La gestión eficiente de los costos operativos del hotel requiere hacer malabarismos en muchos niveles y un equilibrio constante entre intentar reducir los costos y maximizar las ganancias.
Además, quizás te preguntes cómo disminuir costos sin afectar satisfacción y experiencia del huésped.
Esta es nuestra señal. Hemos seleccionado una lista de 7 ideas prácticas sobre Cómo reducir los costos operativos del hotel. sin comprometer la experiencia del huésped.
¡Vamos a bucear!
¿Cuáles son los costos operativos del hotel?
Los costos operativos del hotel cubren varios aspectos de la gestión de un hotel, que incluyen:
- dotación de personal,
- Utilidades,
- Mantenimiento,
- Limpieza interna,
- Servicios de invitado,
- comercialización, y
- Gastos administrativos.
Estos costos son esenciales para mantener la propiedad, brindar servicio al cliente y generar ingresos.
¿Qué tipos de costos operativos hoteleros existen?
Hay dos distinciones principales entre los costos operativos de un hotel: fijos y variables.
Costes fijos se refieren a costos que no cambian debido a fluctuaciones de ventas, nivel de ocupación, etc.
Estos costos incluyen:
- Alquiler o Hipoteca
- Salarios y beneficios
- Seguros de propiedad e impuestos
- Depreciación
- Departamento de Servicios Públicos
- Mantenimiento regular de equipos, sistemas e infraestructura fijos, como ascensores, sistemas HVAC y equipos de seguridad contra incendios.
Por otra parte, costos variables cambian debido a los niveles de productividad, y aumentan o disminuyen según las tasas de ocupación.
Algunos de los costos variables son:
- Alimentación y bebidas
- Suministros de limpieza
- Costos laborales para el personal por horas y a tiempo parcial
- Gastos de Promoción, Costos de Publicidad y Campañas de Marketing.
Para gestionar los costos operativos del hotel, es necesario tener en cuenta ambos tipos de costos para optimizar las estrategias de control de costos.
¿Cómo reducir los costos operativos del hotel de 7 maneras efectivas?
1. Opte por el robusto software de gestión hotelera (HMS)
Software de gestión hotelera agiliza y optimiza diversos aspectos de las operaciones hoteleras, incluyendo:
- reservas,
- Servicios de invitado,
- Gestión de recepción,
- Limpieza interna,
- facturación y
- Informes.
De esta manera, las HMS es invaluable cuando se trata de automatizar tareas rutinarias como reservas, check-ins y check-outs.
Además, el software funciones de seguimiento de inventario Permitir un mejor control de suministros, comodidades y equipos.
Esto da como resultado minimizar el desperdicio, prevenir desabastecimientos y garantizar una gestión de inventario rentable.
Si aprovecha HMS Eficiencia, automatización y capacidades analíticas., puede optimizar las operaciones y, en última instancia, reducir los costos.
? Consejo profesional:
SINCRONIZACIÓN OTA es un abarcador solución de gestión hotelera que agiliza las operaciones diarias del hotel sin comprometer la satisfacción de los huéspedes.
Con nuestras funciones y herramientas, usted puede:
? Acceso un sistema de reservas centralizado para monitorear la disponibilidad de habitaciones, tarifas, preferencias de los huéspedes y solicitudes especiales.
? Enfrentarse procesos de check-in y check-out y administre los perfiles y preferencias de los huéspedes con facilidad y sin errores.
? Proporcionar una interfaz fácil de usar para que el personal de recepción acceda a la información de los huéspedes, el estado de la habitación y los detalles de pago.
? Coordenadas horarios de limpieza, seguimiento del estado de limpieza de la habitación, tareas de mantenimiento, etc.
? Generar y procesar facturas de invitados, registra pagos, gestiona folios y gestiona consultas de facturación con funciones de facturación integradas.
? Automatiza los procesos con tecnología. informes financieros, rastrear flujos de ingresos, analizar métricas de rendimiento y generar informes personalizables.
De esta forma, las soluciones avanzadas de OTA SYNC ayudan a que su hotel opere de manera más efectiva porque podrá tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias de rentabilidad.
2. Capacite a su personal
Los costos laborales ascienden a la mitad de los costos operativos.
Es importante anticipar la cantidad de empleados que necesita para un trabajo específico porque una cantidad insuficiente de empleados puede resultar en una mayor insatisfacción tanto entre los huéspedes como entre los empleados.
Sin embargo, si capacita a su personal, no tendrá que contratar personal adicional en caso de que un colega se enferme.
Además, su personal podrá aprender nuevas habilidades, lo que les resultará beneficioso. Generalmente es una buena idea combinar roles y funciones que sean algo similares y donde la transición no sea demasiado pronunciada.
Sin embargo, tenga cuidado de no sobrecargar a su personal, ya que eso los haría ineficaces.
Por ejemplo, si aprovechas La solución OTA SYNC, la transición de su personal será fluida y sencilla ya que podrán acceder a todas las funcionalidades dentro un solo tablero.
Por lo tanto, será bastante fácil capacitarlos en múltiples roles porque todo está automatizado y requiere poco o ningún esfuerzo para implementar.
3. Reevalúe su estrategia de marketing
El marketing es un activo esencial para promocionar su hotel, pero si no realiza una investigación de mercado adecuada, arriesgarse a perder dinero.
Es bueno revisar periódicamente su estrategia de marketing actual y ver qué canales de marketing generar ingresos y cuáles no.
Analiza tu mercado objetivo, competidores y rendimiento y mida su retorno de la inversión (ROI).
Le proporcionará información valiosa sobre posibles debilidades y amenazas, pero también sobre sus fortalezas y oportunidades.
Sólo con un enfoque basado en datos se puede cambiar eficaz y sabiamente y adapta tu estrategia de marketing.
Además, recopilar y analizar datos de los huéspedes de múltiples fuentes le permitirá crear campañas personalizadas y llegue a su público objetivo.
4 campañas de marketing dirigidas que deberías probar
- Recompensas personalizadas como descuentos, mejoras de habitación gratuitas, paquetes especiales, etc.
- Campañas de marketing por correo electrónico mejor personalizadas porque sabrás exactamente qué es lo que "desencadena" tu invitados reservar en función de su historial de reservas, preferencias e intereses.
- Enviar encuestas automatizadas después de la estadía para verificar los sentimientos de sus huéspedes e identificar áreas de mejora y mayor satisfacción de los huéspedes.
- Ofrezca oportunidades personalizadas de ventas adicionales y cruzadas y permitir a los huéspedes comprar servicios adicionales, paquetes seleccionados, ofertas por tiempo limitado, etc.
? Consejo profesional:
¿Sabías que con OTA SYNC puedes realizar ventas adicionales o cruzadas de servicios adicionales y ofrecer promociones especiales, descuentos, códigos promocionales, etc.?
Por ejemplo, puedes usar códigos promocionales y de descuento para decir “gracias” o atraer nuevos huéspedes con ofertas promocionales.
Además, nuestro software se integra con varios sistemas CRM, lo que permite opciones aún más personalizadas gracias a la captura y almacenamiento de datos de los huéspedes de todos los canales de distribución.
4. Realice mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo significa básicamente que debes atender los equipos, sistemas, etc., de tu hotel. antes de que se rompa.
Las reparaciones suelen ser más costosas que el mantenimiento regular y esto puede afectar la experiencia y satisfacción de sus huéspedes.
Aunque puede que no sea su primera asociación, limpieza regular También es una parte integral del mantenimiento de su propiedad y de minimizar el desgaste de las instalaciones.
? Consejo profesional:
Nuestros estudiantes Solución de gestión de limpieza proporciona una plataforma centralizada para:
? Asignación eficiente de tareas,
? Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la habitación y
? Comunicación fluida entre el personal de limpieza.
Incluye funciones como programas de limpieza automatizados, seguimiento de inventario y alertas de mantenimiento para garantizar una rotación oportuna de las habitaciones.
5. Sea sostenible
Ser ecológico o sostenible eventualmente conduce a reducir los costos en las facturas de energía y electricidad principalmente.
Dependiendo del presupuesto y las preferencias actuales de su hotel, puede comenzar con algo tan pequeño como:
- Los huéspedes reutilizan las mismas toallas durante su estancia en lugar de cambiarlas diariamente.
- Bombillas de bajo consumo que además son más duraderas.
O puede pasar a inversiones más grandes y instalar sensores de ocupación que apagan automáticamente las luces cuando los huéspedes salen de sus habitaciones.
Además, puede confiar en energía solar e instalar paneles solares para calentar piscinas, por ejemplo.
6. Monetizar los espacios menos utilizados
Con un toque creativo e inspiración, puede convertir los espacios menos utilizados de su hotel en máquinas generadoras de ingresos.
Cuando no se utilizan, estos espacios sólo cuestan dinero y requieren aún más mantenimiento.
Sin embargo, puedes cambiar eso.
6 ideas interesantes para transformar tus espacios infrautilizados
- Transformar espacios subutilizados en espacios para eventos versátiles para organizar reuniones, conferencias, talleres, bodas, fiestas privadas y otros eventos.
- Convierta estas áreas en espacios de trabajo conjunto o centros de negocios equipados con estaciones de trabajo, Internet de alta velocidad, instalaciones de impresión y salas de reuniones.
- Instale tiendas temporales o exhibidores minoristas para exhibir productos artesanales, recuerdos, mercancías o colecciones temáticas locales.
- Reutilizar espacios no utilizados en áreas de bienestar y fitness, como estudios de yoga, salas de meditación, gimnasios o instalaciones de spa.
- Utilizar áreas al aire libre, jardines, patios o espacios en la azotea para bares de cócteles, eventos sociales, actuaciones musicales, vistas del atardecer o experiencias gastronómicas únicas.
- Exhibición exhibiciones de arte, exhibiciones culturales, galerías de fotografía o instalaciones de arte rotativas para atraer a los huéspedes, apoyar a los artistas locales y mejorar el ambiente del hotel.
Ser innovador puede diversificar los flujos de ingresos, mejore las experiencias de los huéspedes, atraiga nuevos clientes y diferencie su hotel en el competitivo mercado hotelero.
? Consejo profesional:
? Sincronización OTA Gestión premium de banquetes y eventos La función le permite monetizar el alquiler de los espacios de su propiedad.
facilita coordinación eficiente de tareas como reserva de lugares, programación, arreglos de catering y gestión de invitados.
El software incluye funciones para rastrear detalles de eventos, gestionar reservas y generar facturas para mejorar la eficiencia organizacional.
? Otra característica Premium, Gestión de SPA y Bienestar, impulsa las operaciones de spas, centros de bienestar y gimnasios.
Te permite monitorear reservas para su sección de SPA de la propiedad y tener diferentes vistas, ya sea por actividad de SPA o por la persona a cargo de la misma.
7. Controlar alimentos y bebidas
La sección de alimentos y bebidas es una de esas áreas en las que puede reducir enormemente sus costos operativos.
La industria hotelera produce 79000 toneladas de desperdicio de alimentos al año, lo que supone un presupuesto de residuos de cocina de hasta el 20%.
Teniendo esto en cuenta, ¿cuáles son algunas de las formas de reducir costos?
✨ Monitorear Cuánta comida y bebida consumen sus invitados en promedio y considere reducir el tamaño de las porciones si los invitados dejan los platos más llenos que vacíos.
✨ Crea menús donde puedas usar los mismos ingredientes.
✨ Almacene los ingredientes adecuadamente para que no se desperdicien.
Envolviéndolo
Con una planificación y un análisis un poco más cuidadosos, no debería ser demasiado difícil reducir los costos operativos del hotel.
No obstante, gestionar todos los aspectos por separado puede resultar abrumador, consumir mucho tiempo y ser propenso a errores.
En consecuencia, podría afectar no sólo a tus finanzas sino también a la experiencia del huésped.
Por suerte, software de gestión hotelera es un gran ahorro que te ayuda ejecutar y automatizar todas las operaciones desde un solo lugar.
Entonces, ¿por qué no empezar con OTA SYNC?
OTA SYNC es software de gestión hotelera todo en uno eso te ayuda:
? Optimice y automatice las operaciones diarias de su hotel
? Mantener perfiles de huéspedes, preferencias, historial de estadías y comentarios para personalizar las experiencias de los huéspedes y adaptar los servicios a las necesidades individuales.
? Implementar programas de fidelización de huéspedes, realizar un seguimiento de los comentarios de los huéspedes, automatizar comunicaciones de invitadosy mejorar las relaciones con los clientes para repetir los negocios y retener a los huéspedes.
? Automatiza los procesos con tecnología. seguimiento de inventario, evitar desabastecimientos y controlar los costos asociados con suministros y activos.
? Instantáneamente procesar pagos en múltiples monedas a través de nuestra pasarela de pago integrada
? Obtener una descripción completa de la salud financiera y las métricas de rendimiento de su hotel a través de informes avanzados de ingresos, finanzas y dentro del hotel.
Respaldado por el motor de reservas y Channel Manager & OTA´s, cual aumenta tu visibilidad y llegar a través Canales OTA y su sitio web, OTA SYNC es una herramienta poderosa que atiende todos los aspectos previos, durante y posteriores a la estadía de su negocio.
¿Estás listo para probar OTA SYNC?
Prueba OTA SYNC gratis y administre eficientemente las operaciones del hotel mientras brinda servicios excepcionales a sus huéspedes.
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