Gérer plusieurs propriétés semble encore plus difficile à une époque où les gens voyagent probablement plus fréquemment que jamais.
En plus de jongler efficacement avec plusieurs propriétés et opérations quotidiennes, cela ne devrait pas se faire au détriment de l'offre d'une expérience client ultime.
Une façon de rationaliser et de faciliter les opérations de votre hôtel est de passer à l’un des systèmes de gestion hôtelière.
Non seulement ils automatiser les processus et vous font gagner beaucoup de temps, mais ils vous aident également à interagir avec vos futurs invités et à fournir un expérience améliorée à votre propriété.
Deux solutions populaires sont Cloudbeds et Jonas Chorum, donc si vous ne savez pas laquelle vous convient le mieux, vous êtes au bon endroit.
Continuez à lire pour le découvrir le duel Cloudbeds contre Jonas Chorum gagnant.
Plongeons dedans!
Lits nuageux : aperçu
Nuages est un système de gestion hôtelière fournissant des outils pour rationaliser vos opérations quotidiennes, augmenter vos revenus et améliorer l'expérience client.
Cloudbeds s'adresse à divers types de propriétés, tels que les hôtels, les chambres d'hôtes, les auberges, les auberges, les groupes hôteliers et les locations de vacances.
La solution est entièrement infonuagique, et il n'a pas d'application mobile.
Concernant les fonctionnalités, elles rentrent dans catégories 4:
- CARACTERISTIQUES de base - Une variété de gestion de l'hôtel des fonctionnalités, telles que le système de gestion immobilière (PMS), Gestionnaire de canaux, moteur de réservation, vérificateur de tarifs, etc.
- Packs de performances – Des outils pour booster la performance de votre établissement : outils RevPAR, outils de marketing digital, outils d'expérience client, etc.
- Services additionnels – Des fonctionnalités supplémentaires telles qu’un terminal de paiement, ainsi qu’une voie prioritaire lors des relations avec le support client.
- Éducation et soutien – Accès à de multiples ressources, formation d'intégration, optimisation de compte, assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, etc.
En ce qui concerne les intégrations, Cloudbeds propose un large éventail d'intégrations vous pouvez filtrer selon différents critères : secteur d'activité, langue, pays, etc.
De plus, si vous souhaitez créer une intégration personnalisée, vous pouvez connecter les fournisseurs de services API Cloudbeds de votre choix.
Lits nuageux : fonctionnalités clés
1. Caractéristiques principales
1.1. Système de gestion immobilière (PMS)
Le SPM fournit des outils pour rationaliser vos opérations quotidiennes et gérer les réservations, l'entretien ménager, les finances, etc., à partir d'un tableau de bord centralisé.
De plus, cela vous permet connecter et automatiser les tâches avec d'autres outils de base, tels que votre gestionnaire de canaux, moteur de réservation, etc.
Vous pouvez surclasser les invités, accéder aux notes, gérer la disponibilité des chambres et mettre à jour les tarifs et l'inventaire des chambres via le calendrier par glisser-déposer.
De plus, vous aurez également avoir un aperçu dans votre occupation quotidienne, vos revenus, vos annulations, vos finances, vos commissions, etc.
1.2. Gestionnaire de chaînes
Vous permet de partager votre propriété sur plus de 300 canaux de réservation sans aucune commission supplémentaire de Cloudebeds.
Vous pouvez parcourir toutes les chaînes disponibles en fonction du type de propriété et de la région.
Dans l'ensemble, le Channel Manager fournit des outils pour gardez votre disponibilité, vos prix, vos tarifs et votre inventaire à jour et synchronisés.
Ainsi, vous pouvez :
- Cartographiez automatiquement votre inventaire depuis votre PMS.
- Mettez à jour votre inventaire total en fonction de la disponibilité des chambres.
- Utilisez l'option Fonctionnalité de fractionnement de l'inventaire de vendre la même salle physique sous différentes catégories.
- Mettez à jour les prix par canal.
- Gérez la parité tarifaire ou définissez des prix différents pour les chaînes individuelles, etc.
1.3. Moteur de réservation
Vous pouvez intégrer le moteur de réservation à n'importe quel site Web pour voir les réservations de tous les canaux de distribution.
En outre, vous pouvez personnaliser et maximiser votre moteur de réservation pour correspondre à votre site Web.
Le moteur de réservation permet également aux visiteurs du site Web de effectuer leurs réservations en ligne dans la langue et la devise de leur choix.
1.4. Paiements intégrés
L'intégration du paiement Cloudbeds vous permet de automatisez et centralisez tous les paiements en envoyant l'information directement aux réservations dans le PMS.
De plus, vos invités peuvent payer avec des cartes de crédit internationales, des portefeuilles numériques, Pay by Link, etc., ainsi qu'utiliser des terminaux de point de vente prenant en charge les transactions par puce, par clic et par glissement.
Vous pouvez également créer une automatisation des réservations en ligne pour encaisser des dépôts ou des acomptes programmé selon vos règles tarifaires.
2. Packs de performances
2.1. Outils de gestion des revenus
Nuages offre une fonctionnalité Moteur d'intelligence des prix (PIE) qui vous tient informé de l'activité de vos concurrents sur le marché.
De plus, il enverra des alertes de prix en fonction de vos critères, vous permettant d'avoir tarification dynamique selon:
- Les tarifs de vos concurrents,
- Saisonnalité,
- Occupation des chambres, etc.
2.2. Les lits de nuages s'amplifient
permet un ensemble d'outils marketing à:
- Boostez votre visibilité en ligne,
- Personnalisez vos modèles de sites Web,
- Présentez le meilleur tarif disponible pour votre propriété, effectuez une recherche de mots clés et optimisez les enchères de campagne,
- Renouer avec d'anciens invités, etc.
Dans l'ensemble, Cloudebds Amplify devrait vous aider générer plus de réservations directes, renforcez votre présence en ligne et améliorez l'expérience client.
2.3. Expérience client
Fournit des ensembles d'outils, Sifflet pour les lits de nuages, pour rationaliser communication avec les invités avant, pendant et après leur séjour.
De plus, le logiciel d'expérience client vous aide à upselling opportunités, offres, promotions spéciales, forfaits, services, codes, etc.
De plus, il fournit des outils pour améliorer l'expérience client, envoyer des messages personnalisés, assurer des enregistrements fluides, mettre en évidence les détails importants de la propriété, etc.
Lits de nuages : tarification
Les plans tarifaires sont échelonnés en fonction du type de propriété que vous gérez.
Lits nuageux : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Offre plusieurs intégrations.
🟢 Fournit du matériel d'apprentissage et des guides riches.
🟢 Possède un ensemble robuste de fonctionnalités.
Inconvénients:
🔴 Le service client ne réagit pas toujours rapidement.
🔴 Peut coûter cher avec les modules complémentaires et les frais.
🔴 Ne synchronise pas toujours correctement les données.
Jonas Chorum : aperçu
Jonas Chorum est un tout-en-un basé sur le cloud logiciel de gestion immobilière qui propose des solutions pour faciliter les opérations de réception et de back-desk et améliorer l'expérience client.
Il s'adresse aux hôtels indépendants, aux chaînes d'hôtels et Gestion de l'hôtel Entreprises.
Son objectif principal est gérer et gérer les opérations de réservation, l'occupation des invités et les communications.
De plus, il vous permet de gérer plusieurs canaux et comprend outils de gestion des revenus.
Une fonctionnalité intéressante que Jonas Chorum propose est le Synchronisation hors ligne Chorum, qui assure un fonctionnement ininterrompu de votre propriété et synchronise toutes les données que vous avez saisies hors ligne avec le cloud une fois Internet de retour.
Jonas Chorum est disponible sous forme d'application Android et iPhone.
Jonas Chorum : principales caractéristiques
1. Système central de réservation de l'hôtel Chorum (CRS)
Propose des outils et des solutions pour gérer les tarifs, les stocks et la disponibilité en temps réel.
Vous pouvez le connecter à majeur agents de voyages en ligne(OTA) et acceptez et gérez les réservations à partir d’un emplacement centralisé.
De plus, vous pouvez également fixer des prix différents pour différentes chaînes et ajustez les prix comme bon vous semble.
Au sein du CRS, vous trouverez également le moteur de réservation, vous permettant de personnaliser et de personnaliser votre site Web pour qu'il corresponde à votre marque.
2. Chorum PMS
Centralise et automatise diverses tâches, cela vous aide donc à :
- Gérer les réservations de groupe,
- Inventaire du groupe témoin,
- Téléchargement groupé de listes de chambres
- Ajustez automatiquement les tarifs des chambres publiés, etc.
De plus, vous obtiendrez rapports sur les revenus des chambres, les détails de paiement, l'inventaire des chambres, l'activité des clients, etc.
De plus, vous obtiendrez un aperçu de points de données clés tel que RevPAR, ADR, ARR et taux d’occupation.
3. Mobile invité Chorum
Invité du chœur Breeze Mobile est une application qui vise à améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations de réception.
Il offre donc diverses fonctionnalités :
✨ Plateforme de messagerie – Diverses notifications et alertes automatisées, avant et après l’arrivée.
✨ Enregistrement express – Possibilité de s’enregistrer avant l’arrivée.
✨ Informations sur la propriété – Les futurs clients peuvent explorer votre propriété plus en détail et voir des informations supplémentaires, des photos, des offres spéciales, des équipements, des cartes, etc.
✨ Détails de la destination – Conseils et informations utiles sur la météo, les attractions, les réductions, les restaurants, les événements, etc.
✨ Clé numérique invité – Les clients peuvent déverrouiller la porte de leur chambre à l’aide de l’application.
4. Mobile du personnel de chorale
Tout comme la fonctionnalité précédente s'adresse aux invités, Chorum Staff Mobile s'adresse à vos employés et les aide. rationaliser les opérations et les tâches quotidiennes.
Il permet à votre personnel d'accéder et de vérifier leurs tâches en déplacement et de laisser des mises à jour en temps réel.
Ainsi, l'application offre des fonctionnalités et des outils allant de l'entretien ménager numérique à l'enregistrement mobile du personnel en passant par la messagerie et la communication avec les clients.
Jonas Chorum : Tarifs
Le prix n'est pas inclus mais n'est disponible qu'en réservant une démo.
Jonas Chorum : avantages et inconvénients
Avantages:
🟢 Facile à utiliser et à naviguer.
🟢 Dispose d'une application mobile.
🟢 Service client réactif.
Inconvénients:
🔴 Ne semble pas avoir autant d'intégrations que ses concurrents.
🔴 Pas de tarification et de coûts transparents.
🔴 Fonctions de reporting peu détaillées.
Cloudbeds contre Jonas Chorum : verdict final
Il n'est jamais facile de trouver l'outil qui conviendra comme un gant à votre propriété.
Cloudbeds et Jonas Chorum proposent tous deux des solutions pratiques, mais l'une pourrait mieux fonctionner pour vous que l'autre.
Jonas Chorum est plus simple et centré sur le client, axé sur des solutions pour améliorer l'expérience client.
D'un autre côté, Cloudbeds fournit globalement des fonctionnalités plus avancées et pourrait constituer une meilleure solution si vous avez besoin de fonctionnalités plus robustes.
Cependant, nous avons une autre alternative à ajouter au mélange : OTA SYNC, une solution qui combine la simplicité d'utilisation de Jonas Chorum et les fonctionnalités robustes fournies par Cloudbeds.
OTA SYNC – Une alternative globale
OTA SYNC est un PMS hôtelier complet qui facilite, rationalise et automatise les tâches et opérations quotidiennes de l'hôtel.
De plus, il ne compromet pas la satisfaction des clients et fournit des outils pour améliorer l'expérience client.
Alors, qu'est-ce qui fait OTA SYNC une vraie star ?
✅ Il fournit intégration transparente sans avoir besoin de l'aide d'un gestionnaire de compte.
✅ Il a un tableau de bord multi-propriétés vous permettant de gérer plusieurs propriétés sans changer d'onglet.
✅ Il a un calendrier centralisé par glisser-déposer pour un aperçu simple et clair de toutes les réservations et des mises à jour en temps réel.
✅ Passerelle de paiement entièrement intégrée pour traiter instantanément les paiements via divers canaux en ligne, en magasin ou mobiles.
✅ Facile et configuration flexible de différents paramètres fiscaux spécifiques au marché.
✅ Booster de revenus Plug and Play vous pouvez ainsi modifier les paramètres de vente et de tarification de manière indépendante, en fonction de limitations prédéfinies.
✅ Multiples intégrations avec les OTA, les plateformes de réservation, etc.
✅ Revenus avancés, finances et hôtellerie rapports et analyses.
✅ Hub multi-propriétés qui vous permet de connecter un moteur de réservation personnalisé à votre site Web et de générer une augmentation des réservations tout en créant une meilleure expérience client.
✅ Application invité qui propose des enregistrements rapides, des recommandations personnalisées, des notifications instantanées, etc.
Et la liste continue.
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