Las 5 principales tendencias hoteleras que esperamos en 2024

Las 5 principales tendencias hoteleras que esperamos en 2024

La industria hotelera está experimentando cambios transformadores debido a los cambios en los comportamientos de los consumidores, las tecnologías emergentes y la dinámica del mercado en evolución. 

Mantenerse a la vanguardia no sólo le brinda una ventaja competitiva sino que también mejora el desempeño general. experiencia de los huéspedes y satisfacción: la fuerza de ingresos definitiva.

What Las tendencias hoteleras están actualmente en?

¡Vamos a averiguar!

¿Por qué debería seguir el ritmo de las tendencias hoteleras?

Mantenerse al día con las tendencias hoteleras es esencial para prosperar en un mercado en constante cambio, dinámico y altamente competitivo.

Además, permite identificar áreas de mejora, conduciendo a una mejor comprensión de sus invitados y sus necesidades.

Mantenerse competitivo — Incorporar ideas innovadoras puede ayudarte a atraer más clientes y destacar.

Mejora de la experiencia del huésped — Desde ofrecer comodidades únicas hasta brindar servicios personalizados, mantenerse al tanto de las tendencias le permite crear experiencias memorables que aumentan la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.

Driving Innovation — Le permite identificar oportunidades de crecimiento, experimentar con nuevas ideas e impulsar cambios positivos dentro de sus organizaciones.

Adaptarse al comportamiento de los huéspedes — Adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades cambiantes de su público objetivo garantiza que sigan siendo relevantes y atractivas para una base de clientes diversa.

Planificación futura — Permite anticipar la evolución y planificar estratégicamente a largo plazo.

5 tendencias hoteleras que debes conocer

Uno de los principales factores que domina y dicta las tendencias actuales es el comportamiento de los huéspedes y el deseo de una experiencia más personalizada

1. Configurar precios por atributos

El precio por atributos es un método de fijación de precios estratégico en el que se ajusta el precio de una unidad de alojamiento en función de varios atributos, como por ejemplo:

  • El tamaño de la habitación, 
  • Ver, 
  • Servicios y 
  • Ubicación.

Esto te permite maximiza tus ingresos cobrando precios más altos por las habitaciones con atributos deseables y precios más bajos por las habitaciones con atributos menos deseables.

Por ejemplo, un hotel con lujosas instalaciones de spa puede cobrar una prima por las habitaciones que incluyen acceso al spa, mientras que las habitaciones sin esta comodidad pueden tener un precio más bajo.

Sin embargo, el desafío con los precios por atributos es monitorear y rastrear todos los diferentes tipos de habitaciones con diferentes comodidades y tarifas.

La solucion es aprovechando sistemas de administración de propiedades que automatizan todo este proceso en base a tus criterios.

Precios dinámicos de OTA SYNC Las posibilidades le permiten actualizar y ajustar su estrategia de precios en función de las demandas, estacionalidad, atributos, etc., en las OTA y canales de reserva.

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Esta estrategia de precios le permite ofrecer valor a los huéspedes permitiéndoles elegir los atributos más importantes y pagar en consecuencia, mientras maximiza sus ganancias.

2. Aprovechar la IA y el aprendizaje automático 

La integración de las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático ha revolucionado la industria hotelera y allanó el camino para soluciones innovadoras que:

  • Agilizar las operaciones, 
  • Mejorar las experiencias de los clientes y 
  • Maximizar ingresos potencial.

Los algoritmos de IA pueden analizar grandes cantidades de datos para predecir tendencias y preferencias de los clientes, lo que le permite personalizar servicios y crear experiencias personalizadas.

Los algoritmos de aprendizaje automático se ocupan de otros aspectos importantes y automatizar tareas rutinarias como gestión de reservas, control de inventario y optimización de precios.

IA en la industria hotelera

Veamos formas adicionales en las que destacan la IA y el aprendizaje automático:

? Asistentes virtuales — Brinde atención al cliente instantánea, responda preguntas comunes y ayude con las reservas. 

Pueden estar disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, mejorando los tiempos de respuesta y el servicio al cliente.

? Mantenimiento predictivo — Monitorear los equipos y sistemas para predecir cuándo vence el mantenimiento, reduciendo así el tiempo de inactividad y los costos de mantenimiento.

? La gestión de ingresos — Los algoritmos de IA pueden analizar las tendencias del mercado, los precios de la competencia y los datos históricos para optimizar las estrategias de precios y maximizar los ingresos.

? Análisis de los sentimientos — Analizar opiniones y comentarios de los clientes para identificar tendencias, monitorear los niveles de satisfacción del cliente y abordar cualquier problema de manera proactiva.

Con la inteligencia artificial impulsada por OTA SYNC Pregunte al conserje característica dentro de la aplicación para invitados, puede proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas frecuentes e información adicional que sus invitados encontrarán valiosa.

Vista previa de la aplicación móvil otasync

3. Impulsar los esfuerzos de marketing con colaboraciones de influencers

Colaborar con personas influyentes puede ser una herramienta poderosa para llegar a nuevas audiencias, aumentar el conocimiento de la marca y impulsar las reservas y las ventas.

Naturalmente, al elegir personas influyentes con quienes colaborar, es importante tener en cuenta la demografía de su audiencia, las tasas de participación y la alineación con los valores de su marca.

Por lo tanto, busque personas influyentes con un gran número de seguidores en su mercado objetivo y un historial de creación de contenido atractivo y de alta calidad.

Trabajar con personas influyentes para crear contenido que muestre su propiedad de una manera única y atractiva a través de:

  • Publicaciones patrocinadas, 
  • Adquisiciones de Instagram, 
  • Reseñas de blogs, o 
  • Video tours de su propiedad.

Aproveche el contenido generado por personas influyentes: Una vez que la colaboración esté activa, compártela en tus canales de redes sociales, sitio web y materiales de marketing para aprovecharla al máximo.

El contenido UGC es excelente para generar confianza con huéspedes potenciales al mostrar las experiencias auténticas que su propiedad tiene para ofrecer.

Medir y realizar un seguimiento de los resultados — Para determinar el éxito de sus colaboraciones, realizar un seguimiento de los KPI métricas como el tráfico del sitio web, las reservas, la participación en las redes sociales y el sentimiento de marca. 

Ofrecer ofertas exclusivas — Anime a personas influyentes a resaltar las características y experiencias únicas que distinguen a su empresa ofreciéndoles ofertas especiales.

Por ejemplo, ofrezca estadías, comidas, tratamientos de spa, etc. de cortesía, para ayudar a crear contenido auténtico que resuene en su audiencia y genere interés en su negocio.

Con OTA SYNC, puedes compartir fácilmente el enlace de tu motor de reservas con cualquier persona influyente y dejarles saber ganar una comisión preseleccionada cada vez que alguien hace una reserva a través de ellos.

4. Priorizar la salud y el bienestar 

¿Sabías que 50% de viajeros ¿Quiere que sus viajes y estancias se adapten al bienestar físico y mental?

Este creciente interés es algo que no se debe tomar a la ligera, ya que se espera que el turismo de bienestar llegue $ 1.3 trillón por 2025.

Entonces, ¿qué quieren los invitados? Abarca desde comida orgánica y platos vegetarianos y veganos hasta instalaciones de spa y bienestar.

En cuanto a alimentación, ampliar tu oferta de alimentos y bebidas también te beneficia.

Te permite aprovechar nuevos segmentos de huéspedes y también asociarnos con productores locales. 

Cuando se trata de actividades de spa, bienestar y fitness, puedes implementar lo siguiente:

  • clases de yoga
  • Sesiones de meditación
  • Masajes, faciales y aromaterapia.
  • Un gimnasio bien equipado en el lugar
  • Piscinas, saunas, jacuzzis, etc.

Por supuesto, puedes incluir actividades al aire libre y organizar caminatas y ciclismo, recorridos por la ciudad local, etc.

Si dispone de una sección de bienestar y spa en su hotel o propiedad, nuestro Solución de gestión de SPA y bienestar puede ser de gran ayuda para agilizar y mejorar las operaciones y:

? Automatiza la programación de citas.

? Ayuda con la gestión de clientes y la asignación de recursos, como salas de tratamiento y equipos. 

? Integrar con sistemas de punto de venta y gestionar los horarios del personal.

Al centralizar estas funciones, el software de gestión de spa y bienestar mejora la eficiencia general al tiempo que mejora las experiencias de los huéspedes a través de servicios de alta calidad.

5. Adopte la gamificación

La gamificación en la industria hotelera no es un concepto nuevo, pero gracias a los avances tecnológicos ha evolucionado significativamente.

Proporciona una forma divertida e interactiva de recompensar a los huéspedes por sus estancias y mejorar su satisfacción.

La gamificación puede adoptar muchas formas y tamaños, y puede incluir:

? Niveles de estado (Plata, Oro, Platino), acumulación de puntos, insignias y recompensas por completar desafíos

Por lo tanto, los huéspedes pueden ganar puntos por estadía, cenas, interacción con su marca, etc.

? Si usted tiene Una aplicación, tus invitados pueden ganar puntos usando ciertos características de la aplicación, como check-ins móviles, pedidos de servicio de habitaciones, etc.

? Puede considerar ofrecer puntos, recompensas e incentivos a las empresas que planifican y reservan reuniones. eventosy alojamiento para grupos.

? Recompensas para huéspedes que exploran la propiedad, cenan en restaurantes, asisten a espectáculos y participan en actividades.

Tipos-de-programas-de-fidelización-en-la-industria-hotelera

Función de pujas de OTA SYNC aporta un elemento de diversión al proceso de reserva.

Sus invitados potenciales pueden participar en un proceso de oferta y decir el precio deseado.

Naturalmente, usted establece parámetros para la función de oferta, como los montos mínimos de oferta, los plazos de oferta, las categorías de habitaciones disponibles y los servicios adicionales por los que pueden ofertar.

Una vez finalizado el período de ofertas, el hotel revisa todas las ofertas y podrá aceptar la más alta que cumpla o supere el precio mínimo aceptable.

El atractivo para los huéspedes es que les ofrece la oportunidad de obtener potencialmente descuentos, mejoras o paquetes únicos según el monto de su oferta.

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? Bonificación: 4 principales tendencias hoteleras

Las tendencias hoteleras giran principalmente en torno a personalizar y mejorar su servicio para mejorar la satisfacción y el compromiso de los huéspedes.

En nuestro blog, Las 4 principales tendencias hoteleras en 2024, hemos cubierto cuatro tendencias hoteleras clave con gran detalle.

Para darle un adelanto, estos son:

  • Implementando tecnología sin contacto para agilizar sus operaciones.
  • Fomentar el reservas directas para personalizar ofertas para tus invitados.
  • Aprovechar los viajes bleisure para expandirse a nuevos mercados y aprovechar oportunidades de ventas adicionales, y 
  • Optar por soluciones ecológicas y sostenibles para ampliar la piscina de sus huéspedes.

Todas las tendencias anteriores tienen como objetivo mejorar la calidad del servicio adaptándose a las necesidades y deseos del viajero actual.

¿Cómo puede OTA SYNC ayudarle a mantenerse al tanto de las tendencias en hotelería?

OTA SYNC es un sistema todo en uno Sistema de Gestión Interna de la Propiedad o Property Management System que proporciona una solución centralizada que automatiza las operaciones diarias y mejora la eficiencia operativa.

Cuenta con herramientas avanzadas que cubren todo, desde operaciones de front y back office hasta una mejor experiencia para los huéspedes.

Así, con nuestra herramienta podrás digitalizar tu propiedad y:

Monitorear y rastrear todas sus propiedades en todos los canales en una sola vista.

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Mejorar la satisfacción de los huéspedes al permitir registros de entrada y salida móviles sin problemas.

Personaliza y adapta la estancia de tus huéspedes según sus necesidades, gracias a los datos de los huéspedes que recopila nuestro sistema.

Ofrecer ventas adicionales y cruzadasOfrece opciones a tus invitados según sus preferencias.

Aumentar las reservas directas personalizando tu Multipropiedad para alinearse con su marca y resonar con sus invitados.

 Automatiza los procesos con tecnología. horarios de limpieza y seguimiento de inventario, y obtenga alertas de mantenimiento para garantizar que cada habitación cumpla con los más altos estándares.

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✅  Procesar pagos al instante, admitiendo múltiples monedas y métodos de pago.

Y la lista continúa.

¿Está listo para ver cómo puede impulsar la gestión de su propiedad con OTA SYNC?

Comience a utilizar OTA SYNC de forma gratuita y explore una amplia gama de herramientas para mantenerse al día con las últimas tendencias en hotelería.

Seguir aprendiendo:

Principales ideas de transformación digital para su hotel

Diez formas de mejorar su negocio hotelero en estos tiempos difíciles

13 consejos sobre cómo mejorar las ventas hoteleras [Guía completa]

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