Comment promouvoir un hôtel en ligne [8 stratégies d'experts]

Le secteur de l'hôtellerie a considérablement évolué au fil des années, reflétant l'évolution des demandes et des préférences des clients. 

Et les clients d’aujourd’hui veulent explorer, trouver, vérifier et finalement réserver leur hébergement en ligne.

Pour rester compétitif, il est crucial de adapter et entrer dans l’ère numérique. Une présence en ligne n'est plus un ajout intéressant mais une nécessité pour développer votre activité hôtelière.

Mais par où et comment commencer avec autant d’options disponibles ?

Lisez la suite pour voir comment promouvoir un hôtel en ligne pour de plus grandes opportunités de revenus.

Plongeons dedans!

Marketing numérique hôtelier : qu’est-ce que c’est ?

Tous les canaux numériques et stratégies en ligne que vous utilisez pour promouvoir un hôtel et attirer des clients font partie du marketing numérique de l'hôtel.

L'objectif principal est d'améliorer la présence globale en ligne de votre propriété hôtelière pour :

• Touchez des invités potentiels
• Engagez-vous avec les invités actuels, 
• Augmenter les réservations et, par conséquent, générer des revenus.

De quels canaux numériques et stratégies en ligne parlons-nous ? Découvrons-le!

Comment promouvoir un hôtel en ligne de 8 manières efficaces ?

Les stratégies de marketing numérique suivantes devraient constituer une excellente introduction pour renforcer votre présence en ligne en augmentant la notoriété et la fidélité de la marque.

1. Commencez par votre site Web

1.1. Utilisez des photos professionnelles

Saviez-vous que des photos de haute qualité de votre hôtel, de vos chambres et des équipements disponibles seront probablement augmenter les réservations via votre site web by 15%?

Ce n’est guère surprenant, étant donné que les images sont la première chose que verront les clients potentiels. De plus, ils verront non seulement vos images mais décideront également s'ils doivent continuer à naviguer basé sur eux.

C'est pourquoi les photos que vous incluez :

• Il faut avoir l'air professionnel, 
• Avoir suffisamment de lumière et 
• Mettez en valeur votre propriété et tout ce qui la rend spéciale.

Avez-vous une pièce maîtresse qui pourrait plaire à vos invités ? 

Ou des décorations ? 

Peut-être une vue imprenable sur le balcon ?

Ou quelque chose qui donne à votre hôtel cette ambiance unique ? Incluez-le dans la photo.

1.2. Faites attention au temps de chargement

Un site à chargement lent peut dissuader les visiteurs potentiels d'attendre que votre site Web se charge, mais il peut également considérablement entraver votre classement dans les moteurs de recherche.

De plus, assurez-vous que votre site Web est mobile sensible, car les clients effectuent la majorité des réservations via leurs appareils mobiles.

D'autres facteurs importants concernant votre site Web sont Optimisation du référencement et processus de réservation fluide- nous y reviendrons plus en détail bientôt.

? Note:

Vous devriez toujours tester votre site Web pour ressentir ce que vous ressentez lorsque vous êtes de l’autre côté de l’écran. Autrement dit, mettez-vous à la place de vos invités.

• Avez-vous réussi à capturer votre proposition de vente unique, soit en mots, soit en images, ou les deux ?
• Vos descriptions et images parlent-elles à des invités potentiels ? Les descriptions semblent-elles invitantes et accueillantes ?
• Est-il facile de naviguer sur le site et d'effectuer une réservation ? Est-il adapté aux mobiles ?
• Si vous avez du mal à trouver ce dont vous avez besoin et que vous connaissez mieux votre « produit », comment les invités potentiels s'y retrouveront-ils ?

Répondre honnêtement et objectivement à ces questions vous aidera à optimiser votre site Web.

2. Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche

Le référencement est un sujet complexe, mais le résultat de ne pas avoir un site optimisé pour le référencement est simple : c'est littéralement comme n'avoir aucun site du tout.

Il joue un rôle crucial dans l’amélioration de la visibilité en ligne, la génération de trafic organique et l’augmentation des réservations. 

La façon dont cela fonctionne est que cela implique rechercher et sélectionner des mots-clés pertinents que les clients potentiels sont susceptibles d'utiliser lors de la recherche d'hôtels. 

Donc, si vous intégrer stratégiquement Ces mots-clés dans le contenu, les balises méta et les titres de votre site Web, le site devient plus consultable et susceptible d'être mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche.

D’autres facteurs qui contribuent à un meilleur classement sont les suivants :

?  Contenu attrayant et de haute qualité liés aux commodités, aux services, aux attractions locales et aux informations sur la région de l'hôtel.

Un contenu frais et pertinent peut attirer du trafic organique et encourager les clients à réserver directement sur le site Web.

? Local SEO est très important pour les hôtels, car les clients recherchent souvent un hébergement dans des endroits spécifiques. 

Cela implique d'optimiser le site Web pour les termes de recherche locaux, y compris les mots-clés basés sur la localisation, la liste Google My Business et les intégrations de cartes. 

?  Link Building

Acquérir la qualité backlinks ou liens de parrainage provenant de sites Web réputés dans votre secteur peut renforcer l'autorité du site Web de votre hôtel et améliorer son classement dans les moteurs de recherche. 

Vous pouvez y parvenir grâce à des partenariats, des collaborations et à la création de contenu partageable qui attire des liens.

? Optimisation balises méta et descriptions avec des mots clés pertinents et des informations convaincantes, vous pouvez augmenter les taux de clics sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et améliorer la visibilité d'un site Web.

? Note:

Assurez-vous que vos coordonnées et vos coordonnées sont correctes. 

Un emplacement et un numéro de contact inexacts ont un impact négatif sur les résultats de recherche.

3. Tirez parti des réservations directes

Si vous disposez d’un site Web optimisé pour le référencement, il attirera progressivement des clients et augmentera les taux de réservation.

Vous avez probablement déjà réalisé que chaque stratégie de marketing numérique est comme une pièce de puzzle, incapable de créer une image complète sans les autres parties.

Ainsi, un site Web optimisé pour le référencement est idéal pour augmenter votre visibilité en ligne, mais il doit être soutenu par une expérience de réservation fluide.

L’autre pièce manquante de notre puzzle est le moteur de réservation. 

Le moteur de réservation fait généralement partie de le système de gestion immobilière (PMS) et profite à vous et à vos invités.

Pour vous, cela signifie ne pas avoir à payer de commissions OTA élevées, et pour vos invités, cela offre une meilleure expérience puisqu'ils peuvent :

• Vérifier la disponibilité des chambres, 
• Afficher les prix, et 
• Effectuez des réservations sécurisées en temps réel.

L’outil propose donc un moyen pratique et efficace pour que les clients obtiennent un hébergement. 

? Conseil de pro

OTA SYNC's Moteur de réservation offre une expérience client améliorée et constitue un puissant outil la gestion des recettes outil. 

Comment s’y prendre?

Il vous permet de ventes incitatives et croisées pertinentes services, commodités, etc., et proposer des offres et promotions spécifiques.

En outre, son options de personnalisation élevées vous permettent de faire connaître votre marque et de personnaliser son apparence avec votre logo, vos couleurs, votre formulaire de réservation en ligne, vos emails, vos factures, etc.

4. Distribuez votre hôtel sur plusieurs canaux

Votre le site Internet de l'hôtel est inestimable puisque vous pouvez tirer parti réservation directe et connectez-vous directement avec des invités potentiels.

Cependant, à maximiser votre visibilité et promotion d'hôtel en ligne, vous devriez également envisager de faire de la publicité sur OTA, les systèmes GDS et d'autres applications tierces pertinentes.

Oui, la plupart d’entre eux, en particulier les OTA, ont un prix élevé, mais votre exposition sur ces plateformes est sans précédent. 

Ils peuvent « ouvrir » votre hôtel à un public beaucoup plus large piscine pour invités et de nouveaux marchés. 

Comme pour la création de votre site Web, vous devez créer un profil de haute qualité avec des informations pertinentes et précises et des images captivantes.

? Conseil de pro :

Notre Gestionnaire de canaux vous permet de vous connecter de manière transparente à plusieurs OTA et systèmes de réservation tandis qu'il met à jour et synchronise automatiquement toutes les modifications sur les canaux.

Par conséquent, il agit comme une plate-forme centralisée, vous permettant de contrôler la distribution des salles et d’éviter efficacement la surréservation ou la sous-vente.

5. Faites la promotion de votre hôtel sur les réseaux sociaux

En plus de promouvoir votre hôtel directement sur votre site Web et sur plusieurs canaux, n'oubliez pas et ne sous-estimez pas le pouvoir des médias sociaux.

La plateforme que vous utiliserez dépendra principalement de la démographie et des préférences de vos invités.

Néanmoins, les plateformes les plus populaires restent Facebook, Instagram et, depuis peu, TikTok.

Vous devez utiliser les médias sociaux de la même manière que vous utiliseriez votre site Web ou tout autre canal publicitaire :

• Pour mettre en valeur l'hôtel, 
• Partagez les mises à jour, 
• Organisez des promotions et 
• Interagissez avec les clients pour établir des relations et fidéliser la marque.

Les réseaux sociaux peuvent également être un excellent endroit pour trouver et entrer en contact avec des influenceurs et des ambassadeurs de marque.

Ils ont généralement une large base de followers et les gens les trouvent généralement dignes de confiance. Collaborer avec les bons influenceurs vous permettra d’accéder à un nouveau public. Recherchez des blogueurs de voyage ou des influenceurs lifestyle qui peuvent présenter leur séjour à l'hôtel à leurs abonnés. 

Ils peuvent promouvoir votre hôtel grâce à un contenu authentique et des recommandations personnelles, générant de nouvelles réservations et augmentant la visibilité de la marque. 

? Conseil de pro

Saviez-vous qu'avec OTA SYNC, partageant votre moteur de réservation le lien avec des influenceurs ou des agences leur permet de gagnez une commission sur les réservations ils font pour toi ?

Pour une transparence totale, ils peuvent tout surveiller sur leurs propres tableaux de bord.

6. Collaborer et s'associer

Les influenceurs des réseaux sociaux ne sont pas les seuls avec lesquels vous pouvez faire équipe. Un grand pouvoir de promotion réside dans le partenariat avec des guides locaux, des restaurants, des équipements culturels, des zoos, etc.

Vous pouvez inclure billets à ces endroits à un prix spécial ou offre Bons de réduction ou des prix réduits pour les restaurants, les spas, etc.

Par exemple, le tourisme gastronomique gagne en popularité, la plupart des voyageurs considérant que l’expérience culinaire et la cuisine sont des facteurs de décision importants.

Par conséquent, vous pouvez collaborer avec un restaurant local et créer des forfaits et des promotions communs pour vous entraider et étendre votre portée.

7. Bénéficiez du marketing biologique

Le marketing biologique fait référence aux efforts de promotion et de marketing visant à attirer des clients et à générer des réservations. méthodes naturelles et non rémunérées. 

Ainsi, l’accent est mis sur construire une forte présence en ligne, interagir avec des clients potentiels et générer de l'intérêt pour votre hôtel sans compter sur la publicité payante. 

En fait, certaines des stratégies que nous avons mentionnées, comme la présence sur les réseaux sociaux, un site Web optimisé pour le référencement, Google My Business, etc., font partie du marketing organique.

D’autres méthodes clés de marketing biologique comprennent :

7.1. Marketing de contenu

La création de contenu précieux et attrayant, tel que des articles de blog, des articles, des vidéos et des guides, peut vous aider à mettre en valeur votre propriété, à fournir des informations utiles aux voyageurs et à attirer des invités potentiels. 

7.2. Marketing de référence

Offrir des expériences clients exceptionnelles, un service exceptionnel et dépasser les attentes des clients peut conduire à des résultats positifs. Marketing bouche à oreille. 

Les invités satisfaits seront probablement recommandez votre hôtel à d’autres, générant des références et des réservations organiques.

Comme pour les influenceurs, les gens ont tendance à croire et à faire confiance aux autres bien plus qu’à une publicité impersonnelle.

Cette fiabilité est encore plus mise en évidence lorsque les références « se propagent » aux amis, aux membres de la famille, aux collègues et aux personnes en qui nous avons déjà confiance.

Pour les hôteliers comme vous, le marketing de référencement représente un excellent moyen de fidéliser les invités existants en les récompensant pour leur fidélité.

Une fois que vous vous êtes inscrit pour OTA SYNC, Vous pouvez utiliser codes promotionnels et de réduction pour dire « merci » à vos anciens invités ou en attirer de nouveaux avec des offres promotionnelles.

7.3. Email Marketing

Le marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails ciblés, des newsletters, des promotions d'événements, etc., pour interagir avec les invités et entretenir des relations.

Il s'agit d'un outil précieux pour interagir avec les clients passés, présents et potentiels et pour générer des réservations.

• E-mails de bienvenue—Remerciez les clients qui ont récemment réservé, fournissez des détails sur leur prochain séjour, offrez des conseils sur les attractions ou activités locales, etc.
• Offres exclusives—Pour encourager les visites à revenir, envoyez des e-mails ciblés aux anciens clients avec des offres exclusives, des réductions ou des promotions pour leur prochain séjour.
• Promotions d'événement—Informez les invités des événements à venir, des offres spéciales de vacances ou des forfaits saisonniers.

Mettez en avant des expériences uniques, des options de restauration ou des activités spéciales à l'hôtel à des périodes spécifiques de l'année.

• Mises à jour du programme de fidélité— Des mises à jour régulières par e-mail tiennent les clients fidèles au courant des avantages, des récompenses et des offres exclusives aux membres du programme de fidélité. Ils encouragent également les clients à participer au programme de fidélité et à gagner des points pour leurs futurs séjours.
• Recommandations personnalisées—Utilisez les données des clients pour personnaliser les recommandations par e-mail en fonction des séjours passés, des préférences et des intérêts. 

De cette façon, vous pouvez améliorer la prochaine réservation d'un client et recommander des forfaits spéciaux, des surclassements de chambre ou des expériences qui correspondent à son profil.

• Salutations de vacances—Envoyez à vos invités des vœux de vacances, des messages saisonniers ou des offres spéciales pendant les périodes de fêtes. 

8. Diffusez des publicités pour un plus grand impact

Le marketing biologique est une stratégie étonnante de réduction des coûts qui vous permet d'être créatif et d'explorer toutes les possibilités pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

En conséquence, il sera plus facile de choisir une stratégie de marketing payante qui résonne avec votre public et a un impact et une portée plus rapides.

Les 3 stratégies de marketing payant les plus courantes incluent:

• Google Ads—Ciblez des mots-clés pertinents liés à votre hôtel, à votre emplacement, à vos équipements et à vos services.

• Facebook Ads— Vous aide à créer des publicités basées sur des données démographiques, des intérêts et des comportements spécifiques, et vous permet également de créer des publicités pour Instagram.
• Retargeting— Affichez des publicités auprès des visiteurs précédents du site Web et diffusez des créations publicitaires et des promotions personnalisées pour les réengager et les encourager à revenir sur le site et à effectuer une réservation.

C'est dans la poche

Nous espérons que notre liste d’idées sur la façon de promouvoir un hôtel en ligne vous aidera à constater les incroyables avantages et vous incitera à trouver d’autres moyens de renforcer votre présence en ligne.

Et si vous cherchez une solution pour vous aider à passer au digital tout en augmentant votre visibilité en ligne, nous vous proposons OTA SYNC.

OTA SYNC—Une solution tout-en-un pour toutes vos opérations hôtelières

OTA SYNC, englobant tout logiciel de gestion immobilière, rationalise les opérations hôtelières quotidiennes sans compromettre l'expérience client.

Doté d'un gestionnaire de canaux et d'un moteur de réservation robustes, il vous permet d'étendre votre portée et votre visibilité en ligne et de profiter des avantages de la réservation directe et multicanal.

Que pouvez-vous attendre d'autre de OTA SYNC?

✨ Consultez, gérez et modifiez toutes les réservations de tous les canaux et propriétés à un tableau de bord centralisé sans changer d'onglet.

✨ Créez rapidement des factures avec l'extraction automatique des informations et utilisez des opérations de facturation avancées pour diviser ou fusionner par article, chambre, invité ou montant.

✨ Obtenez des informations exploitables sur les performances de votre hôtel, son taux d'occupation, les rapports PACE, etc., à partir d’outils avancés de reporting et d’analyse. 

✨ Augmenter l'occupation des chambres, comblez l'écart entre les réservations grâce à la tarification dynamique et ajustez et adaptez les prix en fonction de la demande, des heures de pointe ou basses saisons, etc.

✨ Automatisez et traitez les paiements instantanément, grâce à l'intégration avec les principales passerelles de paiement.

✨ Boostez l’expérience client avec notre application invité qui offre aux clients plus de flexibilité et de contrôle sur le processus de réservation en ligne.

De plus, l'application fournit de précieux conseils, recommandations et suggestions pour rendre le séjour de vos invités mémorable.

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