A szállodairányítási rendszer szoftverének (HMS) átalakító szerepe nagymértékben befolyásolta a vendéglátóipar működését.
Nem csak egy szállodairányítási rendszer megkönnyíti és automatizálja a szálloda mindennapi működését, de ez is hozzájárul ahhoz fokozott vendégélmény.
És ez csak a kezdete azoknak a szinte végtelen lehetőségeknek, amelyeket a HMS-szoftver kínálhat vendéglátó-üzletei számára.
Szeretne többet megtudni a szállodairányítási rendszer összes előnye?
Akkor merüljünk bele!
Mi az a Hotel Management System (HMS)?
Szállodairányítási rendszer (HMS) egy mindenre kiterjedő szoftveres megoldás a szállodai vagy vendéglátóipari létesítményen belüli működési és adminisztratív feladatok egyszerűsítése és optimalizálása.
Különféle modulokat integrál:
- a kulcsfontosságú folyamatok automatizálása,
- a vendégszolgáltatások fokozása, és
- elősegíti az erőforrásokkal való hatékony gazdálkodást.
A szállodairányítási rendszer 5 legjobb előnye
1. Jobb vendégélmény
A vendégélmény javítása a HMS egyik legfontosabb előnye. A vendégek például mobiltelefonon és weboldalakon is lefoglalhatják szobáikat.
Ezen kívül azzal intuitív online foglalási rendszer, könnyen navigálhatnak a szobatípusok, a rendelkezésre álló dátumok és az árpontok között.
1.1. Sima érkezés előtti élmény
A vendégek kiszolgálása és a tökéletes élmény biztosítása nem csak addig tarthat, amíg a szálláshelyen tartózkodnak.
Az automatizált e-mailes kommunikáción keresztül a vendégek visszaigazolást kaphatnak saját magukról foglalás, érkezés előtti ellenőrző listák és információk a helyi látnivalókról.
A választott HMS-től függően megteheti személyre szabhatja kommunikációját a vendégekkel, és barátságosabb élményt nyújtani, hogy a vendégek úgy érezzék, megbecsülik és megbecsülik.
1.2. Szobakiosztás
Az automatizált szobakiosztás révén a vendégek szobát kaphatnak preferenciáik és korábbi tartózkodásaik alapján.
Ez a technológia lehetővé teszi, hogy minden vendég számára személyre szabottabb élményt nyújtson, szolgáltatásokkal, szobatípusokkal és helyszínekkel amelyek a legjobban megfelelnek az igényeiknek.
💡 ProTip
OTA SYNC, egy minden-az-egyben HMS, mellékelve a Booking Engine nak nek közvetlen foglalásokat kaphat a webhelyéről nulla jutalékkal.
Így a vendégek ellenőrizhetik a szobák elérhetőségét, megtekinthetik az árakat, és valós időben biztonságosan foglalhatnak.
2. Hatékony helyiségkezelés
A szobakezelés arra utal a háztartási és karbantartási tevékenységek koordinálása gondoskodni arról, hogy a szobák tiszták, jól karbantartottak és időben a vendégek rendelkezésére álljanak.
- Valós idejű szobaállapot-frissítések – A helyiségek tisztának, piszkosnak vagy karbantartásra szorulónak való megjelölése.
- Feladat kiosztás és prioritások meghatározása – A rendszer takarítási feladatokat rendel a takarító személyzethez a szoba állapota, a foglaltság és a vendégek preferenciái alapján.
- Mobil háztartási alkalmazások - mobil alkalmazások a HMS-szel integrálva lehetővé teszi a háztartási személyzetet, hogy:
- feladatokat kap,
- frissítse a szobák állapotát és
- valós időben kommunikáljon a recepcióval.
Végső soron azt növeli a hatékonyságot és a reakciókészséget.
- A háztartási kellékek készletgazdálkodása – Az automatizált riasztások értesíthetik a személyzetet, ha a készletek kifogynak, így elkerülhető a tisztítási folyamatok késése.
- Integráció a Vendég beállításokkal - Integrálható a vendégprofilokkal és preferenciákkal, lehetővé téve a takarító személyzet számára, hogy személyre szabja a szoba elrendezését a vendégek egyéni igényei alapján.
Ez olyan tényezőket foglalhat magában, mint a szobahőmérséklet, a kényelmi felszerelések választéka vagy a konkrét ágyneműkérés.
3. Zökkenőmentes fizetési feldolgozás
A POS rendszerekkel való integráció lehetővé teszi a különböző bevételi források zökkenőmentes kezelése, beleértve az éttermeket, fürdőszolgáltatásokat stb., és egyszerűsíti a pénzügyi nyomon követést és jelentéskészítést.
Ráadásul ez nem csak kényelmet, hanem egyben biztosítja az érzékeny pénzügyi információk biztonságát.
💡 ProTip
Tudtad, hogy a OTA SYNC Fizetési feldolgozó, egy teljesen integrált fizetési átjáró, azonnal és biztonságosan automatizálja a folyamattranzakciókat?
4. Robusztus jelentéskészítés és elemzés
A HMS összetettségétől függően megteheti részletes jelentéseket kaphat a szállodai működés különböző aspektusairól:
- Kihasználtsági arányok,
- Szoba árak
- Bevétel,
- Vendégdemográfia stb.
Tudod megalapozott döntéseket hoz amelyek javítják a működést és növelik a bevételt az adatok és betekintések kihasználásával.
Ezenkívül az adatokat felhasználhatja trendek azonosítása, előrejelzések készítése és célzott marketingkampányok létrehozása amelyek vonzzák és megtartják a vendégeket.
Például, ha egy szállodában hétköznapokon alacsony a foglaltság, akkor ezt az információt felhasználhatja olyan promóciók létrehozására, amelyek arra ösztönzik az utazókat, hogy a hét folyamán foglaljanak.
5. Központosított adatkezelés
Az adatközpontosítás kulcsszerepet játszik a működési hatékonyság növelése, vendégszolgáltatások és általános üzleti teljesítmény.
A központosított adatok révén a rendszer egy részében végrehajtott frissítések és változtatások valós időben jelennek meg a teljes platformon.
Sőt, a központosított adatkezelés biztosítja, hogy minden foglalással kapcsolatos információ a címre kerüljön egységes adatbázis, csökkenti a túlfoglalás és a kettős foglalás kockázatát.
8 szempont, amit figyelembe kell venni a szállodairányítási rendszer kiválasztásakor
A választáskor a megfelelő HMS az ingatlanához, figyelembe kell vennie néhány tényezőt.
1. A szálloda mérete és típusa
A szálloda mérete és típusa döntő szerepet játszik a megfelelő HMS meghatározásában, mivel a kisebb butikhoteleknek eltérő igényeik vannak, mint a nagy üdülőhelyeken.
Így menj a méretezhető HMS-hez ingatlana méretéhez és összetettségéhez igazodva.
2. Szobák száma
A szobák száma közvetlenül befolyásolja a műveletek összetettségét, így a nagyobb, sok szobás szállodák robusztusabb rendszert igényelhetnek, amely hatékonyan kezeli:
- nagy mennyiségű foglalás,
- bejelentkezés, és
- kijelentkezéseket.
Másrészt a kisebb szállodák is jól jöhetnek egyszerűbb megoldásokkal.
3. Integrációk
A HMS-nek kellene zökkenőmentesen integrálható a szálloda egyéb rendszereivel, például a Point of Sale (POS) rendszerekkel, a könyvelési szoftverekkel és a CRM-eszközökkel.
Ezenkívül számos integrációt kell biztosítania az online utazási irodákkal (OTA), csatornák foglalásastb., to bővítse elérhetőségét, és tegye láthatóbbá ingatlanát.
Az integráció nagyon fontos, mert biztosítja a zökkenőmentes információáramlást a különböző osztályok között, a kézi adatbevitel minimalizálása és a a hibák kockázatának csökkentése.
4. Felhasználói felület és egyszerű használat
A felhasználói felületnek intuitívnak és felhasználóbarátnak kell lennie, hogy a személyzet tagjai, különösen a recepción, megtehessék könnyen navigálhat a rendszerben.
Ezenkívül a jól megtervezett felület lerövidíti a felvételi folyamat és a képzési idő.
5. Hatékony ügyfélszolgálat
A szálloda rendszerének integrálása és csatlakoztatása egy új HMS-hez, adatmigráció stb. mind időigényes dolgok, amelyek sok lépést és útmutatást igényelnek.
Ezért elengedhetetlen, hogy legyen gyors ügyfélszolgálat ez nem hagyja ügyfeleit túl sokáig a válasz vagy segítség keresésében.
A HMS által nyújtott támogatás és képzés szintje az létfontosságú annak sikeres végrehajtásához és kihasználásához.
6. Testreszabási lehetőségek
A főbb szállodairányítási rendszerek funkciók megosztása mint például csatorna menedzser, foglaláskezelés, POS integráció stb.
Azonban, nem mindegyik olyan rugalmas tekintettel testreszabás és személyre szabás. Az ingatlan méretétől és követelményeitől függően ismét ellenőrizze, hogy a kívánt HMS segíthet-e a következőkben:
- személyre szabott ajánlások,
- exkluzív ajánlatok,
- személyre szabott csomagok a vendégek preferenciáihoz igazodva stb.
7. A befektetés költsége és megtérülése (ROI)
Vegye figyelembe a HMS bevezetésének és karbantartásának teljes költségét, és értékelje az árstruktúrát, beleértve az előzetes költségeket, az előfizetési díjakat és a további díjakat.
Ezenkívül értékelje a lehetséges ROI-t annak elemzésével, hogy a HMS hogyan járul hozzá megnövekedett hatékonyság, bevételtermelés és javult a vendégek elégedettsége.
8. Biztonság és megfelelőség
A vendéglátóiparban lenni azt jelenti sok érzékeny adat és információ kezelése mint például a vendégek tájékoztatása és a pénzügyi tranzakciók.
Ezért a HMS-nek robusztus biztonsági szolgáltatásokat kell nyújtania, beleértve a titkosítást és a hozzáférés-vezérlést az érzékeny adatok védelme érdekében.
Továbbá a HMS-nek kell megfelel az ipari szabványoknak és előírásoknak mint az adatvédelmi törvények.
Csomagoló It Up
A HMS túlmutat az alapvető működési segítségnyújtáson, és holisztikus megoldást kínál arra fokozza a vendégek élményeit, optimalizálja az erőforrások felhasználását, és hozzájárul az általános sikerhez.
Sajnos ez az erőssége, hogy sikeresen átfogja a különböző ágazatokat és területeket nagy kihívás sok HMS rendszerhez egyszerre.
Ez az oka annak, hogy sokan csak egy vagy néhány HMS-funkcióval foglalkoznak, és nem nyújtanak mindenre kiterjedő élményt.
Ez azonban nem így van egy HMS-eszköz esetében – OTA SYNC.
Maximalizálja a szállodairányítási rendszer előnyeit OTA SYNC
OTA SYNC egy minden az egyben felhő alapú szállodamenedzsment rendszer, amely teljes körű vendégélményt biztosít: érkezés előtt, alatt és után.
Továbbá, OTA SYNC is tele robusztus funkciókkal nak nek a műveletek és feladatok automatizálása és egyszerűsítése.
Szóval, hogyan profitálhat belőle OTA SYNC?
💰 Több ingatlan kezeléses egy központi műszerfalról, és elkerülje a túlfoglalást.
💰 Dinamikus árazás létrehozása az értékesítési és árazási beállítások módosításához és módosításához az előre meghatározott korlátozások alapján.
💰 Integráld több OTA-val és csatornák foglalása és elérheti nyílt API vagy iCAL hivatkozásainkat.
💰 Növelje a vendégélményt Vendégalkalmazásunkkal, és zökkenőmentes bejelentkezést, személyre szabott ajánlásokat és azonnali értesítéseket kínálunk útközben.
💰 Tudja, hogy vendégei adatai biztonságban vannak a kéttényezős hitelesítési védelem miatt a Microsoft Azure-ban.
💰 Zökkenőmentes belépés a számlavezető segítsége nélkül.
💰 Könnyen beállíthat különböző adóbeállításokat a különböző piacokra jellemző.
💰 Tanuljon a használható elemzésekből és jelentésekből hogy megtekinthesse ingatlana teljesítményét és fejlesztési területeit.
💰 Kényeztesd vendégeidet SPA & Wellness menedzsment megoldással, amely fokozza az ingatlan fürdőinek, wellness központjainak és fitnesztermeinek működését.
💰 És még sok minden más.
Iratkozzon fel a OTA SYNC Ma és maximalizálja mindazokat a csodálatos előnyöket, amelyeket egy szállodairányítási rendszer hozhat.
Tanulj tovább:
Mi az ingatlankezelési rendszer egy szállodában – Az Ultimate Guide
Az 5 legjobb szállodakezelő szoftver, amelyet kipróbálhat 2024-ben
