Turizam u vrijeme koronavirusa (Covid19) – utjecaj virusa i što možemo učiniti da osiguramo poslovanje

Turizam u vrijeme koronavirusa (Covid19) – utjecaj virusa i što možemo učiniti da osiguramo poslovanje

Početkom siječnja 2020., širenje novog koronavirusa grupni virus službeno je registriran u Kini. Godina je započela optimističnim prognozama za 2020. godinu, koje su bile do 4% rasta noćenja u Europi. Hoteli, hosteli i vlasnici privatnog smještaja su u skladu s tim planirali svoju strategiju, ulagali u širenje poslovanja i predstavljanje svoje ponude stranim gostima, među kojima je zamjetan porast broja kineskih turista.

Krajem siječnja virus se brzo širi Kinom, zemlja je počela uvoditi izolaciju. Prva predviđanja dovela su do pada broja kineskih gostiju, no stručnjaci kažu da to neće biti presudan problem te da postoje i druga tržišta koja bi mogla biti zainteresirana za aranžmane u toj zemlji. Hoteli s ugovornim aranžmanima s turističkim agencijama za kineske turiste osjetili su prve posljedice virusa u turizmu.

Virus se širi na druge kontinente, nažalost ubijajući mnoge živote i ugrožavajući još više. Preko 90% zemalja donijelo je odluke o zatvaranju svojih zračnih luka, ograničavanju kretanja građana, uzrokujući drastičan broj otkazanih rezervacija. U ovom slučaju, online booking platforme kao što su Booking, Airbnb i Expedia donijeli su odluku o potpunom povratu svojih otkazanih rezervacija, potičući svoje kupce na povrat već primljenog novca. Tržište kratkoročnog smještaja doživljava novi veliki udar. Optimistične prognoze postaju sve neizvjesnije, a recesija pritišće mnoge tvrtke i udruge na smanjenje plaća i otpuštanje zaposlenika.

Svjetska turistička organizacija (UNWTO) prepoznala je težinu cijele situacije, provela brojna istraživanja i najavila pomoć najugroženijim zemljama. Još je prerano za točnija predviđanja utjecaja virusa Covid19 na međunarodni turizam. Tako su uzeli u obzir situaciju širenja SARS-a 2003. godine, veličinu i dinamiku globalnog turističkog tržišta, trenutni poremećaj na tržištu, zemljopisno širenje virusa COVID-19 i njegove moguće ekonomske posljedice. UNWTO procjenjuje da bi međunarodni turistički posjeti mogli pasti 1% na 4% globalno 2020. u usporedbi s povećanjem od 3% do 4% koje smo imali u siječnju. To bi značilo procijenjeni gubitak od 30 do 60 milijardi dolara u međunarodnoj potrošnji na odredišta.

Što možemo učiniti?

SIGURNOST LJUDI NA PRVOM MJERU

Trenutna situacija predstavlja veliki rizik za vas, vašu obitelj i vaše zaposlenike. Zato je naš savjet da zdravlje vas i ljudi oko vas bude na prvom mjestu. To možete učiniti tako da slijedeći odluke i savjete stručnjaka za zdravlje i sigurnost.

Planirate nastaviti s poslovnom krizom, ne želite da vas kriza obeshrabri? Ne otpuštajte svoje zaposlenike! Otkaz može dovesti do toga da vas u budućnosti ne razmatraju kao poslodavca. Tako da to vrlo lako može dovesti do odljeva radnika u inozemstvo. Preporučujemo da redovito pratite ekonomske odluke koje donose vlasti jer sve zemlje pogođene ovom krizom svakodnevno usklađuju svoje strategije kako bi minimizirale krizu i smanjile gubitak radnih mjesta.

ODGOVORNO UGOSTIVANJE

Evo nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste pokazali odgovornost i izgradili povjerenje potencijalnih gostiju koji su optimistični u pogledu situacije i već vrše rezervacije za lipanj-prosinac:

  • Fleksibilna pravila otkazivanja – Dopustite gostima da besplatno rezerviraju i otkažu u slučaju promjene planova.
  • Rukloniti ograničenja – Ako trenutno imate određena minimalna noćenja, preporučujemo da ih uklonite kako bi više gostiju moglo rezervirati. Podsjećamo da će zbog krize mnogima biti smanjen budžet pa će umjesto 7 dana kod vas možda htjeti ostati 3-4 dana.
  • Na društvenim mrežama i kanalima prodaje istaknite da više brinete o čistoći nekretnine – Ugradite pročistače zraka, sredstva za dezinfekciju ruku, češće čistite sobe i mijenjajte posteljinu. Ovo su samo neki od načina za koje vjerujemo da će vašem smještaju dodati dodatno povjerenje.
  • Privilegije za česte goste – Ukoliko ga već nemate, osmislite pogodnosti koje ćete ponuditi gostima koji su već boravili kod vas, ili su vaši stalni gosti.
  • Snimka vaših apartmana/soba i okoline od 360 stupnjeva – Na svojoj stranici potencijalnim gostima ponudite bolje razumijevanje onoga što nudite, povežite se s agencijama koje nude znamenitosti u vašem kraju. Ako još nisu rezervirali, uvjerite ih da žele odsjesti kod vas i da imaju dovoljno razloga da izaberu baš vas i vaše mjesto

PROMICAJTE SOLIDARNOST

Budite na raspolaganju svima koji su ugroženi trenutnom situacijom, mnogima će trebati privremeni smještaj dok ne prođe hitna situacija, ponudite im mogućnost da borave u vašem smještaju. Naravno, u ovoj situaciji slijedite preporuke domaćih zdravstvenih stručnjaka.

RADITI NA PLANU BUDUĆEG POSLOVNOG RAZVOJA

Iskoristite trenutak manjih tvrtki da razmotrite svoje pogreške i prostor za poboljšanje. Istražite tržišne prilike, pristupačnije i modernije opcije za vođenje posjeda. Sada je možda vrijeme da isprobate novo sustavi upravljanja hotelima, iskoristite besplatna probna razdoblja i procijenite je li vrijeme da nadogradite svoj prijem. Nudi li vaš trenutni sustav a rješenje o oblaku? Imate li mogućnost kontroliranja rezervacija, cijena i pregledavanja statistike pomoću mobilne aplikacije? Razmotrite poboljšanja svoje stranice. Sustavi pametnog doma za vaše sobe svakako će biti plus kada je u pitanju oporavak.

Što je najvažnije, kriza će proći, gosti će se vratiti, ali ubuduće planirajte uvijek imati strategiju koja će vas pokriti u slučaju sličnih kriza. Nemojte prestati kontrolirati higijenu i zdravlje svojih zaposlenika. Ako se žale da im nije dobro, ako imaju simptome gripe ili prehlade na radnom mjestu, bolje ih je uputiti da uzmu slobodan dan i odmore se, nego da šire bolest na radnom mjestu. Nije nužno da nas virus uči kako se ponašati, svaka je bolest opasna na svoj način.

#ostati siguran

Povezivati ​​se Pošta