Zašto je komunikacija s gostima toliko važna?
Komunikacija je ključna za hotelijerstvo, stoga je odnos s gostima iznimno važan za razvoj i unapređenje hotelskog brenda. Adekvatno postavljena strategija važna je za prenošenje iskustva klijenata, jer pozitivne povratne informacije, pažljivo slušanje...