¿Es usted propietario o gerente de un hotel y busca formas de ¿aumentar los ingresos y mejorar sus resultados?
Entonces debes haber oído hablar de el sistema de gestión de ingresos del hotel, RMS, pero es posible que no esté seguro de cómo puede beneficiarse al implementarlo.
Además, adoptar un RMS puede ayudarle a obtener una ventaja competitiva en el cada vez más competitivo sector hotelero.
Sigue leyendo para aprender cómo un sistema de gestión de ingresos puede ayudar a que su hotel prospere, desde optimizar las tarifas de las habitaciones hasta pronosticar la demanda.
¡Vamos a bucear!
¿Qué es el Sistema de Gestión de Ingresos Hoteleros (RMS)?
El sistema de gestión de ingresos hoteleros es un software que ayuda a las empresas hoteleras optimizar sus estrategias de precios e inventario para maximizar los ingresos.
Utiliza algoritmos y análisis de datos para recomendar cuándo y cómo ajustar precios, asignar inventario y dirigirse a diferentes segmentos de clientes.
Como tal, puede ajustar dinámicamente los precios en función de la demanda y la disponibilidad.
¿Qué puntos débiles puede ayudarle a resolver el sistema de gestión de ingresos hoteleros?
El RMS ayuda a resolver muchos problemas que los hoteles pueden enfrentar en la gestión de sus ingresos.
1. Procesos manuales ineficientes y que consumen mucho tiempo
La gestión de ingresos puede ser una tarea compleja y que requiere mucho tiempo, especialmente para hoteles más grandes con muchas habitaciones y canales de distribución.
Así, el RMS puede Automatizar muchos de los procesos involucrados en la gestión de ingresos.que incluyen:
-
- Previsión de la demanda,
- Optimización de precios,
- Califica las compras y
- Distribución gestión de canales, ahorrando tiempo y recursos al personal del hotel.
2. Pronóstico de demanda inexacto
La previsión de la demanda es vital para optimizar los ingresos, pero Puede resultar complicado predecir la demanda con precisión.
El software de gestión de ingresos puede utilizar algoritmos avanzados para analizar datos históricos y en tiempo real para predecir con precisión la demanda, ayudando a los hoteles a optimizar sus tarifas e inventario.
3. Precios inconsistentes
Las estrategias de fijación de precios manuales pueden generar inconsistencias en los precios en diferentes canales y mercados.
Con la ayuda del RMS, puedes establecer precios consistentes en todos los canales y optimizar los precios para los diferentes mercados, asegurando que el hotel maximice su potencial de ingresos.
4. Falta de visibilidad de los precios y las tendencias del mercado
Sin acceso a información y datos en tiempo real, es posible que no pueda tomar decisiones informadas sobre precios y distribución.
Ahí es donde entra en juego el sistema de gestión de ingresos: proporciona datos e información en tiempo real sobre las tendencias del mercado y los precios de la competencia.
Hacerlo puede ayudarle a tomar decisiones basadas en datos sobre sus estrategias de precios y distribución.
5. Capacidad limitada para personalizar las estrategias de precios y distribución
Cada hotel tiene necesidades únicas en cuanto a precios y distribución.
Es más, sin la capacidad de personalizar sus estrategias, es posible que los hoteles no puedan optimizar su potencial de ingresos.
Sin embargo, el sistema de gestión de ingresos puede ayudar al ofreciendo una gama de opciones de personalización, ayudándole a adaptar las estrategias para satisfacer las necesidades únicas de su hotel.
Características clave del sistema de gestión de ingresos
1. Gestión de datos
Un RMS normalmente recopila, procesa y analiza datos, como sistemas de reservas, puntos de venta y gestión de relaciones con los clientes.
Posteriormente, utiliza los datos para identificar tendencias y patrones de comportamiento puede utilizar para establecer estrategias de precios.
2. Segmentación de mercado
Se refiere a dividir a los clientes en distintos grupos en función de sus necesidades, preferencias y comportamientos.
La segmentación del mercado suele implicar algunos factores:
- Los factores demográficos, como la edad, los ingresos y el sexo,
- Comportamiento del cliente, incluidos patrones de compra, frecuencia de compra y uso del producto, y
- Factores diversos, como la ubicación y la fidelidad del cliente.
Una vez que haya segmentado a sus clientes, podrá desarrollar estrategias de precios adaptadas a cada segmento.
Por ejemplo, usted puede:
- Ofrezca tarifas con descuento durante las horas no pico atraer clientes sensibles al precio y al mismo tiempo ofrecer precios superiores a los clientes menos sensibles al precio.
- Optimice los ingresos y la rentabilidad dirigiéndose a grupos de clientes específicos con diferentes ofertas de precios.
Además, uno de los beneficios clave de la segmentación del mercado es que permite identificar oportunidades rentables dentro de cada segmento de clientes.
3. Previsión de la demanda
Uno de los componentes clave del sistema de gestión de ingresos es pronosticar la demanda futura para un producto o un servicio.
Una previsión precisa de la demanda implica:
- Analizando datos históricos,
- Observar las tendencias y cambios en las condiciones del mercado y
- Teniendo en cuenta cualquier factor externo que pueda afectar la demanda.
4. Modelos de optimización
Estos modelos suelen incorporar datos sobre demanda, capacidad, precios e ingresos para proporcionar recomendaciones sobre precios, asignación de inventario y otros factores.
Además, la gestión de inventarios, o capacidad, implica Analizar patrones de demanda y tomar decisiones sobre oferta. para igualar la demanda.
Por ejemplo, si la cantidad de productos o servicios disponibles no es suficiente para satisfacer la demanda, es posible que pierda ingresos potenciales.
Por el contrario, si la cantidad de productos o servicios disponibles excede la demanda, es posible que experimente un desperdicio de inventario.
Por lo tanto, optimizar la gestión de inventario puede resultará en un crecimiento significativo de los ingresos.
Además, puede identificar las estrategias óptimas de precios e inventario que contribuyen a los ingresos.
5. Estrategia de precios
Una estrategia de precios es la base de cualquier sistema de gestión de ingresos porque le ayuda a establecer e implementar estrategias alineadas con su posición en el mercado, grupos de clientes objetivo y objetivos comerciales generales.
6 Gestión de canales
Eficaz gestión de canales implica Identificar y apuntar a los canales de distribución más rentables.
Además, un RMS puede ayudarle a ajustar sus estrategias para maximizar los ingresos en diferentes canales, incluidos venta directa, canales de distribución de terceros y plataformas en línea.
KPI de gestión de ingresos que debe seguir
La recopilación de datos es fundamental para el éxito de la gestión de ingresos.
El RMS premium debe poder recopilar y procesar información precisa y confiable sobre las tasas de ocupación, demanda estacional tendencias, eventos locales, temporadas vacacionales, etc.
Después de recopilar los datos, los analiza utilizando sofisticados algoritmos reconocer tendencias y realizar pronósticos para desarrollar estrategias de precios efectivas.
Indicadores clave de rendimiento, KPI, se refieren a las métricas importantes que indican qué tan bien se está desempeñando un hotel en términos de sus objetivos de gestión de ingresos.
Por lo tanto, realizar un seguimiento de estos KPI es esencial para tomar decisiones informadas. Revisemos los más comunes:
Tasa de ocupación - Se refiere al número de habitaciones ocupadas en un momento específico como porcentaje del total de habitaciones disponibles.
Tarifa Promedio Diaria (ADR) – Representa el precio medio de una habitación vendida y proporciona información sobre el cambio de precio.
La forma de calcularlo es dividir los ingresos totales por habitaciones por el número total de habitaciones que has vendido.
Ingresos por habitación disponible (RevPAR) – Se trata de una combinación de la tasa de ocupación y el ADR, que proporciona una imagen general de qué tan bien funcionan las estrategias de inventario.
Cuanto mayor sea el RevPAR, mejor será el rendimiento.
Beneficio operativo bruto por habitación disponible (GOPPAR) – Muestra los ingresos totales del hotel antes de deducir los gastos operativos.
Para calcular GOPPAR, divida los ingresos totales por la cantidad de habitaciones disponibles.
Duración de la estancia - Los datos de LOS apuntan al número promedio de noches que un huésped pasa en el hotel y ayudan a pronosticar la demanda futura, la asignación de inventario y las estrategias de precios.
Precisión de pronóstico – Se refiere a la diferencia entre la tasa de ocupación prevista y la tasa de ocupación real.
Así, mide la calidad de los modelos de previsión y puede identificar áreas de mejora.
Con la información que obtiene al realizar el seguimiento de estos KPI, puede obtener una imagen clara de la tasa de éxito de sus estrategias de gestión de ingresos y tome decisiones informadas.
Además, podrá abordar mejor las necesidades de sus clientes y aumentar su fidelidad.
Bonificación: gestión de ingresos frente a gestión del rendimiento
La gestión de ingresos y la gestión del rendimiento son términos que la gente suele utilizar indistintamente, pero se refieren a conceptos ligeramente diferentes.
La gestión de ingresos gestiona los precios, el inventario y los canales de ventas del hotel para maximizar los ingresos y las ganancias.
Se centra en predecir la demanda futura basándose en datos históricos y tendencias del mercado y luego utilizar esa información para ajustar los precios y asignar inventario a los canales disponibles.
Objetivos de la gestión de ingresos vender el producto correcto al cliente correcto en el momento correcto y al precio correcto.
Gestión del rendimiento es un subconjunto de la gestión de ingresos que se centra principalmente en optimizar el uso del inventario.
La gestión del rendimiento se centra principalmente en maximizar los ingresos mediante vender inventario al precio más alto posible a los clientes que más lo valoran.
| Diferencias clave | Sistema de gestión de ingresos | Manejo de rendimiento |
| Aplicación | Aplicable a todos los productos y servicios y tiene una gama más amplia. | Limitado a unas pocas industrias específicas donde el inventario de productos perecederos domina el conjunto de ventas. |
| Focus | Se centra en predecir la demanda futura y ajustar los precios. | Se centra en la gestión de descuentos de productos y precios de servicios. |
Envolviéndolo
El sistema de gestión de ingresos hoteleros se ha vuelto esencial para los hoteles que buscan optimizar sus ingresos y mejorar la experiencia de los clientes.
No solo lo hace Optimice sus estrategias de gestión de ingresos., pero también analiza diferentes factores que afectan el comportamiento del cliente para crear estrategias de inventario y precios altamente específicas.
Sin embargo, No todos los sistemas de gestión de ingresos son fáciles de implementar y utilizar. – algunos tienen una curva de aprendizaje pronunciada.
Además, la mayoría de los sistemas RMS centrarse sólo en la gestión de ingresos, descuidando otros aspectos gestión hotelera.
Afortunadamente hay una solución fácil de usar que no requiera asistencia externa durante la incorporación y que aborda la gestión integral del hotel.
¿Cómo puede OTA SYNC ¿Le ayudamos en este campo?
OTA SYNC es una solución integral basada en la nube sistema de gestion hotelera utilizando tecnología innovadora para:
- Facilitar y automatizar la gestión hotelera y
- Redefinir la experiencia del huésped.
Por lo tanto, OTA SYNC se centra en todos los aspectos de la gestión hotelera, de reduciendo los costos operativos desde reservas fluidas hasta estrategias de canales e ingresos.
Entonces, ¿qué hace que nuestro software sea diferente?
Fácil incorporación sin necesidad de ayuda externa.
La panel multipropiedad que le ayuda a administrar múltiples propiedades desde un panel, brindando una vista limpia y completa.
Incrementador de ingresos plug and play que permite al sistema cambiar de forma independiente la configuración de ventas y precios según limitaciones preestablecidas.
Configuración fiscal y general flexible puede configurarlos fácilmente y hacerlos específicos para diferentes mercados.
Inteligencia empresarial avanzada proporcionando análisis comerciales en profundidad, incluidos varios informes de ingresos, finanzas y dentro del hotel.
Centro de propiedades múltiples para que puedas conectar un personalizado motor de reservas a su sitio web y generar más reservas mientras mejorando la experiencia del huésped.
Aplicación para invitados que mejora la experiencia del huésped ofreciendo recomendaciones y consejos personalizados, registros rápidos, etc.
Motor de reservas muestra disponibilidad y tarifas en vivo, ofrece ventas adicionales y cruzadas de productos y servicios relevantes, etc.
Channel Manager & OTA´s que le permite administrar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, tarifas y reservas en tiempo real, garantizando que todo esté sincronizado entre las OTA y los canales de reserva.
OTA SYNC Procesador de pagos que le permite conectarse a las principales pasarelas de pago para proporcionar transacciones seguras, instantáneas y automatizadas.
Y la lista continúa.
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