KPI (ključni pokazatelji uspješnosti) ključne su mjere pomoću kojih se prati i unapređuje poslovna strategija.
KPI su glavni čimbenici izvješćivanja za menadžere.
KPI se mogu razlikovati od industrije do industrije, tako da se hotelijerstvo ne razlikuje, ali ima određene, specifične pokazatelje. Pokazatelji vam mogu pomoći da utvrdite gdje je vaše poslovanje bilo uspješno i gdje ima prostora za poboljšanje.
U nastavku ćemo ukratko objasniti, po našem mišljenju, top 5 ključnih pokazatelja za praćenje:
1. Stopa popunjenosti
Popunjenost kapaciteta je postotak popunjenosti Vašeg kapaciteta (soba, apartmana, kreveta) u odnosu na ukupni broj raspoloživih kapaciteta.
Popunjenost = Broj zauzetih jedinica / Ukupan broj jedinica x 100
2. ADR (prosječna dnevna stopa)
ADR (prosječna dnevna stopa) je još jedan, vrlo koristan pokazatelj. Ova mjera nam pokazuje prihod ostvaren od rezerviranih soba u određenom vremenskom razdoblju.
ADR = Prosječna cijena po noćenju = Prihod od zauzetih soba / Zauzete sobe
3. RevPAR (prihod po dostupnoj sobi)
RevPAR je jedan od najčešće korištenih i značajnih pokazatelja u procesu upravljanja prihodima. Prihod po dostupnoj sobi pomaže nam razumjeti poslovnu izvedbu, kombinirajući popunjenost objekta s ADR-om (prosječna dnevna cijena).
RevPAR = ADR x Zauzetost or
RevPAR = ukupni prihod od noćenja / ukupan broj raspoloživih soba u danom razdoblju
4. GOPPAR (Bruto operativna dobit po raspoloživim sobama)
Ovaj nam pokazatelj omogućuje objektivan uvid u poslovnu situaciju.
GOPPAR = Ukupna bruto operativna dobit / Ukupan broj raspoloživih soba
Osim ovih pokazatelja, vrlo je važno pratiti troškove po jedinici, kako biste znali svoj prag isplativosti. Iako su mnogi ove godine u poslovnoj krizi, praćenje pokazatelja uvelike olakšava poslovanje u budućnosti.
