Le séjour d'un client dans un hôtel met plusieurs tâches devant l'hôtelier. La sécurité, le dévouement et la gentillesse du personnel passent avant tout pour les clients et pour les hôteliers afin de rendre leur séjour inoubliable. Avant de décider de faire une réservation dans un hôtel en particulier, les voyageurs sont sujets aux vérifications. Ils sont le plus souvent enclins à réserver des hôtels qui sont d'abord référencés sur les canaux OTA (Airbnb, Bookin.com…) et ceux qui sont moins chers. C'est pourquoi dans la suite du blog, nous traitons des choses que les voyageurs vérifient habituellement avant de décider d'une réservation dans un certain hôtel.
Localisation
L'emplacement est l'un des points de départ lors de la réservation. Plus l'hôtel est situé à proximité d'attractions touristiques, de restaurants, de cafés ou de quelque chose d'autre qu'ils ont prévu de visiter pendant leur séjour, plus il est probable qu'ils choisiront cet hôtel et y réserveront leur hébergement. Cela ne signifie pas qu'il est important que l'hôtel soit situé dans le centre-ville, mais dans un lieu accessible aux clients.
Rapport qualité prix
Le prix est également l'un des éléments les plus importants lors de la prise de décision. Les gens sont généralement prêts à payer encore plus pour des choses qui dépassent leurs attentes. Le prix et la promotion sont importants pour les réservations via le site Web de l'hôtel. Si l'hôtel ou le logement les propose, il est préférable de réserver directement via le site Web. En outre, tous les hôtels moins chers ne sont pas pires qu'un hôtel plus cher. Il convient de vérifier si l'hôtel offre un service de qualité pour le prix fixé, afin de prendre la décision la plus rationnelle.
Commentaires
Les critiques figurent à juste titre dans ces 5 choses les plus importantes. L'emplacement et le prix seraient probablement négligeables si les critiques négatives de l'hôtel l'emportaient sur les positives. Dans les hôtels, il est important de demander à tous les clients satisfaits et fidèles de laisser leurs commentaires sur leur expérience durant leur séjour. Un hôtel qui n'a pas d'avis ne sera probablement pas choisi par le client malgré son bon emplacement et son prix.
Photos
Des photos de bonne résolution sont importantes pour attirer l'attention des clients potentiels. En plus des avis, les photos peuvent être importantes pour comparer les photos de l'hôtel et les photos des clients. De cette façon, une image réaliste est créée et les expériences négatives sont évitées.
Bénéfices supplémentaires
Ce qui attire certainement l'attention, ce sont les avantages supplémentaires offerts par l'hôtel. En plus de contribuer à la personnalisation et à la construction d'une image positive de l'établissement, il y a de fortes chances que les clients choisissent uniquement cet établissement. Il est important de bien segmenter vos invités et de leur offrir tout ce dont ils ont besoin pendant leur séjour. Qu'il s'agisse de voyageurs en solo, d'affaires ou d'autres voyageurs, il est important d'écouter attentivement leurs besoins et d'adapter les services à leurs besoins. C'est certainement un pas vers plus de réservations et de revenus !
Le choix de l'hébergement détermine l'expérience des invités. Il appartient aux hôtels de s'assurer que les services qu'ils proposent au sein de leur établissement conduisent à leur satisfaction. Grâce à Internet et à sa disponibilité, toutes les choses répertoriées sont beaucoup plus accessibles et visibles, afin que les clients puissent les vérifier avant de réserver.
