Jongler entre plusieurs propriétés et réservations est souvent sujet aux erreurs et aux doubles réservations.
Il peut être stressant, long et fastidieux de gérer toutes les réservations lorsque la saison arrive.
Heureusement, les moteurs de réservation d'hôtels ont simplifié et automatisé le processus de réservation pour les deux parties.
Cependant, la question est de savoir lequel conviendra le mieux à vos besoins et à votre budget.
C'est là que nous intervenons – pour faire la lumière les meilleurs moteurs de réservation d'hôtels et vous aider à choisir la solution la plus adaptée.
Plongeons dedans!
Qu'est-ce qu'un moteur de réservation d'hôtel (HBE) ?
Аn Hotel Booking Engine (HBE) est un logiciel qui vous aide gérez vos chambres d'hôtel et vos hébergements en ligne, permettant aux clients de les réserver facilement.
Ils sont généralement intégrés aux sites Web d'hôtels ou aux plateformes d'agences de voyages en ligne (OTA) pour faciliter des expériences de réservation fluides pour les clients.
D'autre part, il permet aux clients de rechercher des chambres disponibles, d'afficher des informations sur les hôtels et d'effectuer des réservations en temps réel.
Bien que les HBE puissent varier, ils sont généralement partager quelques fonctionnalités clés.
Principales fonctionnalités des moteurs de réservation d’hôtels
1. Recherche et filtrage
Vous pouvez rechercher des hôtels en fonction de divers critères, tels que l'emplacement, les dates, les types de chambres et les équipements.
De cette façon, vous pouvez affiner les options en fonction des préférences.
2. Disponibilité en temps réel
Fournit des informations à jour sur la disponibilité des chambres, vous permettant de voir quelles chambres sont disponibles à la réservation à tout moment.
3. Prix et remises
Vous pouvez consulter les tarifs des chambres, les offres spéciales et les réductions.
Le HBE comprend souvent tarification dynamique, ajuster les tarifs en fonction de la demande, les tendances saisonnières et les délais de réservation.
4. Réservation sécurisée
Les HBE garantissent des transactions sécurisées en intégration avec les passerelles de paiement, permettant aux clients d'effectuer des réservations et des paiements en ligne.
5. Intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS)
Les HBE peuvent s'intégrer au PMS de l'hôtel pour synchroniser la disponibilité des chambres, les réservations et d'autres données pertinentes.
Moteurs de réservation d'hôtels (HBE) et agences de voyages en ligne (OTA)
Les HBE et les OTA jouent tous deux un rôle important dans l’industrie hôtelière, mais répondent à des besoins et à des préférences différents.
Par conséquent, un hôtel peut choisir de donner la priorité à son propre moteur de réservation d’hôtel plutôt que de s’appuyer uniquement sur les OTA pour les raisons suivantes :
- Revenu direct
Lorsque les clients réservent directement sur le site Web de l'hôtel à l'aide du moteur de réservation d'hôtel, l'hôtel évite de payer des commissions à des OTA tierces.
Cela signifie qu’un pourcentage plus élevé des revenus de réservation va directement à l’hôtel, contribuant ainsi à accroître la rentabilité.
- Fidélité de marque
Les réservations directes aident à construire et à renforcer la fidélité à la marque, conduisant à des ventes potentielles répétées et à des références positives de bouche à oreille.
- Contrôle des prix et des politiques
Les hôtels ont plus de contrôle sur leurs stratégies et politiques de prix lorsque les réservations sont effectuées via leur propre moteur de réservation.
Ils peuvent mettre en œuvre des promotions spéciales, des remises ou des programmes de fidélité adaptés à leurs besoins spécifiques sans être contraints par les accords OTA.
- Vente incitative personnalisée
Les HBE permettent une vente incitative personnalisée en offrant aux clients des services, des équipements ou des surclassements de chambre supplémentaires pendant le processus de réservation.
- Flexibilité et personnalisation
Les HBE offrent plus de flexibilité en termes de personnalisation, car vous pouvez adapter le processus de réservation, l'interface utilisateur et l'expérience globale pour les aligner sur votre marque.
Malgré ces avantages, nous ne disons pas que vos hôtels ne devraient pas utiliser les OTA.
Trouver un équilibre entre les réservations directes et les partenariats OTA fait souvent partie de la stratégie de distribution globale d'un hôtel.
La clé est de utiliser une combinaison de canaux qui maximise les revenus tout en gardant la maîtrise de l’expérience client et de l’image de marque.
Et maintenant, vérifions les meilleurs moteurs de réservation d'hôtels.
5 meilleurs moteurs de réservation d’hôtels à essayer cette saison
1. OTA SYNC
OTA SYNC est un englobant logiciel de gestion immobilière hôtelière qui aide les hôtels à gérer de manière transparente les réservations et les opérations au sein d'une seule application.
Étant un outil tout-en-un, il vous aide à chaque étape du processus de réservation et fournit fonctionnalités appartenant à 3 grands groupes:
- Système de gestion immobilière,
- Gestionnaire de canauxet
- Moteur de réservation.
Par ailleurs, OTA SYNC fournit une connexion XML bidirectionnelle avec toutes les principales OTA, mais il dispose également de riches intégrations avec des plateformes comme Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, etc.
De plus, OTA SYNC propose une API ouverte.
Fonctionnalités clés
✨ Moteur de réservation – Un système de réservation en ligne intégré au site Web d'un hôtel, permettant aux clients de réserver des chambres directement, de vérifier la disponibilité des chambres, de consulter les tarifs et d'effectuer des réservations sécurisées en temps réel.
✨ Gestionnaire de canaux – Gère et met à jour la disponibilité des chambres, les tarifs et les réservations en temps réel, garantissant ainsi la cohérence entre plusieurs OTA et plateformes de réservation
✨ Paiements OTA – Une passerelle de paiement entièrement intégrée qui utilise l'automatisation pour traiter les transactions instantanément.
De cette façon, vous pouvez accepter les paiements des clients via différents canaux en ligne, en magasin ou mobiles.
✨Hub multi-propriétés – Intégration qui vous permet de connecter un moteur de réservation personnalisé à votre site Web et de générer une augmentation des réservations tout en créant une meilleure expérience client.
✨ Statistiques et rapports – Fournissez des statistiques précieuses sur le nombre de nuits passées par vos invités, vos revenus moyens et maximum, l'occupation mensuelle, etc.
✨ Application invité – S'adapte aux besoins de vos clients et propose des enregistrements rapides, des recommandations personnalisées, des notifications instantanées, etc.
OTA SYNC est une plateforme robuste s'adressant à toutes les tailles d'hôtels, qui peut vous aider gérez vos opérations et réservations quotidiennes plus efficacement et plus facilement.
Prix
Le prix dépend du nombre de propriétés et de chambres. Le prix commence à partir de € 22.08 par mois pour 1 propriété avec 1 pièce.
Chaque plan est livré avec un essai gratuit de 14 jours.
OTA SYNC: Avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Un ensemble robuste de fonctionnalités.
🟢 Intégration facile sans avoir besoin de l'aide d'un responsable de compte.
🟢 Un tableau de bord centralisé et intuitif.
Inconvénients:
🔴 Manque de fonctionnalités d'enregistrement en ligne et de vente incitative, mais elles arriveront bientôt.
2. SiteMinder
SiteMinder est un moteur de réservation d'hôtels en ligne s'adressant à toutes les tailles d'hôtels et fournissant des solutions pour augmenter les ventes d'hôtels, la réservation directe, l'occupation des hôtels et les revenus hôteliers.
CA offre Caractéristiques allant de Responsable de la chaîne hôtelière, Systèmes de distribution mondiaux,
Engagement des clients via le moteur de réservation d'hôtel vers les systèmes de gestion immobilière.
SiteMinder CARACTERISTIQUES de base se répartissent en 7 catégories :
- Gestionnaire de canaux
- Moteur de réservation
- Business Insights
- Paiements
- Réservations
- Intégrations et experts
- Multi-propriété.
SiteMinder intègre avec plus de 450 canaux de réservation et systèmes de distribution globale (GDS), grossistes, Systèmes de gestion immobilière (PMS), etc.
Fonctionnalités clés
✨ Réservations mobiles – Permet de réserver depuis un mobile en 3 étapes.
✨ Un calendrier de dates flexible – Permet de réserver plusieurs chambres en une seule réservation.
✨ Gérer les avis des clients – Vous pouvez déclencher automatiquement des avis sur Tripadvisor pour les clients qui ont séjourné chez vous.
✨ Expérience client – Fournit des extras, des modules complémentaires, des remises spéciales, etc., pour améliorer l'expérience client.
✨ Traitement des paiements – Fournit des outils pour automatiser vos paiements, accepter des paiements et des remboursements instantanés, envoyer des demandes de paiement, etc.
Prix
SiteMinder propose 3 forfaits Premium avec un essai gratuit de 14 jours chacun. Le prix change en fonction du nombre de chambres.
SiteMinder : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Facile à mettre en place.
🟢 Un grand nombre d'intégrations.
Inconvénients:
🔴 Support client peu réactif.
🔴 Manque d'options de personnalisation pour le moteur de réservation.
🔴 Vous devez payer un supplément pour certaines fonctionnalités en tant que modules complémentaires.
3. Salle de profit
Salle de profit est la plateforme de réservation qui comprend :
- Le moteur de réservation d'hôtels,
- La plateforme de Marketing Automation avec des fonctionnalités CRM,
- Les Channel Managers,
- Services de marketing numérique et
- Accès aux rapports et aux informations sur les données.
La plateforme fournit des solutions pour améliorer l'expérience client et faciliter le processus de réservation.
De plus, il automatise la communication personnalisée avec les clients et propose des fonctionnalités telles que des opportunités de séjour, la vente de forfaits et des rappels automatisés.
Profitroom a intégrations avec plusieurs plates-formes, telles que OTA, GDS, PMS, plateformes de paiement, etc.
Fonctionnalités clés
✨ Récupération du processus de réservation – Fournit un mécanisme intégré de récupération des paniers abandonnés.
✨ Aide à la disponibilité – Suggère automatiquement des alternatives pour les dates d'indisponibilité des chambres ou d'autres propriétés au sein d'un groupe hôtelier.
✨Tarification dynamique – Prend en charge plusieurs méthodes de tarification, applique une tarification dynamique et propose des remises spéciales, des codes promotionnels, des bons, etc.
✨ Multi-propriétés – Permet la mise à jour groupée des prix, de la disponibilité et de la gestion des canaux pour plusieurs propriétés.
✨ Communication automatisée avec les invités – Vous permet de configurer des réponses automatisées, des e-mails de confirmation et des messages personnalisés.
Prix
Le prix est sur demande.
Salle de profit : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Une plateforme centrée sur le client.
🟢 Facile à utiliser et à configurer.
🟢 Possède une grande variété d'intégrations.
Inconvénients:
🔴 N'a pas de tarification transparente.
🔴 Vous devez payer un supplément pour certaines fonctionnalités en tant que modules complémentaires.
🔴 Peut avoir des problèmes de temps en temps.
4. InnRoad
aubergeRoute est un PMS basé sur le cloud destiné aux hôtels indépendants et de charme, aux auberges et aux BnB, etc.
Le logiciel fournit des solutions pour rationaliser le processus de réservation, migrer vos données, automatiser les tâches, gérer vos revenus, etc.
La CARACTERISTIQUES de base comprendre:
- Gestion immobilière
- Moteur de réservation
- Gestion des tâches
- La gestion des recettes
- Rapports avancés.
Fonctionnalités supplémentaires ou facultatives que vous payez en tant que modules complémentaires incluent le traitement des paiements
Gestion des canaux, enregistrement/départ en ligne, développement de sites Web et liens de réservation Google.
Concernant intégrations, innRoad s'intègre aux OTA leaders du secteur comme Google, Airbnb, Vrbo, etc.
Fonctionnalités clés
✨ Moteur de réservation d'hôtel – Fournit des options de personnalisation pour votre PMS, calendrier de disponibilité en temps réel
✨ Synchronisation des taux – Garantit le meilleur tarif en synchronisant les tarifs et la disponibilité sur tous les canaux de réservation.
✨ Expérience des invités – Offre la possibilité d’inclure des extras, des avantages et des modules complémentaires pour vos invités.
✨ Logiciel de gestion des revenus – Moniteurs et mesure la performance de votre propriété.
✨Outil de gestion du rendement – Augmente ou diminue vos tarifs en fonction de votre pourcentage d’occupation.
Prix
Le prix est sur demande et dépend du bien (taille, nombre de chambres, besoins spécifiques, etc.), mais il est environ 150 XNUMX $ par mois pour la plupart des propriétés.
InnRoad : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Bon support client.
🟢 Facile à utiliser.
🟢 Possède des fonctionnalités de réservation en ligne personnalisables.
Inconvénients:
🔴 Le logiciel peut avoir des problèmes de temps en temps.
🔴 La réservation de groupe n'est pas conviviale.
🔴 Manque d’e-mails d’annulation automatisés.
5. HôtelRunner
HôtelRunner est une plateforme de gestion des ventes, des opérations et de la distribution destinée aux propriétés de toutes tailles.
Il fournit diverses fonctionnalités allant du moteur de réservation, du Channel Manager, du PMS sur Metasearch et de la Business Intelligence aux analyses et aux rapports.
Bien qu'il offre des fonctionnalités typiques du PMS, son objectif principal est optimisation des ventes directes afin de réduire la dépendance aux OTA.
Ainsi, concernant les intégrations, HotelRunner ne s'intègre pas aux OTA, mais il vous permet de connecter le PMS, le système de gestion des revenus, l'application Web ou tout autre logiciel tiers souhaité.
De plus, vous pouvez utiliser l'API HotelRunner pour intégrer vos applications tierces.
Fonctionnalités clés
✨ Moteur de réservation – Acceptez les réservations directes, recevez des paiements en ligne depuis votre site Internet et affichez vos tarifs et disponibilités en temps réel.
✨ Moteur de promotion – Propose des offres spéciales, des promotions, des codes promo, etc.
✨ Plusieurs devises – Prend en charge 159 devises et taux d’imposition locaux.
✨ Autopilot – Automatise vos ventes, votre distribution et vos opérations et déclenche l’automatisation en fonction de vos préférences définies,
✨ Taux d'intelligence – Compare vos tarifs avec ceux des concurrents, recoupe vos tarifs sur différents canaux de vente, etc.
Prix
HotelRunner propose 1 forfait gratuit et 1 forfait premium à partir de 9.95 $ facturés annuellement. Cependant, vous je dois payer en plus pour les intégrations avec d’autres systèmes et modules complémentaires.
HotelRunner : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Interface facile à utiliser.
🟢 Mises à jour rapides et précises.
Inconvénients:
🔴 Seule une facturation annuelle est possible.
🔴 Le support client n'est pas très réactif.
🔴 L'application plante de temps en temps.
C'est dans la poche
Choisir le bon moteur de réservation d'hôtel est primordial pour les hôteliers et les voyageurs.
De plus, les moteurs de réservation d'hôtels ont souligné l'importance de disponibilité en temps réel, de transactions sécurisées et d'expériences personnalisées.
Chacun des HBE ci-dessus fournit des fonctionnalités robustes pour faciliter vos processus de réservation.
Cependant, une solution se démarque car il s'agit d'uns'habille en entier gestion de l'hôtel plutôt qu'une fonctionnalité spécifique.
De plus, son plan tarifaire ne vous facture pas de supplément pour les extras et les modules complémentaires.
Pourquoi devriez-vous opter pour OTA SYNC?
OTA SYNC est un PMS robuste s'adressant aux hôtels de toutes tailles et fournissant des solutions innovantes pour rationaliser et faciliter vos opérations quotidiennes, réservations, paiements, etc.
Les inspections régulières contribuent également à la sécurité des passagers. En identifiant et en traitant les risques potentiels pour la sécurité, tels que des freins usés, un éclairage défectueux ou le remplacement du revêtement de sol, les inspections permettent de réduire le risque d'accidents et de blessures et d'améliorer la sécurité générale du service. Les inspections régulières sont un moyen concret de mettre en valeur l'engagement des prestataires de services de transport en faveur du bien-être des passagers et des conducteurs. OTA SYNC vous permet de:
🔥 Réalisez une intégration facile qui ne nécessite pas d'assistance externe.
🔥 Configuration facile de différents paramètres fiscaux spécifiques au marché.
🔥 Utiliser fonctionnalités de gestion premium tels que l'entretien ménager, l'expérience client et la gestion d'événements au sein d'une propriété.
🔥 Gérer plusieurs propriétés depuis un tableau de bord centralisé sans passer d’un compte à un autre.
🔥 Bénéficiez de outils d'analyse approfondie pour voir comment votre propriété fonctionne.
🔥 Et bien plus encore.
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