Jeste li vlasnik ili upravitelj hotela i tražite načine da povećati prihode i povećati krajnji rezultat?
Onda ste sigurno čuli za sustav upravljanja prihodima hotela, RMS, ali možda niste sigurni kako možete imati koristi od njegove implementacije.
Štoviše, usvajanje RMS-a može vam pomoći da dobijete konkurentsku prednost u sve konkurentnijoj ugostiteljskoj industriji.
Čitajte dalje da biste naučili kako sustav upravljanja prihodom može pomoći vašem hotelu da napreduje, od optimiziranja cijena soba do predviđanja potražnje.
Uronimo u!
Što je sustav upravljanja prihodima hotela (RMS)?
Sustav upravljanja prihodima hotela softver je koji pomaže ugostiteljskim tvrtkama optimizirati svoje strategije određivanja cijena i zaliha maksimizirati prihod.
Koristi algoritme i analizu podataka kako bi preporučio kada i kako prilagoditi cijene, rasporediti zalihe i ciljati na različite segmente kupaca.
Kao takav, može dinamički prilagođavati cijene na temelju potražnje i dostupnosti.
Koje vam bolne točke može pomoći riješiti sustav upravljanja prihodima hotela?
RMS pomaže u rješavanju mnogih bolnih točaka s kojima se hoteli mogu suočiti u upravljanju svojim prihodom.
1. Neučinkoviti i dugotrajni ručni procesi
Upravljanje prihodima može biti složen i dugotrajan zadatak, posebno za veće hotele s mnogo soba i kanalima distribucije.
Dakle, RMS može automatizirati mnoge procese uključene u upravljanje prihodom, Uključujući:
-
- Predviđanje potražnje,
- Optimizacija cijena,
- Ocijenite kupovinu i
- distribucija upravljanje kanalima, ušteda vremena i resursa hotelskog osoblja.
2. Netočno predviđanje potražnje
Predviđanje potražnje ključno je za optimiziranje prihoda, ali ono može biti izazovno točno predvidjeti potražnju.
Softver za upravljanje prihodom može koristiti napredne algoritme za analizu povijesnih podataka i podataka u stvarnom vremenu kako bi točno predvidio potražnju, pomažući hotelima da optimiziraju svoje cijene i zalihe.
3. Nedosljedne cijene
Ručne strategije određivanja cijena mogu rezultirati nedosljednostima u određivanju cijena na različitim kanalima i tržištima.
Uz pomoć RMS-a možete postaviti dosljedne cijene kroz sve kanale i optimizirati cijene za različita tržišta, osiguravajući da hotel maksimizira svoj potencijal prihoda.
4. Nedostatak uvida u cijene i tržišne trendove
Bez pristupa podacima i uvidima u stvarnom vremenu, možda nećete moći donositi informirane odluke o cijenama i distribuciji.
Tu uskače sustav upravljanja prihodima – To pruža podatke u stvarnom vremenu i uvide u tržišne trendove i cijene konkurenata.
To vam može pomoći u donošenju odluka o vašim cijenama i strategijama distribucije na temelju podataka.
5. Ograničena mogućnost prilagodbe strategija određivanja cijena i distribucije
Svaki hotel ima jedinstvene potrebe kada su u pitanju cijene i distribucija.
Štoviše, bez mogućnosti prilagodbe svojih strategija, hoteli možda neće moći optimizirati svoj potencijal prihoda.
Međutim, sustav upravljanja prihodima može pomoći nudeći niz mogućnosti prilagodbe, pomažući vam da prilagodite strategije kako biste zadovoljili jedinstvene potrebe vašeg hotela.
Ključne značajke sustava upravljanja prihodima
1. Upravljanje podacima
Obično RMS prikuplja, obrađuje i analizira podatke, kao što su rezervacije, sustavi za upravljanje prodajnim mjestima i odnosima s kupcima.
Nakon toga koristi podatke za identificirati trendove i obrasce ponašanja možete koristiti za uspostavljanje strategija određivanja cijena.
2. Segmentacija tržišta
To se odnosi na dijeljenje kupaca u različite skupine na temelju njihovih potreba, preferencija i ponašanja.
Segmentacija tržišta obično uključuje nekoliko čimbenika:
- Demografski čimbenici, kao što su dob, prihod i spol,
- Ponašanje kupaca, uključujući obrasce kupnje, učestalost kupnje i korištenje proizvoda, i
- Razni čimbenici, kao što su lokacija kupca i lojalnost.
Nakon što ste segmentirali svoje klijente, možete razviti strategije cijena prilagođene svakom segmentu.
Na primjer, možete:
- Ponudite snižene cijene tijekom razdoblja bez najvećeg opterećenja kako bi privukli kupce koji su osjetljivi na cijenu, a istodobno ponudili vrhunske cijene kupcima koji su manje osjetljivi na cijenu.
- Optimizirajte prihode i profitabilnost ciljanjem određenih skupina kupaca s različitim cjenovnim ponudama.
Štoviše, jedna od ključnih prednosti tržišne segmentacije je ta što vam omogućuje prepoznavanje profitabilnih prilika unutar svakog segmenta kupaca.
3. Predviđanje potražnje
Jedna od ključnih komponenti sustava upravljanja prihodima je predviđanje buduće potražnje za proizvod ili uslugu.
Točno predviđanje potražnje uključuje:
- Analizirajući povijesne podatke,
- Promatrajući trendove i promjene tržišnih uvjeta i
- Uzimajući u obzir sve vanjske čimbenike koji mogu utjecati na potražnju.
4. Optimizacijski modeli
Ovi modeli obično sadrže podaci o potražnji, kapacitetu, cijenama i prihodima dati preporuke o cijenama, raspodjeli zaliha i drugim čimbenicima.
Nadalje, upravljanje zalihama ili kapacitet uključuje analiziranje obrazaca potražnje i donošenje odluka o ponudi zadovoljiti potražnju.
Na primjer, ako je broj dostupnih proizvoda ili usluga nedovoljan da zadovolji potražnju, možete izgubiti potencijalni prihod.
Nasuprot tome, ako broj dostupnih proizvoda ili usluga premašuje potražnju, može doći do rasipanja zaliha.
Stoga optimiziranje upravljanja zalihama može dovesti do značajnog rasta prihoda.
Nadalje, možete identificirati optimalne strategije određivanja cijena i inventara koje pridonose prihodu.
5. Strategija određivanja cijena
Strategija određivanja cijena temelj je svakog sustava upravljanja prihodom jer vam pomaže uspostaviti i implementirati strategije koje su u skladu s vašom tržišnom pozicijom, ciljnim skupinama kupaca i općim poslovnim ciljevima.
6. Upravljanje kanalima
Djelotvoran upravljanje kanalom uključuje identificiranje i ciljanje najprofitabilnijih kanala distribucije.
Štoviše, RMS vam može pomoći da prilagodite svoje strategije kako biste maksimalno povećali prihod na različitim kanalima, uključujući izravna prodaja, distribucijskim kanalima trećih strana i online platformama.
KPI-jevi za upravljanje prihodima koje biste trebali pratiti
Prikupljanje podataka ključno je za uspjeh upravljanja prihodima.
Premium RMS mora moći prikupiti i obraditi točne, pouzdane informacije o stopama popunjenosti, sezonska potražnja trendovi, lokalni događaji, sezone godišnjih odmora itd.
Nakon što prikupi podatke, analizira ih pomoću sofisticirani algoritmi prepoznati trendove i napraviti prognoze za razvoj učinkovitih strategija određivanja cijena.
Ključni pokazatelji uspješnosti, KPI, odnose se na važne metrike koje pokazuju koliko dobro hotel radi u smislu svojih ciljeva upravljanja prihodom.
Stoga je praćenje ovih ključnih pokazatelja uspješnosti ključno za donošenje informiranih odluka. Provjerimo najčešće:
Stopa popunjenosti – Odnosi se na broj zauzetih soba u određeno vrijeme kao postotak ukupnih raspoloživih soba.
Prosječna dnevna stopa (ADR) – Predstavlja prosječnu cijenu prodane sobe i daje uvid u promjenu cijene.
Način izračuna je dijeljenje ukupnog prihoda od sobe s ukupnim brojem soba koje ste prodali.
Prihod po dostupnoj sobi (RevPAR) - Ovo je kombinacija stope popunjenosti i ADR-a, koja daje cjelokupnu sliku o tome koliko dobro strategije inventara funkcioniraju.
Što je viši RevPAR, to je bolja izvedba.
Bruto operativni profit po dostupnoj sobi (GOPPAR) – Prikazuje ukupan prihod hotela prije odbitka operativnih troškova.
Da biste izračunali GOPPAR, podijelite ukupni prihod s brojem dostupnih soba.
Duljina boravka - LOS podaci ukazuju na prosječan broj noćenja koje gost provede u hotelu i pomažu u predviđanju buduće potražnje, raspodjele inventara i strategija određivanja cijena.
Točnost prognoze – Odnosi se na razliku između predviđene stope popunjenosti i stvarne stope popunjenosti.
Stoga mjeri kvalitetu modela predviđanja i može identificirati područja poboljšanja.
Uz uvide koje stječete praćenjem ovih KPI-jeva, možete dobiti jasnu sliku stope uspjeha svoje strategije upravljanja prihodom i donosite informirane odluke.
Štoviše, možete bolje odgovoriti na potrebe svojih kupaca i povećati lojalnost gostiju.
Bonus: upravljanje prihodima u odnosu na upravljanje prinosima
Upravljanje prihodima i upravljanje prinosima pojmovi su koje ljudi često koriste kao sinonimi, ali se odnose na nešto drugačije pojmove.
Upravljanje prihodima upravlja hotelskim cijenama, inventarom i kanalima prodaje kako bi maksimizirao prihode i profit.
Usredotočuje se na predviđanje buduće potražnje na temelju povijesnih podataka i tržišnih trendova, a potom koristi te informacije za prilagodbu cijena i raspodjelu zaliha na dostupne kanale.
Ciljevi upravljanja prihodima prodati pravi proizvod pravom kupcu u pravo vrijeme i po pravoj cijeni.
Upravljanje prinosom je podskup upravljanja prihodima koji se prvenstveno usredotočuje na optimizaciju korištenja zaliha.
Upravljanje prinosom uglavnom je usmjereno na maksimiziranje prihoda putem prodaju zaliha po najvišoj mogućoj cijeni kupcima koji to najviše cijene.
| Ključne razlike | Sustav upravljanja prihodima | Upravljanje prinosom |
| primjena | Primjenjiv na sve proizvode i usluge i ima širi raspon. | Ograničeno na nekoliko specifičnih industrija u kojima zalihe kvarljivih proizvoda dominiraju prodajnim skupom. |
| fokus | Fokusira se na predviđanje buduće potražnje i prilagođavanje cijena. | Fokusiran je na upravljanje popustima na proizvode i cijenama usluga. |
Završavajući It Up
Sustav upravljanja prihodima hotela postao je neophodan za hotele koji žele optimizirati svoje prihode i poboljšati korisničko iskustvo.
Ne samo da to čini optimizirajte svoje strategije upravljanja prihodima, ali također analizira različite čimbenike koji utječu na ponašanje korisnika kako bi se stvorile visoko ciljane strategije određivanja cijena i inventara.
Međutim, nisu svi sustavi upravljanja prihodima jednostavni za implementaciju i korištenje – neki imaju strmu krivulju učenja.
Nadalje, većina RMS sustava usredotočite se samo na upravljanje prihodima, zanemarujući druge aspekte hotelski menadžment.
Srećom ima korisniku prilagođeno rješenje koji ne zahtijeva vanjsku pomoć tijekom ukrcavanja i to bavi se cjelokupnim hotelskim menadžmentom.
Kako može OTA SYNC Pomoći na ovom polju?
OTA SYNC je sveobuhvatno utemeljeno na oblaku sustav upravljanja hotelima koristeći inovativnu tehnologiju za:
- Olakšajte i automatizirajte hotelski menadžment i
- Redefinirajte iskustvo gosta.
Prema tome, OTA SYNC fokusira se na svaki aspekt hotelskog menadžmenta, Od smanjenje operativnih troškova preko besprijekornih rezervacija do kanala i strategija prihoda.
Dakle, što čini naš softver drugačijim?
Jednostavna ugradnja bez potrebe za vanjskom pomoći.
Korištenje električnih romobila ističe nadzorna ploča s više svojstava koji vam pomaže upravljati više nekretnina s jedne nadzorne ploče, pružajući čist i sveobuhvatan prikaz.
Plug and play pojačivač prihoda koji sustavu omogućuje neovisnu promjenu postavki prodaje i cijena na temelju unaprijed postavljenih ograničenja.
Fleksibilne porezne i opće postavke možete ih jednostavno postaviti i učiniti specifičnima za različita tržišta.
Napredna poslovna inteligencija pružanje dubinske analize poslovanja, uključujući različita izvješća o prihodima, financijama i hotelima.
Središte s više nekretnina tako da možete spojiti prilagođeni motor za rezerviranje na svoju web-lokaciju i potaknite povećanje broja rezervacija poboljšanje iskustva gostiju.
Aplikacija za goste koji poboljšava iskustvo gostiju nudeći prilagođene preporuke i savjete, brze prijave itd.
Rezervacijski stroj prikazuje dostupnost i cijene uživo, pruža prodaju na više cijena i unakrsnu prodaju relevantnih proizvoda i usluga itd.
Upravitelj kanala koji vam omogućuje upravljanje i ažuriranje dostupnosti soba, cijena i rezervacija u stvarnom vremenu, osiguravajući da je sve sinkronizirano preko OTA i kanala za rezervacije.
OTA SYNC Procesor plaćanja koji vam omogućuje povezivanje sa svim glavnim pristupnicima plaćanja kako biste osigurali sigurne trenutne i automatizirane transakcije.
A popis se nastavlja.
Privučeni ste da vidite što još spremamo za vas?
Prijavite se za OTA SYNC danas kako bi dugoročno osigurali učinkovito stvaranje prihoda!
Nastavi učiti:
5 najboljih softvera za upravljanje prihodima hotela koje treba razmotriti
Što je sustav upravljanja imovinom u hotelu – ultimativni vodič
5 ključnih razloga zašto se hotelski prihodi smanjuju i rješenja
