Qu'est-ce qu'un système de gestion des revenus hôteliers et comment fonctionne-t-il ?

Qu'est-ce qu'un système de gestion des revenus hôteliers et comment fonctionne-t-il ?

Êtes-vous propriétaire ou gestionnaire d'un hôtel et cherchez-vous des moyens de augmenter vos revenus et augmenter vos résultats ? 

Alors vous devez avoir entendu parler le système de gestion des revenus hôteliers, RMS, mais vous ne savez peut-être pas comment vous pouvez bénéficier de sa mise en œuvre.

De plus, l’adoption d’un RMS peut vous aider à acquérir un avantage concurrentiel dans un secteur hôtelier de plus en plus compétitif.

Continuez à lire pour apprendre comment un système de gestion des revenus peut aider votre hôtel à prospérer, de l'optimisation des tarifs des chambres à la prévision de la demande.

Plongeons dedans!

Qu'est-ce que le système de gestion des revenus hôteliers (RMS) ?

Le système de gestion des revenus hôteliers est un logiciel qui aide les entreprises hôtelières optimiser leurs stratégies de prix et d'inventaire pour maximiser les revenus. 

Il utilise des algorithmes et des analyses de données pour recommander quand et comment ajustez les prix, répartissez les stocks et ciblez différents segments de clientèle. 

En tant que tel, il peut ajuster dynamiquement les prix en fonction de la demande et de la disponibilité.

Quels problèmes le système de gestion des revenus hôteliers peut-il vous aider à résoudre ?

Le RMS aide à résoudre de nombreux problèmes auxquels les hôtels peuvent être confrontés dans la gestion de leurs revenus.

1. Processus manuels inefficaces et longs

La gestion des revenus peut être une tâche complexe et longue, en particulier pour les grands hôtels disposant de nombreuses chambres et de nombreux canaux de distribution. 

Ainsi, le RMS peut automatiser de nombreux processus impliqués dans la gestion des revenus, comprenant:

  • Prévision de la demande, 
  • Optimisation des prix, 
  • Évaluez les achats, et 
  • Distribution la gestion des canaux, gain de temps et de ressources pour le personnel de l'hôtel.

2. Prévision de la demande inexacte

La prévision de la demande est essentielle pour optimiser les revenus, mais elle Il peut être difficile de prédire la demande avec précision. 

Les logiciels de gestion des revenus peuvent utiliser des algorithmes avancés pour analyser les données historiques et en temps réel afin de prédire avec précision la demande, aidant ainsi les hôtels à optimiser leurs tarifs et leurs stocks.

fonctionnalités rms

3. Tarification incohérente

Les stratégies de tarification manuelle peuvent entraîner des incohérences dans les prix entre les différents canaux et marchés. 

Avec l'aide du RMS, vous pouvez fixer des prix cohérents sur tous les canaux et optimiser les prix pour différents marchés, garantissant ainsi que l'hôtel maximise son potentiel de revenus.

4. Manque de visibilité sur les prix et les tendances du marché

Sans accès aux données et informations en temps réel, vous ne serez peut-être pas en mesure de prendre des décisions éclairées concernant les prix et la distribution.

C'est là qu'intervient le système de gestion des revenus : fournit des données et des informations en temps réel sur les tendances du marché et les prix des concurrents.

Cela peut vous aider à prendre des décisions fondées sur des données concernant vos stratégies de tarification et de distribution.

5. Capacité limitée à personnaliser les stratégies de tarification et de distribution

Chaque hôtel a des besoins uniques en matière de tarification et de distribution.

De plus, sans la possibilité de personnaliser leurs stratégies, les hôtels risquent de ne pas être en mesure d'optimiser leur potentiel de revenus. 

Cependant, le système de gestion des revenus peut aider en offrant une gamme d'options de personnalisation, vous aidant à adapter les stratégies pour répondre aux besoins uniques de votre hôtel.

Principales fonctionnalités du système de gestion des revenus

1. Gestion de données

Un RMS généralement collecte, traite et analyse les données, tels que les systèmes de réservation, de point de vente et de gestion de la relation client.

Ensuite, il utilise les données pour identifier les tendances et les modèles de comportement vous pouvez utiliser pour établir des stratégies de tarification.

principales étapes

2. Segmentation du marché

Cela fait référence à diviser les clients en groupes distincts en fonction de leurs besoins, préférences et comportements.

La segmentation du marché implique généralement quelques facteurs :

  • Les facteurs démographiques, tels que l'âge, le revenu et le sexe,
  • Comportement des clients, y compris les habitudes d'achat, la fréquence d'achat et l'utilisation du produit, et
  • Facteurs divers, tels que la localisation et la fidélité des clients.

Une fois que vous avez segmenté vos clients, vous pouvez développer des stratégies de tarification adaptées à chaque segment.

Par exemple, vous pouvez: 

  • Proposer des tarifs réduits en dehors des heures de pointe attirer les clients sensibles au prix tout en proposant des tarifs premium aux clients moins sensibles au prix.
  • Optimiser les revenus et la rentabilité en ciblant des groupes de clients spécifiques avec des offres tarifaires différentes.

De plus, l’un des principaux avantages de la segmentation du marché est qu’elle vous permet d’identifier des opportunités rentables au sein de chaque segment de clientèle.

3. Prévision de la demande

L'un des éléments clés du système de gestion des revenus est prévoir la demande future pour un produit ou un service.

Une prévision précise de la demande implique :

  • Analyser les données historiques, 
  • En examinant les tendances et les changements dans les conditions du marché et 
  • Prise en compte des facteurs externes pouvant avoir un impact sur la demande.

prévision

4. Modèles d'optimisation

Ces modèles intègrent généralement données sur la demande, la capacité, les prix et les revenus pour fournir des recommandations sur les prix, la répartition des stocks et d’autres facteurs.

De plus, la gestion des stocks, ou capacité, implique analyser les modèles de demande et prendre des décisions en matière d'approvisionnement pour correspondre à la demande.

Par exemple, si le nombre de produits ou de services disponibles est insuffisant pour répondre à la demande, vous risquez de perdre des revenus potentiels. 

À l’inverse, si le nombre de produits ou de services disponibles dépasse la demande, vous risquez de subir un gaspillage de stocks.

Par conséquent, l’optimisation de la gestion des stocks peut entraîner une croissance significative des revenus.

De plus, vous pouvez identifier les stratégies optimales de tarification et d’inventaire contribuant aux revenus.

5. Stratégie de tarification

Une stratégie de tarification est la base de tout système de gestion des revenus, car elle vous aide à établir et à mettre en œuvre des stratégies alignées sur votre position sur le marché, vos groupes de clients cibles et vos objectifs commerciaux globaux.

6. La gestion des canaux

Efficace la gestion des canaux implique identifier et cibler les canaux de distribution les plus rentables.

De plus, un RMS peut vous aider à ajuster vos stratégies pour maximiser vos revenus sur différents canaux, notamment les ventes directes, canaux de distribution tiers et plateformes en ligne.

KPI de gestion des revenus que vous devez suivre

La collecte de données est essentielle au succès de la gestion des revenus.

Le RMS premium doit être capable de collecter et de traiter des informations précises et fiables sur les taux d'occupation, demande saisonnière tendances, événements locaux, périodes de vacances, etc.

Après avoir collecté les données, il les analyse à l'aide algorithmes sophistiqués reconnaître les tendances et faire des prévisions pour développer des stratégies de tarification efficaces.

Indicateurs clés de performance, KPI, font référence aux mesures importantes qui indiquent les performances d'un hôtel en termes de objectifs de gestion des revenus.

Ainsi, garder une trace de ces KPI est essentiel pour prendre des décisions éclairées. Vérifions les plus courants :

✨ Taux d'occupation -  Fait référence au nombre de chambres occupées à un moment précis en pourcentage du total des chambres disponibles.

✨ Tarif journalier moyen (ADR) – Représente le prix moyen d'une chambre vendue et donne un aperçu de l'évolution du prix. 

La façon de le calculer consiste à diviser le revenu total des chambres par le nombre total de chambres que vous avez vendues.

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✨ Revenu par chambre disponible (RevPAR) - Il s'agit d'une combinaison du taux d'occupation et de l'ADR, fournissant une image globale de l'efficacité des stratégies d'inventaire.

Plus le RevPAR est élevé, meilleures sont les performances.

✨ Bénéfice Brut d'Exploitation par Chambre Disponible (GOPPAR) – Affiche les revenus totaux de l'hôtel avant déduction des dépenses de fonctionnement. 

Pour calculer GOPPAR, divisez le revenu total par le nombre de chambres disponibles.

✨ Durée du séjour - Les données LOS indiquent le nombre moyen de nuits qu'un client passe à l'hôtel et aident à prévoir la demande future, l'allocation des stocks et les stratégies de tarification.

✨ Précision de la prévision – Désigne la différence entre le taux d’occupation prévu et le taux d’occupation réel.

Ainsi, il mesure la qualité des modèles de prévision et peut identifier les axes d’amélioration.

Grâce aux informations que vous obtenez en suivant ces KPI, vous pouvez avoir une idée claire du taux de réussite de vos stratégies de revenue management et prendre des décisions éclairées.

De plus, vous pouvez mieux répondre aux besoins de vos clients et les fidéliser.

Bonus: Revenue Management vs. Yield Management

La gestion des revenus et la gestion du rendement sont des termes que les gens utilisent souvent de manière interchangeable, mais ils font référence à des concepts légèrement différents.

La gestion des recettes gère les prix, les stocks et les canaux de vente de l'hôtel pour maximiser les revenus et les profits. 

Il se concentre sur la prévision de la demande future sur la base de données historiques et des tendances du marché, puis sur l'utilisation de ces informations pour ajuster les prix et allouer les stocks aux canaux disponibles.

Objectifs de gestion des revenus vendre le bon produit au bon client, au bon moment et au bon prix.

La gestion du rendement est un sous-ensemble de la gestion des revenus axé principalement sur l’optimisation de l’utilisation des stocks.

La gestion du rendement se concentre principalement sur la maximisation des revenus en vendre des stocks au prix le plus élevé possible aux clients qui l'apprécient le plus.

Différences Clés Système de gestion des revenus La gestion du rendement
Candidature Applicable à tous les produits et services et dispose d’une gamme plus large. Limité à quelques secteurs spécifiques où les stocks de produits périssables dominent les ventes.
Focus Se concentre sur la prévision de la demande future et l’ajustement des prix. Se concentre sur la gestion des remises sur les produits et de la tarification des services. 

C'est dans la poche

Le système de gestion des revenus hôteliers est devenu essentiel pour les hôtels cherchant à optimiser leurs revenus et à améliorer l'expérience client.

Non seulement il optimisez vos stratégies de revenue management, mais il analyse également différents facteurs ayant un impact sur le comportement des clients pour créer des stratégies de prix et d'inventaire très ciblées. 

Toutefois, tous les systèmes de gestion des revenus ne sont pas faciles à mettre en œuvre et à utiliser – certains ont une courbe d’apprentissage abrupte.

De plus, la plupart des systèmes RMS se concentrer uniquement sur la gestion des revenus, en négligeant d'autres aspects de gestion de l'hôtel.

Heureusement, il y a une solution conviviale qui ne nécessite pas d'assistance externe lors de l'intégration et qui s'adresse à la gestion complète de l'hôtel.

Comment pouvez- OTA SYNC Vous aider dans ce domaine ?

OTA SYNC est une solution globale basée sur le cloud système de gestion hôtelière utiliser une technologie innovante pour :

  • Faciliter et automatiser la gestion hôtelière et
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Par conséquent, OTA SYNC se concentre sur tous les aspects de la gestion hôtelière, de réduire les coûts opérationnels des réservations transparentes aux stratégies de canal et de revenus.

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