Kako promovirati hotel na mreži [8 stručnih strategija]

Ugostiteljska industrija značajno se razvila tijekom godina, odražavajući promjenjive zahtjeve i sklonosti gostiju. 

A gosti danas žele istražiti, pronaći, provjeriti i na kraju rezervirati svoj smještaj online.

Da biste ostali konkurentni, ključno je prilagoditi i prihvatiti digitalnu eru. Prisutnost na mreži više nije lijep dodatak već nužnost za povećanje vašeg hotelskog poslovanja.

Ali gdje i kako možete početi s toliko dostupnih opcija?

Čitajte dalje da vidite kako promovirati hotel na internetu za veće mogućnosti zarade.

Uronimo u!

Hotelski digitalni marketing: što je to?

Sve digitalnih kanala i online strategija koje koristite za promociju hotela i privlačenje gostiju dio su digitalnog marketinga hotela.

Glavni cilj je poboljšati ukupnu online prisutnost vašeg hotelskog objekta na:

• Dosegnite potencijalne goste
• Povežite se s trenutnim gostima, 
• Povećati broj rezervacija i, posljedično, povećati prihode.

Na koje digitalne kanale i online strategije mislimo? Hajde da vidimo!

Kako promovirati hotel online na 8 učinkovitih načina?

Sljedeće strategije digitalnog marketinga trebale bi pružiti sjajan uvod u jačanje vaše online prisutnosti podizanjem svijesti o marki i lojalnosti.

1. Započnite sa svojom web lokacijom

1.1. Koristite profesionalne fotografije

Jeste li znali da će visokokvalitetne fotografije vašeg hotela, soba i dostupnih sadržaja vjerojatno povećati rezervacije putem vaše web stranice by 15%?

To i ne čudi, s obzirom da su slike prvo što će potencijalni gosti vidjeti. Nadalje, ne samo da će vidjeti vaše slike, već i odlučiti hoće li nastaviti s pregledavanjem na temelju njih.

Ovo je razlog zašto fotografije koje prilažete:

• Mora izgledati profesionalno, 
• Imajte dovoljno svjetla i 
• Predstavite svoju nekretninu i sve što je čini posebnom.

Imate li središnji ukras koji bi se mogao svidjeti vašim gostima? 

Ili ukrasi? 

Možda zapanjujući pogled s balkona?

Ili bilo što što vašem hotelu daje tu jedinstvenu atmosferu? Uključite ga u fotografiju.

1.2. Obratite pozornost na vrijeme učitavanja

Stranica koja se sporo učitava može odvratiti potencijalne goste od čekanja da se vaša web stranica učita, ali može i značajno ometati rangiranje na tražilici.

Osim toga, provjerite je li vaša web stranica mobilni-osjetljiv, budući da gosti većinu rezervacija obavljaju putem svojih mobilnih uređaja.

Ostali važni čimbenici koji se tiču ​​vaše web stranice su SEO optimizacija i besprijekoran proces rezervacije— uskoro ćemo ih opširnije obraditi.

? Bilješka:

Uvijek biste trebali testirati svoju web stranicu kako biste iskusili kakav je osjećaj biti s druge strane ekrana. Drugim riječima, stavite se u kožu svojih gostiju.

• Jeste li uspjeli uhvatiti svoj jedinstveni prodajni prijedlog, bilo riječima ili slikama, ili oboje?
• Govore li vaši opisi i slike potencijalnim gostima? Doimaju li se opisi pozivajućim i dobrodošlim?
• Je li jednostavno kretati se web mjestom i rezervirati? Je li prilagođen mobilnim uređajima?
• Ako se mučite pronaći ono što vam treba, a najbolje poznajete svoj “proizvod”, kako će se potencijalni gosti snaći?

Iskreni i objektivni odgovori na ova pitanja pomoći će vam da optimizirate svoju web stranicu.

2. Optimizirajte svoju web stranicu za tražilice

SEO je složena tema, ali rezultat nepostojanja web-mjesta optimiziranog za SEO jednostavan je — to je doslovno kao da uopće nemate web-mjesto.

Igra ključnu ulogu u poboljšanju online vidljivosti, pokretanju organskog prometa i povećanju rezervacija. 

Način na koji funkcionira je da uključuje istraživanje i odabir relevantnih ključnih riječi koje će potencijalni gosti vjerojatno koristiti prilikom traženja hotela. 

Pa ako ti strateški inkorporirati ove ključne riječi u sadržaju vaše web stranice, meta oznakama i naslovima, web stranica postaje lakše pretraživa i vjerojatno će biti bolje rangirana u rezultatima tražilice.

Ostali čimbenici koji pridonose boljem rangiranju vrte se oko sljedećeg:

?  Visokokvalitetan, zanimljiv sadržaj koji se odnose na hotelske sadržaje, usluge, lokalne atrakcije i informacije o području.

Svjež i relevantan sadržaj može privući organski promet i potaknuti goste da rezerviraju izravno na web stranici.

? lokalni SEO je iznimno važno za hotele, jer gosti često traže smještaj na određenim lokacijama. 

To podrazumijeva optimizaciju web stranice za lokalne pojmove pretraživanja, uključujući ključne riječi temeljene na lokaciji, popis Google My Businessa i integracije karata. 

?  Link Building

Stjecanje kvalitete povratne ili referentne veze s uglednih web-mjesta u vašoj branši može povećati autoritet web-mjesta vašeg hotela i poboljšati položaj u tražilicama. 

To možete postići kroz partnerstva, suradnje i stvaranje sadržaja koji se može dijeliti i privlači poveznice.

? Optimiziranje meta oznake i opisi s relevantnim ključnim riječima i uvjerljivim informacijama može povećati stope klikanja sa stranica s rezultatima tražilice (SERP) i poboljšati vidljivost web stranice.

? Bilješka:

Provjerite jesu li vaši podaci za kontakt i podaci točni. 

Netočna lokacija i kontakt broj negativno utječu na rezultate pretraživanja.

3. Iskoristite izravne rezervacije

Ako imate web stranicu optimiziranu za SEO, ona će postupno privući goste i povećati stope rezervacija.

Do sada ste vjerojatno shvatili da je svaka strategija digitalnog marketinga poput dijela slagalice, koja ne može stvoriti cjelovitu sliku bez ostalih dijelova.

Dakle, web stranica optimizirana za SEO izvrsna je za povećanje vaše online vidljivosti, ali mora imati potporu glatko iskustvo rezervacije.

Drugi dio naše slagalice koji nedostaje je Booking Engine. 

Motor za rezervacije obično je dio sustav upravljanja imovinom (PMS) i koristi vama i vašim gostima.

Za vas to znači da ne morate plaćati pozamašne stope OTA provizije, a za vaše goste pruža bolje iskustvo budući da mogu:

• Provjerite raspoloživost soba, 
• Pogledajte cijene i 
• Izvršite sigurne rezervacije u stvarnom vremenu.

Alat, dakle, nudi prikladan i učinkovit način kako bi gosti osigurali smještaj. 

? Stručni savjet

OTA SYNC Booking Engine pruža poboljšano iskustvo gosta i služi kao snažan upravljanje prihodima alat. 

Kako?

Omogućuje vam da upsell i cross-sell relevantni usluge, pogodnosti itd., te pružiti posebne ponude i promocije.

Nadalje, svoje visoke mogućnosti prilagodbe omogućuju vam da podignete svijest o brendu i prilagodite njegov izgled svojim logotipom, bojama, online obrascem za rezervaciju, e-poštom, fakturama itd.

4. Distribuirajte svoj hotel na više kanala

vaš web stranica hotela je neprocjenjiva budući da možete iskoristiti izravna rezervacija i izravno se povezati s potencijalnim gostima.

Međutim, da povećajte svoju vidljivost i online promocija hotela, također biste trebali razmisliti o oglašavanju na OTAs, GDS sustavi i druge relevantne aplikacije trećih strana.

Da, većina njih, posebno OTA, dolazi s velikom cijenom, ali vaša izloženost na tim platformama je neusporediva. 

Oni mogu "otvoriti" vaš hotel mnogo šire bazen za goste i nova tržišta. 

Poput izrade svoje web stranice, morate izradite visokokvalitetni profil s relevantnim, točnim informacijama i zadivljujućim slikama.

? Stručni savjet:

Naša Upravitelj kanala prodaje omogućuje vam neprimjetno povezivanje s više OTA i sustavi rezerviranja dok automatski ažurira i sinkronizira sve promjene na kanalima.

Stoga djeluje kao centralizirano središte, omogućujući vam kontrolu distribucije soba i učinkovito izbjegavanje prebukiranosti ili podprodaje.

5. Promovirajte svoj hotel na društvenim mrežama

Osim što promovirate svoj hotel izravno na svojoj web stranici i preko više kanala, nemojte zaboraviti niti podcijeniti moć društvenih medija.

Koju ćete platformu koristiti ovisi prvenstveno o demografiji i preferencijama vaših gostiju.

Ipak, najpopularnije platforme ostaju Facebook, Instagram, a odnedavno i TikTok.

Društvene medije trebali biste koristiti na isti način na koji biste koristili svoju web stranicu ili bilo koji drugi kanal za oglašavanje:

• Kako bismo predstavili hotel, 
• Dijelite ažuriranja, 
• Vodite promocije i 
• Komunicirajte s gostima kako biste izgradili odnose i lojalnost brendu.

Društveni mediji također mogu biti odlično mjesto za pronalaženje i povezivanje s influencerima i ambasadorima robne marke.

Obično imaju veliku bazu sljedbenika i ljudi ih općenito smatraju pouzdanima. Suradnja s pravim influencerima omogućit će vam da dođete do nove publike. Potražite putne blogere ili lifestyle influencere koji svojim pratiteljima mogu predstaviti svoj boravak u hotelu. 

Oni mogu promovirati vaš hotel putem autentičnog sadržaja i osobnih preporuka, potičući nove rezervacije i povećavajući vidljivost brenda. 

? Stručni savjet

Jeste li znali da sa OTA SINKRON, dijelite svoje motor za rezerviranje veza s influencerima ili agencijama omogućuje im da zaraditi proviziju na rezervacije rade za tebe?

Za potpunu transparentnost mogu sve pratiti na svojim nadzornim pločama.

6. Surađujte i udružite se

Utjecaji na društvenim mrežama nisu jedini s kojima se možete udružiti. Velika promotivna moć leži u partnerstvu s lokalnim vodičima, restoranima, kulturnim objektima, zoološkim vrtovima itd.

Možete uključiti ulaznice na ta mjesta po posebnoj cijeni ili ponudu kuponi ili snižene cijene za restorane, toplice itd.

Na primjer, prehrambeni turizam raste u popularnosti, a većina putnika smatra da su iskustvo s hranom i kuhinja važni čimbenici pri donošenju odluka.

Stoga možete surađivati ​​s lokalnim restoranom i kreirati zajedničke pakete i promocije kako biste pomogli jedni drugima i proširili doseg.

7. Iskoristite organski marketing

Organski marketing odnosi se na promicanje i marketinške napore za privlačenje gostiju i povećanje broja rezervacija neplaćene, prirodne metode. 

Dakle, fokus je na izgradnju snažne online prisutnosti, interakciju s potencijalnim gostima i stvaranje interesa za vaš hotel bez oslanjanja na plaćeno oglašavanje. 

Zapravo, neke od strategija koje smo spomenuli, kao što su prisutnost na društvenim mrežama, web stranica optimizirana za SEO, Google My Business itd., dio su organskog marketinga.

Druge ključne metode organskog marketinga uključuju:

7.1. Marketing sadržaja

Stvaranje vrijednog i zanimljivog sadržaja kao što su postovi na blogu, članci, videozapisi i vodiči mogu pomoći u predstavljanju vašeg objekta, pružiti korisne informacije putnicima i privući potencijalne goste. 

7.2. Preporučeni marketing

Pružanje iznimnih iskustava gostiju, izvanredna usluga i premašivanje očekivanja gostiju može dovesti do pozitivnog marketing od usta do usta. 

Vjerojatno će biti zadovoljni gosti preporučite svoj hotel drugima, generirajući organske preporuke i rezervacije.

Kao i kod influencera, ljudi više vjeruju drugim ljudima nego neosobnom oglasu.

Ova pouzdanost još više dolazi do izražaja kada se preporuke "prošire" na prijatelje, članove obitelji, kolege i ljude kojima već vjerujemo.

Za hotelijere poput vas, marketing preporuke predstavlja izvrstan način da zadržati postojeće goste nagradivši ih za njihovu odanost.

Nakon što ste se prijavili za OTA SINKRON, Možete koristiti promotivni kodovi i kodovi za popust reći “hvala” svojim starim gostima ili privući nove promotivnim ponudama.

7.3. E-mail marketing

Marketing e-poštom omogućuje vam slanje ciljanih e-poruka, biltena, promocija događaja itd., kako biste komunicirali s gostima i njegovali odnose.

To je vrijedan alat za interakciju s bivšim, sadašnjim i potencijalnim gostima i za poticanje rezervacija.

• E-mailovi dobrodošlice—Zahvalite gostima koji su nedavno rezervirali, navedite pojedinosti o svom predstojećem boravku, ponudite savjete o lokalnim atrakcijama ili aktivnostima itd.
• Ekskluzivne ponude— Kako biste potaknuli ponovne posjete, pošaljite ciljane e-poruke bivšim gostima s ekskluzivnim ponudama, popustima ili promocijama za njihov sljedeći boravak.
• Promocije događaja— Obavijestite goste o nadolazećim događajima, prazničnim akcijama ili sezonskim paketima.

Istaknite jedinstvena iskustva, mogućnosti objedovanja ili posebne aktivnosti u hotelu tijekom određenog doba godine.

• Ažuriranja programa vjernosti— Redovita ažuriranja putem e-pošte drže vjerne goste u tijeku s pogodnostima programa vjernosti, nagradama i ekskluzivnim ponudama za članove. Oni također potiču goste da se uključe u program vjernosti i zarade bodove za buduće boravke.
• Prilagođene preporuke— Koristite podatke o gostima za personaliziranje preporuka e-poštom na temelju prošlih boravaka, preferencija i interesa. 

Na taj način možete poboljšati sljedeću rezervaciju gosta i preporučiti posebne pakete, nadogradnje sobe ili iskustva koja su u skladu s njihovim profilom.

• Blagdanske čestitke—Pošaljite gostima blagdanske čestitke, sezonske poruke ili posebne ponude tijekom blagdanskih razdoblja. 

8. Pokrećite oglase za veći učinak

Organski marketing nevjerojatna je strategija uštede koja vam omogućuje da budete kreativni i istražite sve mogućnosti kako biste odredili što najbolje funkcionira za vašu publiku.

Kao rezultat toga, bit će lakše odabrati plaćenu marketinšku strategiju koja odjekuje u vašoj publici te ima brži učinak i doseg.

3 najčešće plaćene marketinške strategije uključuju:

• Google oglasi—Ciljajte relevantne ključne riječi povezane s vašim hotelom, lokacijom, sadržajima i uslugama.

• Facebook Oglasi—Pomoći vam da stvorite oglase na temelju određenih demografskih podataka, interesa i ponašanja, a također vam omogućiti da izradite oglase za Instagram.
• Ponovno ciljanje oglasa—Prikažite oglase prethodnim posjetiteljima web-mjesta i pokažite prilagođene oglasne kreative i promocije kako biste ih ponovno angažirali i potaknuli da ponovno posjete web-mjesto i izvrše rezervaciju.

Završavajući It Up

Nadamo se da će vam naš popis ideja o tome kako promovirati hotel na internetu pomoći da uvidite nevjerojatne prednosti i nadahnuti vas da pronađete dodatne načine za jačanje svoje prisutnosti na internetu.

A ako tražite rješenje koje će vam pomoći da prijeđete na digitalni način dok povećavate svoju online vidljivost, predlažemo OTA SINKRON.

OTA SYNC—sve-u-jednom rješenje za sve vaše hotelske operacije

OTA SINKRON, sveobuhvatan softver za upravljanje imovinom, pojednostavljuje svakodnevne hotelske operacije bez ugrožavanja iskustva gostiju.

Opremljen robusnim Channel Managerom i Booking Engineom, omogućuje vam da proširite svoj doseg i online vidljivost te iskoristite prednosti izravne i višekanalne rezervacije.

Što još možete očekivati ​​od OTA SYNC?

✨ Pregledajte, upravljajte i uredite sve rezervacije sa svih kanala i Svojstva iz centralizirana nadzorna ploča bez prebacivanja kartica.

✨ Brzo izradite fakture s automatskim povlačenjem informacija i korištenjem naprednih operacija faktura za dijeljenje ili spajanje prema artiklu, sobi, gostu ili iznosu.

✨ Dobijte korisne uvide u izvedbu vašeg hotela, popunjenost, PACE izvješća itd., od naprednih alata za izvješćivanje i analitiku. 

✨ Povećajte popunjenost sobe, zatvoriti jaz između rezervacija s dinamičkim cijenama te prilagoditi i prilagoditi cijene na temelju potražnje, vrhunca ili niske sezone, Itd

✨ Automatizirajte i obradite plaćanja trenutno, zahvaljujući integraciji s glavnim pristupnicima plaćanja.

✨ Poboljšajte iskustvo gosta s našom aplikacijom za goste koja gostima daje veću fleksibilnost i kontrolu nad procesom online rezervacije.

Osim toga, aplikacija pruža vrijedne savjete, preporuke i prijedloge kako bi boravak vaših gostiju učinili nezaboravnim.

Želite li vidjeti više prednosti OTA SYNC?

Započnite s OTA SYNC besplatno kako biste podigli online prisutnost vašeg hotela na višu razinu.

Nastavi učiti:

10 načina da unaprijedite svoje hotelsko poslovanje u ovim izazovnim vremenima

11 dokazanih strategija za povećanje prihoda vašeg hotela

13 savjeta o tome kako poboljšati prodaju hotela [Kompletan vodič]