Turismo en tiempos de coronavirus (Covid19): el impacto del virus y lo que podemos hacer para asegurar el negocio

Turismo en tiempos de coronavirus (Covid19): el impacto del virus y lo que podemos hacer para asegurar el negocio

A principios de enero de 2020, la propagación de un nuevo coronavirus El virus grupal se registró oficialmente en China. El año comenzó con unas previsiones optimistas para 2020, que eran de hasta un 4% de crecimiento de las pernoctaciones en Europa. Los propietarios de hoteles, hostales y alojamientos privados planificaron en consecuencia sus estrategias, invirtieron en expandir su negocio y presentar su oferta a huéspedes extranjeros, entre los cuales hubo un aumento notable en el número de turistas chinos.

A fines de enero, el virus se está propagando rápidamente en China, el país comenzó a implementar el aislamiento. Las predicciones iniciales llevaron a una disminución en el número de invitados chinos, pero los expertos dijeron que esto no sería un problema crucial y que hay otros mercados que pueden estar interesados ​​en arreglos en el país. Los hoteles con arreglos contractuales con agencias de viajes para turistas chinos sintieron los primeros efectos del virus en el turismo.

El virus se propaga a otros continentes, desafortunadamente matando muchas vidas y poniendo en peligro aún más. Más del 90% de los países tomaron decisiones sobre el cierre de sus aeropuertos, restringiendo el movimiento de los ciudadanos, provocando un número drástico de reservas canceladas. En este caso, las plataformas de reservas online como Reservas, Airbnb y Expedia tomó la decisión de reembolsar por completo sus reservas canceladas, presionando a sus clientes a reembolsar el dinero ya recibido. El mercado de alojamiento a corto plazo está teniendo un nuevo gran éxito. Las previsiones optimistas se vuelven cada vez más inciertas, con una recesión que presiona a muchas empresas y asociaciones a recortar salarios y despedir a sus empleados.

La Organización Mundial del Turismo (OMT) ha reconocido la gravedad de toda la situación, ha realizado numerosas encuestas y ha anunciado asistencia a los países más vulnerables. Todavía es demasiado pronto para hacer predicciones más precisas sobre el impacto del virus Covid19 en el turismo internacional. Así que tuvieron en cuenta la situación de la propagación del SARS en 2003, el tamaño y la dinámica del mercado turístico mundial, la disrupción actual del mercado, la propagación geográfica del virus COVID-19 y sus posibles consecuencias económicas. La OMT estima que las visitas de turistas internacionales podrían caer de 1% a% 4 a nivel mundial en 2020, en comparación con el aumento del 3% al 4% que tuvimos en enero. Esto se traduciría en una pérdida estimada de $ 30- $ 60 mil millones en gastos internacionales en destinos.

¿Qué podemos hacer?

LA SEGURIDAD DE LAS PERSONAS PRIMERO

La situación actual representa un alto riesgo para usted, su familia y sus empleados. Por eso, nuestro consejo es que pongas en primer lugar tu salud y la de las personas que te rodean. Puedes hacer esto por siguiendo las decisiones y consejos de los profesionales de seguridad y salud.

Planeando continuar con la crisis empresarial, ¿no quiere desanimarse por la crisis? ¡No despida a sus empleados! El despido puede causar que usted no sea considerado como empleador en el futuro. Así que esto puede conducir fácilmente a una salida de trabajadores al extranjero. Te recomendamos monitorear regularmente las decisiones económicas que toman las autoridades, ya que todos los países afectados por esta crisis están alineando sus estrategias diariamente para minimizar la crisis y minimizar la pérdida de empleo.

ALOJAMIENTO RESPONSABLE

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para mostrar responsabilidad y generar confianza en los huéspedes potenciales que son optimistas sobre la situación y ya están haciendo reservas para junio-diciembre:

  • Política de cancelación flexible – Permitir a los huéspedes reservar y cancelar de forma gratuita en caso de cambio de planes.
  • Reliminar restricciones – Si hay ciertas pernoctaciones mínimas que tiene actualmente, le recomendamos eliminarlas para que más huéspedes puedan reservar. Le recordamos que debido a la crisis, muchas personas verán reducido su presupuesto, por lo que en lugar de 7 días, es posible que deseen quedarse con usted durante 3-4 días.
  • En redes sociales y canales de venta, indica que te preocupa más la limpieza del inmueble – Instale purificadores de aire, desinfectantes para manos, limpie las habitaciones con más frecuencia y cambie la ropa de cama. Estas son solo algunas de las formas en que creemos que agregan confianza adicional a su alojamiento.
  • Privilegios de invitados frecuentes – Si aún no tienes uno, diseña los beneficios que ofrecerás a los huéspedes que ya se han hospedado contigo, o son tus huéspedes habituales.
  • Instantánea de 360 ​​grados de sus apartamentos/habitaciones y alrededores – En su sitio, ofrezca a los huéspedes potenciales una mejor comprensión de lo que tiene para ofrecer, conéctese con agencias que ofrecen puntos de referencia en su área. Si aún no ha reservado, convéncelo de que quiere quedarse contigo y que tiene motivos suficientes para elegirte a ti y a tu alojamiento.

PROMOVER LA SOLIDARIDAD

Ponte a tu disposición para cualquier persona que esté en riesgo por la situación actual, muchos necesitarán un alojamiento temporal hasta que pase la emergencia, ofréceles la oportunidad de residir en tu alojamiento. Por supuesto, en esta situación, siga las recomendaciones de los expertos locales en salud.

TRABAJAR EN UN PLAN DE DESARROLLO EMPRESARIAL FUTURO

Utilice el momento de las empresas más pequeñas para considerar sus errores y espacios para mejorar. Explorar oportunidades de mercado, opciones más asequibles y más modernas para administrar una propiedad. Ahora es quizás el momento de probar nuevos sistemas de gestion hotelera, aprovecha los periodos de prueba gratuitos, y evalúa si es momento de mejorar tu recepción. ¿Su sistema actual ofrece una solución de nube? ¿Tiene la capacidad de controlar las reservas, las tarifas y ver las estadísticas mediante la aplicación móvil? Considere mejoras en su sitio. Los sistemas domésticos inteligentes para sus habitaciones definitivamente serán una ventaja cuando se trata de recuperación.

Lo más importante es que la crisis pasará, los invitados volverán, pero en el futuro, planee tener siempre una estrategia para cubrirse en caso de crisis similares. No dejes de controlar la higiene y salud de tus empleados. Si se quejan de que no se sienten bien, si tienen síntomas de gripe o resfriado en el lugar de trabajo, es mejor indicarles que se tomen un día libre y descansen, en lugar de propagar la enfermedad en el lugar de trabajo. No es necesario que un virus nos enseñe cómo comportarnos, cada enfermedad es peligrosa a su manera.

#mantenerse a salvo

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