Reservar a través de OTA es una forma eficaz de llegar a un público más amplio y expandir su negocio hotelero.
Sin embargo, por muy bueno que sea, tienes que pagar costosas comisionesy no controlas completamente el proceso de reserva.
Por lo tanto, no puedes adaptarlo completamente a las necesidades de tus invitados.
Por suerte, el motor de reservas ha surgido como una solución sólida que te pone más a cargo y le permite cosechar los beneficios.
Pero ¿Qué es el motor de reservas?, ¿Y, cómo funciona? ¿Es complejo o seguro usarlo?
Sólo hay una forma de averiguarlo. Continúe leyendo para conocer todos los detalles esenciales sobre el motor de reservas.
¡Vamos a bucear!
¿Qué es un motor de reservas?
El motor de reservas es un software que gestiona reservas, pagos e inventario en la industria hotelera.
Puede cargarlo en el sitio web de su propiedad o en plataformas de terceros para que sus huéspedes potenciales puedan buscar disponibilidad y hacer reservas directamente en el sitio web.
Además, el motor de reservas también proporciona información en tiempo real sobre habitaciones, tarifas y paquetes disponibles, así como actualizaciones de precios y disponibilidad.
Oferta de motores de reservas más avanzados características adicionales como ventas adicionales, ventas cruzadas e integraciones con otras aplicaciones.
¿Por qué el motor de reservas es invaluable para su hotel?
Implementar el motor de reservas proporciona ventajas y beneficios tanto para ti como para tus invitados.
Beneficios para usted
1. Tarifa de comisión de OTA reducida
OTAs son una excelente manera de ampliar su alcance a un grupo más amplio de huéspedes y aumentar su hospitalidad. Sin embargo, viene con una etiqueta de precio considerable.
Por otro lado, un motor de reservas le permite aceptar reservas directas desde su sitio web en lugar de depender únicamente de las OTA y reducir las comisiones.
De esta manera, mantiene el control sobre sus precios e inventario.
2. Ventaja competitiva
Puede obtener una ventaja competitiva ofreciendo a los huéspedes un proceso de reserva más ágil y eficiente.
Además, el motor de reservas optimiza las estrategias de precios para maximizar los ingresos proporcionando datos en tiempo real sobre la disponibilidad y los precios de las habitaciones.
📌 Nota:
La integración del motor de reservas con su Channel Manager le permite comparar sus reservas directas con reservas de terceros en OTA y otros canales.
3. Operaciones simplificadas
El motor de reservas puede agilizar las operaciones del hotel al automatizando muchas reservas y tareas de inventario.
De esta manera, puede obtener datos en tiempo real sobre tasas de ocupación, inventario de habitaciones e ingresos para tomar decisiones mejor informadas sobre personal, inventario y precios.
Beneficios para tus invitados
1. Experiencia del huésped mejorada
El motor de reservas simplifica el proceso de reserva para invitados, proporcionando una interfaz intuitiva y fácil de usar para rápidamente:
- Buscar,
- libro, y
- Confirmar sus reservas.
También puede proporcionar información detallada sobre los servicios, características y políticas de la habitación, lo que permite a los huéspedes tomar decisiones más informadas sobre su estadía.
2. Beneficios de reserva directa
Muchos huéspedes prefieren la reserva directa porque esperan obtener algún tipo de beneficio, ya sea un servicio adicional o un descuento.
Así, el motor de reservas te ayuda Vender sus servicios y comodidades. y ofrecer a los invitados ofertas y promociones de paquetes adicionales.
💡 Consejo profesional
OTA SYNC, Solución de gestión de SPA y bienestar incluye funciones para programación de citas, gestión de clientes, etc., para mejorar la experiencia del cliente.
3. Seguridad y protección de los datos
Los motores de reservas proporcionan transacciones de pago seguras al almacenar información confidencial de forma segura mediante el cumplimiento de PCI DSS y PSD2, cifrado de extremo a extremo, autenticación 3D Secure, etc.
¿Cómo funciona el motor de reservas?
El motor de reservas se conecta a su sitio web, permitiendo a los huéspedes buscar habitaciones, tarifas y disponibilidad.
Así, cuando el huésped busca una habitación en el motor de reservas, obtener opciones disponibles en base a sus criterios.
Una vez que el huésped selecciona una habitación y tarifa, puede resérvalo directamente a través del motor de reservas, que procesa el pago de forma segura.
Los motores de reservas más potentes pueden enviar correos electrónicos de confirmación automáticamente.
💡 Consejo profesional:
OTA SYNC viene con el CRM para invitados para enviar correos electrónicos automáticamente, rellenar los datos del huésped, etc.
¿Cómo se puede implementar un motor de reservas en el sitio web de un hotel?
La implementación del motor de reservas es perfecta porque se integra directamente con su sitio web existente.
En caso de que su propiedad no tenga un sitio web, opte por soluciones que proporcionen creadores de sitios web.
💡 Consejo profesional:
OTA SYNC le permite personalizar completamente el aspecto de su motor de reservas, enviar correos electrónicos con encabezados y pies de página personalizados, etc.
Seis formas de utilizar el motor de reservas de forma eficiente
- Realizar ventas directas – Reduzca las comisiones y controle cada paso del proceso de reserva.
- Crear adicional ingresos corrientes – Ofrezca varios paquetes y complementos adicionales, desde promociones, mejoras de habitación y guías interactivas hasta tratamientos de spa.
- Aumentar la conciencia de marca – Opte por motores de reservas personalizables que pueda adaptar a su marca.
- Proporcionar servicios personalizados – El motor de reservas proporciona toneladas de información y detalles sobre el comportamiento de sus huéspedes que puede utilizar para llegar a su mercado objetivo con un enfoque personalizado.
- Mejore la experiencia del huésped – Proporcione una experiencia de reserva fluida, fluida y sin complicaciones que solo requiera unos pocos pasos.
- Mejorar la satisfacción de los huéspedes – Muestre los precios de sus propiedades en su sitio web y en las OTA para que los huéspedes comparen precios y vean que obtendrán una mejor oferta al reservar directamente.
💡 Consejo profesional:
La aplicación para invitados by OTA SYNC se adapta a las necesidades de sus huéspedes y brinda recomendaciones personalizadas, notificaciones instantáneas y registros de entrada y salida rápidos.
Además, le permite incluir funciones de ventas adicionales personalizadas a mejorar las experiencias de los huéspedes.
11 características clave que debe tener el motor de reservas
1. Interfaz fácil de usar
El motor de reservas debe tener una interfaz fácil de usar que sea fácil de navegar y proporciona una experiencia de usuario intuitiva.
Un proceso de reserva que requiere demasiados pasos y demasiado tiempo probablemente disuadirá a los huéspedes potenciales de reservar.
2. Integración con PMS
Su motor de reservas debe integrarse con el del hotel. sistema de gestión de la propiedad (PMS) para proporcionar disponibilidad de habitaciones, tarifas y datos de inventario en tiempo real.
💡 Consejo profesional:
Sabía usted que OTA SYNCLa solución PMS de le permite ver todas sus reservas, precios y restricciones en un tablero centralizado?
3. Adaptable a dispositivos móviles
80% de los invitados prefieren la reserva móvil para adquirir la información que necesitan. Por lo tanto, tener una aplicación de autoservicio y compatible con dispositivos móviles cambia las reglas del juego.
Además, también debe ser compatible con los canales de redes sociales que utiliza para promocionando su propiedad.
4. Compatibilidad multilingüe
Brindar soporte en varios idiomas puede ayudarlo a ampliar su alcance a áreas donde no se habla inglés y facilitar el proceso de reserva para sus huéspedes.
5. Opciones multidivisa
Si su motor de reservas tiene la opción de pagar en varias monedas, podrá llegar a mercados internacionales mucho más amplios.
💡 Consejo profesional:
OTA SYNC proporciona opciones de pago en múltiples monedas, con el tipo de cambio que se actualiza diariamente.
6. Procesamiento de pagos
Al igual que con varias monedas, el motor de reservas debe aceptar varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos en línea y efectivo a la llegada.
7. Opciones de reserva
El motor de reservas debe proporcionar información detallada sobre tipos de habitaciones, comodidades, características, imágenes y descripciones.
Además, debería permitirle configurar reglas de reserva, como fechas límite de reserva, calendarios de pago y políticas de cancelación.
8. Posibilidades de ventas adicionales y cruzadas
¿Qué mejor lugar que tu sitio web para que los huéspedes encuentren ofertas especiales, promociones o servicios adicionales ¿Como días de spa, tours locales, restaurantes, etc.?
Además, puede ofrecer tarifas promocionales a quienes visitan su sitio por primera vez o recompensar a los huéspedes y socios leales con ofertas especiales.
9. Medidas de seguridad
Dado que maneja información altamente confidencial de los huéspedes, asegúrese de verificar qué tan bien el motor de reservas que desea cumple con las normas de seguridad.
Al menos debería ser compatible con PCI DSS.
💡 Consejo profesional:
OTA SYNC almacena sus datos de forma segura con procesos automatizados, reduciendo el riesgo de fraude, robo o errores manuales.
10. Informes y análisis
Para tomar decisiones informadas sobre precios, promociones y gestión de inventario, debe optar por el motor de reservas que proporciona informes completos y herramientas analíticas basadas en el rendimiento de su propiedad. KPI , etc.
11. Opciones de personalización
La apariencia y sensación de tu El motor de reservas debe coincidir con uno de su marca. y valores de marca. Por lo tanto, busque motores de reservas personalizables que pueda modificar, incorporar colores y logotipos de marcas, etc., para que sean reconocibles al instante.
🔥Proveedores de motores de reservas más populares
Se espera que el crecimiento del mercado hotelero mundial alcance la asombrosa cifra de 5,816.66 mil millones de dólares para 2027.
Así, con una tasa de crecimiento anual (CAGR) del 5.5%, hay muchos jugadores en el campo de la hostelería.
Sin embargo, aunque es fantástico tener tantas opciones, también dificulta saber cuál elegir.
Para darle una ventaja, compartiremos los mejores proveedores de motores de reservas actualmente en el mercado.
🔥 OTA SYNC – Un hotel y PMS todo en uno que atiende a propiedades de todos los tamaños y brinda soluciones que cubren todo, desde la recepción hasta las operaciones administrativas, con énfasis en mejorar la experiencia del huésped.
🔥 Pequeño hotelero – Un sistema de gestión hotelera para propiedades más pequeñas que le ayudará a gestionar las operaciones diarias.
🔥 Guesty – Una solución hotelera que se centra en funciones de administración de propiedades como pagos, precios inteligentes, etc.
🔥 Lechos de nubes – Un sistema de gestión hotelera que atiende a propiedades de varios tamaños y proporciona funciones versátiles para gestionar reservas, pagos, etc.
El proveedor del motor de reservas que finalmente elija dependerá de sus características, el tamaño de su propiedad, las opciones de personalización, etc.
Por ejemplo, es posible que Little Hotelier no sea óptimo si administra propiedades más grandes. Además, Cloudbeds es una solución robusta pero no tiene una aplicación móvil, mientras que Guesty se centra principalmente en los mercados de EE. UU., Reino Unido y Australia.
Ya te haces una idea: examina lo que quieres que haga tu motor de reservas y opta por la solución que cumple con la mayoría de las casillas si no todos.
Nuestra sugerencia - OTA SYNC! 🚀
Cómo actualizar el proceso de reserva con OTA SYNC?
OTA SYNC es una solución hotelera integral basada en la nube que ofrece características y herramientas que dirección general dirección del hotel y no sólo una funcionalidad específica.
Además, no descuida la importancia de la satisfacción de los huéspedes, sino que lo equipa con una sólida aplicación para huéspedes para experiencias personalizadas para los huéspedes.
Entonces, ¿cómo puede OTA SYNC ¿Te ayuda a subir de nivel las reservas?
✅ Proporciona filtros, contenido, mapas y promociones personalizados para Refleje la marca única de su hotel. y brindar un toque personalizado a sus operaciones.
✅ Te permite establecer precios dinámicos dependiendo de la demanda, estacionalidad, fechas especiales, etc.
✅ Te permite hacer cambios masivos para rangos de fechas grandes, planes de tarifas de rendimiento automático, etc.
✅ Nuestro Channel manager te permite gestionar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, tarifas y reservas en tiempo real y se asegura de que todo esté sincronizado en todos los canales.
✅ El motor de reservas proporciona a sus huéspedes disponibilidad y tarifas en vivo, ventas adicionales y cruzadas de productos y servicios relevantes, ofertas y paquetes especiales, etc.
✅ Integración de centro de múltiples propiedades le permite conectar un motor de reservas personalizado a su sitio web
✅ Procesador de pagos OTA automatiza instantáneamente transacciones en múltiples monedas mientras mantiene bajo control la seguridad de sus datos.
✅ Nuestra aplicación le permite ejecutar y administrar múltiples propiedades desde un panel centralizado sin cambiar de pestaña.
✅ Herramientas de análisis e informes brindarle información procesable sobre el rendimiento de la propiedad.
Y la lista continúa.
¿Curioso por profundizar más?
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