Tenter de développer votre activité hôtelière sans un système et une solution de gestion appropriés est une tâche de Sisyphe.
Les bonnes nouvelles sont que le Channel Manager et le PMS ont résolu les problèmes les plus courants des hôteliers comme les doubles réservations et l'exécution d'une multitude de tâches quotidiennes.
Cependant, pour ceux qui débutent dans le secteur, les différences entre ces outils ne sont pas toujours claires.
Pour vous aider, nous avons comparé le Channel Manager et le PMS afin que vous puissiez voir lequel vous conviendrait le mieux.
Plongeons dedans!
Gestionnaire de chaînes : qu’est-ce que c’est ?
Un gestionnaire de chaînes est un logiciel que les propriétaires et les gestionnaires immobiliers utilisent pour mettre à jour et gérer:
- La disponibilité du bien,
- Les taux,
- Réservations auprès de plusieurs agences de voyages en ligne (OTA) et
- Sites de réservation depuis une seule plateforme.
De cette façon, vous pouvez rationalisez vos opérations, gagnez du temps et assurez-vous que vos informations d'inventaire sont à jour et cohérent sur tous les canaux.
Certains des grands noms du domaine sont : OTA SYNC, Nuages, Avantio, Hôtelogix, SiteMinder, etc.
Quelles sont les principales fonctionnalités du Channel Manager ?
- La gestion des canaux – Vous permet de gérer tous vos canaux OTA ou partenaires de distribution à partir d’une seule plateforme.
- Gestion des tarifs – Vous permet d’ajuster facilement les tarifs des chambres, les majorations et les promotions en fonction des niveaux d’occupation, saisons, et la demande du marché.
- Gestion des stocks – Vous permet d'attribuer l'inventaire à chaque canal OTA en fonction des performances historiques ou des taux de commission.
- Gestion des réservations – Vous permet de recevoir des réservations de tous les canaux et de mettre automatiquement à jour vos calendriers de disponibilité, de gérer les modifications, les annulations ou les non-présentations à partir d'un seul tableau de bord.
- Rapport et Analyse – Fournit des informations détaillées de revenus, rapports d'occupation et de performances des canaux et analyse des tendances de réservation, des taux de conversion et des préférences des clients pour optimiser les stratégies de tarification et de marketing.
- Intégration et connectivité – Vous permet d'intégrer votre gestionnaire de canaux avec d'autres systèmes logiciels hôteliers tels que PMS, CRM ou moteurs de réservation.
Système de gestion immobilière (PMS) : qu’est-ce que c’est ?
Le SPM est un logiciel qui aide les propriétaires et les gestionnaires immobiliers gérer tous les aspects de la gestion hôtels et propriétés locatives :
- Suivre les demandes de maintenance,
- Communiquer avec les invités,
- Encaisser les paiements,
- Générer des rapports financiers, etc.
L’objectif principal du PMS est de automatiser les tâches quotidiennes et simplifier le processus de gestion immobilière.
Actuellement, les solutions PMS populaires sont OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews, etc.
Quelles sont les principales fonctionnalités du PMS ?
- Gestion de la réception – Aide le personnel de l'hôtel à gérer les réservations des clients, les arrivées et les départs, l'attribution des chambres, la disponibilité et le suivi des réservations.
- La gestion des recettes – Fournit des données en temps réel sur la disponibilité des chambres, les taux d’occupation, les prix et les revenus et ajuste les tarifs des chambres de manière dynamique en fonction de la demande.
- Gestion de l’entretien ménager – Aide gérer les activités d'entretien ménager telles que les horaires de nettoyage, les mises à jour de l'état des chambres et les demandes d'entretien ménager.
- Point de vente (POS) – vous permet de gérer les ventes et les stocks dans les hôtels-restaurants, les bars et les boutiques de cadeaux, y compris la gestion des menus, le suivi des commandes et le traitement des paiements.
- Gestion des stocks – Vous aide à gérer les niveaux de stock et le stock de fournitures et de commodités, à suivre l’utilisation des stocks, à commander des fournitures et à surveiller les coûts.
- Rapports – Génère des rapports sur les taux d’occupation, les revenus et les dépenses pour identifier les tendances, suivre les performances et prendre des décisions éclairées.
- Moteur de réservation – Permet aux clients de réserver des chambres en ligne via le site Web de l'hôtel ou des plateformes de réservation tierces et peut inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que des surclassements de chambre, des modules complémentaires et des promotions.
Channel Manager vs PMS : en quoi diffèrent-ils ?
Un Channel Manager et un PMS sont des outils essentiels pour gérer les réservations d’hôtel et maximiser les taux d’occupation.
Cependant, ils servir à des fins différentes.
Dans l'ensemble, Syndrôme pré-menstruel s'adresse à interne opérations hôtelières, tandis qu'un Gestionnaire de canaux met l'accent sur externe canaux de distribution et permet aux hôtels de toucher un public plus large.
Par ailleurs, PMS couvre un éventail plus large de fonctions, tandis que un Channel Manager est beaucoup plus spécifique.
De nos jours, de nombreux PMS incluent le Channel Manager dans leur périmètre.
Channel Manager vs PMS : lequel pourrait mieux répondre à vos besoins ?
Les deux Syndrôme pré-menstruel et Channel Manager ont leurs avantages uniques, et le bon choix dépendra des besoins et des exigences de votre hôtel.
Élargir la portée et la visibilité de votre hôtel via des canaux externes est l’un de vos principaux objectifs si vous vous lancez tout juste dans un voyage hôtelier.
Ainsi, en optant pour le gestionnaire de chaîne A plus de sens.
Cependant, le Channel Manager seul ne suffit pas à mesure que votre entreprise se développe ou que vous gérez plusieurs propriétés.
Ensuite, vous aurez besoin une solution plus complexe qui donne également la priorité aux opérations internes – SPM.
En fin de compte, de nombreux hôtels utilisent un PMS et un Channel Manager pour optimiser leurs opérations internes et la gestion de la distribution.
Qui plus est, il y a une solution d'accueil où vous n'avez pas à choisir entre les deux mais profitez des avantages des deux – OTA SYNC.
OTA SYNC – Un PMS tout-en-un
OTA SYNC est un système cloud complet de gestion hôtelière et immobilière avec 3 objectifs principaux :
✨À rationaliser vos opérations hôtelières internes au quotidien,
✨À augmentez la visibilité de votre hôtel et la sensibilisation, et
✨ Pour offrir à vos invités l'expérience client ultime.
Alors, comment notre logiciel y parvenir ? CA offre une échelle gamme de fonctionnalités et outils sous un même toit :
🇧🇷 SPM – Un système centralisé de réception qui facilite et automatise les tâches quotidiennes, depuis la gestion de la disponibilité des chambres, la stratégie tarifaire et les restrictions jusqu'au reporting.
🇧🇷 Gestionnaire de chaînes – Un assistant puissant pour rendre votre propriété plus visible en temps réel sur les canaux OTA et de réservation.
🇧🇷 Le moteur de réservation – Un système de réservation central qui affiche la disponibilité et les tarifs en direct, propose des ventes incitatives et croisées de produits et services pertinents, etc.
🇧🇷 Le tableau de bord multi-propriétés – Une plateforme centralisée pour gérer plusieurs propriétés sans avoir besoin de changer d’onglet.
🇧🇷 Paiements OTA – Une passerelle de paiement entièrement intégrée qui traite instantanément les transactions de manière sûre et sécurisée.
🇧🇷 Application invité – Une application entièrement personnalisable qui améliore l'expérience et la satisfaction des clients en suggérant des recommandations et des conseils personnalisés, des enregistrements rapides, etc.
Quel autre qui ne s'occupent pas de leur chez-soi. sont en magasin pour vous ?
🔥 Intégration facile sans avoir besoin d'une aide extérieure.
🔥 Accès instantané à tous les chiffres clés et réservations, y compris un scanner MRZ pour les documents des clients via notre Mobile App.
🔥 Branchez et utilisez booster de revenus qui permet une tarification dynamique basée sur vos critères et paramètres.
🔥 Paramètres fiscaux et généraux flexibles que vous pouvez facilement configurer et rendre spécifique au marché.
🔥 Intelligence économique avancée qui vous donne des informations précieuses sur les performances, une analyse commerciale approfondie et des rapports.
Ainsi, nous abordons gestion hôtelière complète, et avec le Channel Manager naturellement intégré à notre PMS, vous pouvez tout gérer depuis une seule plateforme.
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QFP
1. Le PMS et le Channel Manager sont-ils identiques ?
Bien qu'il puisse y avoir un certain chevauchement de fonctionnalités, il s'agit de deux systèmes distincts conçus pour atteindre des objectifs différents.
Syndrôme pré-menstruel est un outil pour gérer les opérations internes de l'hôtel, Bien que l' Gestionnaire de canaux met l'accent sur gérer les canaux de distribution externes.
2. Quel est le rôle du Channel Manager ?
Le gestionnaire de chaîne connecte l'inventaire de l'hôtel aux OTA et d'autres plateformes de réservation, permettant aux clients de réserver facilement des chambres via ces canaux.
De plus, il synchronise disponibilité des chambres, prix et autres informations sur tous les canaux pour éviter la surréservation.
3. Quelle est la différence entre le PMS et le moteur de réservation ?
La principale différence est que le PMS gère les opérations internes et quotidiennes de l'hôtel, tandis que le moteur de réservation permet aux clients de réserver une chambre directement depuis le site internet de l'hôtel.
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