13 consejos sobre cómo mejorar las ventas hoteleras en 2024 [Guía completa]

13 consejos sobre cómo mejorar las ventas hoteleras en 2024 [Guía completa]

No importa si es temporada alta o fuera de temporada, su principal objetivo como propietario de un hotel es llenar más habitaciones, obtener más dinero y aumentar las ganancias.

Sabemos lo difícil que puede ser impulsar las ventas hoteleras, especialmente con tanta competencia hoy en día.

Normalmente, los hoteles cuentan con equipos de ventas que trabajan en estrategias para mejorar las ventas de habitaciones y aumentar los ingresos.

Para alcanzar su máximo potencial de ingresos, debe utilizar estrategias efectivas para mejorar las ventas del hotel en el cambiante mercado hotelero.

Es por eso que hemos reunido 13 consejos comprobados para ayudarlo a mejorar las ventas de su hotel y aumentar los ingresos.

Exploremos cómo puedes hacer esto. 

¿Por qué son importantes las ventas hoteleras?

Las actividades de venta de hoteles son importantes porque te ayudan a:

  • Ingresos de impulso: Vender habitaciones de hotel es crucial porque aumenta los ingresos del hotel. Más ingresos le permiten brindar el servicio que los huéspedes esperan y ayudan a que su hotel crezca.
  • Habilitar el crecimiento: Antes de ofrecer paquetes adicionales, excursiones y mejoras de lujo, debe dominar la venta de habitaciones.
  • Cree una atmósfera positiva: Dar prioridad a las ventas de habitaciones ayuda a crear el ambiente animado que esperan los huéspedes. Un hotel casi vacío puede resultar desagradable.
  • Equilibre las necesidades comerciales y la experiencia de los huéspedes: Si bien brindar una estadía cómoda es clave, recuerde que está dirigiendo un negocio. Las estrategias de ventas eficaces deben equilibrar la satisfacción de los huéspedes con el objetivo de reservar tantas habitaciones como sea posible.

Pero, ¿cómo puedes mejorar las ventas de tu hotel?

Repasemos estos pasos prácticos para ayudarle a dispararlos hoy.

13 estrategias sobre cómo mejorar las ventas hoteleras hoy

1. Estrategia de venta de hoteles de reserva directa

Por lo general, centrarse en su estrategia de redes sociales y desarrollar su marca puede ayudarle a aumentar las reservas de sus huéspedes recurrentes.

Pero, ¿qué pasa si necesitan reservar su habitación sin conexión?

Investigación de un Reserva de reuniones informe encontró que los lugares gastan de unos 47 minutos manejar una solicitud de reserva de reunión fuera de línea, lo cual es una absoluta pérdida de tiempo. 

Las reservas directas son las mejores para los operadores hoteleros porque ellos te traen la mayor cantidad de dinero simplificando al mismo tiempo el proceso de reserva.

Con la estrategia de venta directa de hoteles, el objetivo principal es conseguir que el mayor número posible de huéspedes reserven su habitación online directamente en su sitio web. 

Simplemente, no hay agentes ni otros socios a los que se les deba pagar una comisión cuando un huésped reserva directamente en línea.

Al utilizar herramientas en línea y motores de reservas que permiten la reserva directa en su sitio web, puede simplificar su proceso de ventas y permitir que su equipo se concentre en tareas más detalladas y complejas.

Pro consejo:

Con un OTA Syncmotor de reservas Puede ofrecer a sus huéspedes la opción de ver la disponibilidad y las tarifas en vivo junto con una oferta especial para impulsar sus reservas directas directamente desde su sitio web.

Simplemente impleméntelo y conéctelo con su sitio web, configure su oferta y la información que desea brindar a sus invitados, y estará listo para comenzar.

2. Asegúrese de que su sitio web funcione sin problemas

Una buena experiencia en el sitio web es crucial para los viajeros. 

Nada mata su entusiasmo más rápido que un lento, confusoo sitio complicado.

Dado que las reservas directas son tan importantes, su sitio web debe ser una máxima prioridad.

A continuación se ofrecen algunos consejos rápidos para garantizar que el sitio web de su hotel esté optimizado para realizar reservas directas sin problemas:

  • Optimización móvil: Asegúrese de que el sitio web de su hotel sea compatible con dispositivos móviles para los usuarios que navegan en dispositivos inteligentes y tabletas.
  • Velocidad de carga rápida: Optimice la velocidad de carga de su sitio web para evitar que los visitantes potenciales abandonen debido al bajo rendimiento.
  • Navegación fácil de usar: Asegúrese de que su sitio web sea fácil de navegar, con menús claros y diseños intuitivos.
  • Imágenes de alta calidad: Incluya imágenes y videos de alta calidad en su sitio web para mostrar las habitaciones y las comodidades de su hotel.
  • Claro llamado a la acción: Incluir destacados “Reservar Ahora”Botones y llamadas a la acción claras para animar a los visitantes a hacer una reserva.
  • Soporte receptivo: Ofrezca atención al cliente receptiva a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono para ayudar a los visitantes con cualquier pregunta o inquietud que puedan tener durante el proceso de reserva.
  • Proceso de reserva seguro: Implemente pasarelas de pago seguras y tranquilice a los huéspedes sobre la seguridad de su información personal.

Nota: Puedes usar PageSpeed ​​Insights para comprobar el rendimiento de su sitio web e identificar lugares que se pueden mejorar para una mejor experiencia de usuario.

Pro consejo: 

Con un Pagos OTA, puede obtener una pasarela de pago totalmente integrada que le ayuda a procesar transacciones con un solo clic en su sitio web.

Ya sea una reserva flexible o no reembolsable, el proceso de pago es sencillo, sin importar el procesador de pagos que utilice.

Está diseñado teniendo en cuenta los estándares de seguridad más altos de la industria, lo que le ayuda reducir el riesgo de fraude, hurto, or errores manuales.

3. Estrategia de ventas hoteleras del grupo

Conseguir reservas para grupos en su hotel es algo con lo que todo propietario de hotel sueña, ya que definitivamente son más rentables y generan más dinero.

Pero eso no es todo.

Centrarse en la venta grupal para tu hotel tiene diferentes beneficios:

  • Es probable que los grupos paguen una tarifa más alta por las habitaciones durante la temporada alta y es más probable que reserven fuera de temporada, lo que garantiza ingresos estables durante todo el año.
  • Cuando grupos privados, empresas, amigos, etc. reservan juntos, se reduce el trabajo de su equipo de operaciones y es menos probable que los grupos cancelen. 

El objetivo es vender habitaciones y espacios de reunión a grupos de empresas, y es importante ofrecer una buena oferta para ambos.

A continuación te damos algunos consejos a tener en cuenta y aumentar la efectividad de esta estrategia:

  • Si tiene espacio para eventos, puede ofrecer paquetes que incluyan bloques de habitaciones y espacio para eventos. 
  • Comuníquese con los planificadores de eventos para eventos privados y corporativos y póngase en contacto con ellos para promocionar estas reservas. 
  • Establezca políticas de cancelación especiales para reservas de grupos, como exigir un pago inicial para bloquear habitaciones, lo que ayuda a evitar cancelaciones.

Para asegurar este tipo de reservas, debe ser creativo, pero puede resultar muy útil para conseguir que los clientes repitan. 

Pro consejo:

Con un OTA Sync, es fácil para usted crear reservas para cualquier empresa.

Todo lo que necesita hacer es completar los datos sobre la empresa, o puede importar el archivo CSV y estará listo para comenzar.

4. Estrategia de ventas de gestión de ingresos

Este tipo de estrategia de ventas hoteleras tiene como objetivo maximizar el número de habitaciones reservadas en cualquier temporada y período del año, en comparación con el tráfico de viajes típico.

Una estrategia de ventas de gestión de ingresos normalmente requiere que los operadores hoteleros tarifas de habitación más bajas durante la temporada baja para fomentar más reservas y al mismo tiempo aumentar las tarifas durante las horas de mucho tráfico.

Durante estos momentos, los huéspedes están dispuestos a pagar más por una habitación, por lo que vale la pena aumentar los precios para generar más ingresos por habitación.

Nota: Asegúrate de adaptar tu estrategia promocional según las tendencias, la temporada y ofrecer a tus usuarios ofertas especiales para maximizar el número de reservas.

5. Construir asociaciones locales

Si su hotel no está lejos o apartado, debería haber otras empresas locales con las que pueda trabajar.

Asociarse con empresas locales como lugares turísticos, restaurantes y centros comerciales puede ayudar a atraer más huéspedes a su hotel. 

Estas asociaciones pueden ayudar sin importar cómo el visitante planifique su viaje, incluso si reserva primero su alojamiento o planifica su itinerario antes de elegir un hotel.

A continuación le mostramos cómo puede asociarse con empresas locales para obtener beneficios para ambas partes:

  • Encuentre empresas relevantes: Busque empresas locales que atraigan a los huéspedes de su hotel. Esto incluye lugares turísticos, restaurantes, centros comerciales y servicios de transporte.
  • Alcanzar: Póngase en contacto con estas empresas y preséntese usted y su hotel. Explíqueles los beneficios de asociarse con usted y cómo puede ayudar a ambas partes. Por ejemplo, usted puede promocionar su negocio entre sus huéspedes y ellos pueden promocionar su hotel entre sus clientes.
  • Ofrecer ofertas exclusivas: Cree ofertas o paquetes especiales que sus socios puedan ofrecer solo a los huéspedes que vienen únicamente a través del negocio del socio, código de descuento, etc. Esto puede alentar a los huéspedes a reservar en su hotel y también considerar el negocio del socio.

Pro consejo:

Asociarse con personas influyentes es una excelente manera de aumentar los ingresos del hotel. 

Los influencers de viajes están cambiando la forma en que las personas buscan y planifican viajes, según kolcuadrado

Pero no deberías trabajar con ningún influencer.

Trabaje con personas influyentes cuyos seguidores coincidan con sus invitados objetivo. 

Sus recomendaciones genuinas aumentarán la participación, las reservas y el conocimiento de la marca.

6. Optimización OTA

Agencias de viajes en línea (OTA) como Airbnb, Booking.com, Hotels.com, TripAdvisor, etc., son plataformas poderosas que pueden ayudarlo a aumentar la visibilidad de su hotel y generar más reservas a nivel mundial.

¿Cómo maximizar su potencial?

Optimizando adecuadamente los listados en esas plataformas.

A continuación se ofrecen algunos consejos cruciales que debe tener en cuenta a la hora de optimizar sus anuncios:

  • Genera titulares atractivos para enganchar a los invitados.
  • Proporcione fotografías de alta calidad de su propiedad.
  • Crea descripciones detalladas y atractivas
  • Incluye información actualizada sobre los servicios y comodidades de tu hotel.
  • Administre su disponibilidad de manera efectiva para asegurarse de no perder huéspedes potenciales
  • Proporcione tarifas y reseñas para que su hotel sea más visible

Las OTA sí cobran comisión, eso es un hecho. 

Pero también pueden ayudarle a generar un número significativo de reservas, convirtiéndolas en una parte importante de la estrategia de ventas de su hotel.

Descubra nuestra guía sobre cómo conseguir más reservas en Airbnb para optimizar su anuncio y generar más invitados.

Pro consejo: 

Publicar su alquiler vacacional en otros sitios, como Airbnb, Booking.com, Expedia, Hotels.com, etc., pueden aumentar su visibilidad. 

OTA Sync gerente de Canal le ayuda a gestionar todos sus listados desde un solo lugar.

Simplemente conecte y sincronice sus canales OTA y estará listo para comenzar.

7. Estrategia hotelera de upselling y cross-selling

Una estrategia clásica de ventas hoteleras para aumentar los ingresos cuando las tasas de ocupación son bajas es la venta adicional y la venta cruzada.

El dinero extra que gastan sus invitados puede ayudar a compensar esas habitaciones vacías. 

Fomente el gasto en su hotel, pero no sea demasiado insistente porque la experiencia del huésped sigue siendo el factor más importante.

Podrías regalar a los huéspedes un vale para bebidas gratis en el restaurante de tu hotel para animarlos a cenar allí y gastar más dinero allí. 

O sugiera agregar extras a su estadía, como tratamientos de belleza y masajes, traslados en autobús o recorridos locales, que pueden generarle una comisión.

Ejemplos de oportunidades de ventas adicionales que puede considerar implementar:

  • Ofreciendo mejoras de habitación con tarifas reducidas durante el proceso de reserva o en el check-in para aumentar la factura de los huéspedes.
  • Proporcionar a los huéspedes ofertas o paquetes especiales para servicios adicionales como tours, tratamientos de spa o servicio de habitaciones.
  • Promoción de servicios o actividades adicionales. disponibles en su propiedad, como una piscina, un gimnasio o eventos como noches de música en vivo.

Pro consejo: Con un OTA Syncestán vendiendo extras adicionales, puede brindarles a sus huéspedes experiencias personalizadas, optimizar los precios del menú y atraerlos con ventas adicionales mientras genera más ingresos para su hotel.

8. Aproveche las reseñas en línea

Una buena reputación online es una forma realmente importante de vender reservas de hotel.

Tener buenas críticas en Internet puede ayudar enormemente a que su hotel obtenga más reservas y gane más dinero. 

Poner buenas críticas en tu sitio web también puede ayudarte a conseguir reservas sin necesidad de utilizar otros sitios web. 

A continuación se ofrecen algunos consejos para gestionar las reseñas en línea de forma eficaz:

  • Reclame sus listados: Reclame los listados de su hotel en sitios de reseñas populares como TripAdvisor, Yelp y Google My Business. Esto le permite responder a las reseñas y actualizar su listado con información correcta.
  • Configurar alertas: Configure alertas para nuevas reseñas para que pueda responder rápidamente. Utilice notificaciones por correo electrónico o una herramienta de gestión de reputación que recopile reseñas de varios sitios.
  • Responder a las reseñas: Responda a todas las críticas, tanto positivas como negativas, de forma profesional y educada. Agradezca a los huéspedes por sus comentarios positivos y aborde cualquier inquietud o queja. Esto demuestra que valoras los comentarios de los huéspedes y que estás comprometido a mejorar su experiencia.
  • Solucionar problemas planteados en las revisiones: Utilice los comentarios de las reseñas para encontrar áreas en las que el hotel pueda mejorar, como la limpieza, el mantenimiento o el servicio.
  • Alentar las revisiones: Anime a los huéspedes a dejar reseñas incluyendo enlaces a sitios de reseñas en correos electrónicos posteriores a la estadía, en su sitio web o en materiales promocionales. Esto puede ayudar a aumentar la cantidad de reseñas y brindar una imagen más precisa de la experiencia del huésped.

9. Construya relaciones a través de programas de fidelización

Aunque la industria de viajes está cambiando y se centra más en viajes independientes a lugares únicos, todavía existe un nicho para los viajeros que repiten.

Como hotelero, debes orientar tus estrategias de ventas hacia estos huéspedes habituales.

Los huéspedes leales son muy valiosos para su hotel, así que asegúrese de apreciarlos.

Para atraer huéspedes habituales, considere utilizar sistemas de recompensas como descuentos para visitas posteriores, paquetes especiales de fidelidado descuentos por referencias.

Hoy en día, a muchos viajeros, especialmente a los millennials, les gusta ganar recompensas de las empresas que utilizan.  

Ejemplos de programas de fidelización incluyen:

  • Puntos de recompensa para cada estadía se puede utilizar para futuros descuentos o actualizaciones gratuitas
  • Descuentos exclusivos y ofertas solo para miembros leales
  • Beneficios personalizados como check-in anticipado/check-out tardío, obsequios de bienvenida y más.

Los programas de recompensas a menudo atraen a los huéspedes una y otra vez, lo cual es excelente para los hoteles e implementarlos puede ser una excelente manera de aumentar los ingresos de su hotel.

10. Esté presente en eventos y conferencias de turismo

Con los rápidos cambios en la industria del alojamiento, el aumento de la competencia e incluso una pandemia global, las promociones son ahora esenciales.

Estar presente o albergar promociones y eventos únicos puede ser una gran estrategia para impulsar las ventas de tu hotel.

A veces, es necesario reducir las tarifas u ofrecer descuentos para atraer nuevos huéspedes, especialmente si su mercado objetivo ha cambiado. 

A continuación te presentamos algunos ejemplos de promociones de hoteles y eventos especiales que puedes implementar:

  • Organizar un evento temático o de temporada, como un buffet con temática navideña o una fiesta de verano en la piscina, etc.
  • Ofreciendo tarifas con descuento para huéspedes que reserven de último momento para ayudarle a llenar habitaciones vacías.
  • Colaborando con empresas locales para crear ofertas de paquetes que ofrezcan un valor adicional a los huéspedes, como una estadía adicional en un hotel, masajes o entradas para una atracción popular.

Esto puede ayudarle a aumentar las ventas en tiempos difíciles, y ofrecer ofertas como estas puede hacer que su propiedad sea asequible y atractiva, lo que le ayudará a conseguir huéspedes recurrentes de forma constante.

11. Utilice el marketing en redes sociales para aumentar el alcance

El uso eficaz de las redes sociales puede aumentar enormemente los ingresos de su hotel y aumentar las ventas.

¿Sabías que en 2023, aproximadamente 4.9 millones de personas ¿Utilizó las redes sociales en todo el mundo y se espera que esta cifra alcance los 5.85 millones en 2027?

No estar presente allí es como si su propiedad y su negocio ni siquiera existieran.

Entonces, ¿cómo aprovechar todo su potencial?

A continuación se ofrecen algunos consejos que debe tener en cuenta y considerar implementar:

  • Utilice plataformas como Instagram, TikTok y Twitter para promocionar su hotel, mostrar sus servicios y promocionar ofertas y promociones especiales.
  • Atraiga a los huéspedes actuales y potenciales con contenido atractivo, 
  • Comparta publicaciones generadas por usuarios y aproveche al máximo las interacciones en tiempo real en plataformas como Instagram y TikTok.
  • Realizar concursos, responder preguntas y 
  • Comparte miradas entre bastidores en tu hotel, etc. 

Estas estrategias ayudan a crear un sentido de comunidad, ayudándole a promocionar de forma nativa su oferta hotelera y fomentar las reservas directas.

12. Invierta en campañas de remarketing

Remarketing es un tipo de publicidad digital que muestra anuncios a personas que ya visitaron su sitio o lo abandonaron durante la reserva. 

Hay muchos motivos por los que un huésped potencial podría no reservar de inmediato, pero el remarketing ayuda a mantenerlo interesado.

Aparte de eso:

  • Es una gran manera de conectarse con huéspedes potenciales en diferentes etapas de su proceso de toma de decisiones. 
  • Si no reservaron la primera vez, el remarketing le brinda otra oportunidad de cerrar el trato.
  • Las campañas de remarketing pueden ayudarte mejorar las ventas del hotel y lograr sus objetivos de marketing. 

Al mostrar anuncios a personas que previamente interactuaron con su sitio web o redes sociales, puede volver a conectarse con clientes potenciales que no realizaron una compra la primera vez. 

Es importante tener un objetivo claro para su campaña, decidir dónde y con qué frecuencia desea reorientar y utilizar plataformas como Google AdWords o Meta para ejecutar su plan.

13. Utilice la tecnología para automatizar tareas

¿Sabías que solo 8% de los invitados ¿Se siente cómodo utilizando un quiosco público para realizar el check-in? 

Sin embargo, investigación de Critón muestra que 80% de los huéspedes del hotel Utilizaría una aplicación de hotel para tareas sin contacto, como el check-in remoto. 

Y hay aún más necesidades que a los huéspedes les encantaría tener durante sus vacaciones.

Por ejemplo, marcas como Marriott y Wyndham han agregado check-in móvil y llaves de habitación móviles a sus aplicaciones.

Por otro lado, Google y Volara se asociaron para ofrecer experiencias sin contacto en habitaciones de hotel con un asistente de voz en la habitación, permitiendo a los huéspedes:

  • luces de control, 
  • controlar la televisión, 
  • alarmas y 
  • Póngase en contacto con la recepción con comandos de voz. 

La era de la transformación digital en los hoteles está en marcha y mantenerse a la vanguardia y a la competencia es esencial.

Ahí es donde la tecnología puede ayudar.

Asegurarse de brindar a los usuarios el mejor servicio posible puede cambiar las reglas del juego para su negocio.

Mejore las ventas de su hotel con OTA Sync Hoy

Actualizar las estrategias de ventas de su hotel durante tiempos cambiantes ayudará a que su negocio prospere y se prepare para el futuro, reduciendo el estrés en el camino.

Probar y probar nuevas tácticas ahora le brindará información valiosa sobre el futuro de su hotel, lo que le permitirá concentrarse en otros desafíos cuando las cosas se calmen.

Incrementar las ventas hoteleras significa tener siempre nuevas ideas. 

No importa la situación, como empresa, debes seguir actualizando y mejorando tus estrategias de ventas para seguir siendo competitivo.

Y con excelentes herramientas que respaldan el crecimiento de su hotel, será más fácil administrar su negocio e impulsar las ventas.

Ahí es donde OTA Sync entra en juego.

OTA Sync, gerente de Canal y software de gestión de propiedad le permite administrar todos sus listados, reservas, tareas, finanzas y comunicaciones con los huéspedes desde un solo lugar.

Además de proporcionar administración de propiedades completa, OTA SYNC le proporciona sólidas soluciones de gestión de huéspedes.

Además, le permite vender sus servicios y productos a través del motor de reservas o agregar cualquier servicio o amenidad adicional que ofrezca a sus huéspedes.

En resumen, le ayuda a automatizar todo el proceso de gestión hotelera.

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Comience con OTA SYNC prueba gratuita. para descubrir cómo puede ayudarle a aumentar la satisfacción del cliente y al mismo tiempo aumentar los ingresos de su hotel.

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