A szállodairányítási rendszer 10 kötelező tulajdonsága

Ha van egy szálloda tulajdonosa vagy üzemeltetője, már tudja, hogy ez nem könnyű feladat. 

A foglalások kezelése, a személyzet, a raktárkészlet és a vendégélmény között vannak számtalan feladat zsonglőrködni naponta. 

Szerencsére ott van bejön egy szállodairányítási rendszer – az adminisztratív munka nagy részét ellátni, lehetővé téve, hogy jobban összpontosíthasson egy fantasztikus vendégélmény nyújtására. 

A sok lehetőség miatt azonban nehéz lehet tudni, hogy pontosan milyen funkciókat kell keresni egy szállodairányítási rendszerben. 

Olvassa el, hogy megismerje a szállodairányítási rendszer 10 kötelező tulajdonsága a működés ésszerűsítése és a hatékonyság növelése érdekében.

Búcsúzzunk be!

Mi az a szállodairányítási rendszer?

Szállodairányítási rendszer (HMS) olyan szoftver, amely automatizálja és kezeli a napi műveleteket egy szállodából. 

Ezért magában foglalja recepciós és back office műveletek, Mint például:

• Foglalás és foglaláskezelés, 
• Szobakiosztás,
• Számlázási és fizetési feldolgozás, 
• Készletgazdálkodás,
• A személyzet ütemezése, ill
• Vendég információk kezelése. 

A HMS alapvetően egy olyan eszköz, amely segít a szálloda működésének egyszerűsítésében, miközben javítja a vendégek általános élményét.

Miért fontos egy hatékony szállodairányítási rendszer?

1. Egyszerűsíti a műveleteket

Egy jó szállodairányítási rendszer automatizálja a szálloda működtetésével járó napi feladatokat, segít csökkenteni a kézi hibákat, miközben időt takarít meg.

2. Javítja a vendégek élményét

A HMS javíthatja a vendégélményt azáltal, hogy a a be- és kijelentkezési folyamat gyorsabb és gördülékenyebb.

Ezen túlmenően a HMS használata biztosítja a helyiségek időben történő takarítását és előkészítését a vendégek gyors és hatékony kiszolgálása.

3. Segít adatközpontú döntések meghozatalában

A HMS megvalósítása biztosítja az Ön számára értékes betekintést nyerhet üzleti tevékenységébe, mint például a kihasználtság, a bevételek és a kiadások.

Így képes lesz adatvezérelt döntéseket hozni és megismerkedhet vállalkozása teljesítményével és a fejlesztendő területek.

4. Segít a szakmai kapcsolatok kezelésében

A szállodairányítási rendszer a kommunikáció és az együttműködés központi központja. 

Ezért segíthet a legfontosabb érdekelt felekkel, például vendégekkel, személyzettel és beszállítókkal fenntartott kapcsolatok kezelésében.

A szállodairányítási rendszer 10 jellemzője, amelyet keresnie kell

1. Online foglaláskezelés

Az online foglaláskezelés minden szállodakezelő szoftver szerves része, és kulcsfontosságú, mert lehetővé teszi valós időben kezelheti foglalásait és foglalásait.

Ennek eredményeként maximális kihasználtságot és bevételt biztosíthat automatikusan frissíti a foglalási rekordokat amikor a vendégek foglalnak vagy lemondnak.

Ezen kívül online foglaláskezelés leegyszerűsíti a foglalási folyamatot neked és vendégeidnek.

Például lehetővé teheti a vendégek számára az árak és szolgáltatások online összehasonlítását, így könnyebben kiválaszthatja az igényeiknek leginkább megfelelő ingatlant.

Sőt, a vendégek is azonnali megerősítést kap foglalásaikat, ami azt jelenti, hogy az alkalmazottaknak nem kell minden foglalást manuálisan megerősíteniük.

A vendégek nagyobb valószínűséggel foglalnak szállodát egy hatékony online foglalás rendszert, így nagyobb valószínűséggel írnak pozitív véleményeket, ha megadod kényelmes és könnyen használható foglalási platform.

💡 ProTip

OTA SYNC, minden az egyben szállodairányítási rendszer, köszönhetően annak Foglalási motor, lehetővé teszi:

• Kínáljon vendégeinek élő elérhetőséget és árakat, 

• Releváns termékek és szolgáltatások továbbértékesítése és keresztértékesítése,
• Több tulajdonság áttekintése egy személyre szabható naptáron. stb.

2. Helyiségleltár és -kezelés

A helyiség leltárkezelés lehetővé teszi a helyiség leltár kezelését és figyelemmel kísérését, ill megakadályozza a kettős foglalást. 

A rendelkezésre álló szobák naprakész áttekintésével maximalizálhatja bevételét:

• Kihasználatlan helyiségek eladása,
• Dinamikus árak beállítása attól függően az évszak és szobatípusok stb.

Ezenkívül lehet maximalizálja a kihasználtságot, és optimális díjakat számítson fel. 

Ezenkívül a rendelkezésre álló szobák és azok állapotának áttekintésével munkatársai kérésre gyorsan lefoglalhatják a szobákat.

Amikor a helyiségek karbantartásáról van szó, munkatársai jobban be tudják ütemezni a takarítást, karbantartást vagy az üres szobák bejelentkezési időpontjait.

A HMS szobaleltár funkciója lehetővé teszi növeli a kihasználtságot és a bevételi potenciált míg hatékonyabban irányíthatja működését valós időben.

3. Eladóhelyi (POS) és fizetési integráció

A POS-integráció nagyszerű módja annak helyszíni tranzakciók kezelése egyetlen rendszerben.

A POS-integrációval megteheti áramvonal műveletei, mint például a készlet nyomon követése, az értékesítések kezelése és fizetések feldolgozása. 

Így munkatársai gyorsan és hatékonyan tudják feldolgozni a vendégrendeléseket, biztosítva a gyors tranzakciót és fizetési feldolgozás a várakozási idő minimalizálása érdekében.

Mi több, által a készletszintek és az értékesítési adatok nyomon követése, a POS lehetővé teszi, hogy:

✨ Határozza meg, mely termékek fogynak hatékonyabban, 

✨ Mi járul hozzá a bevételteremtéshez, ill 

✨ Hogyan optimalizálhatod menükínálatodat és áraidat.

Ezért lehet valós időben nyomon követheti a készlet- és készletszinteket, megakadályozza a készlethiányt és a túlzott készletezést.

💡 ProTip

OTA SYNCterméke, OTA fizetések, egy teljesen integrált fizetési átjáró, amely automatizálja és különböző csatornákon keresztül fogadja el az ügyfelek fizetését:

• Online, 
• Az üzletben, ill 
• Mobile.

4. Analitika és jelentéskészítés

Az elemzés és jelentéskészítés a HMS egy másik fontos funkciója, mivel lehetővé teszi ezt figyelni és elemezni kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k):

• Bevétel szabad szobánként, 
• A kihasználtság, ill 
• Átlagos napi díj.

Ezen KPI-k elemzése lehetővé teszi megalapozott döntéseket hoz és stratégiai döntéseket hoz hogy növelje bevételét és az ügyfélélmény.

Ezenkívül a funkció kínál személyre szabható jelentések egyedi igényeire szabva, beleértve a pénzügyet, a marketinget és a műveleteket.

Ezek a jelentések a szoftver által összegyűjtött adatokat használják fel, hogy Ön jobban megértse üzleti tevékenységét, és optimalizálja azokat a jobb teljesítmény érdekében.

Ezenkívül az elemzés és a jelentéskészítés nem csak az Ön tulajdonáról szól. Valójában lehetővé teszik összehasonlítani a KPI-ket a versenytársakkal.

Így jobb áttekintést kap piaci pozíciójáról, valamint erősségeiről és gyengeségeiről, és ennek megfelelően módosíthatja megközelítését.

💡 ProTip

Tudtad, hogy azzal OTA SYNC, kaphat fejlett bevételi, pénzügyi és szállodán belüli jelentések?

Ráadásul automatikusan kap konkrét jelentéseket mint például a vezetői jelentés, a házvezetés, a testületek vagy bármely más jelentés az e-mailben.

5. Mobilon elérhető 

Tekintettel arra, hogy a lakosság nagy része költ majdnem 2 óra inkább okostelefonjaikon, mint asztali számítógépeiken, a mobil akadálymentesítés a legfontosabb.

Lehetővé teszi a személyzet számára távolról kezelheti a műveleteket, nagyobb rugalmasságot és hatékonyságot biztosítva.

• Mobil bejelentkezési és kulcs nélküli belépési lehetőségek – Javítja a vendégek élményét a várakozási idő csökkentésével, kényelmesebbé teszi a szobák elérését.
• Mobil portaszolgálat – Egyszerű módot kínál a vendégeknek, hogy hozzáférjenek a tartózkodásukkal kapcsolatos információkhoz, a szállodainformációkhoz, a helyi látnivalókhoz és ajánlásokhoz. 

Ráadásul megtehetik módosítsa a meglévő foglalásokat, jövőbeni foglalásokat végezhet, vagy egyéb szolgáltatásokat kérhet, például szobaszervizt, takarítást stb.

• Javított kommunikáció - Csatornákat biztosít a közvetlen kommunikációhoz, hogy valós időben elérje a vendégeket.

6. Integrációk

Az integrációk létfontosságúak a HMS számára, mert egyszerűsítse a munkafolyamatokat és javítsa a műveleteket miközben optimalizálja a vendégélményt.

Ezen felül lehetővé teszik más platformokkal és szolgáltatásokkal való kapcsolatfelvételt és információcserét, például:

✨ Csatorna kezelés  - Biztosítja, hogy az összes online értékesítési csatorna szinkronban legyen és valós időben frissüljön, csökkentve a túlfoglalásokat.

✨ Fizetés feldolgozása – Gyorsan, biztonságosan és automatikusan befejezi a fizetési feldolgozást.

✨ Takarító szoftver - Lehetővé teszi a személyzet számára, hogy optimalizálják háztartási feladataikat és irányításukat, automatizálják a szobatakarítási feladatokat, és naprakészen tartsák a helyiség leltárát.

✨ És még sok más.

💡 ProTip

A OTA SYNC, kapcsolatba léphet vele vezető online utazási irodák (OTA) és népszerű fizetési és marketing platformok mint a PayPal, Stripe Index, AdriaScan és HubSpot.

7. Bevételkezelés

Bevételkezelés segít neked keresleti trendek elemzése és előrejelzése, állítsa be az optimális árképzési stratégiákat a piaci feltételek, az előre jelzett bevétel stb. alapján a jövedelmezőség maximalizálása érdekében. 

Így értékes adatokhoz juthat hozzá, amelyek segítenek megalapozott döntéseket hozni, és ennek megfelelően módosítani a szobaárakat.

8. Továbbfejlesztett vendégkezelés és tapasztalat

Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) a vendéglátás-menedzsment fontos aspektusa, mivel lehetővé teszi, hogy:

• Építsen mélyebb megértést vendégeinek és 
• Kövesse nyomon viselkedésüket, preferenciáikat és érdeklődési körüket.

Következésképpen megteheti személyre szabják tapasztalataikat a szállodával kötött korábbi kapcsolatok alapján. 

Ennek eredményeként megteheti javítja a vendégek élményét, és növeli az ügyfelek elégedettségi arányát és megtartását.

Ezen kívül vendégek érték hűségprogramok mert úgy érzik, hogy értékeled és jutalmazod őket hűségükért.

Például ösztönözheti az ügyfeleket különleges jutalmak, kedvezmények és ajánlatok, például szobafelminősítés, késői kijelentkezés, autóbérlés stb.

💡 ProTip

A Vendég App by OTA SYNC gyors bejelentkezést, személyre szabott ajánlásokat és azonnali értesítéseket kínál a hűség növelése és a vendégek élményének javítása érdekében.

9. Adatbiztonság 

A foglalás és a fizetés azt jelenti érzékeny vendégadatok és adatok kezelése. 

Ezért a HMS kiválasztásakor ügyeljen arra, hogy az PCI-DSS és PSD2 kompatibilis-e.

Ezenkívül keressen 3D-s biztonsági és tokenizációs lehetőségeket.

10. Személyzetkezelés és kommunikáció

A HMS-nek elő kell segítenie a könnyebb kommunikációt a vezetők, a személyzet és a vendégek között, biztosítva a zavartalan működést és javítva a vendégek élményét.

Így a HMS segítségével a következőket teheti:

• Engedélyezze a vezetőknek az alkalmazottak ütemezésének és időgazdálkodásának optimalizálása.
• Feladatok hozzárendelése csapattagjaiknak, és ellenőrizzék teljesítési állapotukat.
• Használja a központosított belső kommunikációs rendszert minimalizálja a félreértést.
• Kövesse nyomon az alkalmazottak teljesítményét és teljesítményjelentéseket készít.

Csomagoló It Up

A HMS kritikus szerepet játszik egy szálloda működésében és sikerében központi platformot biztosítva foglalások, pénzügyi tranzakciók, kommunikációs és marketingtevékenységek kezelésére.

Sőt, a szállodairányítási rendszer fenti jellemzői:

• Segítse munkatársai hatékonyabb munkáját, 
• Optimalizált tartózkodási élmény biztosítása a vendégek számára,
• Segíteni neked maximalizálja a bevételtStb

A HMS-megoldások tengerében pedig egy bejelöli az összes fenti négyzetet. És még sok minden más.

Hogyan lehet OTA SYNC Racionalizálja működését?

OTA SYNC egy mindenre kiterjedő felhőalapú szállodairányítási rendszer, amely a foglalási folyamat minden egyes lépését lefedi, a vendégek maximális elégedettségét biztosítva.

Központi műszerfalával, OTA SYNC a funkciók széles skáláját kínálja ingatlanok, foglalások, csatornák és bevételi stratégiák kezelése. 

Így szoftverünk funkciókat biztosít a Győződjön meg róla, hogy szállodája varázslatként működik: 

???? Testreszabási lehetőségek egyéni szűrőket, tartalmakat, térképeket és promóciókat biztosít, amelyek tükrözik a szálloda stílusát.

???? Több ingatlan műszerfala lehetővé teszi, hogy lapváltás nélkül megtekinthesse a naptár összes tulajdonságát.

???? Plug and Play bevételnövelő amely lehetővé teszi az árak módosítását és igazítását meghatározott dátumok és árlisták alapján, tömeges módosításokat nagy dátumtartományokra stb.

???? Több ingatlan hub lehetővé teszi egy személyre szabott foglalási motor csatlakoztatását webhelyéhez.

🔥 PCI DSS és PSD 2 megfelelőség, tokenizálás, végpontok közötti titkosítás és 3D biztonságos hitelesítés biztosítják az adatok biztonságát.

???? Csatornakezelő lehetővé teszi, hogy valós időben kezelje és frissítse a szobák elérhetőségét, árait és foglalásait, biztosítva, hogy minden szinkronban legyen.

???? Eltérő piacspecifikus adóbeállítások könnyen beállíthatod.

???? Prémium funkciók mint Bankett és rendezvény valamint SPA & Wellness menedzsment megoldások a szervezetek és az ügyfelek élményének javítására.

???? Háztartási megoldások a hatékony feladatkiosztáshoz, a helyiség állapotának valós idejű frissítéséhez és a zökkenőmentes kommunikációhoz a takarító személyzet között. 

🔥 És még sok minden más.

Készen áll a mélyebbre ásni OTA SYNC?

Iratkozzon fel a OTA SYNC Ma a szálloda működésének egyszerűsítése és központosítása. 

Tanulj tovább:

Milyen előnyei vannak a szállodairányítási rendszernek?

Mi az ingatlankezelési rendszer egy szállodában – Az Ultimate Guide

Az 5 legjobb szállodakezelő szoftver, amelyet kipróbálhat 2024-ben