5 meilleurs logiciels de gestion hôtelière à essayer en 2024

Saviez-vous que la taille du marché mondial des hôtels et des centres de villégiature devrait atteindre 1.21 billion de dollars américains en 2023 ?

Par conséquent, les exigences imposées aux hôteliers offrir des expériences clients exceptionnelles tout en gérant efficacement les opérations sont devenus primordiaux.

Logiciel de gestion d'hôtel est une solution qui peut considérablement améliorer votre entreprise et rationaliser vos processus, améliorer la satisfaction de vos clients et améliorer votre efficacité globale.

Cependant, avec l'abondance de choix, il peut être difficile de identifiez le meilleur logiciel de gestion hôtelière adapté à vos besoins uniques.

C’est là que nous intervenons : nous avons sélectionné les 5 meilleurs logiciels de gestion hôtelière qui peuvent redéfinir la façon dont vous gérez votre entreprise.

Plongeons dedans!

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ?

Logiciel de gestion hôtelière (H.M.S.) est une solution complète qui rationalise et automatise les différents aspects opérationnels de la gestion d'un hôtel.

Par conséquent, il intègre plusieurs fonctions et processus dans une plateforme centralisée, offrant aux hôteliers des outils efficaces pour gérer :

Réservations,
les entrées et sorties,
facturation,
ménage, etc

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un logiciel de gestion hôtelière ?

Les fonctionnalités globales peuvent varier en fonction du logiciel de gestion hôtelière, mais il existe des fonctionnalités clés fournies par la majorité des HMS avancés.

fonctionnalités-du-logiciel-de-gestion-hôtelière

1. Gestion des réservations

Cette fonctionnalité permet aux hôteliers de gérer efficacement les réservations de chambres. Habituellement, il comprend une interface conviviale permettant au personnel de

saisir les détails de la réservation,
vérifier la disponibilité des chambres en temps réel,
et confirmer réservations.

De plus, ils peuvent précisez les types de chambres, les détails de l'occupation, les dates d'arrivée et de départ et toute demande spéciale.

2. Opérations de la réception

Le module de réception est le pilier de l'exploitation hôtelière, qui comprend souvent des outils pour l'enregistrement des invités, l'émission de cartes-clés et le suivi de l'état des chambres.

Ainsi, il vous aide à gérer les arrivées et les départs des clients et vous assiste dans l’attribution des chambres.

3. Facturation et Facturation

Fonctionnalités de facturation et de facturation automatiser les transactions financières, y compris les frais de chambre, les services supplémentaires et les taxes.

Ainsi, ils génèrent des factures précises, s'intègrent aux passerelles de paiement pour des transactions sécurisées et fournissent des informations de facturation détaillées.

En un mot, ils rationaliser les aspects financiers du fonctionnement de l’hôtel.

4. Gestion de l'entretien ménager

Les fonctionnalités d'entretien ménager aident à gérer et à suivre le nettoyage et l'entretien des chambres.

Par exemple, le personnel de l'hôtel peut attribuer des tâches de nettoyage, surveiller l'état de la pièce en temps réel, et suivre les performances du ménage.

De cette façon, vous pouvez vous assurer que les chambres sont prêtes pour l’enregistrement rapidement et qu’elles maintiennent leur propreté générale.

5. Intégration du point de vente (POS)

L'intégration avec les systèmes POS permet gestion transparente des restaurants, bars et autres commodités sur place.

Ainsi, le module POS permet au personnel de :

traiter les commandes,
gérer les stocks, et
générer des factures consolidées pour les invités.

Dans l’ensemble, les systèmes de point de vente garantissent que tous les frais sont exacts et font partie de la facture finale du client.

6. Rapports et analyses

Les hôteliers peuvent accéder à des rapports sur les taux d'occupation, les revenus, les données démographiques des clients et d'autres mesures cruciales.

De plus, les fonctionnalités de reporting fournissent un aperçu de indicateurs clés de performance et aider à la prise de décision basée sur les données.

Enfin, les outils d'analyse avancés peuvent également prédire les tendances et aider à la planification stratégique.

7. Gestion de la relation client (CRM)

Le système CRM conserve les profils, les préférences et l'historique des clients, fournissant des informations précieuses pour les services personnalisés, les programmes de fidélité et les efforts de marketing ciblés.

8. La gestion des canaux

Les fonctionnalités de gestion des canaux garantissent une disponibilité précise et synchronisée des salles sur différents canaux de réservation en ligne.

Ainsi, le système met automatiquement à jour la disponibilité des chambres, les tarifs et l'inventaire sur les agences de voyages en ligne et autres plateformes de réservation.

De cette façon, vous réduire le risque de surréservation ou de double réservation.

9. Sécurité et contrôle d'accès

Les fonctions de sécurité garantissent confidentialité et intégrité des informations sensibles, tandis que les processus de connexion sécurisés et le cryptage des données contribuent à protéger les informations des clients.

10. Accessibilité mobile

Le personnel peut gérer les réservations, vérifier l'état des chambres et accéder aux informations importantes à partir d'appareils mobiles.

De plus, les clients peuvent utiliser application mobile pour l'enregistrement, le départ et l'accès aux services de l'hôtel.

Naturellement, selon l'échelle et la taille de votre entreprise, vous n'aurez peut-être pas besoin de toutes les fonctionnalités ci-dessus, mais elles constituent une bonne référence pour savoir ce à quoi il faut prêter attention.

5 meilleurs logiciels de gestion hôtelière pour développer votre entreprise

1. OTA SYNC

OTA SYNC est un tout en un logiciel de gestion immobilière hôtelière qui aide les propriétaires gérez de manière transparente les réservations et les opérations au sein d’une seule application.

Ainsi, le logiciel couvre chaque étape du processus de réservation, avec des caractéristiques et fonctionnalités qui peuvent être classées en 3 grands groupes:

Système de gestion immobilière,
Gestionnaire de chaînes, et
Moteur de réservation.

Les inspections régulières contribuent également à la sécurité des passagers. En identifiant et en traitant les risques potentiels pour la sécurité, tels que des freins usés, un éclairage défectueux ou le remplacement du revêtement de sol, les inspections permettent de réduire le risque d'accidents et de blessures et d'améliorer la sécurité générale du service. Les inspections régulières sont un moyen concret de mettre en valeur l'engagement des prestataires de services de transport en faveur du bien-être des passagers et des conducteurs. OTA SYNC fournit intégrations avec Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, Zoho, etc.

Par ailleurs, OTA SYNC Aussi, vous une connexion XML bidirectionnelle avec tous les principaux OTA tels que Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, HotelBeds, WebBeds, etc.

En plus de cela, OTA SYNC . une API ouverte.

Fonctionnalités clés

✨ La OTA Sync Tableau de bord

La présentation épurée du tableau de bord rend la navigation et la gestion des opérations faciles et intuitives.

Ainsi, à partir de un lieu centralisé, vous pouvez accéder, gérer et réviser toutes les fonctionnalités et sous-catégories :

Calendrier
Réservations
Nb d'Invités
Factures
Statistiques et rapports.

✨ Calendrier

Le Calendrier vous permet de vérifier tous les tarifs, inscriptions et restrictions en un seul endroit. De plus, vous pouvez voir toutes les mises à jour et modifications.

✨ Gestionnaire de chaînes

Simplifie et optimise la distribution de l'inventaire des chambres d'hôtel sur différents canaux en ligne.

Ainsi, il permet aux hôteliers de gérer et mettre à jour la disponibilité des chambres, les tarifs et les réservations en temps réel, garantissant la cohérence.

De plus, grâce aux mises à jour automatisées, le gestionnaire de chaîne réduit le risque d'erreurs manuelles, qui peuvent conduire à une surréservation et à une sous-vente.

✨ Moteur de réservation

Permet aux invités de réserver des chambres directement et fournit une interface conviviale permettant aux visiteurs de vérifier la disponibilité des chambres, d'afficher les prix et d'effectuer des réservations sécurisées en temps réel.

✨ Paiements OTA

Paiements OTA is une passerelle de paiement entièrement intégrée qui utilise l'automatisation pour traiter les transactions instantanément.

Par conséquent, il permet aux hôtels ou aux entreprises de location d'accepter les paiements des clients via divers canaux en ligne, en magasin ou mobiles.

✨ Statistiques et rapports

Les outils d'analyse approfondie fournissent des statistiques précieuses le nombre de nuits passées par vos invités, vos revenus moyens et maximum, occupation par mois, etc.

Dans l'ensemble, OTA SYNC est une plateforme robuste mais facile à utiliser qui vous aide faciliter les processus et les opérations de réservation.

Prix

Le prix commence à partir de € 22.08 par mois pour 1 propriété avec 1 pièce. Le prix dépend du nombre de propriétés et de chambres.

Quel que soit le plan tarifaire, chacun est livré avec un essai gratuit de 14 jours.

OTA SYNC: Avantages et inconvénients

Avantages:

🟢 Un ensemble robuste de fonctionnalités.

🟢 Un tableau de bord centralisé et simple à utiliser.

🟢 Intégration facile sans avoir besoin de l'aide d'un responsable de compte

Inconvénients:

🔴 Manque de fonctionnalités d'enregistrement en ligne et de vente incitative, mais elles arriveront bientôt.

2. Eviivo

Eviivo is un système basé sur le cloud plateforme de réservation et de gestion immobilière qui s'adresse aux hôtels de charme, aux chambres d'hôtes, aux locations de vacances et aux terrains de camping.

La plateforme fournit plusieurs outils de gestion, allant de la propriété à la gestion des paiements.

Par ailleurs, Eviivo dispose également une application mobile, vous permettant de recevoir des notifications instantanées et de vérifier instantanément la disponibilité.