Système de gestion de canaux d'hôtel – Guide complet [2024]

Une distribution hôtelière efficace maximise les revenus, optimise le taux d'occupation et vous aide à atteindre un public plus large.

Au cœur d’une gestion efficace de la distribution se trouve le système Channel Manager—un outil indispensable pour connecter votre hôtel à plusieurs sites en ligne canaux de distribution.

Mais comment en tirer le meilleur parti et quelles fonctionnalités rechercher dans un gestionnaire de canaux choisir celui qui est optimal pour votre hôtel ?

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment un système Channel Manager de pointe peut transformez votre activité hôtelière.

Plongeons dedans!

Qu'est-ce que le système de gestion des canaux hôteliers ?

Un système Channel Manager gère et distribue l'inventaire des chambres sur différents canaux de réservation en ligne.

Sa fonction principale est de synchroniser la disponibilité des chambres, les tarifs et les restrictions en temps réel sur plusieurs canaux de distribution, tels que :

• Agences de voyages en ligne (OTA), 
• Systèmes de distribution mondiaux (GDS), 
• Grossistes,
• Méta-recherche
• Moteurs de réservation, et
• Pages de réseaux sociaux.

Comment fonctionne le système de gestion des canaux hôteliers ?

Imaginez que vous ayez des unités sur lesquelles vous souhaitez faire de la publicité, disons, sur 5 chaînes OTA. 

Sans un Channel Manager, vous devriez constamment mettre à jour la disponibilité et les prix, ce qui serait une tâche très ardue et sujette aux erreurs.

Cependant, avec le Channel Manager, vous pouvez éviter les surréservations ou les doubles réservations et éliminez les décalages de temps et les erreurs humaines.

It synchronise l'inventaire des chambres en temps réel entre le PMS de l'hôtel ou système central de réservation et les canaux de distribution connectés, tels que les OTA, GDS, etc.

De cette façon, le Channel Manager met automatiquement à jour la disponibilité sur toutes les chaînes, donc

vous pouvez être sûr que la disponibilité des chambres est cohérente sur tous ces canaux.

Pourquoi devriez-vous avoir un système de gestion de canaux hôteliers ?

En plus de gagner du temps et d'éliminer les doubles réservations, la mise en œuvre d'un système Channel Manager offre de nombreux avantages en termes d'inventaire des chambres.

1. Gestion centralisée des stocks

Un Channel Manager vous permet de gérer de manière centralisée l'inventaire des chambres sur plusieurs canaux de distribution, garantissant ainsi des informations de disponibilité cohérentes et à jour.

Ainsi, vous pouvez visualiser et gérer toutes les chaînes à partir d'un tableau de bord centralisé sans avoir à basculer entre les chaînes.

? Conseil de pro :

Avec SYNCHRONISATION OTA, vous pourrez : 

• Gérez facilement les réservations par glisser-déposer, 
• Effectuez des enregistrements et des départs rapides, 
• Vérifier l'état du paiement et de la réservation, 
• Attribuer automatiquement des chambres, le tout depuis un endroit central.

2. Visibilité en ligne accrue

L'accès à une variété de canaux de distribution vous permet de accéder à de nouveaux marchés plus facilement et attirer plus de clients potentiels.

De plus, vous pouvez également prendre en compte les réseaux sociaux et votre propre site Web pour maximiser l'impact et couvrir toutes les possibilités de réservation.

Par conséquent, vous pouvez étendre votre portée et, par conséquent, augmenter la visibilité en ligne, ce qui générera davantage de réservations et hausse du.

? Note:

Lors de l'inscription sur OTA majeures est un excellent moyen d'augmenter la visibilité, ne comptez pas uniquement sur les grands acteurs. connectez-vous à davantage de chaînes spécialisées qui s'adressent à votre public.

Par exemple, si vous souhaitez attirer des invités de Chine, vous devez vous connecter avec Ctrip ou Fliggy, que les voyageurs chinois utilisent fréquemment.

En termes simples, la combinaison de canaux mondiaux avec des canaux plus spécialisés élargira votre stratégie de distribution.

3. Parité tarifaire

Le Channel Manager maintient tarifs de chambre cohérents sur tous les canaux de distribution afin de garantir l’équité et la transparence pour les clients, quel que soit le canal qu’ils utilisent.

La parité tarifaire améliore l'expérience de réservation des clients et offre un avantage concurrentiel en empêchant la sous-cotation des tarifs ou les disparités entre les canaux.

De plus, il est essentiel pour une efficacité la gestion des recettes stratégies car cela vous permet de optimiser les décisions de tarification et mettre en œuvre des stratégies de tarification dynamiques sur tous les canaux.

? Conseil de pro :

OTA SYNC vous permet d'appliquer des règles spéciales pour certaines périodes et saisons et ajuster et adapter votre prix en fonction des conditions du marché, saisonnalité, jours fériés spéciaux, etc.

Ainsi, vous pouvez attirer de nouveaux clients ou récompenser les clients fidèles avec des remises spéciales et des tarifs qui se refléteront sur tous les canaux.

4. Répartition efficace des pièces

L'automatisation de la distribution de l'inventaire des chambres, des tarifs et de la disponibilité rationalise le processus de réservation.

• Gestion des tarifs—Le système Channel Manager automatise la mise à jour des tarifs des chambres sur tous les canaux en fonction de vos stratégies tarifaires.

Ainsi, tous les changements de tarifs se répercuteront instantanément sur les chaînes connectées pour maintenir la parité tarifaire.

• Mises à jour en temps réel—Les changements, tels que les nouvelles réservations, les annulations ou les modifications, déclenchent des mises à jour immédiates sur tous les canaux connectés. 

Cela garantit que tous les partenaires de distribution disposent des informations les plus récentes sur la disponibilité et les tarifs des chambres.

• Contrôles de disponibilité—Grâce au système Channel Manager, vous pouvez définir des restrictions sur la disponibilité des chambres, telles que la durée minimale de séjour, les dates de clôture et les limites d'arrêt des ventes. 

Cela vous donne le contrôle pour éviter les surréservations et tout écart. 

Par exemple, avec SYNCHRONISATION OTA, vous pouvez appliquer des restrictions et définir des séjours minimum et maximum pour maximiser les revenus. 

Si vous fixez des exigences minimales de séjour pendant les périodes ou les événements à forte demande, vous pouvez remplir les chambres pour les périodes de pointe et éviter les lacunes dans le calendrier de réservation, ce qui entraîne une augmentation du taux d'occupation et des revenus.

Lorsque vous définissez des règles de séjour minimum et maximum, cela vous permet de planifier plus efficacement le personnel, les horaires d'entretien ménager et d'autres aspects opérationnels.

✨Si vous offrez des incitations ou des réductions aux clients qui réservent des séjours qui répondent aux exigences minimales ou dépassent les exigences maximales, vous pouvez encourager les réservations plus longues et générer des réservations directes à travers leur site web.

5. Économies de temps et d'argent

Les systèmes Channel Manager automatisent les tâches manuelles fastidieuses, telles que la mise à jour des tarifs et de la disponibilité sur plusieurs canaux, ce qui vous fait gagner un temps précieux. De plus, en éliminant les erreurs manuelles qui conduisent à des sous-réservations ou à des surréservations, vous pouvez également réduire les coûts d'exploitation tout en boostant satisfaction et expérience des clients.

6. Analyse des données et rapports

Afin de prendre des décisions basées sur les données et de ne pas s'appuyer sur des hypothèses et des prédictions, le Channel Manager vous fournira des outils de reporting et d'analyse pour :

• Suivre les indicateurs de performances, 
• Surveiller les tendances de réservation, 
• Analyser la rentabilité des canaux, etc.

Les données et informations précieuses que vous collecterez devraient vous aider à optimiser les stratégies de gestion des revenus.

? Conseil de pro :

L'outil de reporting d'OTA SYNC fournit analyse avancée et vous aide à gérer les rapports sur les revenus, les finances et les hôtels.

Par conséquent, vous pouvez obtenir des informations sur les revenus, l’occupation, la durée du séjour et d’autres indicateurs précieux pour voir où votre hôtel brille et où il peut s’améliorer.

De plus, nous pouvons vous envoyer des rapports spécifiques par courrier électronique à la fréquence souhaitée, et vous n'avez pas besoin de vous connecter au système ni de définir des paramètres manuellement.

Que rechercher dans un système de gestion de canaux hôtelier ?

Les avantages offerts par un Channel Manager en disent long sur ses fonctionnalités robustes.

Néanmoins, il y a quelques autres éléments à prendre en compte lors du choix du système de gestion de canaux optimal pour votre hôtel.

1. Connectivité OTA

Nous avons déjà mentionné à quel point il est important de se connecter aux différents OTA et systèmes de distribution. 

Optez donc pour un Channel Manager qui fournit des connexions pertinentes pour votre base d'invités et niche.

Bien entendu, vérifiez si le gestionnaire se connecte aux principaux OTA et s'il propose des intégrations API ou des liens iCal pour maximiser les stratégies de distribution.

Les liens iCal fournissent un format universel pour le partage de calendriers, afin que vous puissiez facilement vous connecter à un large éventail de plateformes de réservation et de canaux de distribution. 

Cette flexibilité vous permet d'étendre votre portée et votre visibilité sans avoir besoin d'intégrations complexes.

? Conseil de pro :

En plus de fournir des connexions avec toutes les principales OTA, OTA SYNC dispose également de son propre générateur de liens iCal pour les chaînes ne figurant pas sur la liste.

Par conséquent, vous pouvez synchroniser votre calendrier de disponibilité sur différentes plates-formes en mettant à jour un calendrier central qui transmet les modifications à tous les canaux liés.

De plus, nous proposons l'intégration d'API, vous pouvez donc choisir de personnaliser les widgets que nous fournissons ou d'utiliser notre API pour développer votre propre solution.

2. Connexion XML bidirectionnelle

La connectivité bidirectionnelle signifie que les systèmes échangent en permanence des informations sur les tarifs, les réservations, la disponibilité et les restrictions. 

De cette façon, toutes les données sont constamment synchronisées et mises à jour en temps réel et, par conséquent, vous éliminez le risque de surréservation ou de prix inadapté.

Un autre facteur important lié à la connexion XML est la vitesse à laquelle le Channel Manager traite les réservations et les modifications.

Plus cela est rapide, moins il y a de risques de divergences entre les canaux.

? Conseil de pro :

Avec une vitesse d'importation de réservation moyenne de 5 secondes et une connexion XML bidirectionnelle, OTA SYNC fournit un échange et une synchronisation d'informations rapides et sécurisés.

3. Intégrations avec des systèmes importants

Le Channel Manager est sans aucun doute un outil puissant, mais il ne devrait pas être un joueur solo.

Il doit s'intégrer de manière transparente et être compatible avec votre PMS, Moteur de réservation, CRM et autres systèmes que vous utilisez concernant gestion de l'hôtel.

La centralisation de toutes les informations en un seul endroit rendra la gestion de l'hôtel beaucoup plus efficace et plus facile, permettant un flux de données fluide entre les systèmes.

Par conséquent, vous minimiserez les contretemps et les faux pas dans les opérations quotidiennes.

? Conseil de pro :

Notre Channel Manager a intégrations natives avec le PMS et le moteur de réservation, ce qui signifie que tous les changements et synchronisations auront lieu simultanément.

De plus, grâce aux intégrations avec le moteur de réservation, vous pouvez utiliser le système de réservation de votre site Web comme canal de vente supplémentaire, avec des prix et des réservations synchronisés sur tous les canaux.

4. Formation et configuration du système

Passer à un nouveau système est toujours stressant et intimidant, surtout si vous ne l'avez jamais fait auparavant.

Ainsi, si possible, optez pour un Channel Manager d'hôtel doté d'une interface conviviale avec un excellent service client et une formation suffisante.

Tous ces facteurs peuvent rendre la courbe d’apprentissage moins abrupte et vous permettre d’être opérationnel beaucoup plus rapidement.

Saviez-vous que SYNCHRONISATION OTA Processus d'embarquement prend moins d'une journée, et vous je n'ai pas besoin d'aide extérieure d'un gestionnaire de compte ? ?

En plus de cela, le tableau de bord est facile à naviguer et convient parfaitement aux débutants.

5. Application mobile

Avoir une application mobile vous donne la liberté et la flexibilité nécessaires pour gérer les réservations et les opérations hôtelières quotidiennes en déplacement et obtenir un accès instantané à toutes les mises à jour et modifications.

Par conséquent, c’est une bonne idée de rechercher un Channel Manager doté d’une interface conviviale et intuitive.

? Conseil de pro :

Avec une application mobile compatible Android et iOS, OTA SYNC vous permet d'accéder instantanément à toutes les fonctionnalités du PMS, notamment le Channel Manager et Moteur de réservation.

Vous pouvez gérer et vérifier les réservations et tous les détails importants lors de vos déplacements et modifier les réservations en un seul clic.

C'est dans la poche

Le système Hotel Channel Manager représente bien plus qu’un outil pour vous connecter à plusieurs canaux de distribution.

Vous pouvez l'utiliser comme un atout majeur pour faciliter la gestion des prix et de la disponibilité, ce qui aboutit finalement à plus de réservations, de revenus et d'affaires à plus long terme.

Néanmoins, la meilleure façon de tirer parti de ses puissants avantages est de l'intégrer à un PMS tout-en-un qui fournit une solution globale pour la gestion de votre hôtel.

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OTA SYNC est un service en ligne complet Syndrôme pré-menstruel qui combine des fonctionnalités robustes pour rationaliser et faciliter tous les aspects des opérations et de la gestion hôtelières.

Doté du Channel Manager, du moteur de réservation et du processeur de paiement, notre outil fournit tout ce dont vous avez besoin pour rendre la gestion de votre entreprise plus efficace.

? Personnaliser l'apparence de vos formulaires de réservation en ligne, de vos e-mails, de vos factures et de vos paramètres, y compris les logos et couleurs personnalisés.

? Immédiatement traiter les paiements et laissez vos invités décider quels modes de paiement ils préfèrent et quelle devise.

? Courir propriétés multiples depuis le tableau de bord centralisé sans changer d’onglet.

? Définir une tarification dynamique en fonction de vos critères et paramètres.

? Améliorez l'expérience client et satisfaction via notre application invité et fournissez des recommandations et des conseils personnalisés, des enregistrements rapides, etc.

? Choisissez parmi plusieurs mises en page de calendrier et les vues, et vérifiez l'état de la chambre, le nombre de nuits, les plans d'étage, etc.

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