Žongliranje između više objekata i rezervacija često je sklono pogreškama i duplim rezervacijama.
Može biti stresno, dugotrajno i zamorno pokušavati riješiti sve rezervacije kad dođe sezona.
Srećom, sustavi za rezervaciju hotela pojednostavili su i automatizirali proces rezervacije za obje strane.
Međutim, pitanje je koji će najbolje odgovarati vašim potrebama i proračunu.
Tu mi stupamo na scenu – da rasvijetlimo najbolji sustavi za rezervaciju hotela i pomoći vam da odaberete najprikladnije rješenje.
Uronimo u!
Što je sustav za rezervacije hotela (HBE)?
Hotel Booking Engine (HBE) je softver koji vam pomaže upravljajte svojim hotelskim sobama i smještajem online, omogućujući gostima da ih jednostavno rezerviraju.
Obično su integrirani u hotelske web stranice ili platforme online putničkih agencija (OTA) za olakšati besprijekorno iskustvo rezervacije za goste.
S druge strane, gostima omogućuje traženje slobodnih soba, pregled informacija o hotelima i rezervaciju u stvarnom vremenu.
Iako HBE mogu varirati, obično dijeliti neke ključne značajke.
Ključne značajke motora za hotelske rezervacije
1. Pretraživanje i filtriranje
Možete tražiti hotele na temelju različitih kriterija, kao što su lokacija, datumi, vrste soba i pogodnosti.
Ovako možete suziti mogućnosti na temelju preferencija.
2. Dostupnost u stvarnom vremenu
Pruža ažurirane informacije o dostupnosti soba, omogućujući vam da u bilo kojem trenutku vidite koje su sobe dostupne za rezervaciju.
3. Cijene i popusti
Možete pogledati cijene soba, posebne ponude i popuste.
HBE često uključuje dinamičke cijene, prilagođavanje stopa na temelju potražnje, sezonski trendovi i vrijeme rezervacije.
4. Sigurna rezervacija
HBE osiguravaju sigurne transakcije putem integracija s pristupnicima plaćanja, omogućujući gostima online rezervacije i plaćanja.
5. Integracija sa sustavima upravljanja imovinom (PMS)
HBE se mogu integrirati s hotelskim PMS-om za sinkronizaciju raspoloživosti soba, rezervacija i drugih relevantnih podataka.
Mehanizmi za rezervaciju hotela (HBE) u odnosu na online putničke agencije (OTA)
I HBE i OTA imaju važne uloge u hotelskoj industriji, ali zadovoljavaju različite potrebe i preferencije.
Stoga bi hotel mogao odlučiti dati prednost vlastitom sustavu hotelskih rezervacija u odnosu na oslanjanje isključivo na OTA-e zbog:
- Izravni prihod
Kada gosti rezerviraju izravno putem web stranice hotela koristeći Hotel Booking Engine, hotel izbjegava plaćanje provizija OTA-ama trećih strana.
To znači da veći postotak prihoda od rezervacija ide izravno hotelu, što pridonosi povećanju profitabilnosti.
- Vjernost marki
Izravne rezervacije pomažu u izgradnji i jačanju lojalnosti robnoj marki, što dovodi do potencijalnih ponovnih poslova i pozitivnih usmenih preporuka.
- Kontrola nad cijenama i politikama
Hoteli imaju veću kontrolu nad svojim strategijama i politikama cijena kada se rezervacije vrše putem vlastitog mehanizma za rezervacije.
Oni mogu provoditi posebne akcije, popuste ili programe vjernosti prilagođeni njihovim specifičnim potrebama bez ograničenja OTA sporazumima.
- Personalizirana dodatna prodaja
HBE-ovi omogućuju personaliziranu ukupnu prodaju nudeći gostima dodatne usluge, pogodnosti ili nadogradnju sobe tijekom procesa rezervacije.
- Fleksibilnost i prilagodba
HBE nude veću fleksibilnost u smislu prilagodbe jer možete prilagoditi proces rezervacije, korisničko sučelje i cjelokupno iskustvo kako bi se uskladili s vašim brendom.
Unatoč ovim prednostima, ne impliciramo da vaši hoteli ne bi trebali koristiti OTA.
Uspostavljanje ravnoteže između izravnih rezervacija i OTA partnerstava često je dio cjelokupne distribucijske strategije hotela.
Ključ je u koristiti kombinaciju kanala koja maksimizira prihod zadržavajući kontrolu nad iskustvom gostiju i imidžom marke.
A sada, provjerimo najbolji sustavi za rezervaciju hotela.
5 najboljih mehanizama za rezervaciju hotela koje možete isprobati ove sezone
1. OTA SYNC
OTA SYNC je sveobuhvatan softver za upravljanje hotelskom imovinom koja pomaže hotelima u jednostavnom upravljanju rezervacijama i operacijama unutar jedne aplikacije.
Budući da je alat sve u jednom, pomaže vam u svakom koraku u procesu rezervacije i pruža značajke koje pripadaju 3 velike skupine:
- Sustav upravljanja imovinom,
- Upravitelj kanalai
- Motor za rezervacije.
Osim toga, OTA SYNC osigurava dvosmjerna XML veza sa svim glavnim OTA-ima, ali također ima bogate integracije s platformama kao što su Paypal, Pruga, AdriaScan, HubSpot itd.
Osim toga, OTA SYNC nudi otvoreni API.
Glavne značajke
✨ Rezervacijski stroj – Sustav online rezervacija integriran u web stranicu hotela, koji gostima omogućuje izravnu rezervaciju soba, provjeru dostupnosti soba, pregled cijena i potpune sigurne rezervacije u stvarnom vremenu.
✨ Upravitelj kanala – Upravlja i ažurira dostupnost soba, cijene i rezervacije u stvarnom vremenu, osiguravajući dosljednost na više OTA-a i platformi za rezervacije
✨ OTA plaćanja – Potpuno integrirani pristupnik plaćanja koji koristi automatizaciju za trenutnu obradu transakcija.
Na taj način možete prihvatiti plaćanja kupaca putem različitih online kanala, kanala u trgovini ili putem mobilnih uređaja.
✨Središte s više nekretnina – Integracija koja vam omogućuje povezivanje prilagođenog mehanizma za rezervacije s vašim web mjestom i povećanje broja rezervacija uz stvaranje boljeg iskustva za goste.
✨ Statistika i izvješća – Pružite vrijedne statističke podatke o broju noćenja vaših gostiju, vašem prosječnom i maksimalnom prihodu, mjesečnoj popunjenosti itd.
✨ Aplikacija za goste – Prilagođava se potrebama vaših gostiju i nudi brze prijave, prilagođene preporuke, trenutne obavijesti itd.
OTA SYNC robusna je platforma za hotele svih veličina koja vam može pomoći vodite svoje svakodnevne operacije i rezervacije učinkovitije i jednostavnije.
Cijene
Cijena ovisi o broju nekretnina i soba. Cijene počinju od 22.08 € mjesečno za 1 nekretninu sa 1 sobom.
Uz svaki plan dolazi besplatno probno razdoblje od 14 dana.
OTA SYNC: Za i protiv
Pros:
🟢 Robusni skup značajki.
🟢 Jednostavna integracija bez potrebe za pomoći upravitelja računa.
🟢 Centralizirana i intuitivna nadzorna ploča.
Cons:
🔴 Nedostaju značajke online prijave i prodaje dodatnih cijena, ali one uskoro stižu.
2. SiteMinder
SiteMinder je mehanizam za online rezervacije hotela koji opskrbljuje hotele svih veličina i pruža rješenja za povećanje hotelske prodaje, izravnih rezervacija, popunjenosti hotela i prihoda hotela.
Nudi značajke u rasponu od Voditelj kanala hotela, globalni distribucijski sustavi,
Angažman gostiju preko mehanizma za hotelske rezervacije do sustava za upravljanje nekretninama.
SiteMinder-a temeljne značajke spadaju u 7 kategorija:
- Upravitelj kanala
- Rezervacijski stroj
- Poslovni uvid
- Plaćanja
- Rezerviranja
- Integracije i stručnjaci
- Multi-Property.
SiteMinder integrira s više od 450 kanala za rezervacije i globalnim distribucijskim sustavima (GDS), veletrgovcima, Sustavi upravljanja imovinom (PMS), itd.
Glavne značajke
✨ Mobilne rezervacije – Omogućuje vam rezervaciju s mobilnog telefona u 3 koraka.
✨ Fleksibilni datumski kalendar – Omogućuje vam rezerviranje više soba u jednoj rezervaciji.
✨ Upravljanje recenzijama gostiju – Možete automatski pokrenuti recenzije na Tripadvisoru za goste koji su odsjeli kod vas.
✨ Iskustvo gostiju – Omogućuje dodatke, dodatke, posebne popuste itd., kako bi se poboljšalo iskustvo gostiju.
✨ Plaćanje obrade – Pruža alate za automatizaciju vaših plaćanja, primanje trenutnih plaćanja i povrata, slanje zahtjeva za plaćanje itd.
Cijene
SiteMinder ima 3 Premium plana sa 14-dnevnim besplatnim probnim razdobljem za svaki. Cijena se mijenja ovisno o broju soba.
SiteMinder: prednosti i mane
Pros:
🟢 Jednostavan za postavljanje.
🟢 Velik broj integracija.
Cons:
🔴 Korisnička podrška nije baš osjetljiva.
🔴 Nedostatak mogućnosti prilagodbe za Booking Engine.
🔴 Morate dodatno platiti za određene značajke kao dodatke.
3. Profitroom
Profitroom je platforma za rezervacije koja uključuje:
- Motor za rezervacije hotela,
- Platforma za automatizaciju marketinga s CRM funkcijama,
- Voditelji kanala,
- Usluge digitalnog marketinga i
- Pristup izvješćima i uvidima u podatke.
Platforma nudi rješenja za poboljšanje iskustva gostiju i olakšavanje procesa rezervacije.
Osim toga, to automatizira personaliziranu komunikaciju s gostima i nudi značajke kao što su mogućnosti boravka, prodaja paketa i automatizirani podsjetnici.
Profitroom ima integracije s više platformi, kao što su OTAs, GDS, PMS, platne platforme itd.
Glavne značajke
✨ Oporavak procesa rezervacije – Pruža ugrađeni mehanizam za oporavak napuštenih kolica.
✨ Pomoć za dostupnost – Automatski predlaže alternative za nedostupne datume soba ili drugih objekata unutar grupe hotela.
✨Dinamične cijene – Podržava više metoda određivanja cijena, primjenjuje dinamičko određivanje cijena i nudi posebne popuste, promotivne kodove, kupone itd.
✨ Višestruka svojstva – Omogućuje skupno ažuriranje cijena, dostupnosti i upravljanja kanalima za više od jednog objekta.
✨ Automatizirana komunikacija s gostima – Omogućuje vam postavljanje automatskih odgovora, potvrdnih e-poruka i personaliziranih poruka.
Cijene
Cijene su na zahtjev.
Profitroom: prednosti i mane
Pros:
🟢 Platforma usmjerena na goste.
🟢 Jednostavan za korištenje i postavljanje.
🟢 Ima veliki izbor integracija.
Cons:
🔴 Nema transparentne cijene.
🔴 Morate dodatno platiti za određene značajke kao dodatke.
🔴 S vremena na vrijeme može doći do kvara.
4. gostionicaCesta
innRoad je PMS temeljen na oblaku koji opskrbljuje neovisne i butik hotele, gostionice i pansione itd.
Softver nudi rješenja za pojednostavljenje procesa rezervacije, migraciju vaših podataka, automatizaciju zadataka, upravljanje vašim prihodom itd.
Korištenje električnih romobila ističe temeljne značajke sadrže:
- Property Management
- Rezervacijski stroj
- Upravljanje zadacima
- Upravljanje prihodima
- Napredno izvješćivanje.
Dodatne ili dodatne značajke koje plaćate kao dodatke uključuju obradu plaćanja
Upravljanje kanalima, online prijava/odjava, izrada web stranica i veze za Google rezervacije.
u pogledu integracije, innRoad se integrira s vodećim OTA-ima u industriji kao što su Google, Airbnb, Vrbo itd.
Glavne značajke
✨ Motor za rezervacije hotela – Pruža opcije prilagodbe za vaš PMS, kalendar dostupnosti u stvarnom vremenu
✨ Sinkronizacija stopa – Jamči najbolju cijenu sinkronizacijom cijena i dostupnosti na svim kanalima za rezervaciju.
✨ Iskustvo gostiju – Pruža mogućnost uključivanja dodataka, pogodnosti i dodataka za vaše goste.
✨ Softver za upravljanje prihodima – Monitori i mjeri izvedbu vašeg posjeda.
✨Alat za upravljanje prinosom – Povećava ili smanjuje vaše cijene na temelju vašeg postotka popunjenosti.
Cijene
Cijena je na upit i ovisi o nekretnini (veličina, broj soba, specifične potrebe itd.), ali je oko 150 dolara mjesečno za većinu nekretnina.
innRoad: prednosti i mane
Pros:
🟢 Dobra korisnička podrška.
🟢 Jednostavan za korištenje.
🟢 Ima prilagodljive značajke online rezervacije.
Cons:
🔴 Softver može s vremena na vrijeme pogriješiti.
🔴 Grupna rezervacija nije jednostavna za korištenje.
🔴 Nema automatske e-pošte za otkazivanje.
5. HotelRunner
HotelRunner je platforma za upravljanje prodajom, operacijama i distribucijom namijenjena nekretninama svih veličina.
Pruža razne značajke u rasponu od mehanizma za rezervacije, upravitelja kanala, PMS-a preko metapretraživanja i poslovne inteligencije do analitike i izvješćivanja.
Iako nudi značajke tipične za PMS, njegov glavni fokus je optimizacija izravne prodaje kako bi se smanjilo oslanjanje na OTA.
Dakle, što se tiče integracija, HotelRunner ne integrira se s OTA-ima, ali vam omogućuje povezivanje željenog PMS-a, sustava upravljanja prihodom, web-aplikacije ili drugog softvera treće strane.
Nadalje, možete koristiti HotelRunner API za integraciju svojih aplikacija trećih strana.
Glavne značajke
✨ Rezervacijski stroj – Prihvatite izravne rezervacije, primajte online plaćanja sa svoje web stranice i prikažite svoje cijene i dostupnost u stvarnom vremenu.
✨ Motor za promociju – Nudi posebne ponude, promocije, kodove kupona itd.
✨ Više valuta – Podržava 159 valuta i lokalne porezne stope.
✨ automatski pilot – Automatizira vašu prodaju, distribuciju i operacije te pokreće automatizaciju prema vašim postavkama,
✨ Ocijenite inteligenciju – Uspoređuje vaše cijene s konkurencijom, provjerava vaše cijene na različitim kanalima prodaje itd.
Cijene
HotelRunner ima 1 besplatni i 1 premium plan počevši od 9.95 USD na godišnjoj razini. Međutim, ti treba dodatno platiti za integracije s drugim sustavima i dodacima.
HotelRunner: prednosti i mane
Pros:
🟢 Sučelje jednostavno za korištenje.
🟢 Ima mobilna aplikacija.
🟢 Brza i točna ažuriranja.
Cons:
🔴 Moguć samo godišnji obračun.
🔴 Korisnička podrška ne reagira previše.
🔴 Aplikacija se s vremena na vrijeme ruši.
Završavajući It Up
Odabir pravog mehanizma za rezervaciju hotela je najvažniji za hotelijere i putnike.
Nadalje, sustavi za rezervaciju hotela imaju istaknuo važnost dostupnosti u stvarnom vremenu, sigurnih transakcija i personaliziranih iskustava.
Svaki od gore navedenih HBE-ova nudi robusne značajke za olakšavanje procesa rezervacije.
Međutim, jedno se rješenje ističe jer je addresses the full hotelski menadžment nego određena funkcionalnost.
Nadalje, njegov plan cijena ne naplaćuje dodatno za dodatke i dodatke.
Zašto biste se trebali odlučiti za OTA SYNC?
OTA SYNC robustan je PMS koji opslužuje hotele svih veličina i nudi inovativna rješenja za pojednostavljenje i olakšavanje vaših svakodnevnih operacija, rezervacija, plaćanja itd.
Nadalje, OTA SYNC omogućuje vam:
🔥 Izvršite jednostavnu integraciju koja ne zahtijeva vanjsku pomoć.
🔥 Jednostavno postavljanje različitih poreznih postavki specifičnih za tržište.
🔥 Koristite premium funkcije upravljanja kao što je održavanje domaćinstva, iskustvo gostiju i upravljanje događajima unutar objekta.
🔥 Upravljajte više nekretnina s centralizirane nadzorne ploče bez prebacivanja s jednog računa na drugi.
🔥 Iskoristite alate za duboku analitiku da biste vidjeli kako funkcionira vaš posjed.
🔥 I još mnogo toga.
Privučen na istraživanje OTA SYNC više?
Prijavite se za OTA SYNC danas za automatizaciju i pojednostavljenje načina na koji upravljate rezervacijama.
Nastavi učiti:
Kako privući više izravnih rezervacija?
5 stvari koje biste trebali provjeriti prije nego što rezervirate hotel online
