Intentar expandir su negocio hotelero sin un sistema de gestión y una solución adecuados es una tarea de Sísifo.
La buena noticia es que El Channel Manager y el PMS han abordado los puntos débiles más comunes de los hoteleros. como reservas dobles y ejecutar una multitud de tareas diarias.
Sin embargo, para quienes son nuevos en la industria, es posible que las diferencias entre estas herramientas no siempre sean claras.
Para ayudarte, hemos comparó el Channel Manager vs. PMS para que puedas ver cuál te conviene más.
¡Vamos a bucear!
Administrador de canales: ¿Qué es?
Un administrador de canal es un software que los propietarios y administradores de propiedades utilizan para actualizar y administrar:
- La disponibilidad de la propiedad,
- Tarifas,
- Reservas en múltiples agencias de viajes en línea (OTA) y
- Sitios web de reservas desde una sola plataforma.
De esta manera, puedes agiliza tus operaciones, ahorre tiempo y asegúrese de que la información de su inventario esté actualizado y consistente en todos los canales.
Algunos de los grandes nombres en el campo son: OTA SYNC, Lechos de nubes, avantio, Hotelogix, SiteMinder, etc.
¿Cuáles son las características clave del Channel Manager?
- Gestión de canales – Le permite gestionar todos sus canales OTA o socios de distribución desde una única plataforma.
- Gestión de tarifas – Le permite ajustar fácilmente las tarifas de las habitaciones, los márgenes y las promociones según los niveles de ocupación. temporadas, y la demanda del mercado.
- La gestión del inventario – Le permite asignar inventario a cada canal OTA en función del rendimiento histórico o las tasas de comisión.
- Gestión de reservas – Le permite recibir reservas de todos los canales y actualizar automáticamente sus calendarios de disponibilidad, gestionar cambios, cancelaciones o no presentaciones desde un único panel.
- Informes y análisis – Proporciona detalles ingresos, informes de ocupación y rendimiento del canal y análisis de tendencias de reservas, tasas de conversión y preferencias de los clientes para optimizar las estrategias de precios y marketing.
- Integración y Conectividad – Le permite integrar su gerente de Canal con otros sistemas de software hoteleros como PMS, CRM o motores de reservas.
Sistema de gestión de propiedades (PMS): ¿Qué es?
El síndrome premenstrual es un software que ayuda a los propietarios y administradores de propiedades manejar todos los aspectos de la gestión Hoteles y propiedades de alquiler:
- Seguimiento de solicitudes de mantenimiento,
- Comunicarse con los invitados,
- cobrar pagos,
- Generar informes financieros, etc.
El principal objetivo del PMS es automatizar las tareas diarias y simplificar el proceso de gestión de propiedades.
Actualmente, las soluciones PMS populares son OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews, etc.
¿Cuáles son las características clave del PMS?
- Gestión de recepción – Ayuda al personal del hotel a gestionar las reservas de los huéspedes, los registros de entrada y salida, la asignación de habitaciones, la disponibilidad y el seguimiento de las reservas.
- Gestión de ingresos – Proporciona datos en tiempo real sobre disponibilidad de habitaciones, tasas de ocupación, precios e ingresos y ajusta las tarifas de las habitaciones dinámicamente según la demanda.
- Gestión de limpieza – Ayuda a las administre actividades de limpieza, como horarios de limpieza, actualizaciones del estado de las habitaciones y solicitudes de limpieza.
- Punto de Venta (POS) – le permite gestionar las ventas y el inventario en restaurantes, bares y tiendas de regalos de hoteles, incluida la gestión de menús, el seguimiento de pedidos y el procesamiento de pagos.
- La gestión del inventario – Le ayuda a administrar los niveles de inventario y el stock de suministros y servicios, realizar un seguimiento del uso del inventario, realizar pedidos de suministros y controlar los costos.
- Informes – Genera informes sobre tasas de ocupación, ingresos y gastos para identificar tendencias, realizar un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones informadas.
- ONLINE Motor de reservas – Permite a los huéspedes reservar habitaciones en línea a través del sitio web del hotel o plataformas de reserva de terceros y puede incluir funciones adicionales como mejoras de habitación, complementos y promociones.
Channel Manager frente a PMS: ¿en qué se diferencian?
Un Channel Manager y un PMS son herramientas esenciales para gestionar las reservas de hoteles y maximizar las tasas de ocupación.
Sin embargo, ellos sirven para diferentes propósitos.
En general, PERFECTO abastece a interno operaciones hoteleras, mientras que un Channel Manager & OTA´s se centra en externo canales de distribución y permite a los hoteles llegar a un público más amplio.
Además, PMS cubre una gama más amplia de funciones, mientras que un Channel Manager es mucho más específico.
Hoy en día, muchos PMS incluyen dentro de su alcance el Channel Manager.
Channel Manager frente a PMS: ¿cuál se adapta mejor a sus necesidades?
Ambos PERFECTO y Channel Manager tienen sus beneficios únicos y la elección correcta dependerá de las necesidades y requisitos de su hotel.
Ampliando el alcance y la visibilidad de su hotel a través de canales externos es uno de sus principales objetivos si recién se está embarcando en un viaje hotelero.
Así, optar por el administrador del canal tiene más sentido.
Sin embargo, el Channel Manager por sí solo no es suficiente a medida que su negocio crece o administra varias propiedades.
Entonces, necesitarás una solución más compleja que también prioriza las operaciones internas – síndrome premenstrual.
En última instancia, muchos hoteles utilizan un PMS y un Channel Manager para optimizar sus operaciones internas y su gestión de distribución.
Es más, hay una solución de hospitalidad donde no tienes que elegir entre los dos, sino que obtienes los beneficios de ambos. OTA SYNC.
OTA SYNC – Un PMS todo en uno
OTA SYNC es un sistema integral de gestión de propiedades y hoteles en la nube con 3 objetivos principales:
✨Para aerodinamizar sus operaciones internas diarias del hotel,
✨Para aumenta la visibilidad de tu hotel y extensión, y
✨ Para brindarles a tus invitados la mejor experiencia para los huéspedes.
Entonces, ¿cómo nuestro programa lograr eso? Ofrece una gama variedad de características y herramientas bajo un mismo techo:
🛎️ síndrome premenstrual Un sistema centralizado de recepción que facilita y automatiza las tareas diarias, desde la gestión de la disponibilidad de habitaciones, la estrategia de precios y las restricciones hasta la generación de informes.
🛎️ Gerente de Canal - Un potente asistente para hacer que su propiedad sea más visible en tiempo real en las OTA y los canales de reserva.
🛎️ El motor de reservas – Un sistema central de reservas que muestra disponibilidad y tarifas en vivo, ofrece ventas adicionales y cruzadas de productos y servicios relevantes, etc.
🛎️ El panel de control de propiedades múltiples – Una plataforma centralizada para administrar múltiples propiedades sin la necesidad de cambiar de pestaña.
🛎️ Pagos OTA – Una pasarela de pago totalmente integrada que procesa instantáneamente las transacciones de forma segura.
🛎️ Aplicación para invitados – Una aplicación totalmente personalizable que mejora la experiencia y la satisfacción de los huéspedes al sugerir recomendaciones y consejos personalizados, registros rápidos, etc.
¿Qué otros beneficios ¿Están reservados para ti?
🔥 Fácil incorporación sin necesidad de ayuda externa.
🔥 Acceso instantáneo a todas las cifras clave y reservas, incluido un escáner MRZ para los documentos de los huéspedes a través de nuestro aplicación movil.
🔥 Enchufa y juega refuerzo de ingresos que permite precios dinámicos basados en sus criterios y parámetros.
🔥 Configuración fiscal y general flexible que puede configurar fácilmente y personalizar para cada mercado.
🔥 Inteligencia empresarial avanzada que le brinda valiosos conocimientos sobre el rendimiento, análisis comerciales en profundidad e informes.
Así, abordamos gestión hotelera completa, y con el Channel Manager integrado naturalmente con nuestro PMS, puedes gestionar todo desde una única plataforma.
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Preguntas Frecuentes
1. ¿Son PMS y Channel Manager lo mismo?
Si bien puede haber cierta superposición de funciones, son dos sistemas distintos diseñados para lograr objetivos diferentes.
PERFECTO es una herramienta para gestionar las operaciones internas del hotel, Mientras que el Channel Manager & OTA´s se centra en gestionar canales de distribución externos.
2. ¿Cuál es el papel del Channel Manager?
El administrador de canales conecta el inventario del hotel con las OTA y otras plataformas de reserva, lo que facilita a los huéspedes reservar habitaciones a través de esos canales.
Por otra parte, se sincroniza disponibilidad de habitaciones, precios y otra información en todos los canales para evitar el overbooking.
3. ¿Cuál es la diferencia entre PMS y el motor de reservas?
La principal diferencia es que PMS gestiona las operaciones internas diarias del hotel, mientras que Booking Engine permite a los huéspedes reservar una habitación directamente desde el sitio web del hotel.
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