Los 4 principales KPI (indicadores clave de rendimiento) a seguir

Los 4 principales KPI (indicadores clave de rendimiento) a seguir

Los KPI (indicadores clave de rendimiento) son medidas clave mediante las cuales se supervisa y mejora una estrategia empresarial.

Los KPI son los principales factores de informes para los gerentes.

Los KPI pueden variar de una industria a otra, por lo que la industria hotelera no difiere, pero tiene ciertos indicadores específicos. Los indicadores pueden ayudarlo a identificar dónde ha tenido éxito su negocio y dónde hay margen de mejora.

A continuación, explicaremos brevemente, en nuestra opinión, los 5 principales indicadores clave para el seguimiento:

1. Tasa de ocupación

La capacidad de ocupación es el porcentaje de ocupación de su capacidad (habitaciones, apartamentos, camas) en comparación con el número total de capacidades disponibles.

Ocupación = Número de unidades ocupadas / Número total de unidades x 100

2. ADR (Tarifa media diaria)

ADR (tarifa media diaria) es otro indicador muy útil. Esta medida nos muestra los ingresos realizados por las habitaciones reservadas en un determinado periodo de tiempo.

ADR = Precio Promedio por Noche = Ingresos por Habitaciones Ocupadas / Habitaciones Ocupadas

3. RevPAR (Ingresos por habitación disponible)

RevPAR es uno de los indicadores más utilizados y significativos en el proceso de gestión de ingresos. Los ingresos por habitación disponible nos ayudan a comprender el rendimiento comercial, combinando la ocupación de las instalaciones con ADR (tarifa diaria promedio).

RevPAR = ADR x Ocupación or
RevPAR = Ingresos totales de la noche / Número total de habitaciones disponibles en un período determinado

4. GOPPAR (Beneficio operativo bruto por habitaciones disponibles)

Este indicador nos permite tener una visión objetiva de la situación del negocio.

GOPPAR = Utilidad Operativa Bruta Total / Número Total de Habitaciones Disponibles

Además de estos indicadores, es muy importante monitorear los costos por unidad, para conocer su umbral de rentabilidad. Aunque muchos se encuentran en una emergencia comercial este año, monitorear los indicadores hace que los negocios sean mucho más fáciles en el futuro.

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