¿Cómo empezar a anunciarse en Booking.com?

¿Cómo empezar a anunciarse en Booking.com?

En 1996, el holandés Geert-Jan Bruinsma y sus socios lanzaron un proyecto llamado Booking.com, que creció y se desarrolló con años de anticipación, hasta 2005, cuando Priceline Group compró el sitio.

Después de la adquisición, el sitio, junto con la expansión de Internet, está experimentando una gran expansión y, hasta el día de hoy, está clasificado como uno de los sitios más grandes para reservar alojamiento en el mundo. Actualmente, Booking.com es un líder convincente en Europa, pero además de ellos, otros sitios de reservas también están registrando un crecimiento de las ventas.

¿Cómo puedes anunciarte en este gigante de las reservas, atraer nuevos huéspedes y cuáles son los consejos que deberías escuchar?

Antes de decidir anunciar su alojamiento en Booking, debe recoger las pequeñas cosas básicas necesarias para completar su negocio. Para anunciarse en este, así como en todos los demás sitios, debe estar listo para recibir invitados extranjeros, contar con empleados capacitados para comunicarse en inglés y preferentemente en otro idioma extranjero. Además, es muy importante que su alojamiento cumpla con los criterios requeridos.

El alojamiento debe estar equipado con mobiliario funcional, conexión a internet, baños equipados, camas, sin problemas de higiene, luz en las habitaciones, etc. En definitiva, es necesario tener todo lo básico que alguien necesitaría para instalarse temporalmente en algún lugar.

Una vez que haya equipado su alojamiento y se haya ocupado de todos los permisos necesarios para su emisión, debe tomar fotos de alta calidad de su alojamiento y comenzar a crear un perfil en el sitio. Una vez que haya completado toda la información necesaria sobre el alojamiento, debe define tus precios, y si se anuncia en otros sitios, asegúrese de que los calendarios estén vinculados al gerente de Canal para evitar dobles reservas.

En caso de sobreventa, y no puede acomodar al huésped, Booking puede encontrar otro alojamiento para el huésped, y si hay una diferencia en el precio del nuevo alojamiento y su alojamiento, entonces pueden calcular la diferencia en la factura. próximo mes.

¿Cómo funciona el pago de la reserva? Hay varias opciones sobre cómo puede cobrar por las reservas de los huéspedes. La opción más utilizada es cobrar por pernoctaciones en efectivo. Cuando el huésped llega al alojamiento y se asegura de la calidad, te paga en efectivo + noches e impuestos y cargos adicionales si los tienes. Impuestos generalmente significa un impuesto de estancia turística. y desde el Cuotas adicionales, están los costos de limpieza y mantenimiento, comidas, transporte, etc. Debes destacar todos estos costos en tu perfil para que los huéspedes estén informados oportunamente.

Además del pago en efectivo, puede pedir a los invitados que dejen sus detalles de la tarjeta de pago (débito o crédito) al hacer la reserva. Para poder cobrar una cierta cantidad de los datos que quedan, debe tener una terminal POS física o una cuenta en uno de los sistemas de procesamiento de pagos en línea.

El requisito de que los huéspedes dejen los datos de la tarjeta es característico de los hoteles y suites de lujo, mientras que los de categorías inferiores pueden verse gravemente afectados por la demanda. Además de las tarjetas, se puede ofrecer a los huéspedes pagos de reserva en línea. En ese caso, los huéspedes pagan directamente a Booking y Booking le proporciona Tarjeta virtual información. Esta Tarjeta Virtual es única, contiene la cantidad exacta que los huéspedes deben pagar por las pernoctaciones, pero no los impuestos y otros costos, que deben ser cobrados directamente por el huésped. Para esta opción, también necesitarás un sistema a través del cual puedas cargar las tarjetas. En ese caso, el banco o la institución financiera que procesa el cobro puede cobrar una tarifa por compensación, y esas tarifas varían hasta un 4-5% por transacción, y en promedio ascienden a un 2.5-3%.

Cada primero de mes, Booking.com emite tus facturas por sus servicios. La Comisión por servicios oscila entre el 12 % en algunos países, por reserva, y puede ajustarlo usted mismo para que sea más. En la experiencia de nuestros clientes, aumentar la comisión a través de la Potenciador de visibilidad no incide significativamente en el aumento del número de reservas.

La clasificación en el sitio y el número de reservas son siempre un tema activo para este sitio. Lo más importante que afecta tu ranking en relación con la competencia es sin duda el número de opiniones de alojamiento y el número de reservas. Además, el número de opiniones y reservas se ve afectado por la descuento genio, que se otorga a los huéspedes que hayan viajado 5 o más veces a través de Booking.

Además de Genio, el programa de socios preferidos también tiene un efecto positivo. Para poder ingresar a este programa, debe tener un puntaje promedio de más de 7, tener una alta tasa de conversión (los huéspedes miran el apartamento y suelen reservar), pagar las facturas a tiempo y tener su calendario actualizado y no tener muchas días bloqueados. Eso sí, este programa recomendado trae consigo otra condición, y es que le des a Booking una comisión un 3% superior a la actual. Ciertamente, tanto para Genius como para el Socio Recomendado la opción debería llevar algún tiempo, y cuando tengas esa opción Booking te avisará a través de tu extranet.

A través de este sitio, puede publicar periódicamente promociones y beneficios especiales. Algunas de estas promociones son last minute, early bird, noches gratis, ofertas de viajes, descuentos básicos para clientes que reservan un mayor número de noches, pero también una lista de geo-precios a través de la cual puedes dar ofertas especiales a clientes de determinados países.

La lista de precios geográficos se activa enviando un mensaje a través de la extranet a los empleados de Booking para activar una determinada oferta. Todas estas promociones y descuentos especiales repercuten en el número de opiniones sobre tu alojamiento y además suponen una motivación adicional para que los potenciales huéspedes reserven.

Nuestro consejo es atraer huéspedes fuera de temporada con descuentos, dar descuentos por reserva anticipada para que puedas contar con algunas reservas con anticipación, y llenar solo fechas vacías entre reservas desde el último minuto. Cuando se trata de la temporada, nuestra recomendación es cerrar libremente el programa del socio recomendado durante un par de meses, porque durante la temporada la demanda es ciertamente fuerte, por lo que no hay necesidad de pagar una comisión adicional.

Lo que es muy importante con este, y con todos los demás sitios, es que tenga un calendario actualizado, que no tenga problemas con las reservas y que responda regularmente a los mensajes a los huéspedes. Para estar más actualizado en la respuesta a los mensajes, puede configurar respuestas automáticas, que los huéspedes recibirán inmediatamente después de la reserva o cuando envíen una consulta. Además, puede configurar mensajes de plantilla en varios idiomas, para que no tenga que escribir explicaciones a los invitados cada vez. Los mensajes de plantilla pueden ser instrucciones para pagar un anticipo, cómo llegar al alojamiento (enlace y coordenadas de Google Maps), instrucciones para registrarse y salir del alojamiento, etc.

Booking ofrece a sus socios un abanico de posibilidades realmente amplio y se podría escribir un libro sobre todas las opciones y situaciones, pero lo que es evidente es que el canal de reservas es muy importante y es deseable que sea visible en su sitio.

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