El éxito de la página web de un hotel no reside sólo en su diseño sino en su motor de reservas porque puede convertir a huéspedes potenciales en verdaderos clientes.
Uno bien diseñado facilita el proceso de reserva. fácil y eficiente al mismo tiempo que proporciona información y funciones valiosas para mejorar la experiencia general de los huéspedes.
Sin embargo, para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades, es importante saber qué características buscar.
Sigue leyendo mientras compartimos las 15 características más importantes para tu motor de reservas.
¡Vamos a bucear!
Las 15 características más importantes que debe buscar en su motor de reservas
1 Calendario
El calendario muestra a los invitados fechas y horarios disponibles para reservar, permitiéndoles seleccionar un horario conveniente.
Además, también te proporciona una descripción clara de la disponibilidad de su propiedad para que puedas fácilmente:
- Gestionar reservas,
- Asignar y planificar recursos de forma eficaz para evitar el overbooking,
- Medir el tiempo productivo y no productivo,
- Crear ofertas y promociones especiales durante épocas de menor ocupación, etc.
Consejo profesional:
OTA SYNC le permite administrar reservas con solo arrastrar y soltar, realizar registros de entrada y salida rápidos, administrar pagos y estado de reservas, y más, todo en un único calendario interactivo e intuitivo.
De esta manera, no tendrá que cambiar varias pestañas y podrá tener una descripción general clara de todas sus propiedades.
2. Administrador de canales
Te permite conectar propiedades a múltiples canales de distribución, Tales como agencias de viajes online (OTA), metabuscadores y reserva directa motores.
Conectarse a estos canales puede aumentar la visibilidad de la propiedad y llegar a un público más amplio, lo que en última instancia ayuda a aumentar las reservas y ingresos.
Consejo profesional:
OTA SYNC, Channel Manager & OTA´s tiene una conexión bidireccional que le permite sincronizar sin problemas y simultáneamente los más de 2 canales OTA líderes, lo que le permite evitar overbookings y subventas.
De este modo, puede gestionar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, las tarifas y las reservas en tiempo real, garantizando la coherencia entre múltiples OTA y plataformas de reserva.
Además, también puedes utilizar Enlaces iCAL para ver y mostrar datos del calendario en todas las aplicaciones.
3. Compatibilidad móvil
Dado que cada vez más personas utilizan sus dispositivos móviles para reservar viajes, un diseño que dé prioridad a los dispositivos móviles es una característica esencial.
Garantiza que un motor de reservas esté optimizado para pantallas más pequeñas y entradas táctiles, proporcionando una experiencia fluida y móvil.
4. Aplicación móvil
Además del motor de reservas compatible con dispositivos móviles, también deberías buscar uno con Una aplicación.
Proporcionará acceso rápido a información de viaje, así como la posibilidad de realizar reservas y gestionar reservas con solo unos toques.
Además, puede proporcionar características adicionales y funcionalidades que pueden no estar disponibles en el sitio web del motor de reservas.
Por ejemplo, puede integrarse con otras aplicaciones de viajes u ofrecer acceso a contenidos exclusivos o descuentos.
Consejo profesional:
Una vez que haya instalado OTA SYNCaplicación móvil de, Obtendrá acceso instantáneo a todas las cifras clave, reservas e incluso al escáner MRZ para los documentos de los huéspedes.
De esta forma sabrás cómo está tu alojamiento en cada momento.
5. Soporte multilingüe
Un motor de reservas que admita varios idiomas es esencial para atender a huéspedes diversos.
Les proporciona una experiencia de reserva cómoda y fácil de usar, al tiempo que minimiza posibles malentendidos.
Consejo profesional:
Sabía usted que OTA SYNC ya está disponible en ¿Más de 15 idiomas? De este modo, podrá atender a invitados internacionales y ampliar su alcance y visibilidad.
Además, brindar una experiencia de reserva agradable aumenta las posibilidades de que los huéspedes regresen y hagan excelentes referencias.
6. Proceso de pago seguro
Un proceso de pago seguro garantiza el cifrado y la transmisión segura del pago de los huéspedes y otra información confidencial a la pasarela de pago.
La pasarela de pago debe cumplir con todos los estándares de seguridad relevantes y proporcionar medidas de detección y prevención de fraude, como cifrado y tokenización.
Consejo profesional:
Pagos OTA Cumple con PCI DSS y PSD2, lo que significa que los datos de su propiedad y de sus huéspedes siempre se almacenan y procesan de forma segura, lo que reduce el riesgo de fraude, robo o errores manuales.
Además, proporciona tokenización, cifrado de extremo a extremo y autenticación 3D Secure, lo que significa que no hay datos sin procesar dentro OTA SYNC, y nadie puede ver los detalles reales de la tarjeta de crédito del huésped.
7. Pasarela de pago integrada
Una pasarela de pago integrada automatiza todo el proceso de pago para que pueda procesar transacciones instantáneamente.
Además, no es necesario cobrar las reservas manualmente, comprobar la validez de la tarjeta de crédito, etc.
Consejo profesional:
Pagos OTA, una pasarela de pago totalmente integrada, le permite:
- Iniciar pagos con un solo clic,
- Gestiona pagos flexibles y no reembolsables,
- Cargue automáticamente tarjetas de crédito virtuales,
- See una visión general en tiempo real de toda actividad de pago,
- Seguimiento de pagos y ejecutar informes personalizados,
- Preautorizar tarjetas de crédito, etc.
8. Múltiples opciones de pago
Ofrecer múltiples opciones de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, etc., brinda a los huéspedes flexibilidad y conveniencia a la hora de elegir su método de pago preferido.
Consejo profesional:
OTA SYNC ofrece una amplia gama de opciones de pago, como tarjetas de crédito virtuales, tarjetas de crédito, Google Pay, Apple Pay, etc.,
Esto anima a los huéspedes a reservar servicios que, de otro modo, dudarían en realizar debido a las opciones de pago disponibles.
9. Varias monedas
Al proporcionar múltiples monedas, elimina la necesidad de una conversión de precios manual, que puede ser requiere mucho tiempo y es confuso.
Ofrecer múltiples monedas también ayuda prevenir el abandono del carrito, ya que es más probable que los huéspedes completen una reserva si comprenden claramente el coste total en su moneda local.
Consejo profesional:
OTA SYNC cubre más de 150 países y ofrece todo principales monedas del mundoy actualiza automáticamente los tipos de cambio diariamente.
De esta manera, el motor de reservas puede atraer a una gama más amplia de invitados en todo el mundo, ayudando a aumentar las ventas y ingresos al mismo tiempo que aumenta la visibilidad global.
10. Opciones de personalización
Un tema de motor de reservas personalizable le permite adaptar la apariencia y la sensación del motor de reservas para que coincida con su marca.
En consecuencia, genera reconocimiento de marca, crea una apariencia profesional y garantiza una experiencia coherente.
Consejo profesional:
Con OTA SYNC, puede personalizar su motor de reservas e incluir logotipos, colores, etc. personalizados, eligiendo entre una variedad de widgets de reserva y calendarios de disponibilidad.
11. Opciones de ventas adicionales
Las funciones de ventas adicionales permiten a los huéspedes agregar productos o servicios a sus reservas, como un ascenso a una habitación mejor o un tratamiento de spa.
Por lo tanto, es más probable que los clientes compren estos complementos y aumenten su gasto general.
Además, las ventas adicionales pueden mejorar la experiencia del huésped ofreciendo recomendaciones personalizadas y opciones que se alineen con sus intereses o necesidades.
12. Códigos promocionales, descuentos y ofertas especiales
Las características anteriores pueden contribuir significativamente al éxito de un motor de reservas.
Por ejemplo, puedes incluir desayuno gratuito, aparcamiento gratuito u otros extras para hacer su estancia más cómoda o conveniente.
Además, puede utilizar descuentos y otras ofertas especiales como parte de un programa de fidelización para recompensar a los clientes habituales, como una tarifa reducida para un paquete específico o una mejora de habitación gratuita.
Además, los descuentos y ofertas especiales pueden crear un sentido de urgencia y promover las ventas durante períodos lentos, como temporadas bajas.
Consejo profesional:
OTA SYNC, Motor de reservas viene con diversas funciones promocionales y de ventas adicionales, lo que le permite crear diferentes listas de precios por unidad de alojamiento.
Por lo tanto, usted puede ofrecer precios y paquetes especiales adicionales, por ejemplo, una estancia de 3 noches con descuento y no reembolsable.
Además, puedes usar códigos promocionales y de descuento para decir “gracias” a sus fieles invitados o atraer nuevos con ofertas promocionales.
13. Integración con la pila tecnológica de su propiedad
Además de la integración con sistemas externos y aplicaciones de terceros, es esencial que su motor de reservas Se integra con los sistemas centrales internos., como:
- Sistema de gestión de propiedad (PERFECTO),
- Customer Relationship Management (CRM)y
- Ingresos sistemas de gestión.
De esta manera, todos los datos y estadísticas, desde el comportamiento de los huéspedes hasta las reservas, están bajo un mismo techo, lo que le permite gestionar y automatizar las operaciones del hotel.
Consejo profesional:
OTA SYNC no tiene programas separados, sino una integración "todo en uno" que le permite obtener una descripción general y administrar todas sus propiedades desde un tablero centralizado.
De esta manera, no tendrá que cambiar de pestaña cuando administre varias propiedades y podrá reducir el riesgo de overbookings, dobles reservas, errores de precios, etc.
14. Facturas
La facturación automatizada puede reducir la carga administrativa, garantizar que las facturas contengan información precisa y evitar errores contables.
También puede integrar la facturación con las funciones de procesamiento de pagos del motor de reservas para realizar un seguimiento preciso de los ingresos y gastos y agilizar el proceso de pago.
Consejo profesional:
OTA SYNC, Facturas profesionales ilimitadas le permite crear facturas personalizables en 2 clics.
El sistema extrae toda la información automáticamente y usted elige el estado e inserta servicios adicionales si es necesario.
Además, puedes realizar operaciones avanzadas de facturación, como dividir o fusionar por artículo, habitación, huésped, importe, etc.
15. Análisis e informes
Un motor de reservas que proporciona informes y análisis le ayuda seguir métricas clave de rendimiento, como tasas de ocupación, tarifa diaria promedio y ingresos por habitación disponible.
Además, la función de informes proporciona informes detallados sobre las fuentes de reservas, los datos demográficos de los clientes y otras métricas para optimizar sus estrategias de reservas.
solicite obtener información valiosa en el comportamiento del cliente, las tendencias de reservas y los flujos de ingresos a través de análisis e informes para ayudar a informar futuras decisiones comerciales.
Consejo profesional:
OTA SYNC, informes y análisis avanzados proporcione estadísticas exhaustivas para cualquier canal o sala divididas por períodos, canales, cantidades, tipo de sala e ingresos.
De este modo, obtiene las herramientas para gestionar los ingresos, las finanzas y los informes del hotel.
Envolviéndolo
Nuestra lista de Las 15 características más importantes de tu motor de reservas debería ser un excelente punto de partida para determinar qué características son esenciales para su negocio hotelero.
A decir verdad, dependiendo de la escala actual de su negocio, es posible que inicialmente no los necesite todos.
Sin embargo, ¿por qué no inmediatamente? Elija la solución que cumpla todos los requisitos anteriores y además recorre algunos kilómetros extra?
¿Por qué optar por OTA SYNC¿El motor de reservas? 
OTA SYNC es una solución integral basada en la nube sistema de gestión de la propiedad que atiende al completo dirección del hotel en lugar de una funcionalidad particular.
Equipado con un robusto Channel Manager & OTA´s y Booking Engine, proporciona soluciones sólidas para facilitar y automatizar operaciones hoteleras y procesos de pago.
Es más, no se consigue a expensas de la satisfacción de los huéspedes.
Nuestra aplicación para invitados se adapta a las necesidades de tus huéspedes y les permite:
Realice registros de entrada y salida sin problemas con un solo "clic"
Obtén toda la información necesaria sobre su estancia, normas de la casa, etc.
Atender solicitudes y comentarios en tiempo real
Obtenga sugerencias personalizadas sobre qué hacer, visitar, dónde salir a comer, etc.
Además, con nuestro Motor de Reservas podrás:
Haga el check-in rápido y sin complicaciones con nuestro incorporado módulo de check-in en línea.
Recopile de forma segura los datos de la tarjeta de crédito y cargue la tarjeta internamente.
Comparta fácilmente el enlace de su motor de reservas con cualquier influencer o agencia y permítale ganar una comisión preseleccionada cada vez que te hacen una reserva.
Set estancias mínimas y máximas y aplicar reglas especiales para períodos y temporadas específicas.
Uso la función de oferta para permitir que sus huéspedes potenciales ofrezcan su precio de "oferta" para que no los pierda si quieren pagar un precio ligeramente más bajo.
Personaliza el aspecto de su formulario de reserva en línea, correos electrónicos con encabezados y pies de página personalizados, facturas y configuraciones.
Envíe informes automáticamente a su correo electrónico con la frecuencia deseada sin iniciar sesión en el sistema y ajustar los parámetros manualmente.
Y mucho más.
Listo para sumergirse en OTA SYNC?
REGÍSTRATE para OTA SYNC hoy para agilizar el proceso de reserva para usted y sus invitados.
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