Le succès du site Internet d'un hôtel ne réside pas seulement dans sa conception mais aussi dans sa moteur de réservation car il peut transformez les invités potentiels en véritables réservations.
Un système bien conçu facilite le processus de réservation simple et efficace tout en fournissant des informations et des fonctionnalités précieuses pour améliorer l'expérience globale des clients.
Cependant, pour trouver celui qui répond le mieux à vos besoins, il est important de savoir quelles fonctionnalités rechercher.
Continuez à lire pendant que nous partageons les 15 fonctionnalités les plus importantes pour votre moteur de réservation.
Plongeons dedans!
15 fonctionnalités les plus importantes à rechercher pour votre moteur de réservation
1. Calendrier
Le calendrier montre aux invités le dates et heures disponibles pour la réservation, leur permettant de sélectionner un créneau horaire pratique.
De plus, il vous offre également un aperçu clair de la disponibilité de votre propriété vous pouvez donc facilement :
- Gérer les réservations,
- Allouer et planifier efficacement les ressources pour éviter la surréservation,
- Mesurer les temps productifs et non productifs,
- Créez des offres spéciales et des promotions pendant les périodes d'occupation inférieures, etc.
Astuce Pro:
OTA SYNC vous permet de gérer les réservations par glisser-déposer, d'effectuer des enregistrements et des départs rapides, de gérer les paiements et l'état des réservations, et bien plus encore, le tout en un calendrier unique interactif et intuitif.
De cette façon, vous n'avez pas besoin de changer d'onglet et pouvez avoir un aperçu clair de toutes vos propriétés.
2. Gestionnaire de chaînes
Te permet de connecter les propriétés à plusieurs canaux de distribution tels que agences de voyages en ligne (OTA), métamoteurs de recherche et réservation directe moteurs.
La connexion à ces canaux peut augmenter la visibilité de l'établissement et atteindre un public plus large, ce qui contribue à terme à augmenter les réservations et de revenus.
Astuce Pro:
OTA SYNC's Gestionnaire de canaux dispose d'une connexion bidirectionnelle qui vous permet de synchroniser de manière transparente et simultanée sur l'ensemble des plus de 2 principaux canaux OTA, vous permettant ainsi d'éviter les surréservations et les sous-ventes.
Ainsi, vous pouvez gérer et mettre à jour la disponibilité des chambres, les tarifs et les réservations en temps réel, garantissant ainsi la cohérence entre plusieurs OTA et plateformes de réservation.
De plus, vous pouvez également utiliser Liens iCAL pour afficher et afficher les données du calendrier dans les applications.
3. Compatibilité mobile
Étant donné que de plus en plus de personnes utilisent leurs appareils mobiles pour réserver un voyage, une conception axée sur le mobile est une fonctionnalité essentielle.
Il garantit qu'un moteur de réservation est optimisé pour les écrans plus petits et les saisies tactiles, offrant ainsi une expérience fluide et en déplacement.
4. Application mobile
Outre le moteur de réservation adapté aux mobiles, vous devriez également en rechercher un avec Une application.
Il fournira accès rapide aux informations de voyage, ainsi que la possibilité de faire des réservations et de gérer les réservations avec juste quelques coups.
De plus, il peut fournir des fonctionnalités supplémentaires et des fonctionnalités qui peuvent ne pas être disponibles sur le site Web du moteur de réservation.
Par exemple, il peut s'intégrer à d'autres applications de voyage ou offrir un accès à du contenu exclusif ou à des réductions.
Astuce Pro:
Une fois que vous avez installé OTA SYNCl'application mobile de, vous aurez un accès instantané à tous les chiffres clés, aux réservations et même au scanner MRZ pour les documents des clients.
De cette façon, vous saurez comment se porte votre logement à tout moment.
5. Prise en charge multilingue
Un moteur de réservation prenant en charge plusieurs langues est essentiel pour répondre à une clientèle diversifiée.
Il leur offre une expérience de réservation facile à utiliser et confortable tout en minimisant les malentendus potentiels.
Astuce Pro:
Saviez-vous que OTA SYNC est disponible en plus de 15 langues ? Ainsi, vous pouvez accueillir des invités internationaux et étendre votre portée et votre visibilité.
De plus, offrir une expérience de réservation agréable augmente les chances que les clients reviennent et fassent d'excellentes références.
6. Processus de paiement sécurisé
Un processus de paiement sécurisé garantit un cryptage et une transmission sécurisés du paiement des clients et d'autres informations sensibles à la passerelle de paiement.
La passerelle de paiement doit respecter toutes les normes de sécurité pertinentes et fournir des mesures de détection et de prévention de la fraude, telles que le cryptage et la tokenisation.
Astuce Pro:
Paiements OTA est conforme aux normes PCI DSS et PSD2, ce qui signifie que les données de votre propriété et de vos clients sont toujours stockées et traitées en toute sécurité, réduisant ainsi le risque de fraude, de vol ou d'erreurs manuelles.
De plus, il fournit tokenisation, chiffrement de bout en bout et authentification 3D Secure, ce qui signifie qu'aucune donnée brute ne se trouve à l'intérieur OTA SYNC, et personne ne peut voir les détails réels de la carte de crédit du client.
7. Passerelle de paiement intégrée
Une passerelle de paiement intégrée automatise l'ensemble du processus de paiement afin que vous puissiez traiter instantanément les transactions.
De plus, vous n'avez pas besoin de facturer manuellement les réservations, de vérifier la validité de votre carte de crédit, etc.
Astuce Pro:
OTA Payments, une passerelle de paiement entièrement intégrée, vous permet de :
- Initier des paiements d'un simple clic,
- Gérer des paiements flexibles et non remboursables,
- Chargez automatiquement les cartes de crédit virtuelles,
- See un aperçu en temps réel de toute activité de paiement,
- Suivre les paiements et exécutez des rapports personnalisés,
- Préautoriser les cartes de crédit, etc.
8. Options de paiement multiples
Proposer plusieurs options de paiement, telles que les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, etc., offre aux clients flexibilité et commodité dans le choix de leur mode de paiement préféré.
Astuce Pro:
OTA SYNC propose une large gamme d'options de paiement, telles que les cartes de crédit virtuelles, les cartes de crédit, Google Pay, Apple Pay, etc.,
Cela encourage les clients à réserver des services qu'ils hésiteraient autrement à faire en raison des options de paiement disponibles.
9. Plusieurs devises
En proposant plusieurs devises, vous éliminez le besoin d'une conversion manuelle des prix, qui peut être prend du temps et est déroutant.
Proposer plusieurs devises aide également empêcher l'abandon de panier, car les clients sont plus susceptibles de finaliser une réservation s'ils comprennent clairement le coût total dans leur devise locale.
Astuce Pro:
OTA SYNC couvre plus de 150 pays, offrant à tous principales monnaies mondiales, et il met automatiquement à jour les taux de change quotidiennement.
De cette façon, le moteur de réservation peut attirer un plus large éventail de clients dans le monde entier, contribuant ainsi à augmenter les ventes et de revenus tout en augmentant la visibilité mondiale.
10. Options de personnalisation
Un thème de moteur de réservation personnalisable vous permet de adapter l'apparence et la convivialité du moteur de réservation correspondant à votre marque.
Par conséquent, il renforce la reconnaissance de la marque, crée une apparence professionnelle et garantit une expérience cohérente.
Astuce Pro:
Avec OTA SYNC, vous pouvez personnaliser votre moteur de réservation et inclure des logos, des couleurs, etc. personnalisés, en choisissant parmi une variété de widgets de réservation et calendriers de disponibilité.
11. Options de vente incitative
Les fonctionnalités de vente incitative permettent aux clients de ajouter des produits ou des services à leurs réservations, comme un surclassement dans une meilleure chambre ou un soin au spa.
Par conséquent, les clients peuvent être plus susceptibles d’acheter ces modules complémentaires et d’augmenter leurs dépenses globales.
De plus, la vente incitative peut améliorer l'expérience client en proposant des recommandations et des options personnalisées qui correspondent à leurs intérêts ou à leurs besoins.
12. Codes promotionnels, réductions et offres spéciales
Les fonctionnalités ci-dessus peuvent contribuer de manière significative au succès d’un moteur de réservation.
Par exemple, vous pouvez inclure un petit-déjeuner gratuit, un parking gratuit ou d'autres extras pour rendre leur séjour plus confortable ou plus pratique.
De plus, vous pouvez utiliser des réductions et d'autres offres spéciales dans le cadre de un programme de fidélité pour récompenser les clients réguliers, comme un tarif réduit pour un forfait spécifique ou un surclassement de chambre gratuit.
De plus, des réductions et des offres spéciales peuvent créer un sentiment d'urgence et promouvoir les ventes pendant les périodes creuses, comme saisons creuses.
Astuce Pro:
OTA SYNC's Moteur de réservation est livré avec diverses fonctionnalités de vente incitative et promotionnelles, vous permettant de créer différentes listes de prix par unité d'hébergement.
Ainsi, vous pouvez proposer des prix spéciaux et des forfaits supplémentaires, par exemple, un séjour de 3 nuits à prix réduit et non remboursable.
De plus, vous pouvez utiliser codes promotionnels et de réduction pour dire « merci » à vos clients fidèles ou en attirer de nouveaux avec des offres promotionnelles.
13. Intégration avec la pile technologique de votre propriété
Outre l'intégration avec des systèmes externes et des applications tierces, il est essentiel que votre moteur de réservation s'intègre aux systèmes de base internes, Tels que:
- Système de gestion immobilière (Syndrôme pré-menstruel),
- Gestion de la relation client (CRM)et
- Revenu les systèmes de gestion.
De cette façon, toutes les données et statistiques, du comportement des clients à la réservation, sont regroupées sous un même toit, vous permettant de gérer et d'automatiser les opérations hôtelières.
Astuce Pro:
OTA SYNC n'a pas de programmes séparés mais une intégration « tout-en-un » vous permettant de visualiser et de gérer toutes vos propriétés à partir d'un tableau de bord centralisé.
De cette façon, vous n'avez pas besoin de changer d'onglet lorsque vous gérez plusieurs propriétés, et vous réduire le risque de surréservations, de doubles réservations, d'erreurs de prix, etc.
14. Factures
La facturation automatisée peut réduire la charge administrative, assurez-vous que les factures contiennent des informations exactes et évitez les erreurs comptables.
Vous pouvez également intégrer la facturation aux fonctions de traitement des paiements du moteur de réservation pour suivre avec précision les revenus et les dépenses et rationaliser le processus de paiement.
Astuce Pro:
OTA SYNC's Factures Pro illimitées vous permettent de créer des factures personnalisables en 2 clics.
Le système extrait automatiquement toutes les informations, vous choisissez le statut et insérez des services supplémentaires si nécessaire.
De plus, vous pouvez effectuer opérations de facturation avancées, comme le fractionnement ou la fusion par élément, chambre, invité, montant, etc.
15. Analyses et rapports
Un moteur de réservation qui fournit des rapports et des analyses vous aide suivre indicateurs de performance clés, tels que les taux d'occupation, le tarif journalier moyen et revenu par chambre disponible.
De plus, la fonction de reporting fournit des rapports détaillés sur les sources de réservation, les données démographiques des clients et d'autres mesures pour optimiser vos stratégies de réservation.
Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients, les tendances en matière de réservation et les flux de revenus grâce à des analyses et des rapports pour aider à éclairer les décisions commerciales futures.
Astuce Pro:
OTA SYNC's rapports et analyses avancés fournit des statistiques détaillées pour n'importe quel canal ou salle divisées par périodes, canaux, montants, type de salle et revenus.
Ainsi, vous disposez des outils nécessaires pour gérer les revenus, les finances et les rapports hôteliers.
C'est dans la poche
Notre liste de les 15 fonctionnalités les plus importantes pour votre moteur de réservation devrait être un excellent point de départ pour déterminer quelles fonctionnalités sont essentielles pour votre entreprise hôtelière.
À vrai dire, selon la taille actuelle de votre entreprise, vous n’en aurez peut-être pas tous besoin au départ.
Néanmoins, pourquoi pas immédiatement optez pour la solution qui coche toutes les cases ci-dessus et fait aussi quelques kilomètres supplémentaires ?
Pourquoi opter pour OTA SYNCLe moteur de réservation de ? 
OTA SYNC est une solution globale basée sur le cloud Système de gestion immobilière qui s'adresse à plein gestion de l'hôtel plutôt qu'une fonctionnalité particulière.
Emballé avec un robuste Gestionnaire de canaux et Booking Engine, il fournit des solutions robustes pour faciliter et automatiser opérations hôtelières et processus de paiement.
De plus, cela ne se fait pas au détriment de la satisfaction des clients.
Notre application invité s'adapte aux besoins de vos invités et leur permet de :
Effectuez les enregistrements et les départs en toute transparence en un seul « clic »
Obtenez toutes les informations nécessaires concernant leur séjour, le règlement intérieur, etc.
Répondez aux demandes et aux commentaires en temps réel
Obtenez des suggestions personnalisées sur ce qu'il faut faire, visiter, où manger au restaurant, etc.
De plus, avec notre moteur de réservation, vous pouvez :
Rendez l'enregistrement rapide et sans tracas grâce à notre module d'enregistrement en ligne.
Collectez en toute sécurité les détails de votre carte de crédit et débitez la carte en interne.
Partagez facilement le lien de votre moteur de réservation avec n'importe quel influenceur ou agence et laissez-les gagner une commission présélectionnée chaque fois qu'ils font une réservation pour vous.
Ensemble séjours minimum et maximum et appliquer des règles spéciales pour des périodes et des saisons spécifiques.
Utilisez la fonction d'enchères pour permettre à vos invités potentiels de proposer votre prix « offert » afin que vous ne les perdiez pas s'ils souhaitent payer un prix légèrement inférieur.
Personnalisez le look de votre formulaire de réservation en ligne, des e-mails avec des en-têtes et pieds de page personnalisés, des factures et des paramètres.
Envoyez automatiquement des rapports par courrier électronique à la fréquence souhaitée sans vous connecter au système ni ajuster les paramètres manuellement.
Et bien plus.
Prêt à plonger dans OTA SYNC?
Inscrivez-vous OTA SYNC aujourd'hui pour rationaliser le processus de réservation pour vous et vos invités.
Continue d'apprendre:
10 fonctionnalités indispensables d’un système de gestion hôtelière
5 meilleurs moteurs de réservation d’hôtels en 2024
Qu'est-ce que le système de gestion immobilière dans un hôtel – Le guide ultime
