Comment commencer à faire de la publicité sur Booking.com ?

Comment commencer à faire de la publicité sur Booking.com ?

En 1996, le Néerlandais Geert-Jan Bruinsma et ses partenaires ont lancé un projet appelé Booking.com, qui a grandi et s'est développé des années à l'avance, jusqu'en 2005, date à laquelle le site a été racheté par le groupe Priceline.

Après l'acquisition, le site, avec la diffusion d'Internet, connaît une grande expansion et à ce jour, il est classé comme l'un des plus grands sites de réservation d'hébergement au monde. Actuellement, Booking.com est un leader convaincant en Europe, mais en plus d'eux, d'autres sites de réservation enregistrent également une croissance des ventes.

Comment pouvez-vous faire de la publicité sur ce géant de la réservation, attirer de nouveaux clients et quels sont les conseils que vous devriez entendre ?

Avant de décider de publier votre hébergement sur Booking, vous devez rassembler les petites choses nécessaires de base pour compléter votre entreprise. Pour faire de la publicité sur ce site, ainsi que sur tous les autres sites, vous devez être prêt à accueillir des invités étrangers, d'avoir des employés formés pour communiquer en anglais et de préférence dans une autre langue étrangère. De plus, il est très important que votre logement réponde aux critères requis.

Le logement doit être équipé d'un mobilier fonctionnel, d'une connexion internet, de toilettes équipées, de lits, pas de problèmes d'hygiène, de lumière dans les chambres, etc. Bref, il est nécessaire d'avoir tout ce dont quelqu'un aurait besoin pour s'installer temporairement quelque part.

Une fois que vous avez équipé votre logement et pris en charge toutes les autorisations nécessaires à la délivrance, vous devez prendre des photos de haute qualité de votre logement et commencer à créer un profil sur le site. Une fois que vous avez rempli toutes les informations nécessaires sur le logement, vous devez définissez vos prix, et si vous faites de la publicité sur d'autres sites, assurez-vous que les calendriers sont liés au gestionnaire de canaux pour éviter les doubles réservations.

En cas de surréservation et que vous n'êtes pas en mesure d'héberger l'invité, Booking peut trouver un autre hébergement pour l'invité, et s'il y a une différence entre le prix du nouvel hébergement et votre hébergement, ils peuvent alors calculer la différence sur la facture. le mois prochain.

Comment fonctionne le paiement de la réservation ? Il existe plusieurs options pour facturer les réservations des clients. L'option la plus couramment utilisée consiste à facturer les nuitées en liquide. Lorsque le client vient à l'hébergement et s'assure de la qualité, il vous paie en espèces + nuits et taxes et frais supplémentaires si vous en avez. Taxes signifient généralement une taxe de séjour touristique. Et de la frais supplémentaires, il y a les frais de nettoyage et d'entretien, les repas, le transport, etc. Vous devez souligner tous ces frais sur votre profil afin que les clients soient informés en temps opportun.

En plus du paiement en espèces, vous pouvez demander aux clients de laisser leur détails de la carte de paiement (débit ou crédit) lors de la réservation. Afin de pouvoir facturer un certain montant à partir des données laissées, vous devez disposer d'un terminal de point de vente physique ou d'un compte sur l'un des systèmes de traitement des paiements en ligne.

L'obligation pour les clients de laisser les détails de leur carte est caractéristique des hôtels et des suites de luxe, tandis que ceux des catégories inférieures peuvent être sérieusement affectés par la demande. En plus des cartes, les invités peuvent se voir offrir paiements de réservation en ligne. Dans ce cas, les clients paient directement à Booking, et Booking vous fournit ensuite Carte virtuelle informations. Cette carte virtuelle est à usage unique, elle contient le montant exact que les clients doivent payer pour les nuitées, mais pas pour les taxes et autres frais, qui doivent être facturés directement par le client. Pour cette option, vous aurez également besoin d'un système permettant de recharger les cartes. Dans ce cas, la banque ou l'institution financière qui traite le recouvrement peut prélever des frais d'indemnisation, et ces frais vont jusqu'à 4 à 5 % par transaction, et s'élèvent en moyenne à 2.5 à 3 %.

Chaque premier du mois, Booking.com émet vos factures pour ses services. La Commission pour les services varie de 12 % dans certains pays, par réservation, et vous pouvez l'ajuster vous-même pour qu'il soit supérieur. D'après l'expérience de nos clients, l'augmentation de la commission par le Booster de visibilité n'affecte pas significativement l'augmentation du nombre de réservations.

Le classement sur place et le nombre de réservations sont toujours un problème actif pour ce site. La chose la plus importante qui affecte votre classement par rapport à la concurrence est certainement le nombre d'avis d'hébergement et le nombre de réservations. De plus, le nombre d'avis et de réservations est affecté par la Rabais de génie, qui est accordée aux clients qui ont voyagé 5 fois ou plus via Booking.

En plus de Génie, le programme Partenaire privilégié a aussi un effet positif. Pour pouvoir participer à ce programme, vous devez avoir une note moyenne supérieure à 7, avoir un taux de conversion élevé (les clients regardent l'appartement et réservent souvent), payer les factures à temps, avoir votre calendrier à jour et ne pas avoir beaucoup jours bloqués. Bien entendu, ce programme recommandé comporte une autre condition, à savoir que vous donniez à Booking une commission de 3% supérieure à celle actuelle. Certes, pour Genius et le partenaire recommandé, l'option devrait prendre un certain temps, et lorsque vous avez cette option, Booking vous en informera via votre extranet.

Grâce à ce site, vous pouvez publier régulièrement des promotions et des avantages spéciaux. Certaines de ces promotions sont des offres de dernière minute, des réservations anticipées, des nuits gratuites, des offres de voyage, des réductions de base pour les clients qui réservent un plus grand nombre de nuits, mais aussi une liste de prix géographiques à travers laquelle vous pouvez proposer des offres spéciales aux clients de certains pays.

La liste géo-tarif est activée en envoyant un message via l'extranet aux employés de Booking pour activer une certaine offre. Toutes ces promotions et réductions spéciales affectent le nombre d'avis sur votre hébergement et représentent également une motivation supplémentaire pour les clients potentiels à réserver.

Notre conseil est d'attirer les clients hors saison avec des réductions, d'accorder des réductions pour les réservations anticipées afin que vous puissiez compter sur certaines réservations à l'avance et de ne remplir que des dates vides entre les réservations de dernière minute. En ce qui concerne la saison, notre recommandation est de fermer librement le programme du partenaire recommandé pendant quelques mois, car pendant la saison, la demande est certainement forte, il n'est donc pas nécessaire de payer une commission supplémentaire.

Ce qui est très important avec cela, et avec tous les autres sites, c'est que vous ayez un calendrier à jour, que vous n'ayez aucun problème avec les réservations et que vous répondiez régulièrement aux messages des clients. Pour être plus à jour dans la réponse aux messages, vous pouvez configurer des réponses automatiques, que les clients recevront immédiatement lors de la réservation ou lorsqu'ils enverront une demande. De plus, vous pouvez configurer des modèles de messages dans plusieurs langues, de sorte que vous n'ayez pas à taper des explications aux invités à chaque fois. Les modèles de messages peuvent être des instructions pour payer une avance, comment se rendre à l'hébergement (lien et coordonnées Google Maps), des instructions pour l'enregistrement et la sortie de l'hébergement, etc.

La réservation offre à ses partenaires un très large éventail de possibilités et un livre pourrait être écrit sur toutes les options et situations, mais ce qui est évident, c'est que le canal de réservation est très important et qu'il est souhaitable d'être visible sur leur site.

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