la forma en que administra su hotel con el mínimo esfuerzo.

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