Oui, la passerelle de paiement facture automatiquement les cartes de crédit virtuelles des OTA telles que Booking.com, Expedia, Hotelbeds ou autres. Nous vous envoyons une confirmation de paiement automatisée pour toutes les transactions dans la matinée et l'argent vous est envoyé conformément à l'accord.

Oui, vous pouvez, vous avez le bouton « CHARGE » dans le système pour pouvoir facturer n'importe quelle carte d'hôte. Vous n'êtes pas disponible pour afficher les détails de la carte d'invité pour la sécurité car elle est tokenisée, mais vous pouvez la facturer à tout moment.

Oui, vous pouvez. Parfois, lorsqu'il s'agit d'une réservation avec annulation gratuite, il est préférable de simplement pré-autoriser la carte, puis de facturer l'argent et de le restituer au client s'il annule pendant la période d'annulation gratuite. La pré-autorisation ne coûte que 0.2 EUR par transaction.

L'argent est conservé pendant 7 jours ouvrables, puis il est débloqué le lundi ou le jeudi de chaque semaine, selon la première éventualité.

Nous facturons seulement 0.5 % par transaction et il y a également des frais ICC++ ainsi que certains frais bancaires. Au total, les frais de transaction bruts varient de 2.5 à 3.5 % en fonction de la région et du type de carte client.

Oui, les paiements réussis sont automatiquement enregistrés dans les paiements de réservation et les rapports financiers. Les factures étant des documents commerciaux, peuvent être émises manuellement.

Nous travaillons avec plus de 150 pays, il y a donc de fortes chances que nous prenions en charge l'envoi d'argent dans la devise de votre compte bancaire local afin d'éviter les frais de conversion. Nous couvrons toutes les principales devises telles que l'EUR, l'USD, la GBP et même le RSD.

Les rétrofacturations font partie de l'activité commerciale, mais leur gestion peut également prendre beaucoup de temps – du temps dont vous n'avez pas. Si une rétrofacturation se produit, nous serons là à chaque étape pour vous aider. Vous recevrez une notification automatique des litiges ouverts. À partir de là, nous partagerons des directives sur la façon de gérer le litige, de communiquer avec le prestataire de paiement et de vous aider à soumettre des preuves jusqu'à ce qu'il soit résolu.

Notre système, nos serveurs Microsoft Azure et notre fournisseur de passerelle de paiement sont entièrement conformes à la norme PCI DSS. Tous les détails de la carte sont tokenisés, ce qui signifie qu'aucune donnée brute ne s'y trouve. OTA Sync et personne ne peut voir les véritables détails de la carte de crédit des clients, ce qui signifie que nous sommes aussi sécurisés que possible.

Veuillez utiliser notre service d'assistance spécialisé sur le site Web où vous trouverez des réponses à presque toutes vos questions. Si ce n'est pas le cas, soumettez un ticket.
NOTRE SERVICE D'ASSISTANCE.