Jeste li znali da se očekivala veličina globalnog tržišta hotela i odmarališta 1.21 trilijun američkih dolara u 2023.?
Slijedom toga, zahtjevi hotelijera da pružiti iznimna iskustva gostima uz učinkovito upravljanje operacijama postali najvažniji.
Softver za hotelski menadžment je rješenje koje može značajno unaprijediti vaše poslovanje i pojednostaviti procese, poboljšati zadovoljstvo kupaca i povećati ukupnu učinkovitost.
Međutim, s obiljem izbora, to može biti izazovno identificirajte najbolji softver za upravljanje hotelom koji odgovara vašim jedinstvenim potrebama.
Tu mi stupamo na scenu - ručno smo odabrali 5 najboljih softvera za upravljanje hotelima koji mogu redefinirati način na koji vodite svoje poslovanje.
Uronimo u!
Što je softver za upravljanje hotelima?
Softver za upravljanje hotelima (H.M.S.) je sveobuhvatno rješenje koje pojednostavljuje i automatizira različite operativne aspekte upravljanja hotelom.
Stoga, to integrira više funkcija i procesa u centraliziranu platformu, pružajući hotelijerima učinkovite alate za rukovanje:
- rezervacije,
- prijave i odjave,
- naplata,
- domaćinstvo itd.
Koje su ključne značajke softvera za upravljanje hotelima?
Opće značajke mogu varirati ovisno o softveru za upravljanje hotelom, ali postoje ključne značajke koje nudi većina naprednih HMS-ova.
1. Upravljanje rezervacijama
Ova značajka hotelijerima omogućuje učinkovito upravljanje rezervacijama soba. Obično uključuje korisničko sučelje za osoblje
- unos podataka o rezervaciji,
- provjerite dostupnost soba u stvarnom vremenu,
- i potvrdite rezervacije.
Osim toga, mogu navedite vrste soba, pojedinosti o popunjenosti, datume prijave i odjave te sve posebne zahtjeve.
2. Operacije na recepciji
Modul recepcije je okosnica hotelskog poslovanja, koji često uključuje alate za registraciju gostiju, izdavanje ključ kartice i praćenje statusa sobe.
Stoga vam pomaže upravljati prijavama i odjavama gostiju te pomaže pri dodjeli soba.
3. Naplata i fakturiranje
Značajke naplate i fakturiranja automatizirati financijske transakcije, uključujući troškove sobe, dodatne usluge i poreze.
Stoga generiraju točne fakture, integriraju se s pristupnicima plaćanja za sigurne transakcije i daju detaljne podatke o naplati.
Ukratko, oni racionalizirati financijske aspekte rada hotela.
4. Upravljanje domaćinstvom
Značajke održavanja domaćinstva pomažu u upravljanju i praćenju čišćenja i održavanja soba.
Na primjer, hotelsko osoblje može dodijeliti zadatke čišćenja, pratiti status sobe u stvarnom vremenu, i pratiti rad domaćinstva.
Na taj način možete osigurati da su sobe odmah spremne za prijavu i da održavaju ukupnu čistoću.
5. Integracija prodajnog mjesta (POS).
Integracija s POS sustavima omogućuje besprijekorno upravljanje restoranima, barovima i drugim sadržajima na licu mjesta.
Stoga POS modul omogućuje osoblju da:
- obraditi narudžbe,
- upravljati zalihama i
- generirati konsolidirane račune za goste.
Općenito, POS sustavi osiguravaju da su svi troškovi točni i dio konačnog računa gosta.
6. Izvješćivanje i analitika
Hotelijeri mogu pristupiti izvješćima o stope popunjenosti, prihodi, demografija gostiju i drugi ključni pokazatelji.
Osim toga, značajke izvješćivanja pružaju uvide u Ključni pokazatelji i pomoći u donošenju odluka na temelju podataka.
Konačno, napredni analitički alati također mogu predviđati trendove i pomoći u strateškom planiranju.
7. Upravljanje odnosima s kupcima (CRM)
CRM sustav održava profile gostiju, preferencije i povijest, pružajući vrijedne informacije za personalizirane usluge, programe vjernosti i ciljane marketinške napore.
8. Upravljanje kanalima
Značajke upravljanja kanalima osiguravaju točnu i sinkroniziranu dostupnost sobe preko raznih online kanala za rezervacije.
Stoga sustav automatski ažurira dostupnost soba, cijene i inventar na internetskim putničkim agencijama i drugim platformama za rezervacije.
Ovuda, ti smanjiti rizik od prebukiranosti ili dvostrukih rezervacija.
9. Sigurnost i kontrola pristupa
Sigurnosne značajke osiguravaju povjerljivost i cjelovitost osjetljivih informacija, dok sigurni procesi prijave i enkripcija podataka doprinose zaštiti informacija gostiju.
10. Mobilna pristupačnost
Osoblje može upravljati rezervacijama, provjeriti status sobe i pristupiti važnim informacijama s mobilnih uređaja.
Osim toga, gosti mogu koristiti mobilne aplikacije za prijavu, odjavu i pristup hotelskim uslugama.
Naravno, ovisno o opsegu i veličini vašeg poslovanja, možda vam neće trebati sve gore navedene značajke, ali one služe kao dobra referenca na što trebate obratiti pozornost.
5 najboljih softvera za upravljanje hotelima za unapređenje vašeg poslovanja
1. OTA SYNC
OTA SYNC je sve-u-jednom softver za upravljanje hotelskom imovinom koji pomaže vlasnicima nekretnina jednostavno upravljajte rezervacijama i operacijama unutar jedne aplikacije.
Stoga softver pokriva svaki korak procesa rezervacije, sa značajkama i funkcijama koje se mogu kategorizirati 3 velike grupe:
- Sustav upravljanja imovinom,
- Upravitelj kanala i
- Motor za rezervacije.
Nadalje, OTA SYNC osigurava integracije uz Paypal, Pruga, AdriaScan, HubSpot, Zoho itd.
Osim toga, OTA SYNC također ima dvosmjerna XML veza sa svim glavnim OTA-ima kao što su Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, HotelBeds, WebBeds itd.
Povrh toga, OTA SYNC nudi otvoreni API.
Glavne značajke
✨ Korištenje električnih romobila ističe OTA Sync Nadzorna ploča
Čist raspored nadzorne ploče čini navigaciju i upravljanje operacijama jednostavnim i intuitivnim.
Dakle, od centralizirano mjesto, Možete pristup, upravljanje i pregled sve značajke i potkategorije:
- Kalendar
- Rezerviranja
- Gosti
- Fakture
- Statistika i izvješća.
✨ Kalendar
Kalendar vam omogućuje provjeru sve cijene, prijave i ograničenja na jednom mjestu. Nadalje, možete vidjeti sva ažuriranja i promjene.
✨ Upravitelj kanala
Pojednostavljuje i optimizira distribuciju inventara hotelskih soba kroz različite online kanale.
Time hotelijerima omogućuje da upravljajte i ažurirajte dostupnost soba, cijene i rezervacije u stvarnom vremenu, osiguravajući dosljednost.
Štoviše, s automatskim ažuriranjima, voditelj kanala smanjuje rizik od ručnih pogrešaka, koje mogu dovesti do prebukiranosti i niže cijene.
✨ Motor za rezervacije
Omogućuje gostima da izravno rezervirajte sobe i nudi korisničko sučelje za posjetitelje da provjere dostupnost soba, pogledaju cijene i izvrše sigurne rezervacije u stvarnom vremenu.
✨ OTA plaćanja
OTA plaćanja is potpuno integriran pristupnik za plaćanje koji koristi automatizaciju za trenutnu obradu transakcija.
Stoga omogućuje hotelima ili tvrtkama za iznajmljivanje da prihvate plaćanja kupaca putem različitih online kanala, kanala u trgovini ili mobilnih kanala.
✨ Statistika i izvješća
Duboki analitički alati pružaju vrijedne statistike u broj noćenja vaših gostiju, vaš prosječni i maksimalni prihod, popunjenost po mjesecima, Itd
Sve u svemu, OTA SYNC je robusna platforma jednostavna za korištenje koja vam pomaže olakšati procese i operacije rezervacije.
Cijene
Cijene počinju od 22.08 € mjesečno za 1 nekretninu sa 1 sobom. Cijena ovisi o broju nekretnina i soba.
Bez obzira na plan cijena, svaki dolazi s 14-dnevno besplatno probno razdoblje.
OTA SYNC: Za i protiv
Pros:
🟢 Robusni skup značajki.
🟢 Centralizirana nadzorna ploča jednostavna za korištenje.
🟢 Jednostavna integracija bez potrebe za pomoći upravitelja računa
Cons:
🔴 Nedostaju značajke online prijave i prodaje dodatnih cijena, ali one uskoro stižu.
2. Eviivo
Eviivo is temeljen na oblaku platforma za rezervacije i upravljanje nekretninama koji opslužuje butik hotele, pansione s doručkom, smještaj za odmor i kampove.
Platforma pruža više alata za upravljanje, u rasponu od imovine do upravljanja plaćanjem.
Osim toga, Eviivo također ima mobilna aplikacija, što vam omogućuje primanje trenutnih obavijesti i trenutnu provjeru dostupnosti.
Glavne značajke
✨ Property Manager – Pomaže ti upravljati gostima, rezervacije i osoblje. Pruža:
- Brzi pregledi dolazaka, odlazaka, dolaznih rezervacija itd.
- Integrirane veze putničkih agencija – Identificira OTA rezervacije prema izvoru.
- Instant Card Management – Automatska provjera valjanosti i dohvaćanje kartice.
- Upravljanje iznimkama – Identificira dospjele depozite, naknade za nepojavljivanje ili istekle kartice.
✨ Upravitelj kanala – Omogućuje potpuno automatizirane veze sa svim glavnim online putničkim agencijama i dvosmjernu sinkronizaciju cijena, sadržaja i dostupnosti.
✨ Upravitelj plaćanja – Beskontaktno plaćanje s potpunom nativnom PCI usklađenošću razine 1.
✨ Gost menadžer – Pruža 24/7 odziv gostiju kada niste dostupni i omogućuje vam izradu automatskih predložaka e-pošte.
✨ Menadžer performansi – Prikazuje ključne pokazatelje učinka, grafike, izvješća itd., koje možete jednostavno preuzeti kao Excel ili CSV datoteku.
Cijene
Cijene ovise o broju nekretnina i kreću se između 40 i 125 dolara.
Eviivo: Prednosti i mane
Pros:
🟢 Vrlo detaljno prikupljanje informacija.
🟢 Detaljno planiranje.
🟢 Puno resursa o tome kako koristiti softver za optimalne rezultate.
Cons:
🔴 Loša usluga korisnicima.
🔴 Uvođenje koje oduzima puno vremena.
🔴 Neintuitivno korisničko sučelje za goste.
3. ThinkReservations
ThinkReservations je sustav upravljanja imovinom koji upravlja širokim rasponom zadataka,
od rezervacija preko računovodstva do poreza i održavanja.
Njegova rješenja usmjerena na recepciju opskrbljuju hotele i butik hotele, pansione s doručkom i gostionice, motele i smještaj za odmor.
ThinkReservations integrira s brojnim distribucijskim kanalima, pristupnicima plaćanja itd., kao što su Airbnb, RemoteLock, OpenKey, Expedia itd.
Glavne značajke
✨ Rezervacijski stroj – Nudi više cijena odjednom, posebne ponude i popuste, automatizira naknadne zadatke nakon rezervacije, itd.
✨ Povlačenje i ispuštanje Kalendar rezervacija – Različite boje i ikone označavaju detalje rezervacije koje možete vidjeti na jednom mjestu.
✨ Cijeli paket izvješća – pruža različite statistike i izvješća kao što su statistike rezervacija, izračuni poreza, analiza brzine rezervacija itd.
✨ Upravljanje kanalima – Automatski ažurira dostupnost, cijene i ograničenja za Expedia, Booking.com, Airbnb itd. i eliminira dvostruke rezervacije.
✨ Integrirana obrada kreditnih kartica – Omogućuje vam rezervaciju 24/7 i primanje online plaćanja putem izravnih veza s Heartland Payment Systems, MPI, Stripe i Braintree.
Cijene
Opcije cijena dostupne su na zahtjev.
ThinkReservations: prednosti i mane
Pros:
🟢 Više opcija integracije.
🟢 Razne značajke za pojednostavljenje operacija na recepciji.
🟢 Odgovarajuća prilagođena usluga podrške.
Cons:
🔴 Veća dodatna provizija za OTA rezervacije.
🔴 Dodatni trošak ako želite dodati određene značajke.
🔴 Nedostatak mogućnosti prilagođavanja poklon bonova.
4. RoomKeyPMS
RoomKeyPMS je softver za upravljanje nekretninama specijaliziran za integraciju POS i CRM sustava.
Stoga pokriva više hotelskih operacija, obuhvaćajući odnose s klijentima do POS transakcija.
RoomKey PMS integrira se s različitim sustavima, kao što su Flexipass, Aloha, Booking.com, Duetto itd.
Glavne značajke
✨ Softver za upravljanje imovinom – Automatizira promjene cijena, ograničenja i rezervacija u stvarnom vremenu, identificira i spaja dvostruke zapise gostiju itd.
✨ Plaćanja i obrada – Pruža integrirani PMS i značajke obrade, automatizirane noćne revizijske procedure, plaćanja putem prevlačenja, dipa i dodira, itd.
✨ Mobilni gost – Omogućuje mobilne prijave i odjave, digitalne ključeve itd.
✨ Ocijenite Shopper – Pruža dnevna izvješća koja ocrtavaju cijene konkurenata, prognoze potražnje i rangiranje na TripAdvisoru.
Cijene
Cijena je dostupna na upit, a ovisi o veličini vaše nekretnine.
RoomKeys PMS: prednosti i mane
Pros:
🟢 Integracija s POS i CRM sustavima.
🟢 Bogata biblioteka izvora, uključujući vodiče s uputama, varalice, videozapise itd.
🟢 Intuitivno i korisničko sučelje.
Cons:
🔴 Ne radi na Apple računalima i iPad uređajima.
🔴 Ponekad aplikacija ne radi i ima problema s učitavanjem.
🔴 Nema previše naprednih funkcija za spajanje rezervacija.
5. Oblaci
Cloudbeds je softver za hotelsko upravljanje temeljen na oblaku za male i srednje hotele, smještaj za odmor, hostele i pansione.
Pokriva širok raspon značajki, kao što su:
- upravljanje front officeom,
- centralne rezervacije,
- upravljanje domaćinstvom,
- internetska rezervacija motor,
- upravljanje odnosima s klijentima (CRM), itd.
Možete pristupiti svim značajkama s jedne centralizirane platforme.
Nadalje, ima Tržište s višestrukim integracijama s Adriascan, Akia, 4Suites, Autohost, Duve itd.
Glavne značajke
✨ Sustav upravljanja imovinom – Pruža alate kao što su kalendar za povlačenje i ispuštanje i podatke u stvarnom vremenu o dnevnim dolascima, odlascima, rezervacijama itd.
✨ Upravitelj kanala – Upravljajte svim svojim kanalima, sobama i cijenama na jednom mjestu kako biste izbjegli prebukiranje.
✨ Rezervacijski stroj – Integrira se s web stranicama za bilježenje rezervacija iz svih kanala distribucije. Također pomaže kod višestrukih cijena, popusta, posebnih ponuda itd.
✨ Pricing Intelligence Engine – Omogućuje vam prilagodbu i kontrolu vaše tarifne strategije s prilagodljivim pravilima, upozorenjima i automatizacijom na temelju vaših parametara.
✨ Integrirani sustav plaćanja – Osigurava da svi podaci o kartici gosta i podaci o plaćanju idu izravno u rezervaciju PMS-a.
Cijene
Cijene ovise o vrsti posjeda kojim upravljate i značajkama Cloudbeda koje želite koristiti.
Cloudbed: prednosti i mane
Pros:
🟢 Višestruke integracije.
🟢 Ogromna biblioteka materijala za učenje i vodiča.
🟢 Robusni skup značajki.
Cons:
🔴 Služba za korisnike ima prostora za daljnje poboljšanje učinkovitosti.
🔴 Visoka cijena kada uključite dodatke i naknade.
🔴 Može doći do kvarova i nepravilne sinkronizacije podataka.
Završavajući It Up
Iako odabir pravog HMS-a može biti zastrašujući, obično zahtijeva puno pokušaja i pogrešaka, naš popis najboljih softvera za upravljanje hotelima trebao bi vam pomoći da počnete.
Naravno, izbor će također ovisiti o vašim potrebama i proračunu.
Međutim, većina HMS rješenja danas pokrivaju samo jedan dio problema ili se bave specifičnom funkcionalnošću, a ne kompletnim upravljanjem hotelom.
Ali ne OTA SYNC... 🔥
Zašto biste trebali ići OTA SYNC?
OTA SYNC robustan je softver za upravljanje nekretninama koji pokriva svaki korak procesa rezervacije i omogućuje vam da:
✅ Učinite jednostavno ukrcavanje koji ne zahtijeva vanjsku pomoć.
✅ Upravljajte više nekretnina s jedne nadzorne ploče bez prebacivanja s jednog računa na drugi.
✅ Dobiti vrijednu i dubinsku analitiku da vidite koliko dobro funkcionira vaš posjed.
✅ Jednostavno postavljanje različitih poreznih postavki koji su specifični za različita tržišta.
✅ Iskoristite premium funkcije upravljanja kao što je upravljanje domaćinstvom, iskustvo gosta, event management unutar nekretnine itd.
Spremno za preuzimanje OTA SYNC za vrtnju?
Prijavite se za OTA SYNC danas i revolucionizirajte svoje ugostiteljsko poslovanje.
