Top 5 des tendances hôtelières que nous attendons en 2024

L'industrie hôtelière connaît des changements transformateurs en raison de l'évolution des comportements des consommateurs, des technologies émergentes et de l'évolution de la dynamique du marché.

Garder une longueur d'avance vous donne non seulement un avantage concurrentiel, mais améliore également la situation globale. expérience d'invité et la satisfaction – la force de revenus ultime.

Ce que les tendances de l'hôtellerie sont actuellement en vogue?

Découvrons-le!

Table des matières

Pourquoi devriez-vous suivre le rythme des tendances de l’hôtellerie ?

Suivre les tendances de l'hôtellerie est essentiel pour prospérer dans un marché en constante évolution, dynamique et hautement concurrentiel.

De plus, il vous permet d’identifier les axes d’amélioration, conduisant à une meilleure compréhension de vos invités et leurs besoins.

Rester compétitif — L'intégration d'idées innovantes peut vous aider à attirer plus de clients et à vous démarquer.

Améliorer l'expérience client — Qu'il s'agisse d'offrir des commodités uniques ou de fournir des services sur mesure, rester à la pointe des tendances vous permet de créer des expériences mémorables qui améliorent la satisfaction et la fidélité des clients.

Moteur de l'innovation — Vous permet d'identifier les opportunités de croissance, d'expérimenter de nouvelles idées et de susciter des changements positifs au sein de vos organisations.

S'adapter au comportement des clients — L'adaptation de vos offres pour répondre aux besoins changeants de votre public cible garantit qu'elles restent pertinentes et attrayantes pour une clientèle diversifiée.

Planification future — Permet d'anticiper les évolutions et de planifier stratégiquement sur le long terme.

5 tendances hôtelières à connaître

L'un des principaux facteurs qui dominent et dictent les tendances actuelles est le comportement des clients et leur désir de une expérience plus personnalisée.

1. Configurer la tarification des attributs

La tarification par attributs est une méthode de tarification stratégique dans laquelle vous ajustez le prix d'une unité d'hébergement en fonction de divers attributs tels que :

Taille de la chambre,
Vue,
Commodités, et
Localisation.

Cela vous permet de maximiser vos revenus en facturant des prix plus élevés pour les chambres présentant des attributs souhaitables et des prix plus bas pour les chambres présentant des attributs moins souhaitables.

Par exemple, un hôtel doté d'installations de spa luxueuses peut facturer un supplément pour les chambres incluant l'accès au spa, tandis que les chambres sans cet équipement peuvent avoir un prix inférieur.

Cependant, le défi de la tarification par attributs consiste à surveiller et à suivre tous les différents types de chambres avec des équipements et des tarifs différents.

La solution est en tirant parti systèmes de gestion immobilière qui automatisent tout ce processus en fonction de vos critères.

Tarification dynamique d'OTA SYNC les possibilités vous permettent de mettre à jour et d'ajuster votre stratégie tarifaire en fonction de la demande, saisonnalité, attributs, etc., sur les OTA et les canaux de réservation.

Cette stratégie tarifaire vous permet d'offrir de la valeur aux clients en leur permettant de choisir les attributs les plus importants et de payer en conséquence, tout en maximisant vos profits.

2. Tirez parti de l’IA et de l’apprentissage automatique

L'intégration des technologies d'IA et d'apprentissage automatique a révolutionné le secteur hôtelier et a ouvert la voie à des solutions innovantes qui :

Rationaliser les opérations,
Améliorer l'expérience client et
Maximisez hausse du potentiel.

Les algorithmes d'IA peuvent analyser de grandes quantités de données pour prédire les tendances et les préférences des clients, vous permettant ainsi de personnaliser les services et créez des expériences sur mesure.

Les algorithmes d'apprentissage automatique traitent d'autres aspects importants et automatiser les tâches de routine tels que la gestion des réservations, le contrôle des stocks et l'optimisation des prix.

Voyons d'autres façons dans lesquelles l'IA et l'apprentissage automatique excellent :

? Assistants virtuels — Fournissez un support client instantané, répondez aux questions courantes et aidez aux réservations.

Ils peuvent être disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, améliorant ainsi les temps de réponse et le service client.

? La maintenance prédictive — Surveillez les équipements et les systèmes pour prédire quand la maintenance doit être effectuée, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les coûts de maintenance.

? La gestion des recettes — Les algorithmes d'IA peuvent analyser les tendances du marché, les prix des concurrents et les données historiques pour optimiser les stratégies de tarification et maximiser les revenus.

? Analyse des sentiments — Analysez les avis et les commentaires des clients pour identifier les tendances, surveiller les niveaux de satisfaction des clients et résoudre tout problème de manière proactive.

Avec l'IA d'OTA SYNC Demandez au concierge caractéristique dans l'application Invité, vous pouvez fournir instantanément des réponses aux FAQ et des informations supplémentaires que vos invités trouveront utiles.

3. Boostez vos efforts de marketing grâce aux collaborations avec des influenceurs

Collaborer avec des influenceurs peut être un outil puissant pour atteindre de nouveaux publics, accroître la notoriété de la marque et générer des réservations et des ventes.

Naturellement, lors du choix des influenceurs avec lesquels collaborer, il est important de prendre en compte les données démographiques de leur audience, leurs taux d'engagement et leur alignement avec les valeurs de votre marque.

Ainsi, recherchez des influenceurs très suivis sur votre marché cible et ayant fait leurs preuves en matière de création de contenu engageant de haute qualité.

✨ Travailler avec des influenceurs pour créer du contenu qui met en valeur votre propriété de manière unique et convaincante via :

Articles sponsorisés,
Prises de contrôle d'Instagram,
Critiques de blogs, ou
Visites vidéo de votre propriété.

✨ Tirez parti du contenu généré par les influenceurs — Une fois la collaboration lancée, partagez-la sur vos réseaux sociaux, votre site Web et vos supports marketing pour en tirer le meilleur parti.

Le contenu UGC est excellent pour instaurer la confiance avec les clients potentiels en présentant les expériences authentiques que votre propriété a à offrir.

✨ Mesurer et suivre les résultats — Pour déterminer le succès de vos collaborations, suivre les KPI des mesures telles que le trafic sur le site Web, les réservations, l'engagement sur les réseaux sociaux et le sentiment de marque.

✨Proposer des offres exclusives — Encouragez les influenceurs à mettre en valeur les fonctionnalités et les expériences uniques qui distinguent votre entreprise en leur proposant des offres spéciales.

Par exemple, proposez des séjours, des repas, des soins de spa gratuits, etc., pour aider à créer un contenu authentique qui résonne auprès de leur public et suscite l'intérêt pour votre entreprise.

Avec OTA SYNC, vous pouvez facilement partager le lien de votre moteur de réservation avec n'importe quel influenceur et le laisser gagnez une commission présélectionnée chaque fois que quelqu'un fait une réservation par leur intermédiaire.

4. Donner la priorité à la santé et au bien-être

Saviez-vous que 50% de voyageurs souhaitez-vous que leurs voyages et séjours soient adaptés au bien-être physique et mental ?

Cet intérêt croissant n'est pas à prendre à la légère, car le tourisme de bien-être devrait atteindre $ 1.3 trillion par 2025.

Alors que veulent les invités ? Cela va de la nourriture biologique et des plats végétariens et végétaliens aux installations de spa et de bien-être.

Concernant l’alimentation, élargir votre offre de restauration et de boissons vous profite également.

Cela vous permet de exploiter de nouveaux segments de clients et faites également équipe avec des producteurs locaux.

En matière d’activités de spa, de bien-être et de remise en forme, vous pouvez mettre en œuvre les éléments suivants :

Cours de yoga
Séances de méditation
Massages, soins du visage et aromathérapie
Un centre de remise en forme bien équipé sur place
Piscines, saunas, jacuzzis, etc.

Bien sûr, vous pouvez inclure activités extérieures et organiser des randonnées pédestres et à vélo, des visites de la ville locale, etc.

Si vous disposez d'un espace bien-être et spa dans votre hôtel ou propriété, notre Solution de gestion SPA & Bien-être peut être d’une grande aide pour rationaliser et améliorer les opérations et :

? Automatisez la planification des rendez-vous.

? Aider à la gestion des clients et à l’allocation des ressources, telles que les salles de traitement et l’équipement.

? Intégrer avec systèmes de point de vente et gérer les horaires du personnel.

En centralisant ces fonctions, le logiciel de gestion de spa et bien-être améliore l'efficacité globale tout en améliorant l'expérience client grâce à des services de haute qualité.

5. Adoptez la gamification

La gamification dans l’industrie hôtelière n’est pas un concept nouveau, mais grâce aux avancées technologiques, elle a considérablement évolué.

Il offre une manière amusante et interactive de récompenser les clients pour leur séjour et d'améliorer leur satisfaction.

La gamification peut prendre de nombreuses formes et tailles et peut inclure :

? Niveaux de statut (Argent, Or, Platine), accumulation de points, badges et récompenses pour avoir relevé des défis

Ainsi, les clients peuvent gagner des points en séjournant, en mangeant, en interagissant avec votre marque, etc.

? Si tu as Une application, vos invités peuvent gagner des points en utilisant certains fonctionnalités de l'application, comme les enregistrements mobiles, les commandes de service en chambre, etc.

? Vous pouvez envisager d'offrir des points, des récompenses et des incitations aux entreprises qui planifient et réservent des réunions, l'évènementiel et hébergement de groupe.

? Programme de fidélité pour les clients qui explorent la propriété, dînent dans des restaurants, assistent à des spectacles et participent à des activités.

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Fonctionnalité d'enchères d'OTA SYNC apporte un élément de plaisir au processus de réservation.

Vos invités potentiels peuvent participer à un processus d’enchère et annoncer le prix souhaité.

Naturellement, vous définissez les paramètres de la fonctionnalité d'enchères, tels que les montants minimum des enchères, les délais d'enchères, les catégories de chambres disponibles et les services supplémentaires sur lesquels ils peuvent enchérir.

Une fois la période d'enchères terminée, l'hôtel examine toutes les offres et peut accepter la plus élevée qui atteint ou dépasse le prix minimum acceptable.

L'attrait pour les clients est que cela leur offre la possibilité d'obtenir potentiellement des tarifs réduits, des surclassements ou des forfaits uniques en fonction du montant de leur offre.

? Bonus : 4 tendances majeures en matière d'hôtellerie

Les tendances en matière d'hôtellerie tournent principalement autour de la personnalisation et de l'amélioration de votre service afin d'améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.

Dans notre blog, Top 4 des tendances hôtelières en 2024, nous avons couvert en détail quatre tendances clés de l'hôtellerie.

Pour vous donner un aperçu, voici :

Mettre en œuvre une technologie sans contact pour rationaliser vos opérations.
Faire place réservations directes pour personnaliser les offres de vos invités.
Tirer parti des voyages de loisirs pour se développer sur de nouveaux marchés et tirer parti des opportunités de vente incitative, et
Opter pour des solutions écologiques et durables pour agrandir la piscine de vos invités.

Toutes les tendances ci-dessus visent à améliorer la qualité du service tout en s'adaptant aux besoins et aux souhaits du voyageur d'aujourd'hui.

Comment OTA SYNC peut-il vous aider à rester au courant des tendances de l'hôtellerie ?

OTA SYNC est un tout-en-un Système de gestion immobilière qui fournit une solution centralisée qui automatise les opérations quotidiennes et améliore l'efficacité opérationnelle.

Il dispose d'outils avancés couvrant tout, des opérations de front et de back-office à une expérience client améliorée.

Ainsi, avec notre outil, vous pouvez digitaliser votre bien et :

✅ Surveiller et suivre toutes vos propriétés sur tous les canaux dans une seule vue.

fonctionnalité de disponibilité de la salle otasync

✅ Améliorer la satisfaction des clients en permettant des enregistrements et des départs mobiles fluides.

✅ Personnaliser et adapter le séjour de vos invités en fonction de leurs besoins, grâce aux données clients collectées par notre système.

✅ Proposer des ventes incitatives et croiséesg options à vos invités en fonction de leurs préférences.

✅ Augmenter les réservations directes en personnalisant votre Moteur de réservation pour s'aligner sur votre marque et trouver un écho auprès de vos invités.

✅ Automatisez les horaires de nettoyage et le suivi des stocks, et recevez des alertes de maintenance pour garantir que chaque pièce répond aux normes les plus élevées.