Qu'est-ce qu'un moteur de réservation ? - Tout ce que tu as besoin de savoir

Qu'est-ce qu'un moteur de réservation ? - Tout ce que tu as besoin de savoir

La réservation via les OTA est un moyen efficace d’atteindre un public plus large et de développer votre activité hôtelière. 

Cependant, aussi génial soit-il, vous devez payer des commissions élevées, et vous ne contrôlez pas entièrement le processus de réservation. 

Ainsi, vous ne pouvez pas l’adapter entièrement aux besoins de vos invités.

Heureusement, le moteur de réservation s'est imposé comme une solution robuste qui vous met plus en charge et vous permet d'en récolter les bénéfices.

Mais qu'est-ce que le moteur de réservation, et comment ça marche ? Est-ce complexe ou sûr de l’utiliser ?

Qu'une seule façon de le savoir. Lisez la suite pour découvrir tous les détails essentiels du moteur de réservation.

Plongeons dedans!

Qu'est-ce qu'un moteur de réservation ?

Le moteur de réservation est un logiciel qui gère les réservations, les paiements et l'inventaire dans l'industrie hôtelière.

Vous pouvez le télécharger sur le site Web de votre établissement ou sur des plateformes tierces afin que vos invités potentiels puissent rechercher la disponibilité et effectuer des réservations directement sur le site Web.

De plus, le moteur de réservation fournit également information en temps réel sur les chambres, les tarifs et les forfaits disponibles, ainsi que sur les mises à jour sur les prix et la disponibilité. 

Offre de moteurs de réservation plus avancés caractéristiques supplémentaires telles que la vente incitative, la vente croisée et les intégrations avec d'autres applications.

Pourquoi le moteur de réservation est-il inestimable pour votre hôtel ?

La mise en œuvre du moteur de réservation offre des avantages et des bénéfices tant pour vous que pour vos invités.

Avantages pour vous

1. Frais de commission OTA réduits

OTA sont un excellent moyen d'étendre votre portée à un bassin d'invités plus large et d'augmenter votre hospitalité. Cependant, cela vient avec un prix élevé.

D'un autre côté, un moteur de réservation vous permet d'accepter des réservations directes depuis votre site Web plutôt que de vous fier uniquement aux OTA et réduire les frais de commission.

De cette façon, vous gardez le contrôle de leurs prix et de leurs stocks.

2. Avantage concurrentiel

Vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel en offrant à vos clients un processus de réservation plus rationalisé et plus efficace.

De plus, le moteur de réservation optimise les stratégies tarifaires pour maximiser les revenus en fournissant des données en temps réel sur la disponibilité et les prix des chambres.

avantages.
📌Remarque :

L'intégration du moteur de réservation à votre Channel Manager vous permet de comparer vos réservations directes aux réservations de tiers sur les OTA et d'autres canaux.

3. Opérations rationalisées

Le moteur de réservation peut rationaliser les opérations hôtelières en automatiser de nombreuses tâches de réservation et d’inventaire.

De cette façon, vous pouvez obtenir des données en temps réel sur les taux d'occupation, l'inventaire des chambres et les revenus. prendre des décisions plus éclairées sur le personnel, l'inventaire et les prix.

Avantages pour vos invités

1. Expérience client améliorée

Le moteur de réservation simplifie le processus de réservation pour les invités, offrant une interface facile à utiliser et intuitive pour rapidement :

  • Chercher, 
  • Réservez, et 
  • Confirmez leurs réservations. 

Il peut également fournir des informations détaillées sur les équipements, les caractéristiques et les politiques des chambres, permettant ainsi aux clients de prendre des décisions plus éclairées concernant leur séjour.

2. Avantages de la réservation directe

De nombreux clients préfèrent la réservation directe car ils espèrent obtenir un avantage, qu'il s'agisse d'un service supplémentaire ou d'une réduction.

Ainsi, le moteur de réservation vous aide vendre vos services et commodités et offrir à ses invités forfaits et promotions supplémentaires.

💡 Conseil de pro

OTA SYNC's Solution de gestion SPA & Bien-être comprend des fonctionnalités de planification de rendez-vous, de gestion des clients, etc., pour améliorer l'expérience client.

3. Sécurité et sûreté des données

Les moteurs de réservation assurent des transactions de paiement sécurisées en stockant les informations sensibles en toute sécurité via la conformité PCI DSS et PSD2, le cryptage de bout en bout, l'authentification 3D Secure, etc.

Comment fonctionne le moteur de réservation ?

Le moteur de réservation se connecte à votre site internet, permettant aux clients de rechercher des chambres, des tarifs et des disponibilités.

Ainsi, lorsque le client recherche une chambre sur le moteur de réservation, il obtenir les options disponibles en fonction de leurs critères.

Une fois que le client a sélectionné une chambre et un tarif, il peut réservez-le directement via le moteur de réservation, qui traite le paiement en toute sécurité.

Des moteurs de réservation plus robustes peuvent envoyer automatiquement des e-mails de confirmation.

💡 Conseil de pro :

OTA SYNC livré avec le CRM Invité pour envoyer automatiquement des e-mails, renseigner les données des invités, etc.

Comment pouvez-vous mettre en œuvre un moteur de réservation de site Web d’hôtel ?

La mise en œuvre du moteur de réservation est transparente car il s'intègre directement à votre site Web existant.

Si votre propriété ne dispose pas de site Web, optez pour les solutions proposées par les créateurs de sites Web.

💡 Conseil de pro :

OTA SYNC vous permet de personnaliser entièrement l'apparence de votre moteur de réservation, d'envoyer des e-mails avec des en-têtes et pieds de page personnalisés, etc.

ota-sync-aperçu

6 façons d'utiliser le moteur de réservation efficacement

  • Faire des ventes directes – Réduisez les frais de commission et contrôlez chaque étape du processus de réservation.
  • Créer supplémentaire hausse du flux – Proposez divers forfaits et modules complémentaires supplémentaires, depuis des promotions, des surclassements de chambre et des guides interactifs sur les soins de spa.
  • Accroître la notoriété de la marque – Optez pour des moteurs de réservation personnalisables que vous pouvez adapter à votre marque.
  • Fournir des services sur mesure – Le moteur de réservation fournit des tonnes d’informations et de détails sur le comportement de vos clients que vous pouvez utiliser pour atteindre votre marché cible avec une approche personnalisée.
  • Améliorez l'expérience client – Offrez une expérience de réservation transparente, fluide et sans tracas qui ne prend que quelques étapes.
  • Améliorer la satisfaction des clients – Affichez les prix de votre propriété sur votre site Web et sur les OTA pour que les clients puissent comparer les prix et voir qu'ils obtiendront une meilleure offre en réservant directement.

💡 Conseil de pro :

L'application invité by OTA SYNC s'adapte aux besoins de vos clients et fournit des recommandations personnalisées, des notifications instantanées et des enregistrements et départs rapides.

De plus, cela vous permet de inclure des fonctionnalités de vente incitatives personnalisées à rehaussez l’expérience des clients.

11 fonctionnalités clés que le moteur de réservation doit avoir

1. Interface conviviale

Le moteur de réservation doit avoir une interface conviviale facile à naviguer et offre une expérience utilisateur intuitive.

Un processus de réservation qui prend trop d’étapes et prend trop de temps dissuadera probablement les clients potentiels de réserver.

2. Intégration avec PMS

Votre moteur de réservation doit s'intégrer à celui de l'hôtel Système de gestion immobilière (PMS) pour fournir la disponibilité des chambres, les tarifs et les données d'inventaire en temps réel.

💡 Conseil de pro :

Saviez-vous que OTA SYNCLa solution PMS de vous permet de visualiser toutes vos réservations, tarifs et restrictions sur un tableau de bord centralisé?

3. Adapté aux mobiles

80% des invités préfèrent la réservation mobile pour acquérir les informations dont ils ont besoin. Par conséquent, disposer d’une application mobile et en libre-service change la donne.

De plus, il doit également être compatible avec les canaux de médias sociaux que vous utilisez pour promouvoir votre propriété.

4. Compatibilité multilingue

Fournir une assistance multilingue peut vous aider à étendre votre portée aux zones non anglophones et à faciliter le processus de réservation pour vos invités.

5. Options multidevises

Si votre moteur de réservation a la possibilité de payer dans plusieurs devises, vous pouvez atteindre des marchés internationaux beaucoup plus larges.

💡 Conseil de pro :

OTA SYNC propose des options de paiement dans plusieurs devises, avec un taux de change mis à jour quotidiennement. 

6. Traitement des paiements

Comme pour plusieurs devises, le moteur de réservation doit accepter différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements en ligne et le paiement en espèces à l'arrivée.

7. Options de réservation

Le moteur de réservation doit fournir des informations détaillées sur les types de chambres, les équipements, les caractéristiques, les images et les descriptions.

De plus, cela devrait vous permettre de configurer les règles de réservation, tels que les dates limites de réservation, les échéanciers de paiement et les politiques d'annulation.

8. Possibilités de vente incitative et de vente croisée

Quel meilleur endroit que votre site Web pour que les invités puissent les trouver offres spéciales, promotions ou services supplémentaires comme des journées au spa, des visites locales, des restaurants, etc. ? 

De plus, vous pouvez proposer des tarifs promotionnels aux nouveaux visiteurs ou récompenser les clients et partenaires fidèles avec des offres spéciales.

9. Mesures de sécurité

Étant donné que vous traitez des informations très sensibles sur les clients, assurez-vous de vérifier dans quelle mesure le moteur de réservation souhaité est conforme aux réglementations de sécurité et de sûreté. 

Il doit au moins être conforme à la norme PCI DSS.

💡 Conseil de pro :

OTA SYNC stocke vos données en toute sécurité avec des processus automatisés, réduisant le risque de fraude, de vol ou d’erreurs manuelles.

erreurs de synchronisation ota

10. Rapports et analyses

Pour prendre des décisions éclairées en matière de prix, de promotions et de gestion des stocks, vous devez opter pour le moteur de réservation qui fournit des rapports complets et des outils analytiques basés sur les performances de votre propriété, KPI, etc.

11. Options de personnalisation

L'apparence et la convivialité de votre le moteur de réservation doit correspondre à celui de votre marque et les valeurs de la marque. Recherchez donc des moteurs de réservation personnalisables que vous pouvez modifier, incorporer les couleurs et les logos de la marque, etc., pour les rendre instantanément reconnaissables.

🔥Principaux fournisseurs de moteurs de réservation les plus tendances

La croissance du marché mondial de l’hôtellerie devrait atteindre un montant stupéfiant de 5,816.66 2027 milliards de dollars d’ici XNUMX. 

Ainsi, avec un taux de croissance annuel (TCAC) de 5.5%, les acteurs de l'hôtellerie sont nombreux.

Cependant, même s’il est formidable d’avoir autant d’options, il est également difficile de savoir laquelle choisir.

Pour vous donner une longueur d'avance, nous partagerons les meilleurs fournisseurs de moteurs de réservation actuellement sur le marché.

🔥 OTA SYNC - Un hôtel et un PMS tout-en-un adaptés à toutes les tailles d'établissements et fournissant des solutions couvrant tout, de la réception aux opérations de back-office, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience client.

🔥 Petit hôtelier – Un système de gestion hôtelière pour les petites propriétés pour vous aider à gérer les opérations quotidiennes.

🔥 Guesty – Une solution hôtelière axée sur les fonctionnalités de gestion immobilière telles que les paiements, la tarification intelligente, etc.

🔥 Nuages – Un système de gestion hôtelière adapté à différentes tailles de propriétés et offrant des fonctionnalités polyvalentes pour gérer les réservations, les paiements, etc.

Le fournisseur de moteur de réservation que vous choisirez dépendra de ses fonctionnalités, de la taille de votre propriété, des options de personnalisation, etc. 

Par exemple, Little Hotelier pourrait ne pas être optimal si vous gérez de plus grandes propriétés. De plus, Cloudbeds est une solution robuste mais n'a pas une application mobile, alors que Guesty se concentre principalement sur les marchés américain, britannique et australien.

Vous voyez l’image : examinez ce que vous voulez que votre moteur de réservation fasse et optez pour la solution qui coche la plupart des cases sinon tout.

Notre suggestion – OTA SYNC! 🚀

Comment mettre à niveau le processus de réservation avec OTA SYNC?

OTA SYNC est une solution hôtelière globale basée sur le cloud offrant des fonctionnalités et des outils qui adresse globale gestion de l'hôtel et pas seulement une fonctionnalité spécifique.

De plus, il ne néglige pas l'importance de la satisfaction des clients mais vous équipe d'une application invité robuste pour des expériences clients sur mesure.

Alors, comment OTA SYNC vous aider à augmenter les réservations ?

✅ Il fournit des filtres personnalisés, du contenu, des cartes et des promotions pour refléter la marque unique de votre hôtel et apportez une touche personnalisée à vos opérations.

✅ Il vous permet de définir une tarification dynamique en fonction de la demande, saisonnalité, dates spéciales, etc.

✅ Cela vous permet de effectuer des modifications en masse pour les grandes plages de dates, les plans tarifaires à rendement automatique, etc.

✅ Notre Channel Manager vous permet gérer et mettre à jour la disponibilité des chambres, les tarifs et les réservations en temps réel et s'assure que tout est synchronisé sur tous les canaux.

Le moteur de réservation fournit à vos clients la disponibilité et les tarifs en direct, des ventes incitatives et croisées de produits et services pertinents, des offres et forfaits spéciaux, etc.

Intégration du hub multi-propriétés vous permet de connecter un moteur de réservation personnalisé à votre site Internet 

Processeur de paiement OTA automatise instantanément les transactions dans plusieurs devises tout en contrôlant la sécurité de vos données.

✅ Notre application vous permet d'exécuter et de gérer plusieurs propriétés à partir d'un tableau de bord centralisé sans changer d'onglet.

Outils d'analyse et de rapport vous fournir des informations exploitables sur les performances de vos propriétés.

Et la liste continue.

Curieux de creuser plus profondément ?

Inscrivez-vous OTA SYNC aujourd'hui pour transformer l'expérience de réservation pour vous et vos invités.

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