Versenykörnyezetben sok szálloda kihívásokkal néz szembe a bevételek stabilizálása terén. Különféle tényezők járulhatnak hozzá a szállodai bevételek csökkenéséhez, de fontos felismerni ezeket a kihívásokat, és időben megtenni a lépéseket azok leküzdésére. Ebben a blogban megvizsgáljuk a szállodai bevételek csökkenésének öt fő okát, valamint gyakorlati tippeket adunk ezek megoldására.
5 fő ok, amiért csökkennek a szállodák bevételei:
- Verseny
- Alacsony foglaltság
- Rossz árképzési stratégia
- Alacsony online értékesítési csatorna láthatóság
- Rossz ügyfélszolgálat és vendéghűség
Verseny
A szállodák és alternatív szálláshelyek számának növekedésével a piaci verseny egyre nagyobb kihívást jelent. Ez a foglalások csökkenéséhez és a szobaárak csökkenéséhez vezethet. A tömegből való kitűnéshez elengedhetetlen az egyedi szolgáltatások és vendégélmények biztosítása.
A kínálat javításába, a szolgáltatás minőségének javításába és a vendégek személyre szabott bevonásával történő befektetés kulcsfontosságú tényező lehet a több vendég vonzásában és a bevétel növelésében.
Alacsony foglaltság
A szállodai bevételek csökkenésének egyik fő oka az alacsony kihasználtság. Ez az idegenforgalmi ágazat szezonális változásaiból vagy a versenyképesebb árakat kínáló versenyből adódhat.
A kihasználtság javítása érdekében olyan marketingstratégiák megvalósítása javasolt, mint például az akciók, csomagok vagy a célközönség bővítése. A szélesebb közönség elérése érdekében fontos az olyan terjesztési csatornák használata is, mint az online foglalási rendszerek és az utazási irodák.
Rossz árképzési stratégia
A nem megfelelő árstratégia egy másik tényező lehet a szállodai bevételek csökkenésében. Ha a szállásárak a versenytársakhoz képest túl magasak, vagy túl alacsonyak az üzemeltetési költségek fedezésére, az veszteséget vagy bevételi lehetőségek kimaradását eredményezheti.
A piac és a verseny elemzése az optimális árak meghatározása érdekében kulcsfontosságú. Fontolja meg egy dinamikus árképzési politika bevezetését, amely alkalmazkodik a kereslet változásaihoz és a szezonális változásokhoz.
Alacsony online értékesítési csatorna láthatóság
Ha szállodája nem látható az online értékesítési csatornákon, az jelentősen befolyásolhatja a foglalásokat és a bevételt. A vendégek egyre gyakrabban használják a keresőmotorokat és a szállásfoglalási platformokat a különböző lehetőségek megtalálásához és összehasonlításához. Ha az Ön szállodája nincs jelen ezeken a csatornákon, vagy nem vonzó a prezentációja, akkor nehezebb lesz vendégeket vonzani és versenyelőnyét veszíteni.
A szállodák online csatornákon való láthatóságának javítása érdekében fontos, hogy megbízható partnerrel működjön együtt csatorna menedzser. Szállodai csatornakezelő szoftver lehetővé teszi a készletek és árak központi kezelését különböző online csatornákon, mint pl OTA (Online utazási irodák), GDS (Global Distribution Systems) és közvetlen foglalások webhelyén keresztül. Ez biztosítja, hogy szállodája a potenciális vendégek széles köre számára elérhető legyen, és növeli a foglalási esélyeket.
Rossz ügyfélszolgálat és vendéghűség
A rossz ügyfélszolgálat hosszú távú hatással lehet a szálloda bevételére. Ha a vendégek nem elégedettek tapasztalataikkal, nagyobb a valószínűsége a negatív értékeléseknek és a rossz ajánlásoknak. Ez befolyásolhatja hírnevét és csökkentheti a foglalások számát.
A vendéghűség növelése és a bevétel növelése érdekében összpontosítson a kivételes ügyfélszolgálatra. Ügyeljen a magas szintű tisztaságra és rendszeresen karbantartja a létesítményeket. Győződjön meg róla, hogy személyzete jól képzett és barátságos a vendégekkel. Kövesse nyomon a vendégek visszajelzéseit, és alkalmazza azokat szolgáltatásai javítása érdekében. Ezenkívül a hűséges vendégek jutalmazása egy hűségprogramon keresztül növelheti az ismétlődő foglalásokat és a bevételt.
Következtetés
A szállodák bevételeinek csökkenése kihívást jelenthet, de a megfelelő tervezéssel és a megfelelő stratégiák végrehajtásával leküzdhető. A kereslet változásaihoz való alkalmazkodás, az ügyfélszolgálatra való összpontosítás, az árkezelés optimalizálása és az online értékesítési csatornák jelenlétének erősítése kulcsfontosságú tényező a sikerhez.
A megfelelő szállodairányítási rendszer segítségével növelheti vállalkozását és növelheti a szálloda bevételeit. Ne hagyja figyelmen kívül az iparági trendek és változások folyamatos nyomon követésének fontosságát. Legyen nyitott az innovációra és olyan új technológiák bevezetésére, amelyek javíthatják szállodai rendszerének hatékonyságát és optimalizálhatják a bevételt.
Rendszeresen kövesse nyomon szállodája teljesítményét, elemezze a foglalási, vendég- és bevételi adatokat, hogy azonosítsa a fejlesztésre szoruló területeket, és ennek megfelelően módosítsa stratégiáit.
Végső soron egy szálloda sikere azon múlik, hogy képes alkalmazkodni a változásokhoz, és kivételes vendégélményt nyújt. A bevételcsökkenés okainak megértése és a kihívások leküzdésére irányuló konkrét lépések megtétele segít visszaállítani a szállodai bevételeket a növekedés és a siker útján.
További információ a szállodairányítási rendszer, foglalási rendszerés csatorna menedzser, forduljon hozzánk bizalommal. Csapatunk készen áll arra, hogy segítsen Önnek vállalkozása fejlesztésében és bevételeinek növelésében.
