Vous êtes-vous déjà demandé ce qui pousse les clients à choisir un hôtel en particulier parmi des milliers d'options similaires ?
Pour se démarquer sur le marché du tourisme, les hôtels doivent offrir des expériences uniques et une présence en ligne innovante, en se concentrant sur des tendances telles que la technologie et la durabilité.
Prêt à révolutionner les opérations de votre hôtel et l’expérience client ?
Plongez dans notre guide complet sur les 5 meilleurs logiciels de gestion de canaux hôteliers.
Découvrez comment ces outils peuvent transformer vos défis de gestion uniques en opportunités de croissance et en service exceptionnel !
Qu’est-ce que le logiciel Hotel Channel Manager ?
Le logiciel de gestion des canaux hôteliers simplifie et optimise la distribution des stocks de chambres d'hôtel à travers Reservation en ligne Les canaux.
La plupart des hôtels répertorient leurs chambres sur plusieurs plateformes en ligne, telles que les OTA, les GDS et leurs propres sites Web, pour accroître leur visibilité et étendre leur portée.
Cependant, la gestion manuelle de ces canaux peut être chronophage et sujet aux erreurs.
Et c'est là logiciel de gestion de canaux hôteliers intervient.
De plus, il est une plate-forme centralisée permettant aux hôteliers de mettre à jour la disponibilité des chambres, les tarifs et d'autres informations sur tous les canaux connectés en temps réel.
Cette automatisation permet non seulement de gagner du temps, mais aide également éviter les surréservations ou les écarts de prix, s’assurer que la présence en ligne de l’hôtel est cohérente et à jour.
Pourquoi devriez-vous envisager d’utiliser le logiciel Hotel Channel Manager ?
Outre la rationalisation des opérations, améliorer la visibilité en ligne, et en fin de compte augmentant les revenus, le logiciel de gestion de canaux hôteliers offre des avantages et des bénéfices supplémentaires.
1. Obtenez des mises à jour en temps réel
En permettant la synchronisation en temps réel de la disponibilité des chambres, des tarifs et d'autres détails sur tous les canaux en ligne connectés, les gestionnaires de canaux hite minimiser le risque de surréservation.
2. Réduisez le risque d’erreurs
La saisie manuelle des données augmente le risque d'erreurs, entraînant la disponibilité des chambres ou des écarts de prix.
Ainsi, un gestionnaire de chaîne hôtelière minimise ces risques en automatiser le processus de mise à jour, améliorer l’exactitude des informations sur tous les canaux.
3. Élargissez la portée en ligne
Un Hotel Channel Manager étend la portée en ligne d’un hôtel en connexion avec plusieurs agences de voyages en ligne (OTA), systèmes de distribution mondiaux (GDS) et autres plates-formes.
De plus, cela vous permet de gérer les réservations à partir de plusieurs sources via une plateforme centralisée en toute transparence.
De plus, vous pouvez l'intégrer aux plateformes de médias sociaux pour permettre des réservations directes et encourager le contenu généré par les utilisateurs et des examens pour renforcer la crédibilité.
En conséquence, la visibilité accrue peut attirer un public plus large, atteignant ainsi des potentiels les clients qui préfèrent réserver via différents canaux.
4. Optimiser la gestion des revenus
Les Channel Managers d’hôtels sont souvent dotés de fonctionnalités qui permettre une tarification dynamique basé sur:
- demande du marché,
- variations saisonnièreset
- tarifs des concurrents.
Cette stratégie de tarification dynamique aide les hôtels maximeAugmentez vos revenus en ajustant les tarifs en temps réel pour capitaliser sur les pics de demande et combler les lacunes pendant les périodes de faible demande.
5. Avoir un contrôle centralisé
Un logiciel de gestion de canaux hôteliers fournit un tableau de bord centralisé où vous pouvez gérer tous les canaux connectés à partir d’une seule plateforme.
Par conséquent, vous pouvez rationaliser le processus de gestion, permettant ainsi au personnel de contrôler plus facilement l'inventaire des chambres, les tarifs et les promotions. sans vous connecter à plusieurs systèmes.
6. Découvrez l'analyse des performances
Le logiciel comprend souvent des outils d'analyse qui vous permettent de surveiller le performances de chaque canal.
Ainsi, ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées concernant les stratégies marketing, les ajustements de prix et gestion globale des revenus.
5 meilleurs logiciels de gestion de chaînes hôtelières à essayer cette année
1. OTA SYNC
OTA SYNC est une solution hôtelière basée sur le cloud qui aide faciliter et automatiser les réservations d’hôtels et gestion à partir d'une plateforme centralisée.
L'un des principaux objectifs de OTA SYNC est d' vous accompagner hôtels et partenaires de voyage pour élever leurs services et redéfinir l'expérience client.
OTA SYNC's fonctionnalités polyvalentes couvrent les 6 catégories:
- Gestionnaire de chaînes,
- Gestion de la propriété,
- Moteur de réservation,
- Paiements OTA,
- Hub multi-propriétés, et
- Application invité.
Les inspections régulières contribuent également à la sécurité des passagers. En identifiant et en traitant les risques potentiels pour la sécurité, tels que des freins usés, un éclairage défectueux ou le remplacement du revêtement de sol, les inspections permettent de réduire le risque d'accidents et de blessures et d'améliorer la sécurité générale du service. Les inspections régulières sont un moyen concret de mettre en valeur l'engagement des prestataires de services de transport en faveur du bien-être des passagers et des conducteurs. OTA SYNC fournit une connexion bidirectionnelle avec les canaux OTA, comme Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, etc.
De plus, vous pouvez personnaliser les widgets OTA SYNC fournit ou utilise son API ouverte
pour développer votre propre solution.
Fonctionnalités clés
✨ Outils de gestion de canaux – Vous permettent de connecter et de synchroniser vos chaînes OTA.
De plus, les outils de gestion de canaux synchronisent les canaux OTA avec vos activités dans le PMS, le tout à partir d'un tableau de bord centralisé.
✨ Option calendrier – Fournit différentes mises en page et vues de calendrier, en fonction de vos paramètres.
Ainsi, vous pouvez voir l'état de la chambre, le nombre de nuits, les plans d'étage, etc. De plus, vous pouvez également définir les prix, la disponibilité et les restrictions.
✨ Options de personnalisation – Vous pouvez personnaliser l’apparence de votre Reservation en ligne formulaires, e-mails, factures et paramètres, y compris des logos et des couleurs personnalisés.
✨ Paiements OTA – Un système entièrement automatisé qui accepte les paiements en ligne, en magasin ou mobiles.
✨Statistiques et rapports – Fournit des analyses et des mesures précieuses concernant l'occupation par mois, les revenus moyens et maximaux, les arrivées par pays et canaux, etc.
Dans l'ensemble, OTA SYNC is une solution hôtelière polyvalente vous pouvez l'utiliser comme module complémentaire tout-en-un ou modulaire.
Prix
Les prix dépendent du nombre de propriétés et de chambres, à partir de à partir de 22.08 € par mois pour 1 propriété avec 1 pièce.
De plus, chaque plan tarifaire est livré avec un essai gratuit de 14 jours.
OTA SYNC: Avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Channel Manager polyvalent.
🟢 Un tableau de bord centralisé et convivial.
🟢 Intégration facile sans avoir besoin de l'aide d'un responsable de compte.
Inconvénients:
🔴 Il manque actuellement des fonctionnalités d'enregistrement en ligne et de vente incitative, mais elles arriveront bientôt.
2. Cubilis
Cubilis est un gestionnaire de canaux qui vous aide à gérer diverses OTA à partir du tableau de bord centralisé.
De plus, il fournit également le moteur de réservation, qui s'intègre à n'importe quel site Web et permet des réservations sans commission.
Concernant intégrations, Cubilis s'intègre avec :
- Canaux de réservation en ligne, comme Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.,
- Systèmes de paiement comme Mollie, Stripe, KBC, Worldline, etc., et
- Applications PMS, comme Mews, Bookingplanner, Protel, Fidelio, etc.
Fonctionnalités clés
✨ Boîte tarifaire – Un outil de comparaison de prix qui met en avant votre meilleur rapport qualité/prix et le compare aux prix proposés via les OTA.
✨ Gestion des tarifs – Fournit une synchronisation en temps réel des prix et échange automatiquement des données entre Cubilis et le PMS de votre choix.
✨ Modules complémentaires et extras – Permet de réserver des choses comme la location de vélos, des fleurs dans la chambre, des forfaits spéciaux, etc.
✨ Insights et rapports – Montrez quel canal de réservation donne le meilleur chiffre d’affaires, affichez les chiffres de chiffre d’affaires en fonction du type de chambre, de la disposition, etc.
✨ Paiements optimisés – Automatise le processus de paiement, accepte les paiements directs ou les garanties de paiement lors de la réservation en ligne, propose plusieurs options de paiement, etc.
Prix
Plans de tarification varient selon le nombre de chambres, les prix varient donc entre 40 € par mois pour 1 chambre et 610 € par mois pour 100 chambres.
Cubilis propose également un essai gratuit.
Cubilis : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Intégrations multiples avec divers OTA.
🟢 Un outil de comparaison de prix.
🟢 Options de reporting avancées.
Inconvénients:
🔴 Complexe auquel s'habituer pour les utilisateurs non avertis en technologie.
🔴 Pas si optimal pour la gestion et la distribution avancées des revenus.
🔴 Peut coûter cher pour les petits hôtels.
3. Hôte
Hôte est un logiciel de gestion de canaux pour les locations de vacances, offrant une variété de fonctionnalités qui entrent dans 8 catégories principales:
- Gestionnaire de l'immeuble
- Gestionnaire de canaux
- Outils d'automatisation
- Communication
- Stratégie
- Opérations
- Services, et
- Analyses et rapports.
L’un des points forts de Hostaway est la flexibilité et la personnalisation qu’il offre aux hôteliers grâce à son API ouverte.
Ainsi, vous pouvez utiliser l'API ouverte pour créer des outils supplémentaires et aussi utiliser Zapier pour se connecter n'importe quelle plateforme vers Hostaway.
Concernant intégrations, Hostaway s'intègre à Airbnb, Expedia, Vrbo, Booking.com, HomeAway, Stripe, etc.
Fonctionnalités clés
✨ Multi-Calendrier – Fournit un aperçu des réservations par code couleur en fonction des paramètres sélectionnés. Vous pouvez également effectuer des mises à jour groupées.
✨ Prise en charge multi-unités – Vous permet de connecter plusieurs types de chambres à des propriétés uniques sous une seule annonce.
Gardez toutefois à l’esprit que les logements multiples doivent se trouver à la même adresse, avec les mêmes commodités et la même stratégie tarifaire.
✨ Paiements automatisés – Automatisez les paiements des clients tels que taxes, frais supplémentaires, séjours prolongés et dépôts de garantie.
✨ Analyse et reporting – Fournissez des rapports personnalisables pour votre KPI, rapports d'occupation, déclarations des propriétaires, rapports financiers, etc.
✨ La gestion des recettes – Vous permet de maximiser vos revenus pendant les basses et hautes saisons en mettant en place vos remises, offres spéciales, etc., avec des modifications groupées.
Prix
Hostaway propose des tarifs personnalisés en fonction de vos besoins et aucun essai gratuit.
Hôte : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Excellent service client.
🟢 Rapports financiers personnalisables.
🟢 API ouverte et intégrations multiples.
Inconvénients:
🔴 Une courbe d'apprentissage plus abrupte.
🔴 Il faut beaucoup de temps pour télécharger les informations et se connecter à chaque chaîne.
🔴 Tous les systèmes ne sont pas intégrés à la configuration initiale.
4. Gestionnaire de canaux STAAH
STAH est un logiciel de gestion de canaux basé sur le cloud et axé sur la gestion des revenus pour surveiller la concurrence et ajuster les prix des chambres en fonction de la demande et de l'occupation.
STAAH fonctionne également comme un système de distribution mondial en ligne (GDS), vous connectant à plusieurs agents de voyages via les 4 principaux systèmes GDS :
- Sabre,
- Amadeus,
- Envergure mondiale, et
- Canaux Galileo PLUS IDS.
En outre, le métamoteur de recherche affiche les tarifs des chambres de plusieurs canaux en ligne au sein d'une seule plateforme.
STAAH est également riche en matière de intégrations, et il fournit des intégrations avec diverses OTA, PMS, passerelles de paiement, etc.
Fonctionnalités clés
✨ Gestionnaire de canaux – Couvre les processus d’automatisation et de distribution via le tableau de bord centralisé.
✨ Gestion de l'inventaire - Fournit une variété de fonctionnalités pour maintenir la précision de votre inventaire en temps réel, diffuser progressivement votre inventaire sur les canaux, plafonner l'inventaire, etc.
✨ Gestion des tarifs et des revenus – Offre des fonctionnalités de tarification réglables et dynamiques en fonction de la demande, des saisons ou des commissions des canaux
✨ Système central de réservation (CRS) – Fournit un tableau de bord centralisé avec une vue calendaire de votre inventaire avec des réservations sur tous les canaux.
✨ ACTUALITES – Analyser données de performance sur tous les canaux de réservation afin que vous puissiez suivre les réservations, les revenus et les délais par canal.
Prix
Les prix ne sont pas indiqués sur le site Web, mais selon Capterra, les prix commencent à partir de 80 $ par mois et il y a un essai gratuit.
STAAH : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Mise à jour en temps réel des tarifs et des allocations de chambres.
🟢 Une partie d'un système de réservation d'hôtel GDS pour étendre votre visibilité et votre portée.
🟢 Un tableau de bord de gestion unique pour visualiser plusieurs réservations.
Inconvénients:
🔴 Pas toujours intuitif pour régler certains paramètres.
🔴 La synchronisation peut parfois prendre du retard.
5. eZee Absolu
eZee Absolu is entièrement système PMS d'hôtel basé sur le cloud qui automatise toutes les opérations hôtelières, du front et back-office aux réservations en passant par la facturation et le ménage.
Le logiciel est centré sur le client et offre diverses fonctionnalités pour booster le expérience d'invité.
Certains des produits eZee incluent :
- eZee Centrix – Responsable de la chaîne hôtelière,
- Réservation eZee – Logiciel de réservation d’hôtel
- eZée Panorama – Logiciel de création de sites Web hôteliers, etc.
En plus d'être entièrement basé sur le cloud, eZee Absolute encourage les services sans contact des enregistrements aux départs et toutes les étapes intermédiaires.
eZée intègre avec des métamoteurs de recherche, tels que TripAdvisor, Trivago, Google Hotel Ads, etc., avec diverses passerelles de paiement, les principales OTA, les portails de livraison de nourriture, etc.
Fonctionnalités clés
✨ Un tableau de bord unique – Gère tous les canaux et vos réservations en ligne à partir d'un seul endroit.
✨ OTA synchroniseur – Distribue instantanément le tarif et l’inventaire de l’ensemble de l’hôtel sur tous les canaux, tous les métamoteurs de recherche connectés, GDS, le site Web de l’hôtel et la page FB.
✨ Outil de gestion des revenus – Dérive automatiquement la stratégie de tarification et évalue le BAR (Best Available Retail Rate).
✨ Outil d’évaluation des acheteurs – Surveille les taux d’inventaire de vos concurrents et fournit des informations en temps réel sur ces taux.
✨ Outils d'analyse – Collectez toutes les données pertinentes pour créer des rapports tels que l’analyse des revenus en termes d’OTA, la répartition mensuelle des revenus, les réservations par canal, etc.
Prix
Les prix varient entre 30 $ et 450 $, selon le nombre de chambres, et chaque plan est accompagné d'un essai gratuit de 14 jours.
eZee : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Gestion multi-propriétés à partir d'un seul tableau de bord.
🟢 Une variété d'intégrations.
🟢 Une application mobile pour les services sans contact.
Inconvénients:
🔴 Peut parfois être en retard en raison d'un PMS entièrement basé sur le cloud.
🔴 Manque d'options de création de rapports plus avancées.
🔴 La modification des détails du client affecte toutes les réservations antérieures du même client.
C'est dans la poche
Le choix du meilleur logiciel de gestion de canaux hôteliers dépend en grande partie de votre budget et des besoins de votre propriété.
Vérifiez donc si le logiciel les caractéristiques et fonctionnalités clés correspondent aux besoins de votre entreprise.
Les options ci-dessus sont toutes des stars à leur manière respective, chacune répondant à des besoins spécifiques.
Néanmoins, si nous pouvons vous donner un coup de pouce, nous le ferons aller pour OTA SYNC.
Pourquoi devriez-vous opter pour OTA SYNC?
OTA SYNC est logiciel tout-en-un de gestion de canaux et de propriétés qui facilite et automatise le quotidien opérations hôtelières.
Ainsi, OTA SYNC est d'une grande aide si vous avez besoin de :
🔥 Simplifier et optimiser la distribution de l'inventaire des chambres d'hôtel sur différents canaux en ligne et obtenez des mises à jour en temps réel.
🔥 Minimiser surréservation ou sous-vente grâce à une connexion bidirectionnelle certifiée qui se synchronise de manière transparente sur tous les canaux.
🔥 Élargir la portée du marché en raison de connexions et d’intégrations abondantes avec les OTA.
🔥 Augmenter les revenus en étant plus exposé et visible grâce à l'utilisation du système de réservation sur votre site Web comme canal de vente supplémentaire
🔥 et bien plus encore.
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Qu'est-ce qu'un Channel Manager ?
