Ha tanultunk valamit az elmúlt évekből, az az, hogy a változás az egyetlen állandó. A bénító világjárványtól az inflációig és a munkaerőhiányig minden bizonnyal a vendéglátóiparra került a súlyos súly.
Emellett a kiélezett verseny és az új szállodák megnyitása további akadályokat jelentett.
Érdekelne, hogyan lehet megbirkózni a fenti kihívásokkal és növelje szállodája bevételét?
Olvasson tovább, ha többet szeretne megtudni erről hogyan lehet javítani a szállodai üzletben és a fájdalmat nyereséggé változtatja.
Búcsúzzunk be!
Hogyan javítható a szállodai üzletág 10 stratégiai módon?
A megfelelő megközelítéssel és stratégiákkal megbirkózhat a legnagyobb kihívásokkal, és át is alakíthatja azokat versenyelőny.
Nemcsak a vállalkozás és a bevétel növelésében segíthetnek, hanem a létrehozásban is a végső vendégélmény és hűséges ügyfélbázist építs ki.
1. Automatizálja a szállodai műveleteket
A szállodai műveletek automatizálása magában foglalja a technológia alkalmazását a szálloda üzemeltetésének különböző szempontjainak egyszerűsítésére és optimalizálására, mint például:
- Foglalások,
- be- és kijelentkezések,
- Háztartás,
- Vendég szolgáltatások,
- Készletgazdálkodás,
- Könyvelés stb.
Végrehajtási az ingatlankezelő rendszer (PMS) csökkenti a kézi feladatokat, ami gyorsabb szolgáltatásnyújtást és jobb erőforrás-felhasználást eredményez.
Sőt, ha használja a PMS-t, megteheti csökkenti az emberi hibákat és javítja a pontosságot a készletkezeléssel, számlázással és vendégfoglalással kapcsolatos feladatokban.
? Profi tipp:
OTA SYNC, egy online PMS, olyan funkciókat kínál, amelyek a teljes szállodamenedzsmentet és központosítja a szállodai tevékenységet, lehetővé téve munkatársai számára, hogy hatékonyan:
? Foglalások kezelése,
? Figyelje a helyiségek foglaltságát és
? Vendégszolgáltatások kezelése.
Ráadásul a PMS integrálódik a értékesítési pont rendszerek, ERP-megoldások és jelentéskészítő eszközök, amelyek átfogó áttekintést nyújtanak szállodája teljesítményéről.
2. Növelje az online elérést a Csatornakezelőn keresztül
Szuper fontos, hogy reklámozza szállodáját online és javítsa láthatóságát a foglalások számának növelése érdekében.
Az egyik leghatékonyabb módszer, ha szállodáját listázza valamelyik népszerű OTA csatornák, mint például a Booking.com, Airbnb, Expedia stb.
Ezek a platformok nagy felhasználói bázissal rendelkeznek, és segíthetnek az elérés bővítésében.
Egy jó módja annak, hogy szállodáját több csatornán és platformon is eloszthassa, ha ezt választja a Csatornakezelő.
A többcsatornás elosztáson kívül az emellett valós időben szinkronizálja az összes foglalási információt, és minimalizálja a dupla foglalások számát.
? Profi tipp:
Az OTA SYNC csatornakezelője rendelkezik kétirányú kapcsolat amely lehetővé teszi az összes csatorna egyidejű zökkenőmentes szinkronizálását a túlfoglalás elkerülése érdekében, mindezt egyetlen irányítópultról.
Natív integrációja van a miénkkel PMS, vagyis valós időben láthatja a foglaltságot és a szoba állapotát, valamint az esetleges változásokat vagy frissítéseket.
3. Növelje a közvetlen foglalások számát
Szállodája OTA-n való feltüntetése nagyszerű módja annak, hogy növelje online jelenlétét, de jutalékot számítanak fel.
Így ha többen is aktívak vagyunk, az hamar megterhelő lehet.
Hatékony ellensúly a használata a Booking Engine a közvetett csatornák, például az OTA-k kombinálásához olyan közvetlen csatornákkal, mint a webhely.
Így lehet maximalizálja az általános elérést és fokozza jutalékmentes közvetlen foglalások.
A Booking Engine több erőt biztosít vendégeinek, mivel közvetlenül foglalhatnak, és kiválaszthatják a kívánt kiegészítőket, például reggelit, parkolóhelyeket stb.
? Profi tipp:
Ha az OTA SYNC-t választja Foglalási motor, akkor egy mobilbarát megoldást kap, amely élő elérhetőséget és árakat, fel- és keresztértékesítési lehetőségeket biztosít vendégeinek, stb.
Így lehet maximalizálja webhelye potenciálját miközben csökkenti az OTA-któl való függést.
4. Alkalmazkodjon a piaci feltételekhez
A vendéglátóiparban soha semmi sem áll meg, és az egyik legnagyobb hiba, amit elkövethet, ha nem alkalmazkodik.
Tartsa nyitva a szemét változó trendeketfeltételeket és igényeket, hogy azonnal cselekedhessen.
Dinamikus árképzés nagyszerű asszisztens lehet a szobaárak valós idejű módosításában különféle tényezők alapján, mint például:
✨ Igény,
✨ Piaci trendek,
✨ Versenytárs árazás és
✨ Foglalási minták.
A fenti tényezőktől és szállodája korábbi adataitól függően megjósolhatja, hogy mikor lesz magas vagy alacsony a kereslet, és beállíthatja az optimális árat.
Az alapelv nagyon egyszerű:
te növelje árak a nagy kereslet időszakában, például hétvégén, ünnepnapokon és csúcsszezonban, és csökkenés alacsony keresletű időszakokban, hogy több foglalást vonzzon.
? Profi tipp:
Az OTA SYNC segítségével megteheti speciális szabályokat alkalmazni bizonyos időszakokra és évszakokra, és dinamikusan állítsa be a szobaárakat a változó kereslet szintjéhez.
5. Diverzifikálja a bevételi forrásokat
Bevételének nem csak foglalásokból kell származnia, hanem különféle továbbértékesítési lehetőségekből, promóciókból, különleges ajánlatokból és kedvezményekből is.
Ezek az apróságok nem égetik el a költségvetést, de igen segít több vendéget vonzani, és visszatartani a korábbiakat.
Kínálhat például felminősített szobalehetőségeket, prémium szolgáltatásokat vagy kiegészítőket, gyógyfürdő-szolgáltatásokat, étkezési csomagokat vagy különleges kényelmi szolgáltatásokat.
Kívül több bevételt generálva, a személyre szabott akciók és kedvezmények erős ügyfélkapcsolatokat és hűséget építhetnek ki.
? Profi tipp:
Tudta, hogy az OTA SYNC segítségével megteheti használjon promóciós és kedvezményes kódokat köszönetet mondani, vagy új vendégeket vonzani promóciós ajánlatokkal?
Ezek a kódok teljesen személyre szabhatók, így különböző paramétereket állíthat be, például korai foglalást vagy last minute ajánlatokat stb.
Ezenkívül kiválaszthatja, hogy a promóció melyik szobatípusra és árazási tervre vonatkozzon, annak időtartama stb.
6. Növelje szállodai márkáját
Az OTA-k és a szálloda webhelye nagyszerű források a szállodai márka láthatóbbá tételéhez, de nem szabad, hogy ezek az egyetlenek.
Kár lenne nem kihasználni a közösségi média erejét és influencer marketing. Nem kell minden közösségi média platformon aktívnak lenned, inkább azokra kell koncentrálnod, ahol a tiéd célközönség 'él'.
Próbáljon hiteles lenni, és készítsen kiváló minőségű tartalmat, például blogbejegyzéseket, videókat, virtuális túrákat és vendégismertetőket.
A fő célod az legyen mutassa be szállodája egyedi jellemzőit, kényelmi szolgáltatások és ajánlatok.
Ezenkívül a közösségi médiát használhatja speciális, korlátozott időre szóló ajánlatok és promóciók bemutatására.
? Profi tipp:
Szeretnél profitálni az influencer marketingből?
Az OTA SYNC segítségével könnyedén megoszthatja a foglalási motor linkjét bármely befolyásolóval, és lehetővé teszi számukra, hogy előre kiválasztott jutalékot kapjanak minden alkalommal, amikor egy vendég foglal rajtuk keresztül.
7. Menj Mobilra
Tekintettel arra, hogy majdnem a vendégek 50%-a mobiltelefonon foglalhatnak szállást, a mobilbarát weboldal megléte a legfontosabb.
Ezenkívül a potenciális és leendő vendégek elvárják, hogy a mobil verzió ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezzen, és ugyanolyan vonzó legyen, mint a webhely.
Webhelyének mobilbaráttá tétele hozzájárul a zökkenőmentes foglalási tapasztalat.
? Profi tipp:
Az OTA SYNC rendelkezik egy ingyenes, kiváló mobilalkalmazással Android és a iOS.
Ez az alkalmazás megfelel a webes PMS-verzió összes funkciójának, így útközben is kezelheti az összes műveletet.
8. Növelje a vendégélményt
Az eddigi lépéseink többségében van egy közös nevező – a vendégélmény javítása.
A vendégek kiszolgálása és a tökéletes vendégélmény biztosítása a szobafelszereltségen túli eladási lehetőségektől az üdvözlő koktélokig és gyümölcskosarakig változhat.
Azonban pozitív létrehozása vendég élmény nem csak az akciókról és az ajándékokról szól.
Ez mindenekelőtt az ellátásról szól személyre szabott és személyre szabott foglalási élmény.
A jól képzett és segítőkész személyzet mellett a technológia nagymértékben javíthatja a vendégek elégedettségét a tartózkodás előtti és utáni időszakban.
Gondoljon az érintés nélküli szolgáltatásokra, a digitális üzenetküldésre, az önkiszolgáló alkalmazásokra stb., amelyek nagyszerű eszközök az általános vendégélmény fokozására.
? Profi tipp:
Készítettünk egy Vendég App amely alkalmazkodik a vendégek igényeihez, és szabadságot ad nekik, hogy saját maguk tervezzék meg tartózkodásukat kiegészítőkkel és extrákkal.
Továbbá a automatizált üzenetküldési funkció lehetővé teszi, hogy személyre szabott üzeneteket küldjön a vendégút különböző szakaszaiban.
Gyakorlati szempontból ez azt jelenti, hogy nem kell manuálisan e-maileket küldenie minden vendégnek – a rendszer automatikusan elküldi azokat a kívánt időpontban.
9. Biztonságos Vendégadatok
Ironikus módon a technológiai fejlődés megnövelte az adatbiztonsági módszereket, ugyanakkor termékeny talajt biztosítottak a személyazonosság-lopáshoz, az érzékeny információk manipulálásához és a csaláshoz.
Így az online foglalási fizetések feldolgozásakor és a vendégek adatainak tárolása során a megbízható és biztonságos rendszer kiválasztása kötelező.
Vannak 3 fő paraméter egy megbízható rendszernek rendelkeznie kell:
- PCI DSS megfelelőség.
- Végpontok közötti titkosítás.
- 3D biztonságos hitelesítés.
Így megőrzi a vendégek bizalmát, betartja a szabályokat, és megóvja az érzékeny információkat.
? Profi tipp:
OTA fizetések találkozik az iparág legmagasabb biztonsági szabványait és több szintű biztonságot kínál, így biztos lehet benne, hogy vendégadatait biztonságosan dolgozzuk fel és tároljuk.
A 256 bites SSL titkosítás minden adatot biztonságosan továbbít, míg az automatizált folyamatok csökkentik a csalás, lopás vagy manuális hibák kockázatát.
10. Hozz megalapozott döntéseket
Bármilyen döntést is szeretne hozni a szállodai működésével és a jövőbeni tevékenységeivel kapcsolatban, mindig, és mi valójában mindig, támogassa ezt a döntést érvényes adatok.
Az egyik legrosszabb dolog, amit tehet, az az, hogy megérzései alapján hoz üzleti döntéseket, vagy ami még rosszabb, rugalmatlan marad, és figyelmen kívül hagyja a változásokat.
A technológiának köszönhetően ismét megteheti betekintést nyerni a szálloda teljesítményének, bevételeinek, kihasználtsági arányának és minden egyéb releváns mutatónak minden apró részletébe.
Csak ezekkel az elemzésekkel kell megterveznie a következő lépését.
? Profi tipp:
Miután regisztrált az OTA SYNC szolgáltatásra, élvezheti a robusztus analitika, valamint a fejlett bevételi, pénzügyi és szállodai műveletek jelentéseinek előnyeit.
Ezért kaphat részletes elemzés on:
- Kihasználtsága
- Tartózkodás hossza
- A foglalások száma
- Érkezések csatornák és országok szerint,
- Tempójelentések stb.
Ezenkívül a paraméterek manuális módosítása nélkül, a kívánt gyakorisággal e-mailben bármilyen konkrét jelentést kaphat.
Hogyan javítható a szállodai üzlet az OTA SYNC segítségével?
A megfelelő PMS kiválasztása olyan módon egyszerűsítheti és megkönnyítheti a szállodai működést, amelyet valószínűleg el sem tud képzelni.
Amellett, hogy robusztus szállodamenedzsment megoldások, a PMS segít jobb kapcsolatot kialakítani vendégeivel.
A OTA SYNC, fogsz kapni mindenre kiterjedő PMS megoldás összpontosító szálloda vezetősége és vendégélmény.
Mitől olyan különleges a megoldásunk?
✨ Végezzen beiskolázást egy nap alatt anélkül, hogy külső segítségre lenne szüksége, így remek megoldás az újoncok számára.
✨ Alkoss korlátlan számla ahol eszközünk automatikusan lehívja az összes információt, így csak válassza ki az állapotot, és adja meg a további szolgáltatásokat.
✨ Szállodaláncok kezelése innen központosított csomópont és világos áttekintést kaphat a foglaltságról, a kifizetésekről stb. a fogd és vidd színkódos naptárunkban.
✨ Fedezze fel a prémium funkciókat, mint pl a SPA & Wellness menedzsment megoldás az időpont-ütemezés, az ügyfélkezelés és az erőforrás-elosztás automatizálására.
✨ Csatlakozzon minden szakhoz fizetési átjárók fogadni a vendégek online fizetését több pénznemben és különféle online, bolti vagy mobil csatornákon keresztül.
És folytatódik a lista.
Készen áll, hogy megpördítse szerszámunkat?
Kezdje el a 14 napos ingyenes próbaverziót és minimális erőfeszítéssel javítja a szálloda üzemeltetését.
Tanulj tovább:
13 tipp a szállodaeladások javításához 2024-ben [Teljes útmutató]
![Hogyan népszerűsítsünk online szállodákat [8 szakértői stratégia]](https://otasync.me/blog/wp-content/uploads/2024/06/Cover.webp)