¡El año 2023 es definitivamente el año de los viajes!
Según las últimas investigaciones, se espera que el número de viajes realizados este año aumente en 40% en comparación con años anteriores. Estos datos abren nuevas oportunidades para que los hoteles crezcan y se desarrollen.
Se esperan nuevos estándares de seguridad, popularidad ecológica y un enfoque en brindar experiencias excepcionales y enfoques personalizados para cada huésped. Con la ayuda de las innovaciones tecnológicas, la industria hotelera se esforzará por mejorar la calidad del servicio y adaptarse a las necesidades de los viajeros modernos.
A continuación profundizamos en las tendencias hoteleras que harán de 2023 un año de experiencias inolvidables para los viajeros.
Tendencias hoteleras
Rápido desarrollo tecnológico
El avance tecnológico está acelerando la automatización y la personalización en los hoteles.
Booking.com las estadísticas indican que tantos como 47% de los encuestados quiere servicios digitales al reservar y hospedarse, como el check-in en línea.
¿Cómo pueden los hoteles brindar tales servicios a sus huéspedes?
Un paso importante es la transición a la automatización, que puede hacer que las operaciones y la recepción funcionen 70% más fácil en comparación con la gestión manual.
Proporcionar un sistema de este tipo ofrece eficiencia de costos y tiempo y permite que el personal se concentre en las solicitudes y necesidades de sus huéspedes.
Uno de los enfoques más nuevos de las tendencias hoteleras es la realidad virtual. Este tipo de tecnología permite a los viajeros explorar y planificar su estadía en el hotel incluso antes de llegar al destino. También ayuda a crear recorridos virtuales del hotel, lo que permite que los hoteles atraigan a más huéspedes. Sin embargo, según Datos de Booking.com, 60% de los encuestados afirma que los viajes virtuales no pueden reemplazar una experiencia real, pero pueden servir como base para la toma de decisiones.
Sostenibilidad
La ecología y la sostenibilidad se han convertido en temas cada vez más importantes en los últimos años. Los huéspedes son cada vez más conscientes de la necesidad de la responsabilidad social, por lo que los hoteles deben ofrecer a sus huéspedes opciones respetuosas con el medio ambiente.
Según estudios, 58% de los viajeros quiere ver hoteles que utilicen prácticas más sostenibles, como el reciclaje, el uso de fuentes de energía renovables y la reducción de residuos. Los hoteleros se centrarán en reducir su huella ecológica y la tecnología será de gran ayuda en ello. Por ejemplo, se utilizarán sensores para reducir el consumo energético en los hoteles, y la digitalización permitirá reducir el papel y los residuos
Nuevos destinos, nuevos retos
A medida que el turismo se recupera de la crisis, cada vez se abren más hoteles en nuevos destinos, incluidas ciudades menos conocidas, cumbres montañosas y zonas rurales que ofrecen experiencias únicas y una naturaleza extraordinaria.
Casi 73% de los viajeros quieren experimentar viajes fuera de su zona de confort, y 30% de ellos quieren explorar ciudades menos conocidas. Los estándares de salud y seguridad son clave para elegir un destino este año.
Los hoteleros se esfuerzan por ofrecer a los huéspedes tantos servicios diversos en sus instalaciones como sea posible, incluidos bienestar y spa, actividades deportivas y actividades al aire libre.
Las preferencias de los viajeros varían y es difícil predecir sus deseos. Algunos hoteles utilizan el análisis de datos para predecir nuevas tendencias y desarrollar ofertas para dichos destinos. Por otro lado, algunos hoteles se enfocan en mejorar las atracciones turísticas en destinos existentes para atraer a los huéspedes a algo completamente nuevo y auténtico.
Experiencia del huésped
Los hoteles de todo el mundo se han centrado en mejorar la experiencia del huésped en los últimos años, desde personalizar la habitación según las preferencias del huésped hasta ofrecer ofertas personalizadas de alimentos y bebidas.
Según estudios, 53% de los viajeros creen que tendrán una mejor experiencia si los hoteles recopilan y utilizan los datos de los huéspedes para personalizar la experiencia y la satisfacción de los huéspedes. Al recopilar datos, el personal del hotel puede garantizar que se satisfagan todas las necesidades y que se ofrezcan las actividades más relevantes.
La tecnología hotelera puede contribuir a mejorar la experiencia. Mediante el uso de la aplicación para huéspedes, los hoteles pueden permitir que los huéspedes personalicen sus necesidades antes de llegar al hotel. También existen servicios especiales como tours, city tours o cenas especiales, brindándoles un trato especial y acorde a sus intereses individuales.
Las experiencias personalizadas son importantes para lograr la lealtad de los huéspedes a largo plazo. Cuando los hoteles toman en cuenta las necesidades de sus huéspedes y les brindan una estadía única e inolvidable, se sentirán valorados y volverán nuevamente.
