Az önálló szállodai vállalkozás egyik alapvető feltétele az hogy legyen saját honlapja. Weboldalukon a szállodáknak, valamint egyéb szálláshelytípusoknak (hostelek, apartmanok, villák…) meg kell jeleníteniük szálláshelyüket, információkat kell megosztaniuk a potenciális vendégekkel, és fel kell ajánlani a foglalási lehetőséget.
Amikor eldöntik, hol szálljanak meg egy adott városban, a vendégek szinte mindig ellenőrizni fogják a a meleg online jelenléteel. Ez az online prezentáció tartalmazza az Ön weboldal és vélemények értékesítési csatornákon. Ha felajánlja minőségi tartalom és tanácsadás az oldalon a szállodájába érkező vendégek számára, akkor határozottan javítja értékesítési pozícióját. Mi a minőségi tartalom, és miért van szükségük a szállodáknak blogra?
1. Új vendégek vonzása
Blog indítása a webhelyén, amely a vendégek és a városa iránt érdeklődők számára fontos témákkal foglalkozik, növeli az új vendégek elérésének lehetőségét. Legyen szó magánszemélyről, családról, házaspárról vagy üzletemberről, a desztináció kiválasztásakor nagyon sokan kutatnak a desztináció körül.
Néhány alapvető kérdés, amelyet a vendégek mindenképpen meg akarnak oldani:
- Milyen látnivalók vannak egy adott helyen?
- Mi az, ami megkülönbözteti a helyet másoktól és teszi jelentőssé?
- Milyen a helyi étel?
- Történelem és helyi kultúra
Ha felveszi ezeket a kérdéseket a blogjába, akkor választ kínál az érdeklődőknek, és kap egy továbbértékesítési lehetőség hogy felajánlja nekik szállását és egyéb szolgáltatásait.
2. Van egy történeted, amit el kell mondanod
Ez azt jelenti, hogy szállodája, helye vagy városa mögött egy bizonyos történet bújik meg, amely jelentőssé teszi az üdülést, és új élményt kínál a vendégeknek. Legyen szó történelmi tényről, a kilátásról, a szobák berendezésének módjáról (kézzel készített bútorok, intelligens otthoni technológia a szobákban, környezetbarát üzletvitel stb.), az étteremben felszolgált ételek sajátosságairól (biotermékek) , házi készítésű, családi recept, helyi konyha stb.) vagy bizonyos kedvezmények az ünnepekre, mesélje el történetét.
3. Rendszeresen ossza meg vállalkozásával kapcsolatos információkat rendszeres vendégeivel
Rendszeres vendégei és azok, akik még nem lettek azzá, szeretnének naprakész információkat kapni kedvenc szálláshelyükről. Felújítások, új étlap, kapacitásbővítés, éjszakai szállások áraival kapcsolatos információk, egyéb szolgáltatások, mindezeknek meg kell találniuk a helyüket a honlapon.
Képzeld el a blogodat a csatorna a közvetlen kommunikációhoz, nemcsak egyéni vendégekkel, hanem a versenytársakkal és az Önnel együttműködni kívánó cégekkel, szervezetekkel is.
4. Kidolgozott marketingstratégiája van
Ha összekapcsolja közösségi hálózatait egy weboldallal, akkor kölcsönösen kommunikálhat, és lehetőségeket kínálhat az érdekelt feleknek.
Verseny vagy konkrét promóció szervezésekor átirányíthatja blogja olvasóit a szálloda Facebook, Instagram vagy Twitter oldalára. Ezenkívül a közösségi oldalakon követő emberek rendszeresen értesülhetnek a blogban leírt hírekről tartalom megosztása közvetlenül velük.
Ezen műveletek mindegyike bizonyos előnyökkel jár az Ön vállalkozása számára, a jobb promóció és a vendégekkel való interaktívabb kommunikáció formájában. Weboldala blogjának forgalmának növelésével növeli az új vendégek lehetőségét, hogy közvetlenül az oldalon keresztül foglalhassanak, így elkerülhető az OTA értékesítési csatorna jutaléka (Booking, Expedia…)
5. Segít növelni az e-mail bázist
Az e-mail marketing az egyik legjobb stratégia, amely megőrzi vendégei hűségét és segít növelni a foglalások számát. De az egyik fő probléma az, hogyan lehet növelni az e-mailek adatbázisát? Ha eleget kínál minőségi információk, érdekes történetek, és lehetőségeket az olvasói számára, akkor ezek az olvasók mindenképpen fel akarnak majd iratkozni a levelezőlistájára. Az adatbázis bővítéséhez rendszeresen elegendő változatos és eredeti információt kell kínálnia.
6. Trendben maradsz
Minden olyan újdonság, új trend, amely a helyeden jelenik meg, vagy valamilyen módon kapcsolódik a vállalkozásodhoz, és a vendégeket érinti, szerepeljen a blogjában. Van-e világesemény, fesztivál vagy sportesemény az Ön városában? Magyarázza el, hogy az esemény látogatói miért maradjanak veled.
Az olyan kérdéseket is, mint a közegészségügy megőrzése, például a Covid19 koronavírus-járvány miatt egyértelműen közölni kell az Ön részéről. Milyen lépéseket tesz a vendégek védelme érdekében? Milyen intézkedéseket tett alkalmazottai védelmére? Milyen tervei vannak a következő időszakra a higiénés körülmények javítása érdekében? Az erre a kérdésre adott válaszok nagy jelentőséggel bírnak a potenciális vendégek számára, hogy biztonságban érezzék magukat a szálloda vagy szálláshely kiválasztásánál, ahol meg akarnak szállni.
